律師法律服務(wù)專業(yè)度及效率績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分案件處理質(zhì)量案件勝訴率40%80%勝訴案件數(shù)量/承辦案件總數(shù)*100%，實(shí)際勝訴率每高于目標(biāo)值1%加1分，最高加10分法律文書質(zhì)量無重大瑕疵根據(jù)法官/仲裁委意見、同行評審進(jìn)行評分，符合最高院標(biāo)準(zhǔn)得滿分，存在一般瑕疵扣2分，存在重大瑕疵扣5分客戶滿意度90分以上客戶評分平均分，每高于目標(biāo)值1分加0.5分，最高加20分法律意見書深度全面且有創(chuàng)新性由合伙人或資深律師評審，完全符合要求得滿分，部分符合扣3分，不符合要求扣5分爭議解決效率在法定期限內(nèi)完成每提前完成目標(biāo)值10%加1分，每延遲完成目標(biāo)值10%扣2分，最高加10分，最低扣10分客戶溝通與維護(hù)溝通響應(yīng)速度20%24小時(shí)內(nèi)回復(fù)每提前響應(yīng)目標(biāo)值2小時(shí)加0.5分，每延遲響應(yīng)目標(biāo)值2小時(shí)扣1分，最高加10分，最低扣10分客戶關(guān)系管理客戶續(xù)約率超過85%續(xù)約客戶數(shù)量/總客戶數(shù)量*100%，每高于目標(biāo)值1%加1分，最高加10分客戶需求理解準(zhǔn)確度100%準(zhǔn)確傳達(dá)客戶訴求根據(jù)案件執(zhí)行情況評分，完全準(zhǔn)確得滿分，輕微偏差扣2分，重大偏差扣5分客戶投訴處理零重大投訴每發(fā)生一般投訴扣2分，每發(fā)生重大投訴扣5分，最高扣10分客戶推薦率至少2名新客戶推薦每高于目標(biāo)值1名加1分，最高加10分工作效率與成本控制案件平均處理時(shí)長25%比行業(yè)平均水平縮短15%實(shí)際處理時(shí)長與行業(yè)平均時(shí)長的差值百分比，每低于目標(biāo)值1%加1分，最高加10分費(fèi)用收取及時(shí)率95%以上按時(shí)收取費(fèi)用案件數(shù)量/應(yīng)收取費(fèi)用案件總數(shù)*100%，每高于目標(biāo)值1%加1分，最高加10分團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率無團(tuán)隊(duì)協(xié)作延誤根據(jù)團(tuán)隊(duì)反饋評分，完全符合要求得滿分，輕微延誤扣2分，重大延誤扣5分資源利用率人均案件產(chǎn)出達(dá)標(biāo)實(shí)際案件產(chǎn)出與目標(biāo)的比值，每高于目標(biāo)值10%加1分，最高加10分行政事務(wù)處理速度所有行政事務(wù)在3日內(nèi)完成每提前完成目標(biāo)值1天加0.5分，每延遲完成目標(biāo)值1天扣1分，最高加10分，最低扣10分專業(yè)知識與能力提升業(yè)務(wù)培訓(xùn)參與度15%100%參與年度培訓(xùn)每參與額外培訓(xùn)1次加1分，最高加5分專業(yè)認(rèn)證獲取獲得至少1項(xiàng)專業(yè)認(rèn)證每獲得額外認(rèn)證加2分，最高加5分知識分享貢獻(xiàn)至少撰寫1篇專業(yè)文章每撰寫額外文章加2分，最高加5分新業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展拓展至少1個(gè)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域每拓展額外領(lǐng)域加2分，最高加5分同行交流質(zhì)量參與至少4次行業(yè)會議每參與額外會議加1分，最高加5分本考核表用于評估律師在案件處理質(zhì)量、客戶溝通與維護(hù)、工作效率與成本控制、專業(yè)知識與能力提升四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。權(quán)重分配依次為40%、20%、25%、15%。請根據(jù)各指標(biāo)實(shí)際完成情況，對照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終得分=各指標(biāo)得分*權(quán)重之和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：