配送行業(yè)配送行業(yè)合作監(jiān)管協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方公司統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方擁有提供配送服務(wù)的資質(zhì)和能力，愿意為乙方提供配送服務(wù)；乙方需要配送服務(wù)以完成其商業(yè)運(yùn)營活動，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條合作內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供配送服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）負(fù)責(zé)乙方指定貨物在[指定區(qū)域范圍，例如：XX市XX區(qū)至XX市XX區(qū)]內(nèi)的上門取貨及送達(dá)服務(wù)；（2）提供配送路線規(guī)劃、車輛調(diào)度、配送狀態(tài)跟蹤等配套服務(wù)；（3）乙方可根據(jù)業(yè)務(wù)需求，另行書面通知甲方增加或變更配送服務(wù)內(nèi)容。1.2甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合本協(xié)議第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1時效標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方應(yīng)在接到乙方有效配送指令后，于[例如：X]個工作小時內(nèi)完成上門取貨；（2）貨物應(yīng)在取貨后[例如：X]小時內(nèi)送達(dá)指定目的地；（3）對于特定時效要求的服務(wù)（如當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)），具體時效承諾以雙方另行書面約定的為準(zhǔn)。2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）配送過程中，貨物應(yīng)保持原包裝完好，防止破損、污染；（2）配送員應(yīng)著裝整齊，遵守交通規(guī)則，文明服務(wù)，按要求進(jìn)行簽收確認(rèn)；（3）對于特殊貨物（如冷鏈、易碎品），甲方應(yīng)采取相應(yīng)的專業(yè)保護(hù)措施，并確保符合乙方提出的特殊要求。2.3服務(wù)范圍：（1）本協(xié)議約定服務(wù)區(qū)域為[再次明確或細(xì)化服務(wù)區(qū)域]；（2）甲方應(yīng)在服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供全面覆蓋的配送服務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得隨意擴(kuò)大或縮小服務(wù)范圍。第三條監(jiān)管機(jī)制3.1甲方應(yīng)建立完善的內(nèi)部質(zhì)量管理體系，確保持續(xù)滿足本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.2甲方應(yīng)于每個[例如：月]結(jié)束后[例如：5]個工作日內(nèi)，向乙方報送上月的運(yùn)營數(shù)據(jù)報告，內(nèi)容包括但不限于：總訂單量、準(zhǔn)時送達(dá)率、簽收完好率、客戶有效投訴次數(shù)、異常情況說明等。數(shù)據(jù)報告應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整。3.3乙方可通過甲方提供的系統(tǒng)接口或指定途徑，實時查詢部分配送數(shù)據(jù)（如車輛軌跡、預(yù)計到達(dá)時間等），用于過程監(jiān)控。3.4乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的現(xiàn)場抽查或通過第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估，甲方應(yīng)予以配合，并按要求提供相關(guān)資料。第四條質(zhì)量監(jiān)控與考核4.1乙方將基于甲方報送的數(shù)據(jù)報告、系統(tǒng)監(jiān)控記錄、現(xiàn)場檢查結(jié)果及客戶反饋等信息，對甲方的服務(wù)質(zhì)量和時效進(jìn)行考核。4.2考核指標(biāo)包括但不限于：訂單準(zhǔn)時送達(dá)率（應(yīng)達(dá)到[例如：98]%及以上）、簽收貨物完好率（應(yīng)達(dá)到[例如：99]%及以上）、客戶有效投訴率（應(yīng)低于[例如：1]%）等。具體指標(biāo)及權(quán)重由雙方協(xié)商確定并書面記錄。4.3考核周期為[例如：月度]，考核結(jié)果將在次月[例如：10]日前由乙方以書面形式（或雙方約定的其他方式）通知甲方。第五條獎懲機(jī)制5.1獎勵：（1）當(dāng)甲方連續(xù)[例如：兩個]考核周期內(nèi)，各項核心考核指標(biāo)均達(dá)到或超過約定標(biāo)準(zhǔn)的[例如：105]%時，乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)總額的[例如：1]%作為績效獎勵。（2）對于乙方提出的合理化建議被甲方采納并顯著提升服務(wù)效果的，乙方可給予甲方一次性獎勵[例如：人民幣XX元]。5.2懲罰：（1）若甲方當(dāng)月考核指標(biāo)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的[例如：95]%，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并視情況扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi)總額的[例如：5]%作為違約金。（2）若甲方連續(xù)[例如：兩個]考核周期內(nèi)，核心考核指標(biāo)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的[例如：90]%，或發(fā)生重大服務(wù)事故（如貨物嚴(yán)重丟失、損壞，造成乙方重大損失或聲譽(yù)影響），乙方除有權(quán)要求甲方支付更高比例的違約金（例如：服務(wù)費(fèi)總額的[例如：10]%）外，還有權(quán)根據(jù)本協(xié)議第十條約定暫?；蚪K止與甲方的合作。（3）甲方因違反本協(xié)議約定，給乙方造成其他直接損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條數(shù)據(jù)安全與保密6.1雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等一切非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露、披露或使用。6.2甲方應(yīng)對配送過程中涉及的客戶位置信息、聯(lián)系方式等個人隱私信息嚴(yán)格保密，并確保符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求。6.3協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)，保密期限為本協(xié)議終止后[例如：三年]。第七條費(fèi)用結(jié)算7.1甲方提供本協(xié)議約定的配送服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[具體標(biāo)準(zhǔn)，例如：每票XX元，或按貨物重量/體積/距離計算，具體計算方式另行約定]。7.2結(jié)算周期為[例如：月度]，甲方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后[例如：10]日內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單，經(jīng)乙方審核確認(rèn)無誤后，乙方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后[例如：15]日內(nèi)，將當(dāng)期服務(wù)費(fèi)支付至甲方指定的銀行賬戶。賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行名稱]銀行賬號：[甲方銀行賬號]7.3如存在運(yùn)費(fèi)減免、折扣等優(yōu)惠條款，應(yīng)在結(jié)算時相應(yīng)扣除。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。除本協(xié)議第五條已約定具體的獎懲措施外，還應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失等違約責(zé)任。8.2若因甲方原因?qū)е乱曳接唵窝诱`、貨物損毀、丟失，給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不應(yīng)低于[例如：該筆訂單貨值的一定比例或具體金額]。8.3若因乙方原因?qū)е录追綗o法正常開展配送服務(wù)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、罷工、疫情等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力證明文件。9.2因不可抗力事件影響，雙方可協(xié)商暫停履行、部分履行或終止本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第十條協(xié)議的變更、解除與終止10.1本協(xié)議的任何變更，均需雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前[例如：30]日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：15]日內(nèi)仍未糾正的；（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；（3）一方提供虛假信息或隱瞞重要事實，嚴(yán)重影響合作秩序的。10.4本協(xié)議因約定的有效期屆滿而終止，或在雙方協(xié)商一致的情況下提前終止。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[例如：15]日內(nèi)完成未結(jié)算款項的結(jié)算，并按約定處理客戶資料、貨物信息等事宜。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/雙方約定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁]。第十二條通知與送達(dá)12.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更上述信息，應(yīng)提前[例如：7]日書面通知對方。12.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件等方式送達(dá)至本協(xié)議載明的地址或?qū)Ψ街付ǖ钠渌刂贰Ｒ噪娮余]件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或掛號信寄出后[例如：3]日視為送達(dá)。第十三條其他13.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2本協(xié)議項下的所有權(quán)利和義務(wù)，均不因任何一方權(quán)利的放棄、轉(zhuǎn)讓或任何其他法律行為而受影響。13.3本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的溝通、約定。13.4本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。