個(gè)人通信協(xié)議書甲方：姓名：身份證號碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方：公司名稱：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方有個(gè)人通信相關(guān)需求，乙方為合法從事通信服務(wù)的企業(yè)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方通信服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、通信服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)說明（一）基礎(chǔ)通信服務(wù)1.語音通話服務(wù)乙方為甲方提供一定時(shí)長的國內(nèi)語音通話套餐，具體時(shí)長為每月分鐘。甲方可在套餐范圍內(nèi)，與國內(nèi)任何合法有效的電話號碼進(jìn)行語音通話。通話質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)通行規(guī)范，確保清晰、穩(wěn)定，無明顯雜音、卡頓或中斷等異常情況。2.短信服務(wù)每月為甲方提供條國內(nèi)短信發(fā)送額度。甲方可通過乙方提供的通信平臺(tái)，向國內(nèi)任何合法有效的手機(jī)號碼發(fā)送短信。短信內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)及社會(huì)公序良俗，不得包含違法、違規(guī)、有害、欺詐、騷擾等不良信息。3.數(shù)據(jù)流量服務(wù)提供每月GB的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量。甲方可使用該流量在符合乙方網(wǎng)絡(luò)覆蓋及使用規(guī)則的區(qū)域內(nèi)，進(jìn)行網(wǎng)頁瀏覽、移動(dòng)應(yīng)用使用、視頻觀看、文件下載等各類數(shù)據(jù)傳輸活動(dòng)。數(shù)據(jù)傳輸速度應(yīng)根據(jù)甲方所選套餐檔次，在乙方承諾的速率范圍內(nèi)保持相對穩(wěn)定，確保甲方能夠順暢地進(jìn)行各類網(wǎng)絡(luò)操作。（二）增值通信服務(wù)（如有）1.彩信服務(wù)若甲方選擇使用彩信服務(wù)，乙方將為其提供每月條彩信發(fā)送額度。彩信內(nèi)容應(yīng)同樣遵守法律法規(guī)及公序良俗要求。彩信的格式、大小等應(yīng)符合乙方通信平臺(tái)的技術(shù)規(guī)范，以保證能夠正常發(fā)送和接收，且接收方能夠清晰、完整地查看彩信內(nèi)容。2.手機(jī)上網(wǎng)套餐外增值服務(wù)（如特定應(yīng)用加速、云存儲(chǔ)空間等）若甲方選擇包含特定應(yīng)用加速或云存儲(chǔ)空間等增值服務(wù)的套餐，乙方應(yīng)按照約定為甲方提供相應(yīng)的加速服務(wù)或指定容量的云存儲(chǔ)空間。加速服務(wù)應(yīng)確保甲方在使用指定應(yīng)用時(shí)，網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)速度明顯提升，減少等待時(shí)間，提高使用體驗(yàn)；云存儲(chǔ)空間應(yīng)具備安全可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能，甲方可通過乙方提供的客戶端或網(wǎng)絡(luò)界面，方便地進(jìn)行文件的上傳、下載、管理等操作，且數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和傳輸應(yīng)符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露或被非法篡改。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用乙方提供的各項(xiàng)通信服務(wù)。對乙方通信服務(wù)質(zhì)量不滿意時(shí)，有權(quán)向乙方提出改進(jìn)意見和建議，并要求乙方采取相應(yīng)措施進(jìn)行優(yōu)化。在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議規(guī)定，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時(shí)、足額支付通信服務(wù)費(fèi)用。妥善保管自己的通信賬戶及密碼等信息，不得將其泄露給他人，因甲方自身原因?qū)е沦~戶信息泄露而引發(fā)的一切后果，由甲方自行承擔(dān)。使用通信服務(wù)過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)及乙方的使用規(guī)則，不得利用乙方通信服務(wù)從事違法、違規(guī)、有害、欺詐、騷擾等活動(dòng)。如因甲方違反規(guī)定導(dǎo)致乙方遭受任何損失或責(zé)任，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān)全部法律責(zé)任。配合乙方進(jìn)行必要的身份驗(yàn)證、服務(wù)升級或調(diào)整等相關(guān)操作，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息及相關(guān)資料。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向甲方收取通信服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)政策及技術(shù)發(fā)展等情況，對通信服務(wù)內(nèi)容、套餐標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方，并確保調(diào)整后的協(xié)議內(nèi)容公平合理，不損害甲方合法權(quán)益。對甲方使用通信服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)甲方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定使用通信服務(wù)，有權(quán)采取暫停服務(wù)、限制功能使用等措施，并要求甲方改正，情節(jié)嚴(yán)重的可依法追究甲方法律責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，為甲方提供穩(wěn)定、可靠、安全的通信服務(wù)，確保各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)通行規(guī)范。建立健全客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理甲方關(guān)于通信服務(wù)的咨詢、投訴、建議等問題。對于甲方的咨詢，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)給予準(zhǔn)確、清晰的答復(fù)；對于投訴和建議，應(yīng)認(rèn)真對待，積極采取措施進(jìn)行處理和改進(jìn)，并及時(shí)向甲方反饋處理結(jié)果。保護(hù)甲方的個(gè)人信息及通信數(shù)據(jù)安全，采取必要的技術(shù)措施和管理措施，防止甲方信息泄露、被篡改或丟失。未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露甲方的個(gè)人信息及通信數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因司法機(jī)關(guān)依法要求的除外。定期對通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)、升級和優(yōu)化，以保障通信服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定提升。因網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、升級等原因需要暫停服務(wù)或影響甲方正常使用通信服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前通知甲方，并盡量縮短暫停服務(wù)時(shí)間，減少對甲方的影響。三、費(fèi)用及支付方式（一）通信服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.基礎(chǔ)通信服務(wù)費(fèi)用甲方所選基礎(chǔ)通信服務(wù)套餐費(fèi)用為每月元。該套餐費(fèi)用包含上述約定的語音通話時(shí)長、短信條數(shù)及數(shù)據(jù)流量額度。如甲方超出套餐規(guī)定的使用量，乙方將按照以下標(biāo)準(zhǔn)另行計(jì)費(fèi)：語音通話超出部分每分鐘元；短信超出部分每條元；數(shù)據(jù)流量超出部分每GB元。2.增值通信服務(wù)費(fèi)用（如有）若甲方選擇使用增值通信服務(wù)，彩信服務(wù)超出套餐部分每條元；手機(jī)上網(wǎng)套餐外增值服務(wù)（如特定應(yīng)用加速、云存儲(chǔ)空間等）按照乙方公布的相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。增值服務(wù)費(fèi)用可按月收取，也可根據(jù)甲方選擇的增值服務(wù)套餐周期一次性收取。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月日前，通過以下方式向乙方支付當(dāng)月通信服務(wù)費(fèi)用：1.銀行轉(zhuǎn)賬甲方將通信服務(wù)費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：銀行賬號：戶名：轉(zhuǎn)賬成功后，甲方應(yīng)及時(shí)將轉(zhuǎn)賬憑證復(fù)印件或電子轉(zhuǎn)賬記錄發(fā)送至乙方指定郵箱（），以便乙方核實(shí)到賬情況。2.第三方支付平臺(tái)支付甲方可通過與乙方合作的第三方支付平臺(tái)（如微信支付、支付寶等）進(jìn)行支付。甲方在第三方支付平臺(tái)操作完成支付后，支付信息將實(shí)時(shí)反饋至乙方系統(tǒng)。（三）費(fèi)用調(diào)整乙方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)政策、市場行情變化以及自身運(yùn)營成本等因素，對通信服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)提前日以書面形式（包括但不限于郵件、短信、公告等方式）通知甲方。甲方在收到通知后，如無異議，則應(yīng)按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付通信服務(wù)費(fèi)用；如甲方不同意調(diào)整，可在通知送達(dá)之日起日內(nèi)書面通知乙方解除本協(xié)議，雙方按照本協(xié)議解除的相關(guān)規(guī)定處理后續(xù)事宜。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)、足額支付通信服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過日的，乙方有權(quán)暫停甲方的通信服務(wù)，直至甲方支付全部欠費(fèi)及違約金后恢復(fù)服務(wù)。因甲方欠費(fèi)導(dǎo)致乙方遭受其他損失（如滯納金、銀行手續(xù)費(fèi)等）的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.甲方違反本協(xié)議約定使用通信服務(wù)，如從事違法、違規(guī)、有害、欺詐、騷擾等活動(dòng)，乙方有權(quán)立即暫停甲方的通信服務(wù)，并要求甲方改正。如甲方拒不改正或情節(jié)嚴(yán)重的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方已支付的通信服務(wù)費(fèi)用不予退還，同時(shí)甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失（包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、因處理甲方違約行為而產(chǎn)生的合理費(fèi)用等），乙方保留追究甲方法律責(zé)任的權(quán)利。3.甲方擅自將通信賬戶及密碼等信息泄露給他人，導(dǎo)致通信服務(wù)被他人非法使用或產(chǎn)生其他不良后果的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施保障自身權(quán)益，如暫停服務(wù)、更改密碼等，由此給乙方造成的損失，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定為甲方提供通信服務(wù)，或通信服務(wù)質(zhì)量不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)通行規(guī)范，乙方應(yīng)采取措施及時(shí)改進(jìn)，并按照未提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的天數(shù)，以當(dāng)月通信服務(wù)費(fèi)用的%向甲方支付違約金。如因乙方原因?qū)е录追皆馐芷渌麚p失（如因通信故障導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損等），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違反本協(xié)議約定，泄露甲方個(gè)人信息及通信數(shù)據(jù)的，應(yīng)立即采取措施消除影響，并按照泄露信息涉及甲方的數(shù)量，以每人每次元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。如因信息泄露給甲方造成實(shí)際損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于甲方因信息泄露而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害賠償?shù)龋ň駬p害賠償?shù)木唧w金額將根據(jù)實(shí)際情況，按照相關(guān)法律法規(guī)及司法實(shí)踐確定）。乙方還應(yīng)承擔(dān)因信息泄露引發(fā)的法律責(zé)任，如因信息泄露導(dǎo)致甲方被他人起訴或遭受其他法律糾紛的，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方處理，并承擔(dān)相應(yīng)的法律費(fèi)用及賠償責(zé)任。3.乙方未按照本協(xié)議約定提前通知甲方進(jìn)行通信服務(wù)內(nèi)容、套餐標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等調(diào)整，或調(diào)整后的內(nèi)容顯失公平，損害甲方合法權(quán)益的，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原服務(wù)內(nèi)容或按照原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。乙方應(yīng)按照調(diào)整涉及金額的%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。如甲方因乙方不合理調(diào)整而解除本協(xié)議的，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未使用的通信服務(wù)費(fèi)用，并按照本協(xié)議解除的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本協(xié)議。2.若出現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定或本協(xié)議約定的解除情形，一方有權(quán)通知另一方解除本協(xié)議。解除協(xié)議的通知應(yīng)采用書面形式（包括但不限于郵件、短信、快遞等）送達(dá)對方，自通知送達(dá)之日起本協(xié)議解除。（二）通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議履行過程中如有需要通知對方的事項(xiàng)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通知可通過以下方式送達(dá)：1.郵寄送達(dá)以掛號信或特快專遞方式寄至對方在本協(xié)議中填寫