宿遷市宿城區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單選題（每題2分，共40分）1.網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時，對于居民的身份證號碼等敏感信息，應(yīng)該（）A.隨意與他人分享B.嚴(yán)格保密C.只告訴社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)D.發(fā)布在社區(qū)群里答案：B。網(wǎng)格員有責(zé)任保護(hù)居民的個人隱私信息，對于敏感信息必須嚴(yán)格保密，隨意分享或公開都是不恰當(dāng)?shù)男袨椤?.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有安全隱患，如消防通道被堵塞，首先應(yīng)該（）A.拍照記錄后就不管了B.立即聯(lián)系相關(guān)部門處理C.自行清理堵塞物D.等待居民自己解決答案：B。發(fā)現(xiàn)安全隱患后，網(wǎng)格員應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行處理，拍照記錄只是第一步，自行清理可能不具備專業(yè)能力且可能引發(fā)其他問題，等待居民自己解決會延誤處理時機(jī)。3.宿城區(qū)某社區(qū)要舉辦一場文化活動，網(wǎng)格員的主要工作不包括（）A.宣傳活動信息B.維持活動現(xiàn)場秩序C.決定活動的所有內(nèi)容和形式D.統(tǒng)計(jì)參與活動的居民人數(shù)答案：C。網(wǎng)格員在社區(qū)活動中主要負(fù)責(zé)宣傳、組織、統(tǒng)計(jì)等工作，活動的內(nèi)容和形式通常由社區(qū)相關(guān)部門和策劃團(tuán)隊(duì)決定，網(wǎng)格員沒有決定權(quán)。4.網(wǎng)格員在調(diào)解居民糾紛時，應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.偏袒一方B.公平公正C.依法調(diào)解D.尊重當(dāng)事人意愿答案：A。調(diào)解糾紛必須做到公平公正，依法進(jìn)行，尊重當(dāng)事人意愿，偏袒一方會破壞調(diào)解的公正性，導(dǎo)致糾紛無法得到妥善解決。5.以下不屬于網(wǎng)格員日常巡查內(nèi)容的是（）A.檢查社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.查看社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施是否完好C.統(tǒng)計(jì)居民的家庭收入情況D.排查社區(qū)內(nèi)的治安隱患答案：C。網(wǎng)格員日常巡查主要關(guān)注社區(qū)的環(huán)境、設(shè)施、治安等方面，統(tǒng)計(jì)居民家庭收入情況不屬于日常巡查的范疇，且涉及居民隱私，需要特定的程序和授權(quán)。6.宿城區(qū)某社區(qū)有一位獨(dú)居老人，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.定期上門探訪，關(guān)心老人生活B.只在節(jié)日時去看望老人C.覺得老人不需要特別關(guān)注D.讓其他居民去照顧老人答案：A。對于獨(dú)居老人，網(wǎng)格員應(yīng)給予更多的關(guān)心和照顧，定期上門探訪可以及時了解老人的生活狀況和需求，保障老人的生活安全。7.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時，不需要采集的是（）A.企業(yè)的經(jīng)營范圍B.企業(yè)員工的個人愛好C.企業(yè)的聯(lián)系方式D.企業(yè)的安全生產(chǎn)情況答案：B。采集企業(yè)信息主要圍繞企業(yè)的經(jīng)營、安全等方面，企業(yè)員工的個人愛好與企業(yè)信息采集無關(guān)。8.當(dāng)網(wǎng)格員接到居民反映的噪音擾民問題時，應(yīng)該（）A.讓居民自己去解決B.立即去現(xiàn)場了解情況C.直接對擾民者進(jìn)行處罰D.不管不問答案：B。接到居民反映的問題后，網(wǎng)格員應(yīng)及時去現(xiàn)場了解情況，以便采取合適的解決措施，讓居民自己解決或不管不問都不符合網(wǎng)格員的工作職責(zé)，網(wǎng)格員也沒有直接處罰的權(quán)力。9.宿城區(qū)某社區(qū)要進(jìn)行垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員可以采取的宣傳方式不包括（）A.在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報(bào)B.挨家挨戶發(fā)放宣傳資料C.在社區(qū)微信群里發(fā)布宣傳視頻D.強(qiáng)迫居民進(jìn)行垃圾分類答案：D。宣傳活動應(yīng)采用合理、合法、有效的方式，強(qiáng)迫居民進(jìn)行垃圾分類是不恰當(dāng)?shù)模瑫鹁用竦姆锤?，不利于宣傳活動的開展。10.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有人張貼小廣告，應(yīng)該（）A.視而不見B.立即制止并清理C.等城管來處理D.讓張貼者自己清理答案：B。發(fā)現(xiàn)張貼小廣告的行為，網(wǎng)格員應(yīng)立即制止并清理，及時處理可以維護(hù)社區(qū)的整潔環(huán)境，等待城管來處理或讓張貼者自己清理可能會導(dǎo)致小廣告繼續(xù)存在。11.以下關(guān)于網(wǎng)格員在疫情防控中的工作，說法錯誤的是（）A.協(xié)助社區(qū)做好人員排查和登記工作B.督促居民接種疫苗，不需要考慮居民意愿C.宣傳疫情防控知識D.提醒居民做好個人防護(hù)答案：B。在疫情防控中，網(wǎng)格員可以協(xié)助宣傳和督促居民接種疫苗，但必須尊重居民的意愿，不能強(qiáng)迫居民接種。12.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)一處違建，首先要做的是（）A.拆除違建B.通知違建者自行拆除C.拍照記錄并上報(bào)相關(guān)部門D.與違建者協(xié)商賠償問題答案：C。發(fā)現(xiàn)違建后，網(wǎng)格員沒有拆除的權(quán)力，應(yīng)先拍照記錄并上報(bào)相關(guān)部門，由相關(guān)部門進(jìn)行處理，與違建者協(xié)商賠償問題也不是首要任務(wù)。13.宿城區(qū)某社區(qū)要開展志愿者招募活動，網(wǎng)格員可以（）A.只招募年輕人B.不做宣傳，等待居民自己報(bào)名C.廣泛宣傳招募信息，鼓勵不同年齡段居民參與D.只招募有專業(yè)技能的居民答案：C。開展志愿者招募活動應(yīng)廣泛宣傳，鼓勵不同年齡段、不同背景的居民參與，以滿足社區(qū)多樣化的需求，只招募特定人群會限制志愿者隊(duì)伍的規(guī)模和多樣性。14.網(wǎng)格員在收集居民意見和建議時，應(yīng)該（）A.只聽取部分居民的意見B.認(rèn)真記錄并及時反饋C.對居民意見置之不理D.只反饋?zhàn)约赫J(rèn)為重要的意見答案：B。收集居民意見和建議時，網(wǎng)格員應(yīng)認(rèn)真記錄并及時反饋，確保居民的聲音能夠被聽到和重視，只聽取部分居民意見、置之不理或只反饋部分意見都是不正確的做法。15.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員首先要做的是（）A.組織居民疏散B.自己去滅火C.等待消防隊(duì)來處理D.逃離現(xiàn)場答案：A?；馂?zāi)發(fā)生時，保障居民的生命安全是首要任務(wù)，網(wǎng)格員應(yīng)組織居民疏散，自己滅火可能不具備專業(yè)能力，等待消防隊(duì)來處理而不組織疏散會延誤救援時機(jī)，逃離現(xiàn)場更是不負(fù)責(zé)任的行為。16.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)流浪動物，應(yīng)該（）A.驅(qū)趕流浪動物B.聯(lián)系相關(guān)動物保護(hù)部門處理C.收養(yǎng)流浪動物D.不管它們答案：B。發(fā)現(xiàn)流浪動物，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系相關(guān)動物保護(hù)部門進(jìn)行處理，驅(qū)趕、不管或自行收養(yǎng)都不是合適的做法。17.宿城區(qū)某社區(qū)要進(jìn)行老舊小區(qū)改造，網(wǎng)格員的工作不包括（）A.收集居民對改造的意見B.監(jiān)督改造工程的施工質(zhì)量C.決定改造工程的預(yù)算D.宣傳改造工程的相關(guān)信息答案：C。網(wǎng)格員在老舊小區(qū)改造中可以收集居民意見、宣傳信息、監(jiān)督施工質(zhì)量等，但改造工程的預(yù)算由相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行制定，網(wǎng)格員沒有決定權(quán)。18.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有人販賣毒品，應(yīng)該（）A.直接上前制止B.盡快報(bào)警并提供線索C.裝作沒看見D.與販毒者談判答案：B。發(fā)現(xiàn)販毒行為，網(wǎng)格員應(yīng)盡快報(bào)警并提供線索，直接上前制止可能會危及自身安全，裝作沒看見是不作為的表現(xiàn)，與販毒者談判更是不可取的。19.以下屬于網(wǎng)格員工作考核指標(biāo)的是（）A.個人的業(yè)余愛好B.信息采集的準(zhǔn)確性和及時性C.與居民的私人關(guān)系D.個人的家庭收入情況答案：B。網(wǎng)格員的工作考核主要圍繞工作任務(wù)的完成情況，信息采集的準(zhǔn)確性和及時性是重要的考核指標(biāo)，個人業(yè)余愛好、與居民私人關(guān)系和家庭收入情況與工作考核無關(guān)。20.宿城區(qū)某社區(qū)要舉辦親子活動，網(wǎng)格員在活動前不需要做的是（）A.確定活動的場地B.準(zhǔn)備活動所需的道具C.為居民安排好親子關(guān)系D.通知居民活動的時間和地點(diǎn)答案：C。舉辦親子活動時，網(wǎng)格員需要確定場地、準(zhǔn)備道具、通知居民等，但不能為居民安排親子關(guān)系，這是不現(xiàn)實(shí)且不合理的。二、多選題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的作用包括（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.政策宣傳D.安全隱患排查答案：ABCD。網(wǎng)格員在社區(qū)治理中承擔(dān)著信息采集、矛盾調(diào)解、政策宣傳、安全隱患排查等多項(xiàng)職責(zé)，是社區(qū)治理的重要力量。2.宿城區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查時，應(yīng)關(guān)注的方面有（）A.垃圾是否及時清理B.綠化帶是否整潔C.道路是否有積水D.公共廁所是否衛(wèi)生答案：ABCD。環(huán)境衛(wèi)生巡查應(yīng)全面關(guān)注社區(qū)內(nèi)的各個方面，包括垃圾清理、綠化帶、道路積水和公共廁所衛(wèi)生等。3.網(wǎng)格員在調(diào)解居民糾紛時，可以采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.公平公正評判C.提出合理解決方案D.強(qiáng)行讓雙方達(dá)成和解答案：ABC。調(diào)解糾紛時，應(yīng)傾聽雙方訴求，公平公正評判，提出合理解決方案，強(qiáng)行讓雙方達(dá)成和解可能會導(dǎo)致糾紛再次發(fā)生，不是正確的調(diào)解方法。4.以下屬于宿城區(qū)社區(qū)公共設(shè)施的有（）A.健身器材B.路燈C.垃圾桶D.社區(qū)圖書館答案：ABCD。健身器材、路燈、垃圾桶、社區(qū)圖書館等都屬于社區(qū)公共設(shè)施，網(wǎng)格員需要關(guān)注這些設(shè)施的完好情況。5.網(wǎng)格員在疫情防控工作中可以做的事情有（）A.協(xié)助社區(qū)進(jìn)行核酸檢測組織工作B.宣傳疫情防控政策C.對不遵守防控規(guī)定的居民進(jìn)行處罰D.排查社區(qū)內(nèi)的外來人員答案：ABD。網(wǎng)格員可以協(xié)助核酸檢測組織、宣傳防控政策、排查外來人員，但沒有處罰居民的權(quán)力。6.宿城區(qū)網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時，應(yīng)采集的內(nèi)容包括（）A.企業(yè)名稱B.企業(yè)地址C.企業(yè)員工數(shù)量D.企業(yè)的納稅情況答案：ABC。采集企業(yè)信息時，企業(yè)名稱、地址、員工數(shù)量是基本信息，企業(yè)納稅情況屬于企業(yè)隱私信息，需要特定的程序和授權(quán)才能采集。7.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生自然災(zāi)害時，網(wǎng)格員可以（）A.及時通知居民做好防范措施B.協(xié)助居民進(jìn)行疏散C.統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況并上報(bào)D.組織居民進(jìn)行自救互救答案：ABCD。在自然災(zāi)害發(fā)生時，網(wǎng)格員應(yīng)及時通知居民防范、協(xié)助疏散、統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況并上報(bào)，還可以組織居民進(jìn)行自救互救。8.網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中的工作有（）A.組織文化活動B.宣傳社區(qū)文化C.挖掘社區(qū)文化資源D.評價居民的文化水平答案：ABC。網(wǎng)格員可以組織文化活動、宣傳社區(qū)文化、挖掘文化資源，但評價居民文化水平不是其主要工作內(nèi)容。9.宿城區(qū)網(wǎng)格員在日常工作中，需要與以下哪些部門合作（）A.城管部門B.公安部門C.衛(wèi)生健康部門D.環(huán)保部門答案：ABCD。網(wǎng)格員在工作中會涉及到環(huán)境衛(wèi)生、治安、疫情防控、環(huán)保等多個方面，需要與城管、公安、衛(wèi)生健康、環(huán)保等部門合作。10.網(wǎng)格員在收集社區(qū)內(nèi)困難群眾信息時，應(yīng)關(guān)注的對象包括（）A.低保戶B.殘疾人C.失業(yè)人員D.孤寡老人答案：ABCD。低保戶、殘疾人、失業(yè)人員、孤寡老人都屬于社區(qū)內(nèi)的困難群眾，網(wǎng)格員應(yīng)關(guān)注他們的情況并提供相應(yīng)的幫助。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員可以隨意使用居民的個人信息。（×）解析：網(wǎng)格員必須嚴(yán)格保護(hù)居民的個人信息，不能隨意使用。2.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違規(guī)搭建，網(wǎng)格員可以自行拆除。（×）解析：網(wǎng)格員沒有拆除違規(guī)搭建的權(quán)力，應(yīng)上報(bào)相關(guān)部門處理。3.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時，可以偏向自己熟悉的一方。（×）解析：調(diào)解糾紛必須公平公正，不能偏袒任何一方。4.對于社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題，網(wǎng)格員只需要向上級匯報(bào)，不需要參與清理。（×）解析：網(wǎng)格員不僅要匯報(bào)環(huán)境衛(wèi)生問題，在條件允許的情況下也可以參與清理工作。5.網(wǎng)格員在疫情防控中不需要宣傳防控知識。（×）解析：宣傳疫情防控知識是網(wǎng)格員在疫情防控工作中的重要職責(zé)之一。6.采集企業(yè)信息時，不需要征得企業(yè)同意。（×）解析：采集企業(yè)信息需要征得企業(yè)同意，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。7.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)先確保自己的安全，再考慮居民疏散。（×）解析：火災(zāi)發(fā)生時，應(yīng)先組織居民疏散，保障居民生命安全是首要任務(wù)。8.網(wǎng)格員可以根據(jù)自己的喜好選擇是否完成工作任務(wù)。（×）解析：網(wǎng)格員應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不能根據(jù)自己的喜好選擇工作任務(wù)。9.對于社區(qū)內(nèi)的流浪動物，網(wǎng)格員可以隨意處理。（×）解析：網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系相關(guān)動物保護(hù)部門處理流浪動物，不能隨意處理。10.網(wǎng)格員在工作中不需要與居民溝通。（×）解析：與居民溝通是網(wǎng)格員工作的重要內(nèi)容，通過溝通可以了解居民需求，解決居民問題。四、簡答題（每題10分，共10分）請簡要闡述網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的重要性。答：網(wǎng)格員在社區(qū)治理中具有至關(guān)重要的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，信息采集方面。網(wǎng)格員是社區(qū)信息的收集者，他們深入社區(qū)的每一個角落，能夠及時、準(zhǔn)確地采集居民信息、企業(yè)信息、公共設(shè)施信息等。這些信息是社區(qū)治理的基礎(chǔ)，為社區(qū)規(guī)劃、政策制定提供了有力的數(shù)據(jù)支持。例如，通過采集居民的家庭情況、需求等信息，社區(qū)可以更好地為居民提供個性化的服務(wù)。其次，矛盾調(diào)解方面。社區(qū)居民之間難免會產(chǎn)生各種糾紛，網(wǎng)格員作為社區(qū)的“和事佬”，能夠及時發(fā)現(xiàn)并介入調(diào)解。他們熟悉社區(qū)情況，了解居民的性格和背景，能夠以公平公正的態(tài)度和合適的方法解決糾紛，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。比如，鄰里之間因?yàn)樵胍魡栴}產(chǎn)生矛盾，網(wǎng)格員可以通過溝通和協(xié)調(diào)，讓雙方達(dá)成和解。再次，政策宣傳方面。網(wǎng)格員是政府政策的宣傳員，他們將各項(xiàng)政策法規(guī)傳遞給社區(qū)居民，使居民能夠及時了解政策動態(tài)。這有助于提高居民對政策的知曉率和參與度，促進(jìn)政策的順利實(shí)施。例如，在垃圾分類政策推行過程中，網(wǎng)格員可以通過多種方式向居民宣傳垃圾分類的知識和要求。然后，安全隱患排查方面。網(wǎng)格員