乘務培訓協(xié)議書甲方（委托方）：姓名：性別：身份證號碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方希望提升其乘務人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力，乙方具備提供乘務培訓服務的專業(yè)能力和資質，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，就甲方委托乙方進行乘務培訓事宜達成如下協(xié)議：一、培訓服務內(nèi)容及要求（一）培訓內(nèi)容1.航空安全知識：包括飛行安全法規(guī)、安全應急處置流程、客艙安全設備操作等。2.服務禮儀規(guī)范：涵蓋儀態(tài)儀表、語言溝通技巧、客艙服務流程與標準等。3.應急處置技能：如火災、醫(yī)療急救、緊急撤離等情況下的應對措施。4.特殊情況處理：針對航班延誤、乘客突發(fā)疾病、惡劣天氣等特殊狀況的處理方法。（二）培訓要求1.乙方應按照行業(yè)標準和甲方的實際需求制定詳細的培訓計劃，并確保培訓內(nèi)容的系統(tǒng)性、實用性和針對性。2.培訓方式應多樣化，包括課堂講授、模擬演練、案例分析、實地操作等，以提高培訓效果。3.乙方應配備專業(yè)的培訓師資，確保師資具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和教學能力。二、培訓期限及地點（一）培訓期限本次乘務培訓自年月日起至年月日止，共計個工作日。（二）培訓地點培訓地點為乙方指定的培訓場所，具體地址為。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓師資等提出合理建議和意見。有權在培訓期間對培訓情況進行監(jiān)督和檢查。有權根據(jù)培訓效果和實際需求，要求乙方對培訓內(nèi)容進行調(diào)整和優(yōu)化。2.義務按照本協(xié)議約定向乙方支付培訓費用。負責組織甲方乘務人員按時參加培訓，并確保其遵守培訓紀律和相關規(guī)定。向乙方提供與培訓相關的必要信息和資料，協(xié)助乙方開展培訓工作。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定收取培訓費用。根據(jù)培訓計劃和甲方需求，自主安排培訓課程和教學活動。要求甲方配合提供培訓所需的相關條件和支持。2.義務按照本協(xié)議約定的培訓內(nèi)容和要求，為甲方提供高質量的培訓服務。負責培訓教材、教具等培訓資源的準備和提供。對甲方乘務人員在培訓期間的學習情況進行記錄，并定期向甲方反饋。培訓結束后，為甲方提供培訓總結報告和相關培訓資料。對培訓過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和個人隱私予以保密。四、培訓費用及支付方式（一）培訓費用本次乘務培訓費用總計人民幣元（大寫：元整）。（二）支付方式甲方應在本協(xié)議簽訂之日起個工作日內(nèi)，向乙方支付培訓費用的%作為預付款，即人民幣元（大寫：元整）；在培訓開始后的第個工作日內(nèi)，支付培訓費用的%，即人民幣元（大寫：元整）；培訓結束且甲方驗收合格后的個工作日內(nèi)，支付剩余培訓費用，即人民幣元（大寫：元整）。乙方應在收到每筆款項后的個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。五、培訓考核與驗收（一）培訓考核1.乙方應在培訓期間定期對甲方乘務人員進行考核，考核方式包括理論考試、實際操作考核、課堂表現(xiàn)評估等。2.考核標準應明確、客觀、公正，符合行業(yè)規(guī)范和甲方要求。（二）培訓驗收1.培訓結束后，乙方應組織甲方對培訓效果進行驗收。驗收內(nèi)容包括但不限于培訓目標達成情況、乘務人員專業(yè)技能提升情況、服務質量改善情況等。2.甲方應在收到乙方提交的驗收申請后的個工作日內(nèi)，組織相關人員進行驗收。如驗收合格，則簽署驗收報告；如驗收不合格，甲方有權要求乙方進行整改，直至驗收合格為止。整改期間產(chǎn)生的費用由乙方承擔，且整改期限不計入培訓期限。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付培訓費用，每逾期一日，應按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過日的，乙方有權暫停培訓服務，并要求甲方支付已產(chǎn)生的培訓費用及違約金。2.若甲方未按照本協(xié)議約定組織乘務人員參加培訓或擅自變更培訓人員，導致乙方無法正常開展培訓工作的，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失。3.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務，應向乙方支付違約金人民幣元（大寫：元整），并賠償乙方因此遭受的數(shù)據(jù)泄露、商業(yè)信譽受損等全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的培訓內(nèi)容、培訓要求或培訓期限提供培訓服務，應退還甲方已支付的相應培訓費用，并按照該部分費用的%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的培訓師資不符合本協(xié)議約定的資質要求，乙方應及時更換，并賠償甲方因此遭受的損失。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務，應向甲方支付違約金人民幣元（大寫：元整），并賠償甲方因此遭受的數(shù)據(jù)泄露、商業(yè)信譽受損等全部損失。4.若乙方培訓結束后未能通過甲方驗收，乙方應在甲方要求的期限內(nèi)免費進行整改，直至驗收合格為止。如因乙方原因導致甲方遭受第三方索賠或其他損失的，乙方應承擔全部賠償責任。七、保密條款雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、個人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用上述信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起年。八、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)