電信技術(shù)支持人員項目執(zhí)行效果評估表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分項目交付質(zhì)量故障解決率35%95%按實際解決故障數(shù)/總故障數(shù)計算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣2分，最低扣至20分?？蛻魸M意度4.5分（滿分5分）通過客戶回訪問卷統(tǒng)計，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低0.1分扣1分，最低扣至3分。項目文檔完整度100%按項目文檔提交的完整率評估，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低5%扣2分，最低扣至60分。項目返工率5%按項目返工次數(shù)/總項目數(shù)計算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每高1%扣3分，最高扣至50分。技術(shù)方案合理性90%由技術(shù)專家評審，按方案合理性的百分比評分，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣1分，最低扣至50分。項目進(jìn)度管理項目按時完成率25%90%按按時完成的項目數(shù)/總項目數(shù)計算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣2分，最低扣至40分。里程碑節(jié)點達(dá)成率100%按實際達(dá)成里程碑節(jié)點數(shù)/總節(jié)點數(shù)計算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣2分，最低扣至60分。延期處理效率95%按延期項目的平均處理天數(shù)計算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每高1天扣1分，最低扣至70分。風(fēng)險識別與應(yīng)對85%按風(fēng)險識別的及時性和應(yīng)對措施的有效性評估，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣1分，最低扣至40分。團(tuán)隊協(xié)作效率90%通過團(tuán)隊成員互評和主管評估，按協(xié)作效率的百分比評分，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣1分，最低扣至50分。成本控制能力項目預(yù)算達(dá)成率20%98%按實際項目支出/預(yù)算金額計算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣2分，最低扣至60分。資源利用率90%按資源（人力、設(shè)備等）的使用效率評估，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣1分，最低扣至70分。成本節(jié)約措施5個項目按一年內(nèi)提出并實施的有效成本節(jié)約措施數(shù)量統(tǒng)計，每多1個項目加1分，每少1個項目減1分，最低扣至0分。采購成本控制92%按采購成本與市場平均價的比值評估，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣1分，最低扣至70分。供應(yīng)商管理90%按供應(yīng)商合作的質(zhì)量和穩(wěn)定性評估，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣1分，最低扣至60分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)客戶投訴率20%3%按客戶投訴次數(shù)/服務(wù)客戶總數(shù)計算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每高1%扣5分，最高扣至50分?？蛻衾m(xù)約率85%按續(xù)約客戶數(shù)/總客戶數(shù)計算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣2分，最低扣至50分?？蛻舴答來憫?yīng)時間2小時按平均客戶反饋響應(yīng)時間計算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每超時30分鐘扣1分，最低扣至60分?？蛻襞嘤?xùn)效果90%通過客戶培訓(xùn)后的滿意度調(diào)查評估，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣1分，最低扣至60分?？蛻絷P(guān)系深度8個重點客戶按與重點客戶建立的深度合作關(guān)系的數(shù)量統(tǒng)計，每多1個加1分，每少1個減1分，最低扣至0分。本考核表用于評估電信技術(shù)支持人員在項目執(zhí)行過程中的表現(xiàn)，分為四個維度：項目交付質(zhì)量、項目進(jìn)度管理、成本控制能力和客戶關(guān)系維護(hù)。請根據(jù)各指標(biāo)的實際表現(xiàn)進(jìn)行評分，權(quán)重已預(yù)設(shè)，最終得分=Σ(各維度得分*權(quán)重)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：