中通客戶協(xié)議書甲方：[甲方公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會信用代碼]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方公司聯(lián)系電話]乙方：[乙方姓名/公司名稱]身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方身份證號碼/公司統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[乙方地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方為中通快遞服務(wù)提供商，乙方有意愿使用甲方提供的快遞服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方快遞服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供快遞收寄、運輸、派送等一系列快遞服務(wù)，具體包括但不限于上門取件、包裹分揀、干線運輸、末端派送等環(huán)節(jié)，確保乙方的快件能夠安全、及時、準確地送達指定收件人手中。2.標(biāo)的物描述乙方委托甲方運輸?shù)臉?biāo)的物為各類合法物品，包括但不限于文件、包裹、商品等。乙方應(yīng)確保所托運物品符合法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，不存在任何違法、違規(guī)、違禁或限制運輸?shù)奈锲贰Ｈ缫蛞曳教峁┑奈锲凡环弦?guī)定導(dǎo)致的一切后果，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及相關(guān)收費標(biāo)準向乙方收取快遞服務(wù)費用。對于乙方托運的物品，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，有權(quán)進行必要的檢查，以確保運輸安全。如發(fā)現(xiàn)乙方托運物品存在問題，有權(quán)拒絕運輸。2.義務(wù)按照約定的服務(wù)標(biāo)準和流程，為乙方提供安全、及時、準確的快遞服務(wù)。確保乙方快件在正常情況下能夠按時送達收件人手中。對乙方托運的物品負有妥善保管和運輸?shù)呢?zé)任，采取必要的安全措施，防止物品損壞、丟失或延誤。如因甲方原因?qū)е乱曳轿锲烦霈F(xiàn)損壞、丟失或延誤，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。及時向乙方提供快遞服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于快件的運輸狀態(tài)、派送情況等，以便乙方能夠?qū)崟r跟蹤快件動態(tài)。定期對快遞服務(wù)質(zhì)量進行自查自糾，不斷改進服務(wù)流程和質(zhì)量，提高服務(wù)水平，以滿足乙方及廣大客戶的需求。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供快遞服務(wù)，并對甲方服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)甲方服務(wù)存在問題，有權(quán)向甲方提出異議并要求改進。在甲方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的情況下，有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及甲方要求，如實填寫托運單，提供準確、完整的收件人及托運物品信息。確保托運單上的各項信息真實、有效，如因乙方提供信息錯誤導(dǎo)致的一切后果，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。按照約定的收費標(biāo)準向甲方支付快遞服務(wù)費用。如乙方逾期支付費用，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。對所托運物品進行妥善包裝，確保物品在運輸過程中不受損壞。如因乙方包裝不善導(dǎo)致物品損壞，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。同時，乙方應(yīng)確保所托運物品符合運輸安全要求，不存在任何可能危及運輸安全的隱患。在甲方對托運物品進行檢查時，應(yīng)予以配合。如乙方隱瞞或虛報物品信息，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.雙方根據(jù)不同的快遞服務(wù)類型、重量、體積、運輸距離等因素，協(xié)商確定具體的收費標(biāo)準。收費標(biāo)準以甲方公布的價格為準，甲方有權(quán)根據(jù)市場情況及運營成本等因素進行適當(dāng)調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。2.乙方應(yīng)按照約定的收費標(biāo)準向甲方支付快遞服務(wù)費用。如因乙方托運物品重量、體積等信息與托運單填寫不符，導(dǎo)致甲方實際收取費用與預(yù)估費用存在差異的，乙方應(yīng)按照實際費用支付。（二）支付方式及時間1.支付方式：乙方可選擇以下支付方式向甲方支付服務(wù)費用：現(xiàn)金支付：乙方在寄件時直接向甲方快遞員支付現(xiàn)金。銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將服務(wù)費用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，并在轉(zhuǎn)賬后及時通知甲方。在線支付：乙方通過甲方指定的在線支付平臺進行支付，具體支付流程按照平臺操作指引執(zhí)行。2.支付時間：乙方應(yīng)在每次寄件時或按照雙方約定的周期支付服務(wù)費用。如選擇月結(jié)方式，乙方應(yīng)在每月[具體日期]前結(jié)清上月的服務(wù)費用。逾期未支付的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付逾期付款違約金。四、運輸時間及延誤處理（一）運輸時間1.甲方應(yīng)在收件后盡快安排運輸，并根據(jù)不同的運輸路線和目的地，合理預(yù)估運輸時間。一般情況下，同城快遞應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)送達，省內(nèi)快遞應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)送達，省際快遞應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)送達，但具體運輸時間以實際情況為準。2.如因不可抗力、交通管制、自然災(zāi)害等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е逻\輸時間延誤的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方，并提供相關(guān)證明文件。（二）延誤處理1.如因甲方原因?qū)е乱曳娇旒诱`，甲方應(yīng)按照以下方式處理：對于延誤時間較短的快件，甲方應(yīng)采取積極措施加快派送，盡量減少延誤對乙方造成的影響。對于延誤時間較長且對乙方造成較大損失的快件，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實際損失情況，按照本協(xié)議約定進行賠償。賠償金額最高不超過該快件服務(wù)費用的[X]倍。2.乙方應(yīng)在得知快件延誤后及時與甲方聯(lián)系，提供相關(guān)證明文件（如因延誤導(dǎo)致的商業(yè)損失證明、時間敏感文件延誤造成的后果證明等），以便甲方核實情況并進行處理。如乙方未及時通知甲方或未提供相關(guān)證明文件，導(dǎo)致甲方無法準確評估損失的，甲方有權(quán)拒絕乙方的賠償要求。五、貨物損壞、丟失處理（一）貨物損壞1.如乙方收到的貨物在運輸過程中出現(xiàn)損壞，乙方應(yīng)在收到貨物后[X]個工作日內(nèi)通知甲方，并提供貨物損壞的照片、視頻等相關(guān)證明文件。甲方應(yīng)在接到通知后[X]個工作日內(nèi)進行核實。2.根據(jù)核實結(jié)果，如確屬甲方責(zé)任導(dǎo)致貨物損壞且乙方購買了保價服務(wù)的，甲方按照保價金額進行賠償；如乙方未購買保價服務(wù)，甲方按照貨物實際價值的一定比例進行賠償，但最高賠償金額不超過該快件服務(wù)費用的[X]倍。如甲方認為貨物損壞是由于乙方包裝不善、貨物本身質(zhì)量問題或其他不可抗力因素導(dǎo)致的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）貨物丟失1.如乙方托運貨物在運輸過程中丟失，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)貨物丟失后立即通知甲方，并提供相關(guān)托運憑證、貨物價值證明等文件。甲方應(yīng)在接到通知后[X]個工作日內(nèi)進行調(diào)查核實。2.經(jīng)核實確屬甲方責(zé)任導(dǎo)致貨物丟失且乙方購買了保價服務(wù)的，甲方按照保價金額進行賠償；如乙方未購買保價服務(wù)，甲方按照貨物實際價值進行賠償，但最高賠償金額不超過該快件服務(wù)費用的[X]倍。如甲方認為貨物丟失是由于乙方提供信息錯誤、貨物本身性質(zhì)特殊不符合運輸要求或其他不可抗力因素導(dǎo)致的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定提供快遞服務(wù)，包括但不限于延誤派送、貨物損壞或丟失等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，按照本協(xié)議約定進行賠償。2.甲方在運輸過程中如泄露乙方托運物品信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、名譽損失等。3.如甲方違反法律法規(guī)規(guī)定或本協(xié)議約定，拒絕履行或不當(dāng)履行義務(wù)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的服務(wù)費用，同時甲方應(yīng)按照未履行部分服務(wù)費用的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付逾期付款違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供快遞服務(wù)，并要求乙方支付全部服務(wù)費用及違約金后，方可恢復(fù)服務(wù)。乙方如提供虛假信息、隱瞞物品真實情況或托運違禁物品，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的罰款、賠償?shù)谌綋p失、名譽損失等。乙方如違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，