鄭州市惠濟(jì)區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《鄭州市社區(qū)治理?xiàng)l例》，惠濟(jì)區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)中，每個(gè)網(wǎng)格原則上覆蓋的常住居民戶數(shù)上限為（）。A.300戶B.500戶C.800戶D.1000戶答案：B（依據(jù)《鄭州市網(wǎng)格化管理服務(wù)條例》第三章第十三條，明確單個(gè)網(wǎng)格覆蓋常住居民不超過500戶。）2.惠濟(jì)區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)樓道堆積大量廢舊家具，存在消防隱患，應(yīng)首先采取的措施是（）。A.直接聯(lián)系物業(yè)清理B.拍照記錄并錄入網(wǎng)格信息系統(tǒng)C.張貼通知要求居民自行處理D.上報(bào)街道應(yīng)急管理辦公室答案：B（根據(jù)惠濟(jì)區(qū)《網(wǎng)格事項(xiàng)準(zhǔn)入和處置流程規(guī)范》，網(wǎng)格員需先完成現(xiàn)場信息采集并錄入系統(tǒng)，再按流程流轉(zhuǎn)處置。）3.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶反映近期總被鄰居家寵物狗吠叫打擾，網(wǎng)格員處理此類鄰里糾紛時(shí)，核心原則是（）。A.偏向弱勢方B.依據(jù)《治安管理處罰法》直接處罰C.促成雙方協(xié)商解決D.要求物業(yè)強(qiáng)制處理寵物答案：C（社區(qū)矛盾調(diào)解以“自愿、合法、平等”為原則，優(yōu)先推動(dòng)雙方協(xié)商。）4.惠濟(jì)區(qū)2024年推行“網(wǎng)格+河長制”協(xié)同機(jī)制，網(wǎng)格員在黃河流域惠濟(jì)段巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)河道內(nèi)有垃圾傾倒，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)接的部門是（）。A.區(qū)生態(tài)環(huán)境局B.區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局C.區(qū)城市管理局D.區(qū)水利局答案：D（“河長制”責(zé)任單位為水利部門，網(wǎng)格員需將問題流轉(zhuǎn)至水利部門處理。）5.網(wǎng)格員在錄入特殊群體信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某低保戶家庭新增一名大學(xué)生，根據(jù)惠濟(jì)區(qū)社會(huì)救助政策，應(yīng)提醒其申請(qǐng)（）。A.臨時(shí)救助金B(yǎng).教育專項(xiàng)補(bǔ)貼C.醫(yī)療救助D.住房補(bǔ)貼答案：B（惠濟(jì)區(qū)《關(guān)于完善困難家庭學(xué)生救助的實(shí)施意見》明確，低保家庭大學(xué)生可申請(qǐng)教育專項(xiàng)補(bǔ)貼。）6.網(wǎng)格內(nèi)某商鋪未按規(guī)定設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，網(wǎng)格員應(yīng)依據(jù)（）督促整改。A.《鄭州市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》B.《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》C.《鄭州市生活垃圾分類管理辦法》D.《河南省大氣污染防治條例》答案：C（鄭州市垃圾分類具體管理依據(jù)為《鄭州市生活垃圾分類管理辦法》。）7.惠濟(jì)區(qū)推行“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)，網(wǎng)格員使用移動(dòng)端APP時(shí)，發(fā)現(xiàn)某條居民求助信息超過24小時(shí)未處理，應(yīng)（）。A.標(biāo)記為“已超時(shí)”并繼續(xù)等待B.聯(lián)系責(zé)任部門催辦C.刪除信息避免影響考核D.上報(bào)街道網(wǎng)格辦協(xié)調(diào)答案：D（根據(jù)《惠濟(jì)區(qū)智慧網(wǎng)格平臺(tái)運(yùn)行管理辦法》，超時(shí)未處理事項(xiàng)需上報(bào)街道網(wǎng)格辦介入?yún)f(xié)調(diào)。）8.某網(wǎng)格內(nèi)孕婦李女士咨詢新生兒落戶流程，網(wǎng)格員應(yīng)提供的正確指引是（）。A.需攜帶結(jié)婚證、身份證到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理B.可通過“鄭好辦”APP在線提交申請(qǐng)C.必須由父親本人到派出所辦理D.需先到社區(qū)開具準(zhǔn)生證明答案：B（鄭州市已推行新生兒落戶“全程網(wǎng)辦”，通過“鄭好辦”APP即可申請(qǐng)。）9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某建筑工地夜間施工噪音擾民，應(yīng)首先核實(shí)的信息是（）。A.施工單位資質(zhì)B.是否取得夜間施工許可C.噪音分貝數(shù)值D.居民投訴人數(shù)答案：B（根據(jù)《鄭州市環(huán)境噪聲污染防治辦法》，夜間施工需取得生態(tài)環(huán)境部門許可，無許可則屬違規(guī)。）10.惠濟(jì)區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事廳”制度，網(wǎng)格員組織議事時(shí)，參與主體不包括（）。A.社區(qū)黨員代表B.物業(yè)負(fù)責(zé)人C.轄區(qū)民警D.流動(dòng)商販代表答案：D（“網(wǎng)格議事廳”參與主體為居民代表、社區(qū)組織、共建單位等，流動(dòng)商販非固定參與主體。）11.網(wǎng)格員對(duì)網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人群（如社區(qū)矯正對(duì)象）進(jìn)行走訪時(shí)，應(yīng)遵循的核心要求是（）。A.每日上門簽到B.保護(hù)個(gè)人隱私C.記錄所有社交活動(dòng)D.要求其定期匯報(bào)行程答案：B（《社區(qū)矯正法》規(guī)定，網(wǎng)格員需保護(hù)矯正對(duì)象隱私，避免信息泄露。）12.惠濟(jì)區(qū)2025年計(jì)劃創(chuàng)建“無疫網(wǎng)格”，網(wǎng)格員在疫情常態(tài)化防控中的主要職責(zé)是（）。A.開展全員核酸檢測B.制定社區(qū)防控方案C.排查重點(diǎn)人員并上報(bào)D.對(duì)違規(guī)人員實(shí)施處罰答案：C（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息排查、政策宣傳，具體防控措施由專業(yè)部門實(shí)施。）13.某網(wǎng)格內(nèi)老人反映社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)施老舊，網(wǎng)格員應(yīng)通過（）渠道推動(dòng)解決。A.直接聯(lián)系施工隊(duì)改造B.將需求錄入“民生微實(shí)事”項(xiàng)目庫C.要求老人自行籌款D.向區(qū)民政局申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)答案：B（惠濟(jì)區(qū)“民生微實(shí)事”項(xiàng)目由社區(qū)收集居民需求，經(jīng)審核后納入財(cái)政預(yù)算實(shí)施。）14.網(wǎng)格員在處理12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦件時(shí)，反饋時(shí)限要求是（）。A.1個(gè)工作日B.3個(gè)工作日C.5個(gè)工作日D.7個(gè)工作日答案：B（鄭州市12345熱線辦理規(guī)定，一般事項(xiàng)需3個(gè)工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。）15.惠濟(jì)區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)中，網(wǎng)格員與網(wǎng)格黨支部的關(guān)系是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)B.協(xié)同配合C.互不干涉D.監(jiān)督與被監(jiān)督答案：B（“紅色網(wǎng)格”強(qiáng)調(diào)黨建引領(lǐng)，網(wǎng)格員與網(wǎng)格黨支部成員協(xié)同開展服務(wù)，無隸屬關(guān)系。）16.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)違規(guī)排放污水，正確的處理流程是（）。A.拍照→上報(bào)街道環(huán)保所→跟蹤反饋B.直接向媒體曝光C.聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)商賠償D.要求居民自行收集證據(jù)答案：A（環(huán)境問題需按“采集-上報(bào)-跟蹤”流程處理，由專業(yè)部門調(diào)查處罰。）17.惠濟(jì)區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，網(wǎng)格員與物業(yè)的協(xié)作內(nèi)容不包括（）。A.共享小區(qū)巡查信息B.聯(lián)合處理公共設(shè)施維修C.參與物業(yè)費(fèi)收繳D.協(xié)商解決停車糾紛答案：C（網(wǎng)格員不參與物業(yè)費(fèi)收繳，屬物業(yè)自主經(jīng)營范疇。）18.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住登記，應(yīng)（）。A.當(dāng)場罰款200元B.督促其3日內(nèi)到派出所登記C.記錄信息后不再跟進(jìn)D.聯(lián)系房東強(qiáng)制驅(qū)逐租戶答案：B（根據(jù)《河南省流動(dòng)人口居住登記條例》，網(wǎng)格員需督促未登記人員及時(shí)辦理，無處罰權(quán)。）19.惠濟(jì)區(qū)“網(wǎng)格文化驛站”建設(shè)中，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）。A.編寫文化活動(dòng)方案B.組織居民參與非遺體驗(yàn)、讀書會(huì)等活動(dòng)C.審批活動(dòng)經(jīng)費(fèi)D.考核文化團(tuán)隊(duì)績效答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)宣傳動(dòng)員、協(xié)調(diào)資源，具體活動(dòng)組織以居民自治為主。）20.網(wǎng)格員在年度考核中，“群眾滿意度”指標(biāo)占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C（惠濟(jì)區(qū)《網(wǎng)格員考核辦法》規(guī)定，群眾滿意度權(quán)重不低于40%。）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.惠濟(jì)區(qū)網(wǎng)格員的基本職責(zé)包括（）。A.采集社情民意B.協(xié)助應(yīng)急處置C.參與行政執(zhí)法D.宣傳政策法規(guī)答案：ABD（網(wǎng)格員無行政執(zhí)法權(quán)，C錯(cuò)誤。）2.網(wǎng)格內(nèi)需要重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體包括（）。A.獨(dú)居老人B.困境兒童C.企業(yè)高管D.殘疾人答案：ABD（企業(yè)高管非特殊關(guān)注群體，C錯(cuò)誤。）3.惠濟(jì)區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)的功能模塊包括（）。A.人口信息管理B.事件流轉(zhuǎn)處置C.政策智能推送D.網(wǎng)格考核統(tǒng)計(jì)答案：ABCD（平臺(tái)涵蓋信息管理、事件處理、服務(wù)推送、考核統(tǒng)計(jì)等功能。）4.網(wǎng)格員在矛盾調(diào)解中應(yīng)遵循的原則有（）。A.合法合理B.偏袒弱勢C.自愿平等D.及時(shí)高效答案：ACD（調(diào)解需中立，B錯(cuò)誤。）5.惠濟(jì)區(qū)黃河流域生態(tài)保護(hù)相關(guān)的網(wǎng)格巡查重點(diǎn)包括（）。A.非法采砂B.違規(guī)垂釣C.垃圾傾倒D.綠化養(yǎng)護(hù)答案：ABC（綠化養(yǎng)護(hù)屬常規(guī)工作，非生態(tài)保護(hù)重點(diǎn)，D錯(cuò)誤。）6.網(wǎng)格員信息采集時(shí)需遵守的規(guī)范有（）。A.保護(hù)居民隱私B.確保信息真實(shí)C.定期更新數(shù)據(jù)D.隨意公開采集內(nèi)容答案：ABC（信息需保密，D錯(cuò)誤。）7.社區(qū)疫情防控中，網(wǎng)格員的具體工作包括（）。A.宣傳防疫政策B.排查返鄉(xiāng)人員C.發(fā)放防疫物資D.開具健康證明答案：ABC（健康證明由醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具，D錯(cuò)誤。）8.惠濟(jì)區(qū)“網(wǎng)格+志愿”服務(wù)模式中，網(wǎng)格員可組織的志愿活動(dòng)有（）。A.文明交通引導(dǎo)B.空巢老人幫扶C.社區(qū)環(huán)境整治D.商業(yè)促銷宣傳答案：ABC（商業(yè)宣傳非公益志愿活動(dòng)，D錯(cuò)誤。）9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在安全隱患時(shí)，需立即上報(bào)的情形包括（）。A.燃?xì)夤艿佬孤〣.電動(dòng)車飛線充電C.樓道燈損壞D.圍墻輕微裂縫答案：AB（C、D屬一般隱患，可按流程處理；A、B涉及重大安全風(fēng)險(xiǎn)，需立即上報(bào)。）10.惠濟(jì)區(qū)網(wǎng)格員考核指標(biāo)體系包括（）。A.事件處置及時(shí)率B.信息采集準(zhǔn)確率C.群眾投訴率D.個(gè)人學(xué)歷層次答案：ABC（考核側(cè)重工作實(shí)績，學(xué)歷非考核指標(biāo)，D錯(cuò)誤。）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給保險(xiǎn)公司用于業(yè)務(wù)推廣。（）答案：×（居民信息需嚴(yán)格保密，禁止用于商業(yè)用途。）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)立即組織居民疏散并參與滅火。（）答案：×（網(wǎng)格員應(yīng)組織疏散并上報(bào)，滅火由專業(yè)消防人員實(shí)施。）3.惠濟(jì)區(qū)網(wǎng)格員需每月至少開展2次全覆蓋巡查。（）答案：√（《惠濟(jì)區(qū)網(wǎng)格員巡查制度》規(guī)定，月巡查不少于2次。）4.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實(shí)疫情謠言，網(wǎng)格員應(yīng)直接在群內(nèi)辟謠并上報(bào)。（）答案：√（需及時(shí)澄清并反饋相關(guān)部門。）5.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)因經(jīng)營困難拖欠員工工資，網(wǎng)格員可直接要求企業(yè)支付。（）答案：×（欠薪問題需由勞動(dòng)監(jiān)察部門處理，網(wǎng)格員無強(qiáng)制權(quán)。）6.惠濟(jì)區(qū)“網(wǎng)格議事廳”決議對(duì)全體居民具有法律約束力。（）答案：×（屬居民自治范疇，無法律效力。）7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，應(yīng)聯(lián)系民政部門提供救助。（）答案：√（民政部門負(fù)責(zé)流浪人員救助。）8.網(wǎng)格內(nèi)商鋪裝修影響居民休息，網(wǎng)格員可要求其停止施工。（）答案：×（需核實(shí)是否取得施工許可，無許可則上報(bào)城管部門處理。）9.網(wǎng)格員應(yīng)將重點(diǎn)人員（如刑滿釋放人員）的個(gè)人信息在社區(qū)公示欄公開。（）答案：×（需保護(hù)隱私，禁止公開。）10.惠濟(jì)區(qū)網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。（）答案：√（《考核辦法》明確考核等次為優(yōu)秀、合格、不合格。）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：惠濟(jì)區(qū)某老舊小區(qū)（無物業(yè)）3號(hào)樓2單元居民反映：一樓住戶私自在公共綠地搭建鐵皮棚存放廢品，導(dǎo)致樓道衛(wèi)生差、蚊蟲滋生，多次溝通無果。網(wǎng)格員小王巡查時(shí)接到投訴，現(xiàn)場看到鐵皮棚約2平方米，周邊堆積紙箱、塑料瓶等廢品，氣味刺鼻。問題：1.小王應(yīng)如何處理此事？請(qǐng)列出具體步驟。2.若一樓住戶拒絕配合，小王需協(xié)調(diào)哪些部門介入？答案：1.處理步驟：（1）現(xiàn)場核實(shí)：拍照記錄鐵皮棚位置、廢品堆積情況，詢問周邊居民投訴細(xì)節(jié)；（2）溝通勸導(dǎo)：與一樓住戶面談，說明《鄭州市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》關(guān)于公共區(qū)域禁止私搭亂建的規(guī)定，告知其行為影響環(huán)境衛(wèi)生和鄰里關(guān)系，要求3日內(nèi)自行拆除；（3）信息上報(bào)：若住戶拒絕，將問題錄入“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)，標(biāo)注為“私搭亂建+衛(wèi)生隱患”，流轉(zhuǎn)至街道城市管理辦公室；（4）跟蹤反饋：3日后復(fù)查，若未拆除，聯(lián)系城管部門現(xiàn)場核查；（5）結(jié)果公示：處理完成后，在單元門張貼告知，回應(yīng)居民關(guān)切。2.需協(xié)調(diào)部門：街道城市管理辦公室（牽頭）、區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法大隊(duì)（依法拆除）、社區(qū)民警（協(xié)助維持現(xiàn)場秩序）。案例2：惠濟(jì)區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人王奶奶（78歲，有高血壓病史），子女在外地工作。網(wǎng)格員小李近期走訪發(fā)現(xiàn)，王奶奶因視力下降，常忘記按時(shí)服藥，家中冰箱內(nèi)有過期食品，且樓道照明損壞，夜間出行存在安全隱患。問題：1.小李應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注王奶奶的哪些需求？2.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套針對(duì)性的幫扶方案。答案：1.重點(diǎn)需求：（1）健康管理：監(jiān)督按時(shí)服藥，定期監(jiān)測血壓；（2）飲食安全：清理過期食品，指導(dǎo)采購新鮮食材；（3）居住安全：修復(fù)樓道照明，防范跌倒風(fēng)險(xiǎn)；（4）情感關(guān)懷：緩解獨(dú)居孤獨(dú)感。2.幫扶方案：（1）健康干預(yù)：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為老人建立健康檔案，安排家庭醫(yī)生每月上門隨訪；在藥盒上標(biāo)注服藥時(shí)間，教會(huì)老人使用智能藥盒（可設(shè)置提醒）；（2）飲食安全：聯(lián)合“網(wǎng)格志愿者”每周陪老人采購一次食品，定期檢查冰箱，清理過期物品；（3）居住安全：向街道申請(qǐng)“民生微實(shí)事”項(xiàng)目，2周內(nèi)修