2025年內(nèi)審員試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品和服務(wù)符合要求所需的（）。A.人力資源B.基礎(chǔ)設(shè)施C.監(jiān)視和測(cè)量資源D.知識(shí)答案：B2.以下關(guān)于ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)“環(huán)境目標(biāo)”的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.環(huán)境目標(biāo)應(yīng)可測(cè)量（可行時(shí)）B.環(huán)境目標(biāo)應(yīng)與環(huán)境方針一致C.環(huán)境目標(biāo)只需在最高管理層制定D.環(huán)境目標(biāo)應(yīng)考慮相關(guān)方的需求答案：C3.ISO45001:2018標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確保（）在其控制范圍內(nèi)的人員意識(shí)到職業(yè)健康安全方針、相關(guān)的職業(yè)健康安全目標(biāo)，以及他們對(duì)職業(yè)健康安全管理體系有效性的貢獻(xiàn)。A.所有B.關(guān)鍵崗位C.新入職D.臨時(shí)答案：A4.內(nèi)審員在審核中發(fā)現(xiàn)某車間使用的檢測(cè)設(shè)備未進(jìn)行校準(zhǔn)，該不符合項(xiàng)最可能對(duì)應(yīng)ISO9001:2015的（）條款。A.7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施B.7.1.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境C.7.1.5監(jiān)視和測(cè)量資源D.8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制答案：C5.關(guān)于審核證據(jù)的收集，以下說(shuō)法正確的是（）。A.僅需收集符合要求的證據(jù)B.應(yīng)通過(guò)面談、觀察、文件查閱等多種方法收集C.審核證據(jù)必須是定量的D.審核證據(jù)只需來(lái)自受審核方管理層答案：B6.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”要求組織（）。A.僅識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)需考慮機(jī)遇B.在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)考慮風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施只需記錄，無(wú)需實(shí)施D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估僅由高層管理者完成答案：B7.某企業(yè)未對(duì)新入職的環(huán)保專員進(jìn)行環(huán)境管理體系相關(guān)培訓(xùn)，可能違反ISO14001:2015的（）條款。A.7.2能力B.7.3意識(shí)C.7.4溝通D.8.1運(yùn)行策劃和控制答案：A8.審核報(bào)告的主要內(nèi)容不包括（）。A.審核目的、范圍、準(zhǔn)則B.不符合項(xiàng)的詳細(xì)描述C.受審核方的商業(yè)機(jī)密D.審核結(jié)論答案：C9.ISO45001:2018標(biāo)準(zhǔn)中“事件”的定義是（）。A.導(dǎo)致或可能導(dǎo)致傷害和健康損害的情況B.造成人員傷亡的事故C.僅指已發(fā)生的安全事故D.與職業(yè)健康安全無(wú)關(guān)的意外情況答案：A10.以下不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是（）。A.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量手冊(cè)C.客戶的特殊要求D.行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的操作流程答案：D11.在環(huán)境管理體系審核中，發(fā)現(xiàn)某工廠將生產(chǎn)廢水直接排入市政雨水管網(wǎng)，該行為可能違反（）。A.ISO14001:2015的8.1條款（運(yùn)行策劃和控制）B.ISO14001:2015的6.1條款（應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施）C.ISO14001:2015的9.1條款（監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)）D.ISO14001:2015的10.2條款（不符合和糾正措施）答案：A12.職業(yè)健康安全管理體系中，“變更管理”要求組織對(duì)（）進(jìn)行控制。A.僅人員變更B.工藝、設(shè)備、組織架構(gòu)等各類變更C.僅外部環(huán)境變更D.僅產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更答案：B13.內(nèi)審員在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)，某部門的《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》未涵蓋新引入的自動(dòng)化生產(chǎn)線的操作要求，該不符合項(xiàng)屬于（）。A.文件不符合B.實(shí)施不符合C.效果不符合D.體系不符合答案：A14.根據(jù)ISO9001:2015，管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括（）。A.員工滿意度調(diào)查結(jié)果B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)報(bào)告C.供應(yīng)商的市場(chǎng)份額分析D.過(guò)去一年的天氣情況答案：A15.以下關(guān)于審核抽樣的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.抽樣應(yīng)具有代表性B.抽樣數(shù)量越多越好C.應(yīng)考慮過(guò)程的重要性和風(fēng)險(xiǎn)D.需記錄抽樣的方法和結(jié)果答案：B16.某企業(yè)在職業(yè)健康安全管理中，未為接觸噪聲的員工提供耳塞，違反了ISO45001:2018的（）條款。A.8.1運(yùn)行策劃和控制B.8.2應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)C.7.1.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境D.9.1.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)答案：A17.環(huán)境管理體系中，“合規(guī)性評(píng)價(jià)”的目的是（）。A.確保組織符合環(huán)境法律法規(guī)和其他要求B.評(píng)估環(huán)境目標(biāo)的完成情況C.分析環(huán)境事故的原因D.審核環(huán)境管理體系文件的完整性答案：A18.質(zhì)量管理體系中，“過(guò)程方法”的核心是（）。A.識(shí)別和管理相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程B.僅關(guān)注最終產(chǎn)品質(zhì)量C.減少過(guò)程數(shù)量D.由單一部門負(fù)責(zé)所有過(guò)程答案：A19.內(nèi)審員在審核時(shí)，若發(fā)現(xiàn)受審核方故意隱瞞關(guān)鍵信息，應(yīng)（）。A.終止審核B.記錄該情況并向?qū)徍私M長(zhǎng)報(bào)告C.自行調(diào)整審核計(jì)劃D.忽略該信息繼續(xù)審核答案：B20.以下關(guān)于糾正措施的描述，正確的是（）。A.糾正措施等同于糾正（如返工）B.糾正措施應(yīng)消除不符合的原因C.糾正措施只需由責(zé)任部門制定，無(wú)需驗(yàn)證D.糾正措施的效果無(wú)需跟蹤答案：B二、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.ISO9001:2015要求組織必須建立文件化的質(zhì)量手冊(cè)。（）答案：×（注：標(biāo)準(zhǔn)允許組織根據(jù)實(shí)際情況確定文件化信息的形式和數(shù)量，質(zhì)量手冊(cè)非強(qiáng)制）2.環(huán)境管理體系中，重要環(huán)境因素必須制定目標(biāo)和管理方案。（）答案：√3.職業(yè)健康安全管理體系審核中，員工的安全意識(shí)屬于審核證據(jù)。（）答案：√（可通過(guò)面談、觀察等方式收集）4.內(nèi)審員可以審核自己負(fù)責(zé)的工作，以提高效率。（）答案：×（需保持獨(dú)立性）5.ISO45001:2018要求組織必須對(duì)所有危險(xiǎn)源進(jìn)行定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（）答案：×（定性或定量均可，視情況而定）6.管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需求。（）答案：√7.環(huán)境管理體系中，合規(guī)性評(píng)價(jià)只需每年進(jìn)行一次。（）答案：×（頻率應(yīng)根據(jù)法規(guī)要求和組織風(fēng)險(xiǎn)確定）8.審核發(fā)現(xiàn)是指與審核準(zhǔn)則相符合的證據(jù)。（）答案：×（包括符合和不符合）9.職業(yè)健康安全管理體系中，“健康損害”僅指身體傷害，不包括心理問(wèn)題。（）答案：×（包括身體和心理）10.質(zhì)量管理體系中，顧客滿意的信息應(yīng)作為管理評(píng)審的輸入。（）答案：√三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中“過(guò)程方法”的主要要點(diǎn)。答案：過(guò)程方法的主要要點(diǎn)包括：（1）識(shí)別組織內(nèi)的所有過(guò)程及其相互作用；（2）確定過(guò)程的輸入、輸出和活動(dòng)；（3）明確過(guò)程的責(zé)任部門和資源需求；（4）對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析；（5）通過(guò)PDCA循環(huán)持續(xù)改進(jìn)過(guò)程績(jī)效；（6）關(guān)注過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，采取應(yīng)對(duì)措施。2.環(huán)境管理體系審核中，如何判斷組織是否滿足“合規(guī)性評(píng)價(jià)”的要求？答案：（1）檢查組織是否建立了合規(guī)性評(píng)價(jià)的程序；（2）確認(rèn)評(píng)價(jià)的對(duì)象是否包括所有適用的環(huán)境法律法規(guī)和其他要求；（3）核查評(píng)價(jià)的頻率是否符合法規(guī)要求或組織的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；（4）查看評(píng)價(jià)記錄，確認(rèn)是否記錄了合規(guī)性結(jié)果及不符合的處理措施；（5）驗(yàn)證對(duì)不符合法規(guī)的情況是否采取了糾正措施并跟蹤其有效性。3.職業(yè)健康安全管理體系中，“危險(xiǎn)源辨識(shí)”的主要步驟有哪些？答案：（1）確定辨識(shí)范圍（包括常規(guī)和非常規(guī)活動(dòng)、所有人員、工作場(chǎng)所內(nèi)的設(shè)施等）；（2）收集相關(guān)信息（如工藝流程圖、事故記錄、化學(xué)品安全數(shù)據(jù)等）；（3）采用合適的方法（如安全檢查表、工作危害分析等）識(shí)別危險(xiǎn)源；（4）記錄危險(xiǎn)源的類型（如物理、化學(xué)、生物、心理等）；（5）更新危險(xiǎn)源信息（當(dāng)發(fā)生變更或新的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)）。4.內(nèi)審實(shí)施階段的主要活動(dòng)包括哪些？答案：（1）召開(kāi)首次會(huì)議，明確審核目的、范圍、準(zhǔn)則和計(jì)劃；（2）現(xiàn)場(chǎng)審核：通過(guò)面談、觀察、查閱文件和記錄收集審核證據(jù)；（3）分析審核證據(jù)，確定審核發(fā)現(xiàn)（包括符合項(xiàng)和不符合項(xiàng)）；（4）與受審核方溝通初步審核發(fā)現(xiàn)；（5）召開(kāi)末次會(huì)議，通報(bào)審核結(jié)果和結(jié)論；（6）記錄審核過(guò)程和結(jié)果，形成審核記錄。5.簡(jiǎn)述不符合項(xiàng)的分級(jí)原則及典型示例。答案：不符合項(xiàng)通常分為嚴(yán)重不符合和一般不符合：（1）嚴(yán)重不符合：①管理體系某一關(guān)鍵過(guò)程失效（如未進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)導(dǎo)致批量不合格）；②系統(tǒng)性或區(qū)域性失效（如多個(gè)部門未執(zhí)行環(huán)境目標(biāo)）；③違反法律法規(guī)（如超標(biāo)排放污染物）；④可能導(dǎo)致管理體系整體失效的情況（如未進(jìn)行管理評(píng)審）。（2）一般不符合：①個(gè)別或偶然的不符合（如某份記錄填寫不完整）；②單一過(guò)程的輕微失效（如某臺(tái)設(shè)備校準(zhǔn)超期1周）；③不影響體系整體有效性的局部問(wèn)題（如某崗位員工培訓(xùn)記錄缺失1次）。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：質(zhì)量管理體系審核某汽車零部件制造企業(yè)的內(nèi)審員在審核機(jī)加工車間時(shí)發(fā)現(xiàn)：（1）現(xiàn)場(chǎng)存放的《數(shù)控車床操作指導(dǎo)書》（版本號(hào)A/0）與技術(shù)部最新發(fā)布的A/1版本內(nèi)容不一致，指導(dǎo)書中未包含新增加的“刀具磨損檢測(cè)”步驟；（2）一臺(tái)用于檢測(cè)零件尺寸的三坐標(biāo)測(cè)量?jī)x，其校準(zhǔn)證書顯示上次校準(zhǔn)日期為2024年3月1日，有效期12個(gè)月，但現(xiàn)場(chǎng)記錄顯示該設(shè)備在2025年4月10日仍在使用；（3）一名新入職的操作員正在獨(dú)立操作數(shù)控車床，但無(wú)法提供其崗位培訓(xùn)的記錄。問(wèn)題：請(qǐng)指出上述情景中的不符合項(xiàng)，分別對(duì)應(yīng)ISO9001:2015的哪些條款，并說(shuō)明理由。答案：（1）不符合項(xiàng)1：現(xiàn)場(chǎng)使用的操作指導(dǎo)書版本過(guò)時(shí)，未包含“刀具磨損檢測(cè)”步驟。對(duì)應(yīng)條款：7.5.3.2組織應(yīng)確保在需要控制文件的場(chǎng)所可獲得適用文件的版本。理由：文件未及時(shí)更新，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)操作缺乏必要指導(dǎo)，可能影響產(chǎn)品質(zhì)量。（2）不符合項(xiàng)2：三坐標(biāo)測(cè)量?jī)x超期使用未校準(zhǔn)。對(duì)應(yīng)條款：7.1.5.2當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不符合預(yù)期用途時(shí)，組織應(yīng)確定以往測(cè)量結(jié)果的有效性并采取適當(dāng)措施。理由：測(cè)量設(shè)備未在有效期內(nèi)校準(zhǔn)，其測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性無(wú)法保證，可能導(dǎo)致不合格品未被識(shí)別。（3）不符合項(xiàng)3：新操作員無(wú)崗位培訓(xùn)記錄。對(duì)應(yīng)條款：7.2組織應(yīng)確保在其控制下工作的人員具備相應(yīng)的能力，適用時(shí)，采取措施獲得所需的能力，并評(píng)價(jià)措施的有效性。理由：未提供培訓(xùn)記錄，無(wú)法證明操作員具備必要的操作能力，存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。案例2：環(huán)境管理體系審核某化工企業(yè)的環(huán)境管理體系內(nèi)審中，審核員發(fā)現(xiàn)以下情況：（1）企業(yè)的《危險(xiǎn)廢物管理程序》規(guī)定“廢機(jī)油應(yīng)委托有資質(zhì)的單位處理，轉(zhuǎn)移聯(lián)單保存3年”，但現(xiàn)場(chǎng)查閱2023年1月轉(zhuǎn)移的廢機(jī)油聯(lián)單時(shí)，僅找到2023年3月至12月的記錄，1-2月聯(lián)單缺失；（2）生產(chǎn)車間的廢氣處理設(shè)施因故障停機(jī)2天，期間未向當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境部門報(bào)告，也未采取臨時(shí)減排措施，導(dǎo)致部分廢氣無(wú)組織排放；（3）環(huán)境目標(biāo)中“2025年揮發(fā)性有機(jī)物（VOCs）排放濃度≤50mg/m3”，但2025年第一季度監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示平均濃度為65mg/m3，企業(yè)未分析超標(biāo)的原因，也未制定改進(jìn)措施。問(wèn)題：請(qǐng)指出上述情景中的不符合項(xiàng)，分別對(duì)應(yīng)ISO14001:2015的哪些條款，并說(shuō)明理由。答案：（1）不符合項(xiàng)1：2023年1-2月廢機(jī)油轉(zhuǎn)移聯(lián)單缺失。對(duì)應(yīng)條款：7.5.3組織應(yīng)確保所保留的文件化信息是清晰的、易于識(shí)別和檢索的。理由：危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單是證明合規(guī)處理的關(guān)鍵記錄，缺失部分記錄無(wú)法證明該期間廢機(jī)油的合法轉(zhuǎn)移。（2）不符合項(xiàng)2：廢氣處理設(shè)施故障期間未報(bào)告且未