聯(lián)想售后合同范本甲方：名稱：[聯(lián)想公司名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：姓名：[客戶姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[客戶地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方購(gòu)買了聯(lián)想品牌的產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱“標(biāo)的物”），為了保障乙方在使用標(biāo)的物過(guò)程中能夠獲得專業(yè)、及時(shí)的售后服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就聯(lián)想產(chǎn)品售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物具體描述1.產(chǎn)品名稱：[聯(lián)想產(chǎn)品具體型號(hào)，如聯(lián)想小新Pro14筆記本電腦]2.產(chǎn)品序列號(hào)：[具體序列號(hào)]3.購(gòu)買日期：[購(gòu)買年月日]4.購(gòu)買渠道：[如聯(lián)想官方網(wǎng)站、線下專賣店等]二、服務(wù)內(nèi)容1.硬件維修甲方負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)的物出現(xiàn)故障的硬件進(jìn)行檢測(cè)、維修或更換。維修范圍包括但不限于主板、顯示屏、硬盤、內(nèi)存、鍵盤等主要部件。對(duì)于因正常使用導(dǎo)致的硬件損壞，甲方提供[X]年質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)維修服務(wù)；質(zhì)保期外，甲方將根據(jù)實(shí)際維修情況收取合理的維修費(fèi)用。2.軟件支持甲方為乙方提供操作系統(tǒng)安裝、調(diào)試及優(yōu)化服務(wù)。協(xié)助乙方解決常見軟件問(wèn)題，如軟件安裝失敗、運(yùn)行異常、病毒查殺等。提供聯(lián)想官方軟件的更新及升級(jí)服務(wù)。3.技術(shù)咨詢乙方在使用標(biāo)的物過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，可隨時(shí)通過(guò)電話、郵件或在線客服等方式向甲方咨詢。甲方技術(shù)支持人員應(yīng)在接到咨詢后的[X]小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并根據(jù)問(wèn)題的復(fù)雜程度提供相應(yīng)的解決方案。三、甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用（質(zhì)保期外）。在進(jìn)行維修或服務(wù)時(shí)，有權(quán)檢查標(biāo)的物的使用情況及故障原因。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供及時(shí)、專業(yè)、有效的售后服務(wù)。保證維修或更換的零部件為原廠正品或經(jīng)甲方認(rèn)可的合格替代品。對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和標(biāo)的物相關(guān)信息予以保密，不得泄露給任何第三方。在質(zhì)保期內(nèi)，如標(biāo)的物出現(xiàn)多次相同故障且經(jīng)甲方確認(rèn)屬于質(zhì)量問(wèn)題的，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定為乙方更換新產(chǎn)品或提供其他合理解決方案。四、乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供售后服務(wù)。在甲方未按照合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用（質(zhì)保期外）。向甲方如實(shí)描述標(biāo)的物的故障情況及使用過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，不得隱瞞或虛報(bào)。在甲方進(jìn)行維修或服務(wù)時(shí)，應(yīng)給予必要的配合，提供相關(guān)資料和便利條件。妥善保管標(biāo)的物，避免因不當(dāng)使用或保管導(dǎo)致故障加劇或產(chǎn)生新的問(wèn)題。五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：質(zhì)保期內(nèi)，乙方無(wú)需支付任何售后服務(wù)費(fèi)用。質(zhì)保期外，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用及零部件更換費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示：維修項(xiàng)目主板維修顯示屏更換硬盤更換內(nèi)存升級(jí)……2.支付方式：乙方應(yīng)在收到甲方維修費(fèi)用通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將維修費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方收到乙方支付的費(fèi)用后，應(yīng)向乙方開具合法有效的發(fā)票。六、維修期限及交付1.維修期限：對(duì)于一般性故障，甲方應(yīng)在收到標(biāo)的物后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修并通知乙方取件。對(duì)于較為復(fù)雜的故障或需要更換特殊零部件的情況，甲方應(yīng)提前告知乙方預(yù)計(jì)維修時(shí)間，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修（特殊情況除外，但應(yīng)及時(shí)向乙方說(shuō)明原因）。2.交付：甲方維修完成后，應(yīng)通知乙方到指定地點(diǎn)取件，并對(duì)維修后的標(biāo)的物進(jìn)行全面測(cè)試，確保其正常運(yùn)行。乙方取件時(shí)，應(yīng)在甲方提供的維修記錄及交付清單上簽字確認(rèn)。七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)或維修期限為乙方提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用（如有），同時(shí)甲方應(yīng)按照合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。若甲方維修后標(biāo)的物仍存在質(zhì)量問(wèn)題或在質(zhì)保期內(nèi)再次出現(xiàn)相同故障，甲方應(yīng)免費(fèi)再次維修或更換新產(chǎn)品，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失（包括但不限于數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)延誤等損失）。若甲方泄露乙方個(gè)人信息或標(biāo)的物相關(guān)信息，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并向乙方支付合同總金額的[X%]作為違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天仍未支付的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金后再恢復(fù)服務(wù)。若乙方隱瞞或虛報(bào)標(biāo)的物故障情況，導(dǎo)致甲方無(wú)法準(zhǔn)確判斷故障原因及采取有效維修措施的，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照合同總金額的[X%]向甲方支付違約金。若乙方因不當(dāng)使用或保管標(biāo)的物導(dǎo)致故障加劇或產(chǎn)生新的問(wèn)題，甲方有權(quán)拒絕免費(fèi)維修，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用及損失。八、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至標(biāo)的物質(zhì)保期屆滿后[X]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法