美樂家顧客協(xié)議書甲方：[美樂家公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[顧客姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為一家在美樂家相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)資質(zhì)的公司，致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；乙方愿意成為甲方的顧客，享受甲方提供的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方成為甲方顧客并接受甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述1.產(chǎn)品甲方提供的產(chǎn)品涵蓋多個品類，包括但不限于營養(yǎng)健康食品、個人護理用品、家居清潔用品等。具體產(chǎn)品清單及詳細描述以甲方官方網(wǎng)站（[網(wǎng)站地址]）、產(chǎn)品目錄或?qū)嶋H交付的產(chǎn)品為準。甲方保證所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標準，具備相應(yīng)的質(zhì)量合格證明文件。2.服務(wù)甲方為乙方提供專業(yè)的售前咨詢服務(wù)，解答乙方關(guān)于產(chǎn)品的疑問，根據(jù)乙方的需求和健康狀況等提供合理的產(chǎn)品推薦建議。售中服務(wù)包括及時處理乙方的訂單，確保產(chǎn)品準確、及時地交付給乙方。在訂單處理過程中，甲方應(yīng)向乙方提供訂單狀態(tài)的實時更新信息，以便乙方隨時了解訂單進展情況。售后提供客戶關(guān)懷服務(wù)，包括產(chǎn)品使用指導(dǎo)、定期回訪、處理乙方在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題等。甲方設(shè)立專門的客服熱線（[電話號碼]）及在線客服渠道，確保乙方在任何時間都能方便快捷地聯(lián)系到甲方客服人員，獲取相關(guān)服務(wù)支持。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取相應(yīng)的產(chǎn)品價款及服務(wù)費用（如有）。根據(jù)市場情況及自身經(jīng)營策略，對產(chǎn)品的價格、規(guī)格、種類等進行合理調(diào)整，但應(yīng)提前[X]天以書面形式或在官方網(wǎng)站顯著位置通知乙方。對于乙方違反本協(xié)議約定的行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、終止協(xié)議等，并要求乙方承擔因此給甲方造成的損失。2.義務(wù)按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，向乙方提供符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品和服務(wù)。對乙方提供的個人信息嚴格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因司法機關(guān)依法要求的除外。持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷優(yōu)化產(chǎn)品種類和服務(wù)內(nèi)容，以滿足乙方日益增長的需求。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲得甲方提供的產(chǎn)品和服務(wù)。在產(chǎn)品質(zhì)量存在問題或服務(wù)未達到協(xié)議約定標準時，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定進行處理，包括退換貨、改進服務(wù)等。對甲方提供的產(chǎn)品和服務(wù)有提出意見和建議的權(quán)利。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時支付產(chǎn)品價款及服務(wù)費用（如有）。向甲方提供真實、準確、完整的個人信息，包括姓名、地址、聯(lián)系方式、健康狀況等相關(guān)信息，以便甲方為乙方提供準確的產(chǎn)品推薦和服務(wù)。按照產(chǎn)品使用說明和甲方提供的指導(dǎo)意見正確使用產(chǎn)品，不得擅自改變產(chǎn)品用途或進行違規(guī)操作。如因乙方自身原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞或出現(xiàn)安全問題，乙方應(yīng)自行承擔相應(yīng)責任。三、產(chǎn)品價款及支付方式1.產(chǎn)品價款乙方購買甲方產(chǎn)品的價格以甲方官方網(wǎng)站公示的價格或雙方另行約定的價格為準。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、原材料價格波動等因素適時調(diào)整產(chǎn)品價格，但應(yīng)提前通知乙方。2.支付方式乙方可選擇以下支付方式向甲方支付產(chǎn)品價款：線上支付：乙方可通過甲方官方網(wǎng)站支持的在線支付平臺（如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等）進行支付。支付完成后，甲方應(yīng)及時為乙方確認訂單并安排發(fā)貨。線下支付：乙方可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、匯款等方式將產(chǎn)品價款支付至甲方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在轉(zhuǎn)賬或匯款后及時通知甲方，并提供支付憑證，以便甲方確認收款并安排發(fā)貨。四、產(chǎn)品交付與驗收1.交付方式甲方將根據(jù)乙方的訂單信息，通過快遞物流等方式將產(chǎn)品交付至乙方指定的地址?？爝f費用由[具體承擔方]承擔，但雙方另有約定的除外。甲方應(yīng)在訂單確認后的[X]個工作日內(nèi)安排發(fā)貨，但因不可抗力、產(chǎn)品缺貨等特殊原因?qū)е掳l(fā)貨延遲的除外。甲方應(yīng)及時通知乙方發(fā)貨延遲的原因及預(yù)計發(fā)貨時間。2.驗收乙方在收到產(chǎn)品后應(yīng)及時進行驗收。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、外觀等存在問題，應(yīng)在收到產(chǎn)品后的[X]個工作日內(nèi)通知甲方。甲方應(yīng)在收到乙方通知后的[X]個工作日內(nèi)核實情況，并根據(jù)實際情況為乙方辦理退換貨等相關(guān)事宜。乙方對產(chǎn)品質(zhì)量有異議的，可在產(chǎn)品交付后的[X]天內(nèi)，按照國家相關(guān)質(zhì)量檢測標準及甲方產(chǎn)品質(zhì)量承諾，委托有資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu)對產(chǎn)品進行檢測。如檢測結(jié)果證明產(chǎn)品質(zhì)量不符合標準，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的檢測費用，并按照本協(xié)議約定為乙方辦理退換貨、賠償損失等事宜。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品或服務(wù)，甲方應(yīng)承擔違約責任，負責免費更換合格產(chǎn)品或改進服務(wù)，如給乙方造成損失的，還應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、可得利益損失、維權(quán)費用（如律師費、訴訟費等）。若甲方未按照本協(xié)議約定的時間發(fā)貨或交付服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照未交付產(chǎn)品或服務(wù)對應(yīng)價款的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的價款，同時甲方應(yīng)按照未交付產(chǎn)品或服務(wù)對應(yīng)價款的[X%]向乙方支付違約金。若甲方擅自泄露乙方個人信息，應(yīng)承擔因此給乙方造成的全部損失，并向乙方支付違約金[X]元。如因甲方泄露乙方個人信息導(dǎo)致乙方遭受其他法律責任的，甲方應(yīng)負責妥善處理并承擔全部法律責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定及時支付產(chǎn)品價款及服務(wù)費用（如有），每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)直至乙方支付全部款項及違約金，同時甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已使用產(chǎn)品及服務(wù)對應(yīng)的價款，乙方已支付的款項不予退還。若乙方提供虛假個人信息，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)承擔因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金[X]元。若乙方擅自改變產(chǎn)品用途或進行違規(guī)操作，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞、出現(xiàn)安全問題或給甲方及第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任，包括但不限于產(chǎn)品損失、人身傷害賠償、財產(chǎn)損失賠償?shù)?。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年