第一章社會(huì)工作理論

1.社會(huì)工作理論無(wú)疑是有關(guān)社會(huì)工作的各種知識(shí)架構(gòu)的總稱,Howc(1987)以為社會(huì)工作理論應(yīng)當(dāng)包括

兩大部分：”為社會(huì)工作的理論”和“社會(huì)工作的理論”前者關(guān)注的是人9社會(huì)的本質(zhì)、人類行為。社會(huì)

環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)。后者包括社會(huì)工作的本質(zhì)、目標(biāo)、特色和過(guò)程,實(shí)際上，這二者是親密關(guān)聯(lián)的。困為任

何的社會(huì)工作理論都要立足于“為社會(huì)工作的理論”，不了解人與社會(huì)的本質(zhì).這么的社會(huì)工作理論是行

目標(biāo)或淺薄的：反之，假如“為社會(huì)工作的理論”不能為社會(huì)工作的目標(biāo)、過(guò)程和實(shí)踐提供任何洞見(jiàn)，它

必然是空洞的乃至無(wú)效的。正是在這個(gè)意義上，”為社會(huì)工作的理論”和“社會(huì)工作的理論”是相互貫通的，

“為社會(huì)工作的理論”包括著特定的“社會(huì)工作的理論”，“社會(huì)工作的理論”也蘊(yùn)涵著“為社會(huì)工作的理

論”的要素。

2.社會(huì)工作理論提出者：Turner(1986),｛不太確定誰(shuí)提出來(lái)的需要商議｝

笫二章社會(huì)工作理論范式：四個(gè)老式(大題)

實(shí)證老式：心理動(dòng)力、認(rèn)知行為、

人本老式：存在主義、靈性視角

激進(jìn)老式

社會(huì)建構(gòu)老式：敘事治療

實(shí)證老式實(shí)證主義的早期老式能夠追溯到其命名人一一社會(huì)學(xué)的締造者之一孔德，他在《論實(shí)證精神》中

為實(shí)證主義確立了最初的哲學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，這一反形而上學(xué)的基本標(biāo)準(zhǔn)根快就發(fā)展成為指引社會(huì)科學(xué)發(fā)展的核心

理念。實(shí)證主義強(qiáng)調(diào)只有唯一的實(shí)在，有關(guān)這個(gè)實(shí)在的知識(shí)能夠經(jīng)由感覺(jué)去取得，并將非描述性的陳述排

除在知識(shí)體系之外，從而確保知識(shí)和科學(xué)的統(tǒng)一性。實(shí)證主義的理論觀包括：（1）主張只有那些能夠從我們

自己的經(jīng)驗(yàn)或觀測(cè)中找到證據(jù)的東西才能稱作為知識(shí)：（2）以為任何一般觀念都必須有客觀所指，并且這個(gè)

“客觀所指”與“事物”必須是我們能夠通過(guò)試驗(yàn)或觀測(cè)找到證據(jù)的；（3）價(jià)值不是知識(shí)，因?yàn)樗鼰o(wú)從證明；

（4）堅(jiān)信科學(xué)措施的統(tǒng)一性，意味著實(shí)證主義者只接收一個(gè)探索世界、為知識(shí)提供證據(jù)的措施

人本老式人本老式關(guān)注作為整體與其環(huán)境的互動(dòng)、尊重個(gè)人對(duì)自己經(jīng)歷的了解和解粹，以為全人的觀點(diǎn)是

有效實(shí)踐的核心，亳無(wú)疑問(wèn)，這些都是社會(huì)工作的價(jià)值基礎(chǔ)。盡管所有的社會(huì)工作實(shí)踐模式都受益于人本

主義老式，不過(guò)存在主義治療和靈性視角則更為徹底和全面地沿襲了這一老式，并形成了詳細(xì)的實(shí)踐理論

體系。然而，人本老式的社會(huì)工作理論模式更多聚焦于個(gè)人層面，對(duì)宏觀實(shí)踐層面的論述則少而又少，這

無(wú)疑是一個(gè)市大的缺失，畢竟諸多社會(huì)問(wèn)題是具備深刻的制度根源的。另外，人本老式下的社會(huì)工作模式

似乎缺乏結(jié)構(gòu)化的實(shí)踐指引，這使得諸多初學(xué)者望而卻步，難以壬握其真諦，這也在一定程度上影響了它

的傳輸和應(yīng)用。

激進(jìn)老式激進(jìn)老式的目標(biāo)是經(jīng)由賦權(quán)、經(jīng)由將個(gè)人的體驗(yàn)與社會(huì)和政治結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來(lái)而實(shí)行行動(dòng)以促

進(jìn)變化。這包括反歧視實(shí)踐、反壓迫實(shí)踐、批評(píng)實(shí)踐、結(jié)構(gòu)視角、賦權(quán)視角和女性主義社會(huì)工作，它們的

核心主題是：平等的結(jié)構(gòu)而非不平等的結(jié)構(gòu)是干預(yù)的目標(biāo)，合作即分享是干預(yù)的根本。不過(guò)，基于激進(jìn)老

式的社會(huì)工作實(shí)踐被批評(píng)過(guò)于政治化，因?yàn)閷?duì)諸多社會(huì)而言，激烈的社會(huì)變遷的希望是渺茫的，因此它也

許無(wú)法很好地回應(yīng)個(gè)人的迫切需要和情感問(wèn)題（女性主義實(shí)踐模式也許例外），行忽視“個(gè)人”的風(fēng)險(xiǎn)。另

外，激進(jìn)的實(shí)踐也許得不到社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府的支持，尤其在服務(wù)外包和新管理主義的脈絡(luò)下。因此在

美國(guó)，激進(jìn)實(shí)踐的追隨者并不多見(jiàn)。

社會(huì)建構(gòu)老式

在理論觀上，社會(huì)建構(gòu)主義者以為沒(méi)有任何一個(gè)理論能夠包容社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)知曉的所有。建構(gòu)主義

者并不以為人們無(wú)法在對(duì)行動(dòng)的各種理論解釋中獲取共識(shí)。相反，他們以為，人們總是習(xí)慣于依照社會(huì)一

致認(rèn)定為正確的理論論述去了解我們周遭的事物。因此，共識(shí)很輕易形成。建構(gòu)主義者不停追問(wèn)的是，是

誰(shuí)制造了共識(shí)?共識(shí)是怎樣達(dá)成的?眾多后當(dāng)代主義者更深入關(guān)注這種共識(shí)中的權(quán)力關(guān)系。他們指出，這個(gè)

權(quán)力關(guān)系直接生產(chǎn)了服務(wù)于特定群體、個(gè)體的利益的理論(Payne,),社會(huì)建構(gòu)主義否定存在客觀事實(shí)，我

們觀測(cè)到的所有東西都是“人造的”，由此人們形成不一樣版本的“事實(shí)”，知識(shí)是社會(huì)建構(gòu)的。任何事物

的存在都與一定的概念體系緊密聯(lián)系在一起，而這個(gè)概念體系對(duì)某些人是真實(shí)的，對(duì)另某些人則是不真實(shí)

的；理論是相正確，具備歷史的特殊性：事物的價(jià)值和意義也是文化的、歷史的。我們了解這個(gè)世界的普

遍方式，我們所使用的分類與概念都是具備文化與歷史特殊性的，它們是文化與歷史的產(chǎn)物，其產(chǎn)生與發(fā)

展有賴于特定的社會(huì)設(shè)置和社會(huì)場(chǎng)景。社會(huì)建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)知識(shí)的政治、歷史、文化特殊性而非其普遍性和

核心性(Sayer,1997)。這顯然為社會(huì)工作尊重多元的知識(shí)提供了認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)。

社會(huì)建構(gòu)主義能夠了解為某種對(duì)教授話語(yǔ)霸權(quán)的信任喪失并反時(shí)簡(jiǎn)單地依照專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行分類、類億、治

療和介入，因?yàn)樗鞋F(xiàn)象都離不開(kāi)個(gè)人的復(fù)雜生活。另首先，社會(huì)建構(gòu)主義H身的開(kāi)放性和反思性亦提供

了重要的對(duì)話機(jī)會(huì)，如此對(duì)話實(shí)踐有利于不一樣群體之間的交流與合作，從而建立一個(gè)包容性社會(huì)。社會(huì)

建構(gòu)主義以為既然存在多重的現(xiàn)實(shí)，那就要看人們以怎樣的方式進(jìn)行建構(gòu)。這個(gè)邏輯表白，我們能夠抵抗

既有的敘事和建構(gòu)，并代之以新的敘事和建構(gòu)，這是解構(gòu)與重建的交織，二者并行不悖。社會(huì)建構(gòu)主義影

響下的詳細(xì)社工實(shí)踐理論有敘事治療、尋解治療、優(yōu)勢(shì)模式。與老式模式不一樣，社會(huì)建構(gòu)主義取向的助

人模式不再拘泥于缺陷、問(wèn)題和障礙，而是試圖關(guān)注案上的優(yōu)勢(shì)、意義、故事和能動(dòng)性并以此為出發(fā)點(diǎn)協(xié)

助案主變化境遇。

第三章心理動(dòng)力理論（上）：精神分析與自我心理學(xué)

1.弗洛伊德以為人格結(jié)構(gòu)包括三個(gè)組成部分：本我、自我、超我。本我（非例行）是生物成份，是人

格的原始系統(tǒng)，它基于驅(qū)力或本能，由無(wú)意識(shí)所決定，缺乏組織，由愉快標(biāo)準(zhǔn)支持，回避痛苦，無(wú)法忍受

壓力。自我是心理成份，負(fù)責(zé)與現(xiàn)實(shí)世界協(xié)調(diào)，支配、管理和控制著人格，在本能與環(huán)境之間周旋，控制

本我的仃目和沖動(dòng)。它為現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)所支配，能夠?qū)崿F(xiàn)邏輯思考并制定對(duì)應(yīng)的計(jì)劃。超我體現(xiàn)的是道德標(biāo)準(zhǔn)，

象征的是理想，走一個(gè)內(nèi)化。它包括兩個(gè)層面，一是良心（即界定什么處不應(yīng)當(dāng)做的）：二是自我的理想（即

要求什么是應(yīng)當(dāng)做的）。超我包括心理獎(jiǎng)賞和處罰，當(dāng)合乎超我要求之時(shí).，個(gè)人會(huì)有自尊和驕傲，反之則會(huì)

感到罪惡和自卑。假如個(gè)人的自我、本我和超我三者之間能夠維持友好的關(guān)系，個(gè)人就具備完善的人格并

能有效地與外界溝通。但假如三者之間的關(guān)系出現(xiàn)障礙，人格就會(huì)失調(diào)，需要予以回應(yīng)。

2.心靈是由三個(gè)部分組成的，包括意識(shí)、前意識(shí)和潛意識(shí)。意識(shí)是人在任何時(shí)候都能夠察覺(jué)到的想法

和感受。前意識(shí)是很輕易變成意識(shí)的潛意識(shí)，即經(jīng)由思考而能夠察覺(jué)到的部分。潛意識(shí)是弗洛伊德理論的

核心.即那些產(chǎn)生的影響不得不假定其存在,但又無(wú)從察覺(jué)的心理過(guò)程.潛意識(shí)是?個(gè)初級(jí)的心理過(guò)程.

與理性思考不?樣，它對(duì)人類行為的影響是無(wú)所不在的。

3.焦慮是精神分析的一個(gè)重要概念。焦慮是一個(gè)擔(dān)心狀態(tài)，源自本我、自我和超我的抗?fàn)幎鸬臎_

突。焦慮能夠分為三類：現(xiàn)實(shí)的、神經(jīng)質(zhì)的和道德的?，F(xiàn)實(shí)焦慮是對(duì)外在世界的危險(xiǎn)的恐懼，神經(jīng)焦慮和

道德焦慮是個(gè)體內(nèi)部的力量平衡的威脅所導(dǎo)致的。當(dāng)自我無(wú)法控制焦慮之時(shí)，就只能依托防衛(wèi)機(jī)制。防衛(wèi)

機(jī)制是自我為了消除不愉快（或焦慮）而采取的措施，包括抵制或掩飾不被允許或不被贊同的欲望以減少內(nèi)

心的沖突，包括否定、替代、認(rèn)同、投射、合理化、反作用、退行、壓制和升華。所有這些都能夠協(xié)助應(yīng)

對(duì)壓力，預(yù)防自我被壓垮，具備適應(yīng)性價(jià)值。但它們基本上都屬于潛意識(shí)的水平之.上。

4.防衛(wèi)機(jī)制

每個(gè)人都潛意識(shí)地以不一樣的防衛(wèi)功效去保護(hù)自己免于焦慮、瓦解或受到威脅。防衛(wèi)機(jī)制能夠包括如

下內(nèi)容：⑴利他，自我犧牲服務(wù)他人而取得滿足：⑵禁欲，抑制某些欲望從而防止焦慮和沖突；（3）否定，

不知曉或不接收有關(guān)自己的感情、沖動(dòng)、思維或體驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)：（4）移置，將有關(guān)某人的不可接收的感覺(jué)放置

在另外的人或情景上：（5）智識(shí)化，思考那些不可接收的感覺(jué)和沖動(dòng)而不是體驗(yàn)之；（6）分離，將感覺(jué)和特

定的內(nèi)容分開(kāi)：（7）理智化，應(yīng)用邏輯思維去判斷特定觀點(diǎn)和行為從而防止認(rèn)知到其潛在的不可接收的動(dòng)機(jī);

（8）反應(yīng)組成，用對(duì)立的感覺(jué)或沖動(dòng)替代不適的感覺(jué)或沖動(dòng)；（9）退行，為了回避目前的焦慮，返回到早期

發(fā)展階段、功效水平和行為方式；（10）壓抑，對(duì)不適的情感、沖動(dòng)和體驗(yàn)視而不見(jiàn)；（11）軀體化），不能接

收的沖動(dòng)或沖突被轉(zhuǎn)化成能體癥狀：（12）區(qū)隔，將兩種矛盾的狀態(tài)（例如愛(ài)和恨）分開(kāi)而非融合；（13）升華，

將不可接收的沖動(dòng)以社會(huì)接收的方式進(jìn)行體現(xiàn)：（M）隨遇而安，采取一個(gè)無(wú)所謂的態(tài)度去應(yīng)對(duì)；（15）投射,

將不能接收的感覺(jué)和沖動(dòng)賦予他人

干預(yù)技巧

自我取向的措施能夠提成兩類：自我支持（ego-supporlive）即自我修正（ego-modifying）,盡管這二

者之間的差異并非全然清楚。前者意在重整、維持或提升個(gè)人的適應(yīng)性功效并強(qiáng)化有缺陷或受損的自我；

后者意在變化基本的人格類型或結(jié)構(gòu)。

Goldstein對(duì)這兩種干預(yù)措施的辨識(shí)是有益的，能夠看到自我心理學(xué)在社會(huì)工作中不一樣的應(yīng)用方式。

自我支持聚焦于目前的行為、故意識(shí)的想法和環(huán)境變化，其方式必經(jīng)山與社工有價(jià)值的關(guān)系而學(xué)習(xí)和掌握

新技巧，一般是短期的。自我調(diào)整集中于過(guò)去和目前的潛意識(shí)感受和驅(qū)力，防止環(huán)境變化。努力的方向是

取得對(duì)感受的洞察和處理情感上的沖突，運(yùn)'用非指引性和反省性的技巧，一般是長(zhǎng)期的（Payne,）。詳細(xì)

的技巧能夠參考下一章的有關(guān)部分。

第四章心理動(dòng)力理論下

客體：

客體就是與人在其外部世界進(jìn)行互動(dòng)的嬰兒、小朋友和成人。?股而言，母親是最初的重要客體。客體關(guān)

系心理學(xué)辨別真實(shí)的客體幻想的客體，前者體現(xiàn)的是外部世界的他人的客觀特性，后者體現(xiàn)的是嬰兒有關(guān)

他人的主觀體驗(yàn)，更準(zhǔn)確的說(shuō)是一個(gè)幻想。嬰兒會(huì)對(duì)自己或他人形成某種意向，一旦形成這種意向，自我

和他人的意向就成為基本的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，這一結(jié)構(gòu)會(huì)影響個(gè)人看待自己和他人的方式。

自身客體移情

Kohut以為人有三種基本需求，這三個(gè)需求是另找或雙生移情關(guān)系、理想化移情關(guān)系、鏡像

或夸張移情關(guān)系。這三者結(jié)合起來(lái)就是所m的自身客體移情，即我們從他人身上得到我們所需要的以維持

自我的整合時(shí)，他人并非以為是獨(dú)特的個(gè)體，而是提供自我需要的起源。

自身客體

那些被經(jīng)驗(yàn)為自體部分的人們或客體或?yàn)樽泽w服務(wù)而促使自身發(fā)揮功效的人或客體。孩童的殘存

自體和自身客體融合在一起，參加在它那組織良好實(shí)證老式的經(jīng)險(xiǎn)之中，經(jīng)由自身客體的作為而使其需要

得到滿足。自身客體一詞只有當(dāng)和體驗(yàn)中的人有關(guān)聯(lián)時(shí)才具備意義，它不是一個(gè)客觀上的人或一個(gè)真實(shí)客

體或一個(gè)完整客體。

投射

是一個(gè)心理，藉此嬰兒相信在現(xiàn)實(shí)里有某一客體具備某些嬰兒自身感受的特質(zhì)。

自我防衛(wèi)機(jī)制

常見(jiàn)的自我防衛(wèi)現(xiàn)象：1.壓抑2.投射3.抵消4.轉(zhuǎn)移5.合理化6.升華7.反向8.退化

9.賠償10.認(rèn)同

干預(yù)技巧

客體關(guān)系心理學(xué)和自體心理學(xué)沿襲了精神分析的諸多干預(yù)技巧，并在新的概念體系下進(jìn)行了一定的發(fā)

展。詳細(xì)的干預(yù)技術(shù)包括維持、探索、解釋、宣泄、澄清、個(gè)人一情景反思、類型一動(dòng)力反思、發(fā)展性反

思、教育和結(jié)構(gòu)化、修通。如下簡(jiǎn)介澄清、解釋和修通這三個(gè)重要的干預(yù)方略。

澄清是Hol1is所倡導(dǎo)的人案工作的兩個(gè)重要方略之一(另一個(gè)是支持性干預(yù))，意在修復(fù)適應(yīng)性系統(tǒng)。

它重要協(xié)助案主辨別客觀現(xiàn)實(shí)和外部世界的扭曲，從而能夠面對(duì)案主心理現(xiàn)象的產(chǎn)生過(guò)程并深入加以觀測(cè)，

挖掘出故意義的細(xì)節(jié)。這么，案主能夠?qū)ψ约旱男袨槟Ｊ接杏雍玫淖晕艺J(rèn)識(shí)，并形成一個(gè)新的視角去解

釋自己的行為和問(wèn)題。

解釋是心理動(dòng)力社會(huì)工作的核心治療活動(dòng)，它體現(xiàn)的是社工對(duì)案主的精神生活的了解，意在讓案主認(rèn)

識(shí)到阻抗，并使?jié)撘庾R(shí)的意義、起源、歷史和模式變?yōu)橐庾R(shí)。因比，解釋的目標(biāo)於辨識(shí)案主目前的狀態(tài)與

其早期歷史的關(guān)聯(lián)，洞察到案主生活經(jīng)驗(yàn)中的沖突，檢測(cè)案主的特定動(dòng)機(jī)干預(yù)了自我的自身觀測(cè)功效，揭

示出治療關(guān)系中出現(xiàn)的移情。Brandell()以為解釋能夠分為四種：根源解釋、動(dòng)態(tài)解釋、阻抗解釋和移情

解釋。

修通，即形成一個(gè)新的途徑，意在打破經(jīng)驗(yàn)和記憶中情感與沖突的禁他：解釋的延伸、深化和獷展,

行為的各種前提和起源的各種功效和決定性原因：將環(huán)境中的案主及重要他人置于活生生的情景之中進(jìn)行

自我形象的重.構(gòu)：協(xié)助裹足不前的案主在面對(duì)其一直以為是危險(xiǎn)的沖動(dòng)和客體之時(shí)嘗試新的反應(yīng)和行為模

式以促其變化。修通的目標(biāo)是繼續(xù)個(gè)體的發(fā)展，直至形成一個(gè)能夠進(jìn)行移情性交流的自我，這么的交流是

一個(gè)人和他的自我客體之間的交流。因此在Kohul看來(lái)，修通就是個(gè)體發(fā)育的恢復(fù)。

五章認(rèn)知/行為理論

1.巴普洛夫經(jīng)典條件反射原理

一定頻率的節(jié)拍器聲響（條件刺激CS）與肉粉（無(wú)條件刺激US）數(shù)次結(jié)合，原先只由肉粉（US）引起狗

的唾液分泌（無(wú)條件反應(yīng)UR）,節(jié)拍器單獨(dú)出現(xiàn)能夠引起類似的唾液分泌反應(yīng)（CR）o也就是說(shuō)當(dāng)CS-CR

之間形成「鞏固的聯(lián)系時(shí)，學(xué)習(xí)出現(xiàn)r。我們能夠說(shuō)，在此情境中狗學(xué)會(huì)了聽(tīng)一定頻率的節(jié)拍器聲響。

經(jīng)典條件反射特性

取得：將條件刺激與無(wú)條件刺激數(shù)次結(jié)合展現(xiàn)，能夠取得條件反應(yīng)和加強(qiáng)條件反應(yīng)。如將聲音刺激

與喂食結(jié)合展現(xiàn)給狗.狗便會(huì)取得對(duì)聲音的啞消分泌反應(yīng)C

消退：對(duì)條件刺激反應(yīng)不再重復(fù)展現(xiàn)無(wú)條件刺激，即不予強(qiáng)化，重復(fù)數(shù)次后，已習(xí)慣的反應(yīng)就會(huì)逐

漸消失，如學(xué)會(huì)對(duì)鈴聲產(chǎn)生唾液分泌的狗，在一段時(shí)間聽(tīng)到鈴聲而不喂食之后，也許對(duì)鈴聲不再產(chǎn)生唾液

分泌反應(yīng)。

恢復(fù)：消退了的條件反應(yīng)，雖然不再予以強(qiáng)化訓(xùn)練，也也許重新被激發(fā)，再次出現(xiàn)，這被稱為自然

恢復(fù)作用。

泛化：指某種特定條件刺激反應(yīng)形成后，與之類似的刺激也能激發(fā)相同的條件反應(yīng)，如狗對(duì)鈴聲產(chǎn)

生唾液分泌反應(yīng)后，對(duì)近似鈴聲的聲音也會(huì)產(chǎn)生反應(yīng)?！?初被蛇咬，十年怕草繩”便是取得與泛化的最佳

例證。

以上4種特性在行為療法中得到了廣泛的應(yīng)用。

2.斯金納的操作性條件反射原理

斯金納提出要注意辨別“引起反應(yīng)”與“自發(fā)反應(yīng)”，并依照這兩種反應(yīng)提出了兩種行為：應(yīng)答性

行為和操作性行為。前者是指由特定的、可觀測(cè)的刺激所引起的行為，如在巴甫洛夫試驗(yàn)室里，狗看見(jiàn)食

物或燈光就流唾液，食物或燈光是引起流唾液反應(yīng)的明確的刺激；后者是指在沒(méi)有任何能觀測(cè)的外部刺激

的情境下的有機(jī)體行為，它似乎是自發(fā)的，如白鼠在斯金納箱中的按壓杠桿行為就找不到明顯的刺激物。

應(yīng)答性行為比較被動(dòng)，由刺激控制，操作性行為代表著有機(jī)體對(duì)環(huán)境的積極適應(yīng)，由行為的成果所控制。

人類的大多數(shù)行為都是操作性行為，如游泳、寫字、讀書等等。川

據(jù)此，斯金納深入提出兩種學(xué)習(xí)形式：一個(gè)是經(jīng)典式條件反射，用以塑造有機(jī)體的應(yīng)答行為；另一

個(gè)是操作式條件反射，用以塑造有機(jī)體的操作行為。西方學(xué)者以為，這兩種反射是兩種不一樣的聯(lián)結(jié)過(guò)程:

經(jīng)典性條件反射是S-R的聯(lián)結(jié)過(guò)程；操作性條件反射是R-S的琰結(jié)過(guò)程。

假如一個(gè)操作發(fā)生后，接著予以一個(gè)強(qiáng)化刺激，那么其強(qiáng)度就增加。斯金納的操作

性條件反射所建立的原理，在許多動(dòng)物和人類的學(xué)習(xí)中得到印證。例如，鴿子偶一抬高頭，受到強(qiáng)

化，此后會(huì)繼續(xù)抬高它的頭：嬰兒偶然叫一聲"媽"，媽媽便報(bào)以微笑和愛(ài)撫，于是孩子學(xué)會(huì)了叫"媽媽”。

斯金納甚至依據(jù)這個(gè)原理，訓(xùn)練兩只鴿子玩一個(gè)乒乓球游戲，取得成功?！?/p>

消退

有關(guān)操作性條件反射的消退，斯金納總結(jié)說(shuō)：”假如在一個(gè)已經(jīng)通過(guò)條件化而增強(qiáng)的操作性活動(dòng)發(fā)生

之后，沒(méi)有強(qiáng)化刺激物出現(xiàn)，它的力量就減弱?？梢?jiàn)，與條件作用的形成同樣，消退的核心也在于強(qiáng)化。

例如，白鼠的壓桿行為假如不予以強(qiáng)化，壓桿反應(yīng)便停止。學(xué)生某一良好反應(yīng)未能受到教師充足的關(guān)注和

表?yè)P(yáng)，學(xué)生便最后放棄這一作出良好反應(yīng)的努力。

不過(guò)，反應(yīng)的消退體現(xiàn)為一個(gè)過(guò)程。即一個(gè)已經(jīng)習(xí)得的行為并不即刻隨強(qiáng)化的停止而終止，而是繼

續(xù)反應(yīng)一段時(shí)間，最后趨于消失。斯金納以試驗(yàn)表白，一只已經(jīng)習(xí)得壓桿反應(yīng)的白鼠在強(qiáng)化被停止之后，

仍然能按壓杠桿達(dá)50-250次之多，然后最后停止反應(yīng)。至于消退的M間，則與該習(xí)得反應(yīng)自身力量的強(qiáng)弱

成正比，即假如本來(lái)反應(yīng)非常牢靠，那么消退的時(shí)間較長(zhǎng)，反之亦然。例如，在上述試驗(yàn)中，受過(guò)數(shù)次強(qiáng)

化的白鼠在強(qiáng)化停止后，可連續(xù)按壓杠桿250次左右，而僅受過(guò)?次強(qiáng)化的白鼠在強(qiáng)化停止后連續(xù)按壓杠

桿的次數(shù)為50次左右。因此，消退過(guò)程的時(shí)間長(zhǎng)短也是斯金納衡量操作性條件反射力量的?個(gè)指標(biāo)J

認(rèn)知

所謂認(rèn)知包括各種心理現(xiàn)象和活動(dòng)過(guò)程，諸如知識(shí)、意識(shí)、智力、思考、想象、創(chuàng)意、規(guī)劃、方略、

理性、推論、問(wèn)題處理、概念化、分類、歸屬、象征化、幻想、夢(mèng)想，可謂涵靛寬廣，甚至連知覺(jué)、記憶

和專注等高級(jí)心理活動(dòng)也屬于認(rèn)知的范圍。因?yàn)樵谝欢ǔ潭壬希?L乎人類的所有心理活動(dòng)都與認(rèn)知有關(guān),

或者最少包括認(rèn)知的領(lǐng)域(Greene,1999)。正是因?yàn)檎J(rèn)知處理人類生活中的各種信息并建構(gòu)生活的意義，

因而從認(rèn)知的角度切入助人實(shí)踐在理論上具備市要意義。Kuehlwein(1998)指出，認(rèn)知包括三個(gè)層面：最表

面的自動(dòng)思維(automaticthoughts)＞更為深層次的條件性假設(shè):conditionalassumption)最深層次的

圖式或核心信念(schemasorcorebeHefs),,

斯金納提出的強(qiáng)化理論分為兩種類型：正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。

強(qiáng)化理論也叫行為修正理論，是美國(guó)的心理學(xué)家斯金納提出的以學(xué)習(xí)的強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的有關(guān)了解和修正

人的行為的一個(gè)學(xué)說(shuō)。

斯金納以為：人或動(dòng)物為了達(dá)成某種目標(biāo)，會(huì)采取一定的行為作用于環(huán)境，當(dāng)這種行為的后果對(duì)他有

利時(shí)，這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn)：不利時(shí)，這種行為就減弱或消失。人們能夠用這種正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化

的措施來(lái)影響行為的后果，從而修正其行為。所謂強(qiáng)化，從其最基本的形式來(lái)講，指的是對(duì)一個(gè)行為的肯

定或否定的后果(酬勞或處罰)，它最少在一定程度上會(huì)決定這種行為在此后是否會(huì)重復(fù)發(fā)生。依照強(qiáng)化的

性質(zhì)和目標(biāo)，可把強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。在管理上，正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些組織上需要的行為，從而加

強(qiáng)這種行為；負(fù)強(qiáng)化就是處罰那些與組織不相容的行為，從而減弱這種行為。正強(qiáng)化的措施包括獎(jiǎng)金、對(duì)

成績(jī)的認(rèn)可、表?yè)P(yáng)、改進(jìn)工作條件和人際關(guān)系、提升、安排擔(dān)任挑戰(zhàn)性的工作、予以學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)等。

負(fù)強(qiáng)化的措施包括批評(píng)、處罰、降級(jí)等，有時(shí)不予以獎(jiǎng)勵(lì)或少給獎(jiǎng)勵(lì)也是一個(gè)負(fù)強(qiáng)化。

強(qiáng)化物是指"是反應(yīng)發(fā)生概率增加或維持某種反應(yīng)水平的任何刺激“。斯金納區(qū)分了兩種強(qiáng)化類型：正

強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。當(dāng)在環(huán)境中增加某種刺激，有機(jī)體反應(yīng)概率增加，這種刺激就是正強(qiáng)化物；當(dāng)某種刺激在

有機(jī)體環(huán)境中消失時(shí)，反應(yīng)概率增加，這種刺激便是負(fù)強(qiáng)化物。

除了對(duì)正強(qiáng)化物與負(fù)強(qiáng)化物作出辨別外，斯金納還辨別了強(qiáng)化的兩個(gè)起源：一級(jí)強(qiáng)化物和二級(jí)強(qiáng)化物。一

級(jí)強(qiáng)化物包括所有在沒(méi)有任何學(xué)習(xí)發(fā)生的情況卜也起強(qiáng)化作用的劉激，如食物和水等滿足生理基本需要的

東西。二級(jí)強(qiáng)化物包括那些在開(kāi)始時(shí)不起強(qiáng)化作用的刺激如權(quán)利,財(cái)富等。

3、ABC人格理論

ABC人格理論是從EUis的理性情緒治療中提煉出來(lái)的，它是組成認(rèn)知理論的重要組成部分。A代表一

個(gè)事實(shí)、一個(gè)事件或一個(gè)個(gè)體的行為或態(tài)度的客觀存在，c是個(gè)體的情緒和行為的成果或反應(yīng)，這一反應(yīng)

能夠是健康的，也能夠是不健康的，但A(誘發(fā)性事件)并無(wú)須然導(dǎo)致c(情緒成果)。B(個(gè)體有關(guān)A的信念)

在很大程度上守致了c,即情緒反應(yīng)。假如進(jìn)行干預(yù)，則會(huì)產(chǎn)生D(質(zhì)疑不合理的信念)，進(jìn)而產(chǎn)牛.E(新的

信念)，這么就會(huì)出現(xiàn)新的情感或成果(Corey,)。認(rèn)知治療也是致力于糾正功效失調(diào)的思維，并從一個(gè)更

深的層次揭示隱藏在其后的潛在圖式。這?潛在圖式體現(xiàn)案主的經(jīng)歷，并為認(rèn)知扭曲提供基礎(chǔ)。潛在圖式

在一定意義上與非理性信念類似，只不過(guò)這么的圖式辨識(shí)起來(lái)更潴，只有洞察案主的不安或困擾之后才能

讓其顯示出來(lái).

4、反應(yīng)性制約

反應(yīng)性制約(respondentconditioning)是最早現(xiàn)的行為理論，也稱為經(jīng)典制約(classical

conditioning)或刺激一反應(yīng)理論(stimulus,responsetheory),它來(lái)自于巴甫洛夫在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行的有

關(guān)狗的試驗(yàn)：狗聽(tīng)到鈴聲就能夠取得食物，不停重復(fù)之后，鈴聲能夠?qū)е鹿返姆磻?yīng)。當(dāng)一個(gè)本來(lái)不會(huì)自然

引起某種反應(yīng)的刺激能夠引起或伴隨這種反應(yīng)，這就處行為的條件化，例如我們能夠訓(xùn)練我們的眼睛看到

食物時(shí)流淚。此類刺激和反應(yīng)我們稱為條件刺激或條件反應(yīng)。假如在條件反應(yīng)和條件刺激之間的聯(lián)系不再

連續(xù)，消退就發(fā)生了。條件反應(yīng)徐徐衰退，不再與條件刺激有聯(lián)結(jié)(Payne,)。反應(yīng)性制約關(guān)注的行為是對(duì)

刺激的反應(yīng)，條件作用就是這么一個(gè)行為習(xí)得的過(guò)程，即在行為與刺激之間建立不一樣牢靠程度的聯(lián)系的

過(guò)程。當(dāng)我們針對(duì)一個(gè)刺激習(xí)得某種反應(yīng)，我們就變化了我們的行為(Sands,)。系統(tǒng)脫敏法就是基于這一

原理。

5、操作性制約

操作性制約與反應(yīng)性制約的不一樣之處在于強(qiáng)調(diào)后果或隨之而來(lái)的行為，即強(qiáng)化(reinforcemenl),也

稱為工具性制約(inslrumenlalcondition,ing)。它以為目前行為的后果決定將來(lái)的行為。前導(dǎo)事件A

導(dǎo)致行為B,行為B的目標(biāo)是處理事件A,因?yàn)樾袨锽,成果c產(chǎn)生，行為導(dǎo)致的后果會(huì)以增強(qiáng)或處罰的方

式來(lái)強(qiáng)化或弱化此行為(Payuc，)。強(qiáng)化能夠是獎(jiǎng)賞、行動(dòng)、后果或事件，從而能夠提刀過(guò)去行為重復(fù)出現(xiàn)

的也許性，包括正面的強(qiáng)化和負(fù)面的強(qiáng)化。正面強(qiáng)化(positivereinforcement)是在行為發(fā)生之后的行動(dòng)、

刺激或后果，它們導(dǎo)致滿意度提升。正面強(qiáng)化能夠不?樣的形式出現(xiàn)。負(fù)面強(qiáng)化(negativereinforcement)

是讓人逃脫或回避難堪情景的后果。處罰是一個(gè)導(dǎo)致減少行為的令人討厭的或惡心的后果，處罰能夠是正

向的或負(fù)向的，它能夠減少過(guò)去某種行為的重復(fù)出現(xiàn).代幣經(jīng)濟(jì)也應(yīng)用操作性制約標(biāo)準(zhǔn)的羥取方略

(Sands,)。

6、社會(huì)學(xué)習(xí)(稍微看看)

社會(huì)學(xué)習(xí)立足于Bandura：1977)的理論洞見(jiàn)。依照Bandura的觀點(diǎn)，行為是經(jīng)由觀測(cè)其他的人或事而

習(xí)得的。一個(gè)人能夠并不親自實(shí)踐而學(xué)會(huì)。觀測(cè)者能夠通過(guò)看、聽(tīng)、讀而取得或?qū)W習(xí)新行為。觀測(cè)包括注

意到出現(xiàn)的過(guò)程和成果，這么觀測(cè)者能夠作出這么的推論：什么站可預(yù)期的以及指引示范者行為的規(guī)則是

什么。觀測(cè)者對(duì)他們所見(jiàn)到的事物形成內(nèi)在符號(hào)展現(xiàn)并將自己的行為與之匹配，由此他們可再生產(chǎn)自己觀

測(cè)到的行為。對(duì)應(yīng)地，行為、外在環(huán)境和內(nèi)在事件(包括認(rèn)知)之間存在三方互動(dòng)，環(huán)境透過(guò)認(rèn)知的中介而

影響個(gè)人行為，個(gè)人的行為和認(rèn)知依次影響環(huán)境(Sands,).

7、認(rèn)知治療：認(rèn)知重建

認(rèn)知重建應(yīng)用于辨識(shí)與問(wèn)題或癥狀有關(guān)的案主的錯(cuò)誤和非理性的觀念.這么的認(rèn)知是解釋其感受的未

曾證明的假設(shè)，它的目標(biāo)就是辨識(shí)、挑戰(zhàn)焦慮思維并代之以更精準(zhǔn)的思維。首先，要協(xié)助案主辨識(shí)伴隨案

主問(wèn)題的非理性自動(dòng)思維，用家庭功課統(tǒng)計(jì)和描述有關(guān)體驗(yàn)，即發(fā)生r什么、案主在想什么、案主的感覺(jué)

怎樣。隨即，社工挑戰(zhàn)案主思維的合理性，讓案主探索替代性的解釋并比較也許的成果與想象的成果之間

的差異。因此社工要激勵(lì)案主建立在某種場(chǎng)所下出現(xiàn)的替代性思維和反應(yīng)

8、干預(yù)技巧

認(rèn)知/行為治療中有諸多應(yīng)用廣泛的干預(yù)技巧，它們甚至已經(jīng)成為社會(huì)工作實(shí)踐的重要措施，諸如社

交技巧訓(xùn)練、認(rèn)知重建、系統(tǒng)脫敏法和壓力免疫訓(xùn)練。

第六章系統(tǒng)視角

貝塔朗斐最早提出

系統(tǒng)的重要組成

包拈5個(gè)：1.輸入，即能量跨過(guò)邊界進(jìn)入系統(tǒng)2.流通，即能量在系統(tǒng)中怎樣被利用3.產(chǎn)出即透過(guò)系統(tǒng)

的邊界所產(chǎn)生的能源對(duì)環(huán)境的影響4.反饋回路，即信息和能量傳遞至為輸出所影響的系統(tǒng)以顯示輸出的成

果工燧，即系統(tǒng)以自身的能量保持運(yùn)行，這意味著除非它能接收邊界之外的輸入，否則它將退化且毀滅

1971年貝塔朗菲提出一般系統(tǒng)理論，以為生命有機(jī)體都是一個(gè)完整的系統(tǒng)，各個(gè)系統(tǒng)都是一個(gè)更大系統(tǒng)的

子系統(tǒng)。

系統(tǒng)理論的核心觀點(diǎn)在于它以整體的視角來(lái)看待人與社會(huì)。

在系統(tǒng)論看米，系統(tǒng)在動(dòng)態(tài)的變化過(guò)程中維持檢定和平衡，系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng)之間不是簡(jiǎn)單的線性聯(lián)系，

而是存在著多元互動(dòng)或互為因果的循環(huán)關(guān)系。

1.界限

將系統(tǒng)的內(nèi)部和外部，也就是說(shuō)把系統(tǒng)與社會(huì)環(huán)境分開(kāi)。一個(gè)界限含糊的系統(tǒng)也許是開(kāi)放的，一個(gè)界

限十分明確的系統(tǒng)也許是封閉的。

2.開(kāi)發(fā)系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)

開(kāi)放系統(tǒng)是指系統(tǒng)內(nèi)的能量能夠越界地互動(dòng)，允許內(nèi)部能力、資料集資源與外部環(huán)境相互交流與互換,

其界限是能夠相互滲透的。開(kāi)放系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的穩(wěn)定狀態(tài)，其內(nèi)部仍有許多互換作用產(chǎn)生。

封閉系統(tǒng)指系統(tǒng)內(nèi)的能量不能越界地進(jìn)行互動(dòng)和交流，因?yàn)榻缦奘枪潭ǖ模到y(tǒng)和外部環(huán)境完全是獨(dú)

立的。封閉系統(tǒng)的界限是極難滲透，它所能達(dá)成的狀態(tài)是依據(jù)原先的資源而固定不變。

系統(tǒng)理論的思想：

社會(huì)生活中有三種協(xié)助人們生活的系統(tǒng)：一個(gè)是非正式H勺系統(tǒng)或自然系統(tǒng)，如家庭、朋友、鄰里

等。人們?cè)谶@種系統(tǒng)中重要以血緣、地緣關(guān)系為紐帶連接的。另一個(gè)是正式的系統(tǒng)，如社會(huì)團(tuán)體

或工會(huì)等，聯(lián)系的紐帶重要是業(yè)緣關(guān)系。尚有一個(gè)是社會(huì)系統(tǒng)，如醫(yī)院、學(xué)校等，這些系統(tǒng)重要

是國(guó)家的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)。

干預(yù)技巧

Pincus和Vinahan（1973）以為社會(huì)工作的任務(wù)是：協(xié)助人們使用和提升他們自己的能力以處理問(wèn)題：

建立人們與資源系統(tǒng)之間的新的聯(lián)系；協(xié)助或改進(jìn)人與資源系統(tǒng)之間的互動(dòng)；改進(jìn)資源系統(tǒng)內(nèi)的人們之間

的互動(dòng)；協(xié)助建構(gòu)和變化社會(huì)政策；提供實(shí)質(zhì)性協(xié)助。

七章生態(tài)視角

系統(tǒng)視角與生態(tài)視角的異同

共同點(diǎn)：關(guān)注不一樣層次的系統(tǒng)，重視人與環(huán)境之間的互換，將系統(tǒng)作為一個(gè)整體進(jìn)行考查，關(guān)注系

統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)之間的壓力和平衡。

不一樣點(diǎn)：生態(tài)視角愈加強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)的互動(dòng)，它在操作層面比系統(tǒng)視角愈加清楚，尤其是多個(gè)詳細(xì)實(shí)

踐模式的提出，深入澄清了若干重要概念，舍棄了系統(tǒng)視角中那些很抽象的概念，這使得理論架構(gòu)更具人

性化。

生態(tài)系統(tǒng)理論

考查人類行為與社會(huì)環(huán)境交互關(guān)系的理論.該理論把人類成長(zhǎng)生存于其中的社會(huì)環(huán)境（如家庭、機(jī)

構(gòu)、團(tuán)體、小區(qū)等）看作是一個(gè)社會(huì)性的生態(tài)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)生態(tài)環(huán)境（人的生存系統(tǒng)）對(duì)于分析和了解人類

行為的重要性，重視人與環(huán)境間各系統(tǒng)的相互作用及其對(duì)人類行為的重大影響，是社會(huì)工作的重要基礎(chǔ)理

論之一。

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