大一公關(guān)考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.傳播溝通B.樹立形象C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.提供服務(wù)2.公共關(guān)系活動的行為主體是（）A.個人B.組織C.群眾D.媒介3.提出“雙向?qū)ΨQ”公共關(guān)系模式的是（）A.艾維·李B.愛德華·伯尼斯C.斯科特·卡特李普D.雷克斯·哈羅4.組織最重要的基本目標(biāo)公眾是（）A.內(nèi)部公眾B.顧客公眾C.媒介公眾D.政府公眾5.馬斯洛認(rèn)為人的最高層次的需要是（）A.生理需要B.安全需要C.自我實現(xiàn)需要D.社交需要6.組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是（）A.理念識別系統(tǒng)B.行為識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng)D.聽覺識別系統(tǒng)7.公共關(guān)系策劃的生命力在于其（）A.創(chuàng)造性B.程序性C.時機(jī)性D.靈活性8.整合營銷傳播最基礎(chǔ)的形式是（）A.關(guān)系管理的整合B.功能的整合C.認(rèn)知的整合D.形象的整合9.危機(jī)管理階段劃分“4R”學(xué)說的提出者是（）A.斯蒂文·芬克B.羅伯特·希斯C.米特羅夫D.佩爾森10.下列屬于公共關(guān)系專項活動的是（）A.電話接待B.來訪者接待C.新聞發(fā)布會D.編寫宣傳材料答案：1.A2.B3.C4.A5.C6.C7.A8.C9.B10.C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.組織B.傳播C.公眾D.政府E.企業(yè)2.公共關(guān)系的功能有（）A.收集信息B.輔助決策C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通E.提供服務(wù)3.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的特點有（）A.了解內(nèi)情B.便于協(xié)調(diào)C.效率較高D.成本較低E.不夠客觀公正4.公眾的特點包括（）A.群體性B.共同性C.多樣性D.變化性E.相關(guān)性5.影響知覺選擇性的主觀因素包括（）A.需要和動機(jī)B.興趣C.性格D.氣質(zhì)E.經(jīng)驗知識6.態(tài)度的構(gòu)成要素包括（）A.認(rèn)知B.情感C.意圖D.行為E.價值觀7.組織形象的構(gòu)成要素有（）A.組織的產(chǎn)品形象B.組織的管理形象C.組織的人員形象D.組織的環(huán)境形象E.組織的文化形象8.公共關(guān)系策劃的原則有（）A.利益性原則B.客觀性原則C.系統(tǒng)性原則D.可行性原則E.靈活性原則9.新聞發(fā)布會的工作環(huán)節(jié)包括（）A.確定主題B.確定邀請對象C.會前準(zhǔn)備D.主持會議E.收集反饋信息10.危機(jī)預(yù)警機(jī)制包括（）A.建立信息監(jiān)測系統(tǒng)B.組建危機(jī)管理小組C.充足的資源保障D.制定對外傳播時間表E.仿真“演習(xí)”答案：1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABC7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCE三、判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。（）2.艾維·李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。（）3.員工是組織最重要的內(nèi)部公眾。（）4.流言是一種公眾意見。（）5.組織形象的形成是一個動態(tài)過程。（）6.公共關(guān)系策劃可以為公共關(guān)系活動提供行動方案。（）7.大眾傳播的受眾往往是互不聯(lián)系的，并且具有匿名性。（）8.慶典活動需要有計劃地進(jìn)行。（）9.危機(jī)管理就是危機(jī)處理。（）10.公共關(guān)系廣告就是商業(yè)廣告。（）答案：1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.√9.×10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公共關(guān)系的基本特征。答案：情感性，以真誠換信任；雙向性，組織與公眾雙向溝通；廣泛性，公眾對象和功能廣泛；整體性，注重整體形象塑造；長期性，持續(xù)努力積累成果。2.簡述組織形象的作用。答案：良好組織形象能提升知名度、美譽(yù)度，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力、向心力，吸引人才資金，幫助組織在競爭中脫穎而出，獲得社會支持與認(rèn)可，利于長期穩(wěn)定發(fā)展。3.簡述公共關(guān)系策劃的流程。答案：首先確定目標(biāo)，明確要解決的問題；然后進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)思，設(shè)計獨特方案；接著制定具體計劃，包括時間、人員安排等；最后進(jìn)行可行性分析，確保方案能有效實施。4.簡述處理與媒介公眾關(guān)系的藝術(shù)。答案：尊重媒介，提供真實準(zhǔn)確信息；保持密切聯(lián)系，定期溝通；了解媒介需求與特點，提供有價值新聞素材；積極合作，對合理要求盡力滿足，共同維護(hù)良好關(guān)系。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論社交媒體對公共關(guān)系傳播帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇在于傳播快速廣泛、互動性強(qiáng)，能精準(zhǔn)定位受眾。挑戰(zhàn)是信息真假難辨、負(fù)面信息擴(kuò)散快，對輿情監(jiān)測與危機(jī)處理要求高，需快速響應(yīng)、正確引導(dǎo)輿論。2.分析在跨文化公關(guān)活動中應(yīng)注意哪些問題。答案：要尊重不同文化的價值觀、風(fēng)俗習(xí)慣，語言表達(dá)準(zhǔn)確恰當(dāng)，避免文化禁忌。了解對方溝通方式與商務(wù)禮儀，調(diào)整公關(guān)策略與活動形式，以增進(jìn)理解與合作。3.探討如何提升組織內(nèi)部公關(guān)工作的效果。答案：建立暢通溝通渠道，如定期會議、內(nèi)部平臺等；開展員工培訓(xùn)，提升