2026年社群營銷（營銷方法）考題及答案

班級______姓名______（考試時間：90分鐘滿分100分）第I卷（選擇題共30分）（總共6題，每題5分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填在括號內(nèi)）w1.社群營銷中，核心社群成員的主要作用不包括以下哪一項？（）A.活躍社群氣氛B.提供專業(yè)知識C.吸引新成員D.決定社群發(fā)展方向w2.以下哪種社群定位更容易吸引目標(biāo)客戶？（）A.寬泛模糊的定位B.小眾精準(zhǔn)的定位C.熱門大眾的定位D.冷門獨特的定位w3.在社群營銷中，定期舉辦線上講座屬于（）策略。A.內(nèi)容營銷B.活動營銷C.關(guān)系營銷D.口碑營銷w4.社群營銷中，打造社群文化的關(guān)鍵在于（）。A.制定嚴(yán)格的群規(guī)B.樹立獨特的價值觀C.頻繁舉辦活動D.增加成員數(shù)量w5.以下關(guān)于社群營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別，說法錯誤的是（）。A.社群營銷更注重互動B.傳統(tǒng)營銷更依賴廣告投放C.社群營銷效果更難評估D.傳統(tǒng)營銷覆蓋面更廣w6.要提高社群成員的參與度，以下做法不合適的是（）。A.鼓勵成員分享經(jīng)驗B.只讓管理員發(fā)言C.舉辦有趣的話題討論D.對積極成員給予獎勵第II卷（非選擇題共70分）w7.（10分）請簡要闡述社群營銷中如何進行精準(zhǔn)的用戶定位。w8.（15分）分析社群營銷中內(nèi)容策劃的要點。w9.（15分）講述一下社群營銷中如何維護社群成員關(guān)系。w10.（20分）閱讀材料：某健身品牌建立了一個健身愛好者社群，通過定期分享健身知識、舉辦線上健身打卡挑戰(zhàn)等活動，吸引了大量成員。但隨著社群規(guī)模擴大，出現(xiàn)了成員參與度下降、廣告增多等問題。問題：請針對該社群出現(xiàn)的問題提出改進措施。w11.（20分）閱讀材料：某美妝品牌社群，成員主要是年輕女性。品牌方經(jīng)常在社群發(fā)布新品試用活動，鼓勵成員分享使用心得。但一段時間后發(fā)現(xiàn)，社群活躍度有所降低，部分成員開始流失。問題：分析該社群活躍度降低和成員流失的可能原因，并給出解決辦法。答案：w1.Cw2.Bw3.Bw4.Bw5.Cw6.Bw7.首先要明確目標(biāo)市場，分析潛在客戶的特征，如年齡、性別、興趣愛好、消費習(xí)慣等。然后根據(jù)這些特征進行市場細(xì)分，找到最具潛力的細(xì)分市場。接著深入了解該細(xì)分市場客戶的需求痛點，以此為基礎(chǔ)確定社群的定位和價值主張，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)的用戶定位。w8.內(nèi)容策劃要點包括：與社群主題緊密相關(guān)，提供有價值的信息，如知識、技巧、經(jīng)驗等；形式要多樣化，如文章、圖片、視頻、音頻等；保持內(nèi)容的新鮮感和趣味性，定期更新；鼓勵成員參與內(nèi)容創(chuàng)作，增加互動性；結(jié)合熱點話題，提高內(nèi)容的關(guān)注度。w9.維護社群成員關(guān)系可以從以下方面入手：建立良好的溝通機制，及時回復(fù)成員的問題和反饋；舉辦各種線上線下活動，增強成員之間的情感聯(lián)系；對成員的貢獻給予認(rèn)可和獎勵，激勵成員持續(xù)參與；關(guān)注成員的需求和感受，營造和諧的社群氛圍；處理好成員之間的矛盾和沖突，維護社群秩序。w10.改進措施：優(yōu)化活動形式，增加活動的趣味性和挑戰(zhàn)性；加強對社群廣告的管理，制定明確的廣告規(guī)則；定期與成員溝通，了解他們的需求和意見，調(diào)整社群運營策略；培養(yǎng)核心成員，讓他們協(xié)助管理社群，提高社群的凝聚力。w11.可能原因：活動形式單一，成員新鮮感降低；缺乏對成員反饋的有效回應(yīng)；社群競爭加劇，其他類似社群吸引了