零售業(yè)店長綜合績效考評表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成月度銷售目標完成率40%100%按實際完成率與目標值的比例計算得分，例如：完成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分客單價提升率5%與去年同期客單價對比，提升率每高于目標1%得1分，最高得5分新客占比30%新客銷售額占總銷售額比例，每高于目標1%得0.5分，最高得5分重點品類銷售貢獻50%重點品類銷售額占總銷售額比例，每高于目標1%得0.5分，最高得5分促銷活動效果計劃銷售額的120%促銷活動期間銷售額與計劃銷售額對比，每高于目標1%得1分，最高得5分團隊管理與培訓員工流失率20%低于10%月度員工流失率低于目標得滿分，每高于目標1%扣2分，最低得0分員工培訓覆蓋率100%按實際培訓覆蓋率與目標值的比例計算得分，例如：100%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分員工績效考核達標率90%團隊員工績效考核平均分達標率，每高于目標1%得0.5分，最高得5分團隊協作能力優(yōu)秀通過360度評估，團隊協作能力被評為優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得60%，較差得40%員工滿意度調查得分4.5分（滿分5分）員工滿意度調查平均得分，每高于目標0.1分得1分，最高得5分顧客服務與體驗顧客滿意度調查得分25%4.5分（滿分5分）顧客滿意度調查平均得分，每高于目標0.1分得1分，最高得5分顧客投訴率低于5%月度顧客投訴率低于目標得滿分，每高于目標1%扣2分，最低得0分顧客復購率40%復購顧客數占總顧客數的比例，每高于目標1%得0.5分，最高得5分服務響應時間平均不超過5分鐘顧客服務請求的平均響應時間，每低于目標1分鐘得1分，最高得5分增值服務開展率80%開展增值服務的顧客占比，每高于目標1%得0.5分，最高得5分運營管理與成本控制庫存周轉率15%8次/年年庫存周轉次數，每高于目標0.5次得1分，最高得5分損耗率控制低于1%月度損耗率低于目標得滿分，每高于目標0.1%扣1分，最低得0分坪效提升率5%與去年同期坪效對比，提升率每高于目標1%得1分，最高得5分能耗控制預算的95%實際能耗支出與預算對比，每低于目標1%得1分，最高得5分店鋪環(huán)境維護優(yōu)秀店鋪環(huán)境維護情況評估，優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得60%，較差得40%本考核表旨在全面評估零售業(yè)店長的綜合績效表現，涵蓋銷售業(yè)績、團隊管理、顧客服務、運營管理四個核心維度。請根據實際工作情況填寫各項指標數據，并結合評分標準進行自評。考核結果將作為績效改進和晉升的重要依據。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：