課程學(xué)習(xí)服務(wù)用戶使用協(xié)議鑒于用戶有意向并計(jì)劃使用服務(wù)提供方提供的課程學(xué)習(xí)服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”），為明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“服務(wù)提供方”指提供本協(xié)議項(xiàng)下課程學(xué)習(xí)服務(wù)的[服務(wù)提供方名稱]（統(tǒng)一社會信用代碼：[服務(wù)提供方統(tǒng)一社會信用代碼]），其經(jīng)營地址位于[服務(wù)提供方經(jīng)營地址]。1.2“用戶”指注冊并使用本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的個(gè)人或法人，其注冊時(shí)提供的有效聯(lián)系方式為[用戶注冊時(shí)提供的有效聯(lián)系方式]。1.3“課程”指服務(wù)提供方通過其平臺發(fā)布的，供用戶學(xué)習(xí)的知識性內(nèi)容，包括但不限于視頻、音頻、文本、圖片、軟件、課件、習(xí)題、測試、作業(yè)、直播課程、錄播課程等。1.4“學(xué)習(xí)服務(wù)”指服務(wù)提供方基于課程向用戶提供的在線學(xué)習(xí)、答疑輔導(dǎo)、進(jìn)度跟蹤、成績評定等相關(guān)服務(wù)。1.5“服務(wù)期限”指用戶有權(quán)享受本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的期限。1.6“費(fèi)用”指用戶為獲取或使用本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)或特定課程而應(yīng)向服務(wù)提供方支付的費(fèi)用。1.7“平臺”指服務(wù)提供方用于提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序或其他線上平臺。第二條用戶注冊與賬號管理2.1用戶訪問平臺使用服務(wù)前，需按照平臺要求注冊賬號。用戶承諾向服務(wù)提供方提供的所有注冊信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效，并在信息發(fā)生變更時(shí)及時(shí)更新。2.2用戶對以其賬號進(jìn)行的所有活動和事件負(fù)全部責(zé)任。用戶有義務(wù)妥善保管賬號及密碼，不得泄露、出租、出借或轉(zhuǎn)讓其賬號。2.3用戶同意服務(wù)提供方在必要時(shí)對用戶賬號采取鎖定、凍結(jié)、注銷等措施，并保留追究因此造成損失的責(zé)任。2.4用戶應(yīng)確保其提供的支付方式信息準(zhǔn)確無誤，并承擔(dān)因其提供的支付方式信息錯(cuò)誤或失效而導(dǎo)致的服務(wù)費(fèi)用支付延遲或失敗的責(zé)任。第三條課程學(xué)習(xí)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)提供方根據(jù)用戶的選擇或其他協(xié)議約定向用戶提供課程學(xué)習(xí)服務(wù)。課程信息及具體服務(wù)內(nèi)容詳見平臺公示。3.2本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)提供方式包括但不限于在線視頻學(xué)習(xí)、音頻學(xué)習(xí)、閱讀材料、在線測試、作業(yè)提交與批改、在線答疑、直播互動等。3.3具體課程的學(xué)習(xí)期限由課程頁面明確說明，例如[請?zhí)顚懢唧w學(xué)習(xí)期限，如：自用戶支付費(fèi)用之日起一年內(nèi)有效]。3.4用戶在使用服務(wù)過程中，可訪問和使用平臺提供的與課程相關(guān)的學(xué)習(xí)資源，包括但不限于課程視頻、文檔資料、練習(xí)題庫、學(xué)習(xí)社群等。第四條用戶權(quán)利與義務(wù)4.1用戶有權(quán)按照本協(xié)議約定享受服務(wù)提供方提供的課程學(xué)習(xí)服務(wù)。4.2用戶有權(quán)在平臺規(guī)定范圍內(nèi)使用學(xué)習(xí)資源，并有權(quán)要求服務(wù)提供方提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。4.3用戶有權(quán)對服務(wù)提出意見和建議，并有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定申請課程退款。4.4用戶同意遵守國家法律法規(guī)、社會公德及平臺社區(qū)規(guī)范，合法合規(guī)使用服務(wù)。4.5用戶應(yīng)按照課程要求及相關(guān)指引，按時(shí)、按質(zhì)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，積極參與學(xué)習(xí)活動。4.6用戶在使用服務(wù)過程中，應(yīng)尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得對課程內(nèi)容進(jìn)行任何形式的非法復(fù)制、傳播、出租、出借、轉(zhuǎn)售或用于任何商業(yè)用途。4.7用戶應(yīng)保護(hù)個(gè)人隱私及他人隱私，不得在平臺內(nèi)發(fā)布任何侵犯他人隱私或名譽(yù)的信息。4.8用戶應(yīng)對其賬號下產(chǎn)生的所有行為負(fù)責(zé)，并確保其行為符合本協(xié)議的約定。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1用戶根據(jù)其選擇學(xué)習(xí)的課程或服務(wù)，可能需要向服務(wù)提供方支付相應(yīng)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠活動以平臺公示為準(zhǔn)。5.2用戶應(yīng)按照平臺要求及支付方式，按時(shí)足額支付應(yīng)繳費(fèi)用。5.3接受本協(xié)議服務(wù)的費(fèi)用支付方式包括但不限于支付寶、微信支付、銀行轉(zhuǎn)賬等，具體支付方式以平臺提示為準(zhǔn)。第六條退款規(guī)則6.1以下情況用戶可申請退款：支付費(fèi)用后課程未正式開課；因服務(wù)提供方原因?qū)е掠脩魺o法訪問或使用課程；用戶在開課后[具體天數(shù)，如：7]天內(nèi)因非主觀原因（如課程內(nèi)容嚴(yán)重不符描述、技術(shù)故障等）申請退款。6.2用戶申請退款應(yīng)通過平臺提供的官方渠道提交退款申請，并按平臺要求提供相關(guān)證明材料。6.3服務(wù)提供方將在收到用戶退款申請后[具體天數(shù)，如：3]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并在審核通過后[具體天數(shù)，如：7]個(gè)工作日內(nèi)將退款退還至用戶原支付賬戶。6.4退款金額將扣除用戶已學(xué)習(xí)的課程比例對應(yīng)費(fèi)用、平臺服務(wù)費(fèi)[如有，請說明比例或固定費(fèi)用]以及可能產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。6.5因用戶原因?qū)е聼o法辦理退款的情況，服務(wù)提供方有權(quán)拒絕退款申請。第七條服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)7.1服務(wù)提供方有權(quán)按照本協(xié)議約定向用戶提供課程學(xué)習(xí)服務(wù)。7.2服務(wù)提供方應(yīng)確保平臺運(yùn)行穩(wěn)定，保障用戶能夠正常訪問和使用服務(wù)。7.3服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)用戶請求，提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。7.4服務(wù)提供方應(yīng)對用戶提供的個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)用戶同意或法律法規(guī)另有規(guī)定，不得向任何第三方披露。7.5服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及平臺規(guī)則對用戶行為進(jìn)行管理，包括但不限于警告、限制功能、凍結(jié)賬號、刪除內(nèi)容等。7.6服務(wù)提供方應(yīng)保證所提供課程內(nèi)容的合法性、合規(guī)性，并努力保證課程內(nèi)容的質(zhì)量。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1本協(xié)議項(xiàng)下所有課程內(nèi)容、平臺軟件、界面設(shè)計(jì)、文字、圖片、音頻、視頻等所有知識產(chǎn)權(quán)均歸服務(wù)提供方或其內(nèi)容合作方所有，受相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)。8.2用戶僅獲得課程內(nèi)容的個(gè)人學(xué)習(xí)使用權(quán)，不得對課程內(nèi)容進(jìn)行任何形式的復(fù)制、發(fā)行、表演、展示、改編、翻譯、匯編等，不得將學(xué)習(xí)權(quán)限轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第九條免責(zé)條款9.1因不可抗力（包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等）導(dǎo)致服務(wù)提供方無法履行本協(xié)議義務(wù)的，服務(wù)提供方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知用戶并采取補(bǔ)救措施。9.2因用戶自身原因（包括但不限于用戶健康狀況、操作不當(dāng)、使用第三方軟件沖突等）導(dǎo)致的損失或無法使用服務(wù)，服務(wù)提供方不承擔(dān)責(zé)任。9.3因第三方原因（包括但不限于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，服務(wù)提供方在合理范圍內(nèi)不承擔(dān)責(zé)任。9.4用戶自行決定是否參與服務(wù)，并自行承擔(dān)參與服務(wù)可能產(chǎn)生的所有風(fēng)險(xiǎn)和后果。第十條用戶協(xié)議的修改與終止10.1服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況修改本協(xié)議內(nèi)容，但修改后的協(xié)議將在平臺上公告，并自公告之日起[具體天數(shù)，如：7]日后自動生效。用戶不同意修改內(nèi)容的，應(yīng)在公告生效前選擇停止使用服務(wù)。10.2用戶違反本協(xié)議約定的，服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取警告、限制功能、凍結(jié)賬號等措施，直至終止為用戶提供服務(wù)，并保留追究用戶違約責(zé)任的權(quán)利。10.3服務(wù)提供方因經(jīng)營需要或法律法規(guī)變化等原因，有權(quán)終止本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，并提前[具體天數(shù)，如：30]日在平臺上公告。服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)用戶已支付費(fèi)用與課程學(xué)習(xí)進(jìn)度比例退還相應(yīng)費(fèi)用（若適用）。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向服務(wù)提供方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與管轄12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。12.2本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，且雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。13.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3本協(xié)議