物業(yè)于寬帶協(xié)議書物業(yè)與寬帶服務(wù)協(xié)議書甲方（物業(yè)公司）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：乙方（寬帶服務(wù)提供商）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為[物業(yè)項(xiàng)目名稱]提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方為寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，為滿足該物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主及租戶對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方物業(yè)區(qū)域內(nèi)寬帶服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)在甲方物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供寬帶網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)帶寬的提供，以及網(wǎng)絡(luò)故障的排除等。確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和高速性，滿足業(yè)主及租戶日常上網(wǎng)、視頻通話、在線辦公、娛樂(lè)等需求。2.服務(wù)范圍本協(xié)議所指物業(yè)區(qū)域?yàn)閇物業(yè)詳細(xì)地址及范圍描述]，涵蓋[具體棟數(shù)、單元數(shù)、樓層數(shù)等]建筑物內(nèi)的所有住宅及商業(yè)區(qū)域。3.網(wǎng)絡(luò)帶寬乙方提供的寬帶網(wǎng)絡(luò)帶寬為[具體帶寬數(shù)值，如100Mbps、200Mbps等]，并確保在正常情況下，網(wǎng)絡(luò)速度能夠達(dá)到該帶寬標(biāo)準(zhǔn)。隨著技術(shù)發(fā)展及市場(chǎng)需求，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)提升網(wǎng)絡(luò)帶寬，但需提前通知甲方及業(yè)主。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方寬帶服務(wù)的質(zhì)量，包括網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、故障處理及時(shí)性等。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并對(duì)乙方的違約行為提出異議和索賠。2.義務(wù)協(xié)助乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的安裝、調(diào)試及維護(hù)工作，提供必要的場(chǎng)地支持及協(xié)調(diào)與業(yè)主的關(guān)系。向乙方提供物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主及租戶的基本信息（在符合法律法規(guī)及業(yè)主隱私保護(hù)要求的前提下），以便乙方開(kāi)展服務(wù)推廣及客戶管理工作。在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置張貼乙方寬帶服務(wù)的宣傳資料及相關(guān)通知，告知業(yè)主及租戶乙方提供的寬帶服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、辦理方式等信息。按照本協(xié)議約定，及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取寬帶服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況及技術(shù)發(fā)展，對(duì)寬帶服務(wù)的價(jià)格、套餐內(nèi)容等進(jìn)行調(diào)整，但需提前[X]天通知甲方及業(yè)主。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍及網(wǎng)絡(luò)帶寬標(biāo)準(zhǔn)，為物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主及租戶提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、安全的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。負(fù)責(zé)寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)及管理，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)故障及時(shí)修復(fù)。在接到業(yè)主或租戶的網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修（特殊情況除外，但需向業(yè)主或租戶說(shuō)明原因）。建立完善的客戶服務(wù)體系，設(shè)立專門的客服熱線，為業(yè)主及租戶提供7×24小時(shí)的咨詢、投訴及技術(shù)支持服務(wù)。對(duì)業(yè)主及租戶提出的問(wèn)題和投訴，應(yīng)及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，保障業(yè)主及租戶的網(wǎng)絡(luò)信息安全，不得泄露業(yè)主及租戶的個(gè)人信息和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。定期對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行巡檢和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、設(shè)備更換等可能影響業(yè)主及租戶正常使用網(wǎng)絡(luò)的操作時(shí)，應(yīng)提前[X]天通知甲方及業(yè)主。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主及租戶使用乙方寬帶服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如每月每戶[X]元，包含[具體套餐內(nèi)容]]。乙方應(yīng)按照此標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主及租戶收取費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將上月物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主及租戶使用乙方寬帶服務(wù)的費(fèi)用匯總支付給乙方。支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)提供正式發(fā)票給甲方。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定協(xié)助乙方開(kāi)展工作，導(dǎo)致乙方寬帶服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停寬帶服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金為止。因暫停服務(wù)給業(yè)主及租戶造成的損失，由甲方承擔(dān)。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍及網(wǎng)絡(luò)帶寬標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金，并負(fù)責(zé)在[X]天內(nèi)采取措施予以糾正。若因乙方原因?qū)е聵I(yè)主及租戶連續(xù)[X]天以上無(wú)法正常使用寬帶網(wǎng)絡(luò)，乙方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金，并退還業(yè)主及租戶相應(yīng)期間的服務(wù)費(fèi)用。2.若乙方未及時(shí)響應(yīng)業(yè)主或租戶的網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修，或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，每出現(xiàn)一次，應(yīng)按照[X]元/次向甲方支付違約金。若因乙方維修不及時(shí)給業(yè)主及租戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若乙方泄露業(yè)主及租戶的個(gè)人信息和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，并因此給業(yè)主及租戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時(shí)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。4.若乙方擅自調(diào)整寬帶服務(wù)的價(jià)格、套餐內(nèi)容等，未提前通知甲方及業(yè)主，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格，并按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.