2026年醫(yī)藥制造公司行政效能考核評價管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司行政部門及行政崗位人員效能考核評價工作，提升行政工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障公司各項經(jīng)營管理活動有序開展，結(jié)合醫(yī)藥制造行業(yè)行政管理特性及公司實際運營情況，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》《企業(yè)職工考核管理規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定，制定本制度。第二條本制度適用于公司行政部門全體在崗人員（包括行政主管、行政專員、后勤保障、檔案管理、辦公文秘等崗位），其他部門兼任行政相關(guān)工作的人員參照本制度執(zhí)行。第三條行政效能考核評價遵循“客觀公正、量化為主、定性為輔、注重實績、激勵改進”的原則，考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、崗位調(diào)整、評優(yōu)評先、培訓(xùn)發(fā)展的重要依據(jù)。第四條公司成立行政效能考核小組，由公司分管行政工作的高層管理人員擔(dān)任組長，成員包括人力資源部門、行政部門負責(zé)人及員工代表，考核小組負責(zé)考核制度的執(zhí)行、考核結(jié)果的審核、考核爭議的處理等工作。第二章考核范圍與周期第五條行政效能考核覆蓋行政工作全維度，具體包括日常工作履職、專項任務(wù)完成、服務(wù)質(zhì)量、合規(guī)性、團隊協(xié)作五個核心方面，考核內(nèi)容結(jié)合醫(yī)藥制造企業(yè)行政管理的特殊要求制定。第六條考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核：（一）月度考核：每月結(jié)束后5個工作日內(nèi)完成，重點考核當月日常工作完成情況、即時性任務(wù)響應(yīng)效率；（二）季度考核：每季度結(jié)束后10個工作日內(nèi)完成，結(jié)合月度考核結(jié)果，重點考核季度專項任務(wù)完成質(zhì)量、服務(wù)滿意度；（三）年度考核：每年12月下旬啟動，次年1月15日前完成，綜合月度、季度考核結(jié)果，全面評價年度行政工作效能。第三章考核內(nèi)容與評價標準第七條日常工作履職考核（占比40%）：（一）基礎(chǔ)行政工作：包括公文處理、會議組織、檔案管理、辦公用品采購與發(fā)放、辦公環(huán)境維護等工作的完成及時性、準確性，醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)檔案（如生產(chǎn)許可、資質(zhì)文件）的保管規(guī)范性；（二）考勤與紀律：遵守公司考勤制度、行政崗位工作紀律，無遲到、早退、曠工等情況，工作時間無無關(guān)行為；（三）崗位職責(zé)落實：按崗位說明書完成本職工作，無推諉、敷衍等情況，對職責(zé)范圍內(nèi)的工作主動跟進。第八條專項任務(wù)完成考核（占比25%）：（一）任務(wù)承接：按時承接公司安排的行政專項任務(wù)（如辦公區(qū)域改造、資質(zhì)證件年審、員工福利統(tǒng)籌等），無無故拒絕、拖延情況；（二）完成質(zhì)量：專項任務(wù)完成結(jié)果符合公司要求，醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)專項工作（如GMP相關(guān)行政保障、合規(guī)文件整理）須達到行業(yè)規(guī)范標準；（三）成本控制：完成專項任務(wù)過程中遵守公司成本管理規(guī)定，無不合理開支，做到降本增效。第九條服務(wù)質(zhì)量考核（占比15%）：（一）內(nèi)部服務(wù)響應(yīng)：對各部門提出的行政服務(wù)需求（如會議室預(yù)定、辦公設(shè)備維修、資質(zhì)證明開具等）在規(guī)定時限內(nèi)響應(yīng)，響應(yīng)時限不超過2個工作日；（二）服務(wù)滿意度：通過部門評分、員工問卷等方式評價服務(wù)態(tài)度和效果，滿意度不低于85%；（三）問題解決能力：能有效解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，無重復(fù)投訴、無效處理等情況。第十條合規(guī)性考核（占比10%）：（一）制度執(zhí)行：嚴格遵守公司行政管理相關(guān)制度及醫(yī)藥行業(yè)行政合規(guī)要求，無違規(guī)操作；（二）文件合規(guī)：起草、審核的行政文件符合法律法規(guī)及公司規(guī)范，無合規(guī)性錯誤；（三）保密管理：對公司行政工作中涉及的保密信息（如員工信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、醫(yī)藥資質(zhì)文件）嚴格保密，無泄露情況。第十一條團隊協(xié)作考核（占比10%）：（一）內(nèi)部協(xié)作：積極配合行政部門內(nèi)部其他崗位工作，無推諉、內(nèi)耗等情況；（二）跨部門協(xié)作：主動配合其他部門開展行政相關(guān)協(xié)作工作，保障跨部門工作順暢推進；（三）建議與改進：主動提出行政工作優(yōu)化建議，參與團隊改進工作，共同提升部門效能。第十二條考核結(jié)果分為五個等級：優(yōu)秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、基本合格（60-69分）、不合格（60分以下），各等級對應(yīng)明確的評價標準，考核得分由考核小組根據(jù)實際履職情況核算。第四章考核實施流程第十三條自我申報：考核周期結(jié)束后，行政崗位人員填寫《行政效能考核自評表》，總結(jié)本周期工作完成情況、存在問題及改進方向，提交至考核小組。第十四條部門初評：行政部門負責(zé)人結(jié)合員工日常工作表現(xiàn)、任務(wù)完成記錄等，對自評內(nèi)容進行核實，給出初評分數(shù)和評價意見，提交至考核小組。第十五條綜合評審：考核小組結(jié)合初評結(jié)果、服務(wù)對象反饋、合規(guī)檢查記錄等，進行綜合評審，確定最終考核分數(shù)和等級。第十六條結(jié)果反饋：考核結(jié)果確定后3個工作日內(nèi)，由考核小組向被考核人反饋考核結(jié)果及評價意見，聽取被考核人陳述和申辯，對合理意見予以采納并調(diào)整考核結(jié)果。第十七條結(jié)果存檔：考核結(jié)果經(jīng)確認后，由人力資源部門存檔，作為員工薪酬、晉升、培訓(xùn)等管理工作的依據(jù)。第五章考核結(jié)果應(yīng)用第十八條薪酬調(diào)整：年度考核為優(yōu)秀的員工，次年基本工資上調(diào)5%-8%；考核為良好的員工，基本工資上調(diào)3%-5%；考核為合格的員工，基本工資保持不變；考核為基本合格的員工，基本工資不調(diào)整且取消當年獎金；考核為不合格的員工，基本工資下調(diào)3%-5%。第十九條崗位調(diào)整：年度考核優(yōu)秀的員工，優(yōu)先納入晉升儲備人才庫，符合晉升條件的可優(yōu)先晉升；連續(xù)兩年考核為基本合格或年度考核不合格的員工，由公司進行調(diào)崗、降崗或培訓(xùn)，培訓(xùn)后仍不合格的，按公司相關(guān)規(guī)定處理。第二十條評優(yōu)評先：年度考核優(yōu)秀的員工，優(yōu)先推薦參評公司各類評優(yōu)評先活動；考核不合格的員工，取消當年評優(yōu)評先資格。第二十一條培訓(xùn)發(fā)展：針對考核中發(fā)現(xiàn)的能力短板，為員工制定個性化培訓(xùn)計劃，考核為基本合格、不合格的員工須參加強制性培訓(xùn)，提升行政工作能力。第六章申訴與違規(guī)處理第二十二條被考核人對考核結(jié)果有異議的，可在收到考核結(jié)果通知后3個工作日內(nèi)向考核小組提交《考核結(jié)果申訴表》，說明申訴理由并提供相關(guān)證明材料。第二十三條考核小組在收到申訴后5個工作日內(nèi)完成復(fù)核，復(fù)核結(jié)果為最終考核結(jié)果，書面通知申訴人。第二十四條考核過程中，考核人員存在弄虛作假、偏袒不公等違規(guī)行為的，一經(jīng)查實，給予書面警告、降職等處理，考核結(jié)果作廢并重新組織考核；被考核人虛報工作業(yè)績、偽造考核材料的，直接判定為考核不合格，并給予相應(yīng)紀律處分。第七章附則第二十五條本制度由公司行政效能考核小組負責(zé)