電子商務(wù)運(yùn)營專員銷售額與用戶滿意度考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售額達(dá)成率月度銷售額目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率計(jì)算，完成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分季度銷售額增長率20%與上季度相比增長20%得滿分，每低5%扣1分，最低得0分重點(diǎn)產(chǎn)品線銷售額占比60%重點(diǎn)產(chǎn)品線銷售額占整體銷售額比例達(dá)60%得滿分，每低2%扣0.5分，最低得0分促銷活動(dòng)銷售額貢獻(xiàn)15%促銷活動(dòng)銷售額占整體銷售額比例達(dá)15%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分新客戶銷售額占比25%新客戶銷售額占整體銷售額比例達(dá)25%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分用戶滿意度客戶滿意度評分30%4.5分根據(jù)客戶調(diào)研問卷評分，4.5分及以上得滿分，每低0.1分扣1分，最低得0分客戶投訴率2%客戶投訴率控制在2%以內(nèi)得滿分，每高0.5%扣1分，最低得0分復(fù)購率35%復(fù)購率達(dá)35%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分用戶好評率85%用戶好評率（4星及以上評價(jià)）達(dá)85%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分社交媒體互動(dòng)率30%社交媒體平均互動(dòng)率（點(diǎn)贊、評論、分享）達(dá)30%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分流量與轉(zhuǎn)化率網(wǎng)站流量增長率20%25%與上季度相比網(wǎng)站流量增長25%得滿分，每低5%扣1分，最低得0分跳出率35%網(wǎng)站跳出率控制在35%以內(nèi)得滿分，每高1%扣0.5分，最低得0分頁面停留時(shí)間3分鐘平均頁面停留時(shí)間達(dá)3分鐘得滿分，每低0.2分鐘扣0.5分，最低得0分購物車放棄率20%購物車放棄率控制在20%以內(nèi)得滿分，每高1%扣0.5分，最低得0分轉(zhuǎn)化率5%網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率達(dá)5%得滿分，每低0.1%扣1分，最低得0分營銷活動(dòng)效果ROI（投資回報(bào)率）10%200%營銷活動(dòng)ROI達(dá)200%得滿分，每低10%扣1分，最低得0分活動(dòng)觸達(dá)人數(shù)10000人營銷活動(dòng)觸達(dá)人數(shù)達(dá)10000人得滿分，每低1000人扣0.5分，最低得0分活動(dòng)參與率15%活動(dòng)參與率（點(diǎn)擊、注冊等）達(dá)15%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分活動(dòng)線索轉(zhuǎn)化率10%活動(dòng)線索轉(zhuǎn)化率達(dá)10%得滿分，每低0.5%扣1分，最低得0分預(yù)算控制100%營銷活動(dòng)預(yù)算控制在預(yù)算范圍內(nèi)得滿分，超預(yù)算10%以內(nèi)扣1分，超預(yù)算10%-20%扣2分，超預(yù)算20%以上扣3分，最低得0分本考核表用于評估電子商務(wù)運(yùn)營專員在銷售額和用戶滿意度方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。權(quán)重分配如下：銷售額達(dá)成率40%，用戶滿意度30%，流量與轉(zhuǎn)化率20%，營銷活動(dòng)效果10%?？己酥芷跒榧径?，請確保數(shù)據(jù)來源可靠、真實(shí)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：