廣告行業(yè)創(chuàng)意總監(jiān)客戶反饋績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分創(chuàng)意策略質(zhì)量客戶對(duì)創(chuàng)意方案的整體滿意度35%85%根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果評(píng)分，85%-100%為滿分，75%-84%為80%，60%-74%為60%，低于60%為40分創(chuàng)意方案的獨(dú)特性與創(chuàng)新性75%由客戶評(píng)估創(chuàng)意方案的獨(dú)特性和創(chuàng)新程度，75%-100%為滿分，60%-74%為80%，40%-59%為60%，低于40%為40分策略方案的可行性80%根據(jù)客戶對(duì)方案執(zhí)行難度的反饋評(píng)分，80%-100%為滿分，60%-79%為80%，40%-59%為60%，低于40%為40分策略方案的執(zhí)行效果70%根據(jù)客戶對(duì)方案實(shí)際執(zhí)行效果的反饋評(píng)分，70%-100%為滿分，50%-69%為80%，30%-49%為60%，低于30%為40分客戶反饋的及時(shí)響應(yīng)率90%根據(jù)對(duì)客戶反饋的響應(yīng)速度評(píng)分，90%-100%為滿分，80%-89%為80%，60%-79%為60%，低于60%為40分客戶溝通與關(guān)系維護(hù)客戶溝通的及時(shí)性25%95%根據(jù)與客戶溝通的響應(yīng)速度和頻率評(píng)分，95%-100%為滿分，85%-94%為80%，65%-84%為60%，低于65%為40分客戶反饋的解決率85%根據(jù)客戶反饋問題的解決率評(píng)分，85%-100%為滿分，70%-84%為80%，50%-69%為60%，低于50%為40分客戶滿意度調(diào)查得分80%根據(jù)客戶滿意度調(diào)查中的溝通關(guān)系評(píng)分，80%-100%為滿分，60%-79%為80%，40%-59%為60%，低于40%為40分客戶續(xù)約率90%根據(jù)客戶續(xù)約情況評(píng)分，90%-100%為滿分，80%-89%為80%，60%-79%為60%，低于60%為40分客戶關(guān)系的深度75%根據(jù)客戶反饋的長(zhǎng)期合作意愿和信任程度評(píng)分，75%-100%為滿分，60%-74%為80%，40%-59%為60%，低于40%為40分項(xiàng)目交付與質(zhì)量項(xiàng)目按時(shí)交付率25%95%根據(jù)項(xiàng)目是否按時(shí)交付評(píng)分，95%-100%為滿分，85%-94%為80%，65%-84%為60%，低于65%為40分創(chuàng)意作品的質(zhì)量85%根據(jù)客戶對(duì)創(chuàng)意作品質(zhì)量的專業(yè)評(píng)價(jià)評(píng)分，85%-100%為滿分，70%-84%為80%，50%-69%為60%，低于50%為40分項(xiàng)目預(yù)算控制率90%根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際花費(fèi)與預(yù)算的偏差率評(píng)分，90%-100%為滿分，80%-89%為80%，60%-79%為60%，低于60%為40分項(xiàng)目成果的達(dá)成率80%根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際成果與預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成程度評(píng)分，80%-100%為滿分，60%-79%為80%，40%-59%為60%，低于40%為40分項(xiàng)目交付后的客戶反饋85%根據(jù)項(xiàng)目交付后客戶的主觀反饋評(píng)分，85%-100%為滿分，70%-84%為80%，50%-69%為60%，低于50%為40分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率15%90%根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)協(xié)作效率的反饋評(píng)分，90%-100%為滿分，80%-89%為80%，60%-79%為60%，低于60%為40分團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成率85%根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)際達(dá)成情況評(píng)分，85%-100%為滿分，70%-84%為80%，50%-69%為60%，低于50%為40分下屬員工的培養(yǎng)與績(jī)效80%根據(jù)下屬員工的績(jī)效表現(xiàn)和成長(zhǎng)情況評(píng)分，80%-100%為滿分，60%-79%為80%，40%-59%為60%，低于40%為40分跨部門溝通的順暢度85%根據(jù)跨部門合作時(shí)的溝通效率和問題解決能力評(píng)分，85%-100%為滿分，70%-84%為80%，50%-69%為60%，低于50%為40分團(tuán)隊(duì)士氣與穩(wěn)定性80%根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的滿意度和團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性評(píng)分，80%-100%為滿分，60%-79%為80%，40%-59%為60%，低于40%為40分本考核表用于評(píng)估廣告行業(yè)創(chuàng)意總監(jiān)在客戶反饋方面的績(jī)效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，權(quán)重分別為：創(chuàng)意策略質(zhì)量（35%）、客戶溝通與關(guān)系維護(hù)（25%）、項(xiàng)目交付與質(zhì)量（25%）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理（15%）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見各指標(biāo)描述，最終績(jī)效得分需將各指標(biāo)得分按權(quán)重加權(quán)計(jì)算得出。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：