2025年社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)工作總結(jié)及下一年度工作計(jì)劃2025年，社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)在街道黨工委、居委會(huì)指導(dǎo)下，以“共建共享、精準(zhǔn)服務(wù)”為導(dǎo)向，全年組織各類志愿活動(dòng)127場(chǎng)，參與志愿者4320人次，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)2.8萬(wàn)小時(shí)，覆蓋社區(qū)居民6500余人次，重點(diǎn)圍繞“一老一小”關(guān)愛(ài)、社區(qū)治理協(xié)同、應(yīng)急能力提升三大方向開(kāi)展工作，取得階段性成效。在“一老一小”關(guān)愛(ài)服務(wù)中，協(xié)會(huì)深化“時(shí)間銀行”互助模式，組建20支“銀齡互助隊(duì)”和15支“護(hù)苗行動(dòng)組”。針對(duì)82位獨(dú)居、高齡老人，開(kāi)展“每日一訪”“周周助餐”服務(wù)，全年解決就醫(yī)陪同、家電維修等急難問(wèn)題136件；聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為60歲以上老人提供免費(fèi)健康監(jiān)測(cè)42場(chǎng)，建立健康檔案312份。針對(duì)青少年群體，依托社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”，組織大學(xué)生志愿者開(kāi)展課業(yè)輔導(dǎo)、興趣拓展活動(dòng)89場(chǎng)，覆蓋學(xué)生217人次；暑期推出“紅色研學(xué)”“科技小課堂”等特色項(xiàng)目，聯(lián)動(dòng)轄區(qū)企業(yè)提供實(shí)踐基地5處，參與兒童120人，家長(zhǎng)滿意度達(dá)98%。社區(qū)治理協(xié)同方面，協(xié)會(huì)推動(dòng)“志愿者+網(wǎng)格員”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，120名志愿者納入網(wǎng)格巡查隊(duì)伍，全年上報(bào)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等問(wèn)題287條，整改率95%；聯(lián)合物業(yè)開(kāi)展“美麗家園”環(huán)境整治行動(dòng)18次，清理衛(wèi)生死角46處，新增社區(qū)綠植300余株；成立“鄰里調(diào)解隊(duì)”，由退休法官、教師等50名志愿者組成，成功調(diào)解家庭矛盾、鄰里糾紛42起，社區(qū)矛盾調(diào)解成功率提升至85%。應(yīng)急能力建設(shè)上，協(xié)會(huì)聯(lián)合街道應(yīng)急辦開(kāi)展消防、防汛、反詐等培訓(xùn)12場(chǎng)，覆蓋志愿者600人次，組建30人應(yīng)急突擊隊(duì)，配備基礎(chǔ)救援物資包。全年參與防汛排澇、臺(tái)風(fēng)防御等應(yīng)急任務(wù)5次，轉(zhuǎn)移安置居民23戶；配合公安部門開(kāi)展反詐宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)26場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料4000余份，社區(qū)電信詐騙發(fā)案率同比下降32%。志愿者管理方面，完善“招募培訓(xùn)考核激勵(lì)”全流程機(jī)制。通過(guò)線上平臺(tái)（“志愿社區(qū)”小程序）和線下宣傳，新增注冊(cè)志愿者517人，其中35歲以下青年占比45%，專業(yè)技能型志愿者（醫(yī)護(hù)、法律、教育等）占比22%；開(kāi)展通用技能培訓(xùn)（溝通技巧、應(yīng)急處置）6場(chǎng)，專項(xiàng)培訓(xùn)（老年護(hù)理、課業(yè)輔導(dǎo)）4場(chǎng)，參訓(xùn)率90%；推行積分制管理，將服務(wù)時(shí)長(zhǎng)折算為積分，全年兌換圖書、生活用品等物資1200余份，評(píng)選“年度優(yōu)秀志愿者”50名、“星級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”3支，有效提升志愿者歸屬感。工作中也存在不足：一是志愿者流動(dòng)性較高，部分短期志愿者服務(wù)持續(xù)性不足；二是專業(yè)服務(wù)能力待提升，如老年心理疏導(dǎo)、兒童行為干預(yù)等領(lǐng)域缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)；三是資源整合力度不夠，與轄區(qū)企業(yè)、社會(huì)組織的合作深度不足，部分服務(wù)項(xiàng)目資源保障依賴街道財(cái)政。2026年，協(xié)會(huì)將重點(diǎn)推進(jìn)以下工作：一是深化“全周期”志愿者培育。建立“預(yù)備骨干核心”三級(jí)梯隊(duì)，對(duì)新注冊(cè)志愿者開(kāi)展“入門培訓(xùn)+跟崗實(shí)踐”，對(duì)骨干志愿者提供“專業(yè)課程+項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)”支持，對(duì)核心志愿者開(kāi)放“管理參與+職業(yè)發(fā)展”通道；與高校、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)設(shè)老年照護(hù)、心理咨詢、社會(huì)工作等專項(xiàng)課程8門，全年培訓(xùn)不少于1000人次；優(yōu)化積分兌換機(jī)制，新增“公益課程抵扣”“社區(qū)商戶優(yōu)惠”等兌換選項(xiàng)，聯(lián)合轄區(qū)超市、藥店等10家商戶提供專屬折扣，提升積分吸引力。二是打造“精準(zhǔn)化”服務(wù)品牌。針對(duì)“一老一小”需求，開(kāi)展“銀齡陪伴計(jì)劃”，為80歲以上老人配備“專屬志愿者”，提供“健康監(jiān)測(cè)+心理關(guān)懷+生活協(xié)助”定制服務(wù)；升級(jí)“護(hù)苗行動(dòng)”，聯(lián)合學(xué)校開(kāi)發(fā)“課后素質(zhì)拓展”課程包，引入非遺傳承、科學(xué)實(shí)驗(yàn)等內(nèi)容，全年開(kāi)展活動(dòng)100場(chǎng)以上；在社區(qū)治理領(lǐng)域，組建“智慧治理志愿隊(duì)”，參與社區(qū)數(shù)字化平臺(tái)（如“社區(qū)云腦”）數(shù)據(jù)采集、民意反饋，推動(dòng)解決停車管理、垃圾分類等高頻問(wèn)題；應(yīng)急方面，擴(kuò)容應(yīng)急突擊隊(duì)至50人，每季度開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)演練，聯(lián)合消防部門建立“志愿者急救站”，在重點(diǎn)區(qū)域（養(yǎng)老院、學(xué)校）設(shè)置急救設(shè)備，提升應(yīng)急響應(yīng)效率。三是強(qiáng)化“多元化”資源聯(lián)動(dòng)。建立“需求資源”雙清單制度，通過(guò)入戶走訪、線上問(wèn)卷收集居民需求，對(duì)接轄區(qū)企業(yè)（如醫(yī)院、律所、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）、社會(huì)組織資源，全年促成合作項(xiàng)目不少于15個(gè)；探索“公益合伙人”模式，鼓勵(lì)企業(yè)以資金、場(chǎng)地、技術(shù)等形式參與志愿服務(wù)，如聯(lián)合社區(qū)醫(yī)院設(shè)立“健康驛站”，由志愿者協(xié)助開(kāi)展日常服務(wù)；推動(dòng)“志愿時(shí)間跨社區(qū)通存通兌”，與周邊3個(gè)社區(qū)建立合作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)互認(rèn)，擴(kuò)大志愿者服務(wù)半徑。四是完善“數(shù)字化”管理支撐。升級(jí)“志愿社區(qū)”小程序功能，增加“服務(wù)預(yù)約”“進(jìn)度跟蹤”“評(píng)價(jià)反饋”模塊，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)發(fā)布、報(bào)