第1篇一、概述為確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速、有效地與外部單位、部門及公眾進行溝通和協(xié)調(diào)，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，特制定本應(yīng)急預(yù)案外部聯(lián)系方案。本方案旨在明確外部聯(lián)系的組織架構(gòu)、聯(lián)系方式、溝通機制以及信息發(fā)布等具體措施。二、組織架構(gòu)1.應(yīng)急指揮部-總指揮：由單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)對外部聯(lián)系工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。-副指揮：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助總指揮開展工作。-成員：由相關(guān)部門人員組成，負(fù)責(zé)具體的外部聯(lián)系工作。2.外部聯(lián)系小組-組長：由應(yīng)急指揮部指定，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)外部聯(lián)系工作。-副組長：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助組長開展工作。-成員：由相關(guān)部門人員組成，負(fù)責(zé)具體的外部聯(lián)系任務(wù)。三、聯(lián)系方式1.政府及相關(guān)部門-政府應(yīng)急管理部門：設(shè)立專責(zé)聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與政府應(yīng)急管理部門的溝通。-公安部門：設(shè)立專責(zé)聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與公安部門的溝通。-醫(yī)療衛(wèi)生部門：設(shè)立專責(zé)聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與醫(yī)療衛(wèi)生部門的溝通。-環(huán)保部門：設(shè)立專責(zé)聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與環(huán)保部門的溝通。2.社會公眾-媒體部門：設(shè)立專責(zé)聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與新聞媒體的溝通。-公眾熱線：設(shè)立24小時服務(wù)熱線，接受公眾咨詢和投訴。-社交媒體：建立官方微博、微信公眾號等平臺，及時發(fā)布信息。3.專業(yè)機構(gòu)-專業(yè)技術(shù)支持單位：設(shè)立專責(zé)聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與專業(yè)技術(shù)支持單位的溝通。-保險公司：設(shè)立專責(zé)聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與保險公司的溝通。四、溝通機制1.信息報告-及時向政府及相關(guān)部門報告突發(fā)事件情況，包括事件發(fā)生時間、地點、影響范圍、初步判斷等。-定期向公眾發(fā)布事件進展情況，確保信息透明。2.協(xié)調(diào)聯(lián)動-與相關(guān)部門建立聯(lián)動機制，形成合力，共同應(yīng)對突發(fā)事件。-針對突發(fā)事件，組織召開協(xié)調(diào)會議，研究解決方案。3.信息發(fā)布-通過多種渠道發(fā)布信息，包括政府網(wǎng)站、新聞媒體、社交媒體等。-確保信息發(fā)布的一致性和準(zhǔn)確性。五、信息發(fā)布1.信息內(nèi)容-事件基本情況：包括事件發(fā)生時間、地點、影響范圍等。-應(yīng)急處置措施：包括救援力量部署、救援進展情況等。-預(yù)防措施：包括如何避免類似事件再次發(fā)生、如何保障公眾安全等。-注意事項：包括公眾如何配合救援、如何保護自身安全等。2.發(fā)布渠道-政府網(wǎng)站：發(fā)布官方信息，確保信息權(quán)威性。-新聞媒體：通過新聞媒體發(fā)布信息，擴大信息覆蓋面。-社交媒體：通過官方微博、微信公眾號等平臺發(fā)布信息，提高信息傳播速度。-公眾熱線：接受公眾咨詢，及時解答疑問。六、應(yīng)急演練1.演練目的-檢驗外部聯(lián)系方案的可行性和有效性。-提高應(yīng)急指揮部和外部聯(lián)系小組成員的應(yīng)急處置能力。-優(yōu)化信息發(fā)布和溝通機制。2.演練內(nèi)容-模擬突發(fā)事件發(fā)生，測試外部聯(lián)系方案的具體操作流程。-檢驗信息報告、協(xié)調(diào)聯(lián)動、信息發(fā)布等環(huán)節(jié)的響應(yīng)速度和效果。3.演練組織-由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織，外部聯(lián)系小組成員參與。-邀請相關(guān)部門、單位及公眾代表觀摩。七、總結(jié)與改進1.總結(jié)-對演練過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)，分析原因。-對外部聯(lián)系方案進行評估，找出不足之處。2.改進-根據(jù)總結(jié)結(jié)果，對外部聯(lián)系方案進行修訂和完善。-加強應(yīng)急指揮部和外部聯(lián)系小組成員的培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。八、附則1.本方案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本方案自發(fā)布之日起實施。---本預(yù)案外部聯(lián)系方案旨在為應(yīng)對突發(fā)事件提供有效的溝通和協(xié)調(diào)機制，確保在緊急情況下能夠迅速、準(zhǔn)確地與外部單位、部門及公眾進行溝通，共同應(yīng)對突發(fā)事件，最大限度地減少損失。第2篇一、概述為了確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速、有效地進行外部聯(lián)系，及時獲取外部資源和支持，保障公司及員工的利益，特制定本應(yīng)急預(yù)案外部聯(lián)系方案。本方案旨在明確外部聯(lián)系的組織架構(gòu)、職責(zé)分工、聯(lián)系方式、信息共享等內(nèi)容，確保在緊急情況下能夠迅速啟動，實現(xiàn)內(nèi)外部資源的有效整合。二、組織架構(gòu)1.應(yīng)急指揮部-負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)外部聯(lián)系工作。-成員包括公司高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及外部聯(lián)系小組組長。2.外部聯(lián)系小組-負(fù)責(zé)具體實施外部聯(lián)系工作。-成員包括相關(guān)部門人員、外部資源聯(lián)絡(luò)員。3.信息聯(lián)絡(luò)組-負(fù)責(zé)收集、整理、傳遞突發(fā)事件相關(guān)信息。-成員包括信息管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員。三、職責(zé)分工1.應(yīng)急指揮部-制定外部聯(lián)系策略。-指導(dǎo)、協(xié)調(diào)外部聯(lián)系小組工作。-及時向公司高層領(lǐng)導(dǎo)匯報外部聯(lián)系情況。2.外部聯(lián)系小組-負(fù)責(zé)與外部資源進行溝通、協(xié)調(diào)。-及時反饋外部資源情況。-協(xié)助信息聯(lián)絡(luò)組處理相關(guān)信息。3.信息聯(lián)絡(luò)組-及時收集、整理、傳遞突發(fā)事件相關(guān)信息。-確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性。四、聯(lián)系方式1.政府及相關(guān)部門-建立與政府應(yīng)急管理部門、消防、公安、衛(wèi)生等相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)渠道。-確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速獲得政府及相關(guān)部門的支持。2.社會救援機構(gòu)-建立與社會救援機構(gòu)（如紅十字會、慈善機構(gòu)等）的聯(lián)絡(luò)渠道。-確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠及時獲得社會救援。3.供應(yīng)商及合作伙伴-建立與主要供應(yīng)商及合作伙伴的聯(lián)絡(luò)渠道。-確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠及時獲得所需物資及支持。4.媒體-建立與媒體的聯(lián)絡(luò)渠道。-及時發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)信息，引導(dǎo)輿論。五、信息共享1.信息收集-信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)收集突發(fā)事件相關(guān)信息，包括政府公告、媒體報道、社交媒體信息等。2.信息整理-信息聯(lián)絡(luò)組對收集到的信息進行整理、分類，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。3.信息傳遞-信息聯(lián)絡(luò)組通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)、電子郵件、電話等方式，將信息傳遞給應(yīng)急指揮部、外部聯(lián)系小組及相關(guān)部門。4.信息反饋-外部聯(lián)系小組對傳遞的信息進行核實，并及時反饋給信息聯(lián)絡(luò)組。六、應(yīng)急演練1.定期演練-定期組織應(yīng)急演練，檢驗外部聯(lián)系方案的可行性和有效性。2.演練內(nèi)容-演練內(nèi)容包括突發(fā)事件發(fā)生時的外部聯(lián)系流程、信息傳遞、資源協(xié)調(diào)等。3.演練評估-演練結(jié)束后，對演練過程進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善外部聯(lián)系方案。七、附則1.本方案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本方案自發(fā)布之日起實施。3.如有未盡事宜，由應(yīng)急指揮部根據(jù)實際情況予以補充和修訂。八、結(jié)語本應(yīng)急預(yù)案外部聯(lián)系方案旨在確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速、有效地進行外部聯(lián)系，及時獲取外部資源和支持，保障公司及員工的利益。各部門應(yīng)高度重視，認(rèn)真貫徹落實，確保應(yīng)急預(yù)案的有效實施。---以上內(nèi)容為一份應(yīng)急預(yù)案外部聯(lián)系方案的示例，實際應(yīng)用中應(yīng)根據(jù)公司具體情況和行業(yè)特點進行調(diào)整和完善。第3篇一、概述為確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速、有效地與外部相關(guān)單位、個人進行溝通和協(xié)作，提高應(yīng)急處置能力，特制定本應(yīng)急預(yù)案外部聯(lián)系方案。本方案旨在明確外部聯(lián)系的組織架構(gòu)、職責(zé)分工、聯(lián)系方式和溝通渠道，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)，協(xié)同作戰(zhàn)。二、組織架構(gòu)1.應(yīng)急指揮部：作為外部聯(lián)系的最高領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負(fù)責(zé)對外部聯(lián)系工作進行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。2.聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)具體的外部聯(lián)系工作，包括信息的收集、整理、傳遞和反饋。3.信息發(fā)布組：負(fù)責(zé)對外發(fā)布相關(guān)信息，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。4.后勤保障組：負(fù)責(zé)為外部聯(lián)系工作提供必要的物資和后勤保障。三、職責(zé)分工1.應(yīng)急指揮部：-指揮協(xié)調(diào)外部聯(lián)系工作。-決定外部聯(lián)系的方式和內(nèi)容。-負(fù)責(zé)對外部聯(lián)系工作的總體評估。2.聯(lián)絡(luò)組：-收集整理相關(guān)單位和個人的聯(lián)系方式。-建立外部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，確保信息的暢通。-負(fù)責(zé)與外部相關(guān)單位、個人的溝通和協(xié)調(diào)。3.信息發(fā)布組：-編制和發(fā)布相關(guān)信息。-監(jiān)督信息發(fā)布的質(zhì)量和時效性。-確保信息發(fā)布的準(zhǔn)確性和一致性。4.后勤保障組：-提供必要的物資和后勤保障。-負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)組、信息發(fā)布組的工作場所和設(shè)施保障。四、聯(lián)系方式1.政府相關(guān)部門：-公安機關(guān)：負(fù)責(zé)治安維護和秩序恢復(fù)。-消防部門：負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救和應(yīng)急救援。-醫(yī)療衛(wèi)生部門：負(fù)責(zé)傷病員的救治和衛(wèi)生防疫。-交通運輸部門：負(fù)責(zé)交通運輸保障和救援物資的運輸。2.企事業(yè)單位：-供水、供電、供氣等公用事業(yè)單位：負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的恢復(fù)和保障。-通信運營商：負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)的保障和修復(fù)。-互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的保障和恢復(fù)。3.社會團體：-志愿者組織：負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援和志愿服務(wù)。-紅十字會：負(fù)責(zé)傷病員的救治和救援。-媒體機構(gòu)：負(fù)責(zé)信息的收集、整理和發(fā)布。4.周邊社區(qū)和居民：-及時收集和反饋現(xiàn)場情況。-協(xié)助救援人員開展救援工作。-維護現(xiàn)場秩序，確保救援工作的順利進行。五、溝通渠道1.電話聯(lián)系：建立應(yīng)急指揮電話、聯(lián)絡(luò)電話、信息發(fā)布電話等，確保信息暢通。2.網(wǎng)絡(luò)通信：利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等平臺，發(fā)布信息、收集反饋。3.現(xiàn)場聯(lián)系：設(shè)立現(xiàn)場指揮部，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的信息收集、傳遞和協(xié)調(diào)。4.緊急廣播：利用廣播、電視等媒體，發(fā)布緊急信息和通告。六、信息發(fā)布1.信息內(nèi)容：包括突發(fā)事件的基本情況、救援進展、防范措施、恢復(fù)情況等。2.發(fā)布方式：通過政府網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號、新聞媒體等渠道發(fā)布。3.發(fā)布頻率：根據(jù)事件發(fā)展和救援進展，適時發(fā)布信息。七、應(yīng)急演練1.演練目的：檢驗外部聯(lián)系方案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容：模擬突發(fā)事件發(fā)生，測試外部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的建立、信息傳遞和溝通協(xié)調(diào)能力。3.演練形式：組織應(yīng)急指揮部