桂林市七星區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，發(fā)現(xiàn)某居民家中存在電線亂拉亂接的安全隱患，此時(shí)網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）A.直接幫助居民整改B.記錄隱患情況并及時(shí)上報(bào)社區(qū)相關(guān)部門C.要求居民立即整改，否則進(jìn)行處罰D.當(dāng)作沒看見，繼續(xù)巡查其他地方答案：B。網(wǎng)格員的職責(zé)是發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)上報(bào)，而不是直接進(jìn)行整改或處罰，A選項(xiàng)網(wǎng)格員不具備直接整改的專業(yè)能力；C選項(xiàng)網(wǎng)格員沒有處罰權(quán)；D選項(xiàng)沒有履行網(wǎng)格員職責(zé)。2.社區(qū)內(nèi)有居民反映鄰居家養(yǎng)的寵物狗經(jīng)常半夜吠叫，影響休息，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.讓居民自己去和鄰居協(xié)商B.直接上門要求鄰居處理寵物狗C.了解情況后，組織雙方進(jìn)行溝通協(xié)商D.以社區(qū)名義禁止鄰居養(yǎng)狗答案：C。A選項(xiàng)沒有發(fā)揮網(wǎng)格員協(xié)調(diào)作用；B選項(xiàng)過于直接和強(qiáng)硬，可能引發(fā)鄰里矛盾；D選項(xiàng)社區(qū)沒有權(quán)力禁止居民養(yǎng)狗，C選項(xiàng)通過組織雙方溝通協(xié)商是解決鄰里糾紛的合理方式。3.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)一處消防通道被雜物堵塞，應(yīng)該（）A.自行清理雜物B.通知消防部門來清理C.聯(lián)系物業(yè)，要求其及時(shí)清理D.等待居民自行清理答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)督促相關(guān)責(zé)任主體解決問題，物業(yè)對(duì)社區(qū)公共區(qū)域有管理職責(zé)，C選項(xiàng)符合要求；A選項(xiàng)網(wǎng)格員可能不具備清理能力和條件；B選項(xiàng)消防部門主要負(fù)責(zé)消防救援等緊急情況，一般不負(fù)責(zé)日常雜物清理；D選項(xiàng)等待居民自行清理可能會(huì)延誤時(shí)間，存在安全隱患。4.以下不屬于網(wǎng)格員信息采集內(nèi)容的是（）A.居民的家庭收入情況B.社區(qū)內(nèi)的店鋪經(jīng)營情況C.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施狀況D.居民的基本人口信息答案：A。網(wǎng)格員信息采集主要圍繞社區(qū)的基礎(chǔ)信息、公共設(shè)施、人口等方面，居民家庭收入情況屬于個(gè)人隱私內(nèi)容，不在網(wǎng)格員常規(guī)信息采集范圍內(nèi)，B、C、D選項(xiàng)都是常見的采集內(nèi)容。5.當(dāng)網(wǎng)格員接到居民關(guān)于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差的投訴時(shí)，應(yīng)該（）A.告訴居民這是環(huán)衛(wèi)部門的事，與自己無關(guān)B.立即去現(xiàn)場(chǎng)查看情況，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決C.讓居民自己打掃D.記錄投訴后就不再過問答案：B。A選項(xiàng)沒有履行網(wǎng)格員協(xié)調(diào)解決問題的職責(zé)；C選項(xiàng)不合理，居民沒有義務(wù)自行打掃公共區(qū)域；D選項(xiàng)只記錄不過問無法解決問題，B選項(xiàng)先查看情況再協(xié)調(diào)解決是正確做法。6.社區(qū)舉辦活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要工作是（）A.完全負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃和組織B.只負(fù)責(zé)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)維持秩序C.協(xié)助活動(dòng)的組織、宣傳和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作D.不參與活動(dòng)，繼續(xù)進(jìn)行日常巡查答案：C。網(wǎng)格員在社區(qū)活動(dòng)中起到協(xié)助作用，A選項(xiàng)完全負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃和組織超出了網(wǎng)格員職責(zé)；B選項(xiàng)只維持秩序不夠全面；D選項(xiàng)不參與活動(dòng)不符合網(wǎng)格員促進(jìn)社區(qū)活動(dòng)開展的職責(zé)，C選項(xiàng)協(xié)助組織、宣傳和協(xié)調(diào)是合適的。7.網(wǎng)格員在走訪居民時(shí)，遇到居民不愿意配合提供信息，應(yīng)該（）A.強(qiáng)行要求居民提供信息B.威脅居民如果不配合將采取措施C.耐心解釋信息采集的目的和用途，爭(zhēng)取居民理解D.放棄該居民，去走訪其他居民答案：C。A選項(xiàng)強(qiáng)行要求和B選項(xiàng)威脅居民都是不恰當(dāng)?shù)姆绞?，可能引發(fā)居民反感；D選項(xiàng)放棄走訪不利于信息全面采集，C選項(xiàng)耐心解釋爭(zhēng)取理解是正確的溝通方式。8.社區(qū)內(nèi)有一位獨(dú)居老人，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.定期上門看望老人，了解其生活需求B.只在老人主動(dòng)求助時(shí)才去關(guān)心C.認(rèn)為老人有自理能力，不用特別關(guān)注D.讓其他居民幫忙照顧老人答案：A。獨(dú)居老人需要更多關(guān)懷，A選項(xiàng)定期上門了解需求能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提供幫助；B選項(xiàng)只在老人求助時(shí)關(guān)心可能會(huì)錯(cuò)過一些潛在問題；C選項(xiàng)不特別關(guān)注不符合對(duì)特殊群體的關(guān)懷要求；D選項(xiàng)讓其他居民幫忙照顧不具有可操作性和持續(xù)性。9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有新增的違建，應(yīng)該（）A.立即拆除違建B.拍照記錄并及時(shí)上報(bào)相關(guān)執(zhí)法部門C.與違建者協(xié)商讓其自行拆除D.當(dāng)作正常建筑，不做處理答案：B。網(wǎng)格員沒有拆除違建的權(quán)力，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；C選項(xiàng)網(wǎng)格員主要職責(zé)是上報(bào)，協(xié)商拆除不是首要任務(wù)；D選項(xiàng)不處理不符合網(wǎng)格員職責(zé)，B選項(xiàng)拍照記錄上報(bào)是正確做法。10.社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作不包括（）A.向居民發(fā)放垃圾分類宣傳資料B.監(jiān)督居民是否正確進(jìn)行垃圾分類C.為居民講解垃圾分類知識(shí)D.決定社區(qū)垃圾分類的標(biāo)準(zhǔn)答案：D。社區(qū)垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)是由相關(guān)政府部門制定的，網(wǎng)格員沒有決定權(quán)，A、B、C選項(xiàng)都是網(wǎng)格員在垃圾分類宣傳活動(dòng)中可以開展的工作。11.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有精神障礙患者發(fā)病，應(yīng)該（）A.立即上前制止患者的行為B.聯(lián)系患者家屬和相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)C.讓周圍居民自行躲避D.逃離現(xiàn)場(chǎng)，避免自身危險(xiǎn)答案：B。網(wǎng)格員不具備專業(yè)的制止精神障礙患者發(fā)病的能力，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；C選項(xiàng)只讓居民躲避不能解決問題；D選項(xiàng)逃離現(xiàn)場(chǎng)不符合職責(zé)要求，B選項(xiàng)聯(lián)系家屬和專業(yè)機(jī)構(gòu)是正確做法。12.社區(qū)內(nèi)的公共健身設(shè)施損壞，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自己動(dòng)手修理B.通知居民不要使用該設(shè)施C.上報(bào)社區(qū)和相關(guān)部門，申請(qǐng)維修D(zhuǎn).等待設(shè)施自然損壞后再更換答案：C。網(wǎng)格員一般不具備維修公共健身設(shè)施的專業(yè)技能，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；B選項(xiàng)只通知居民不使用不能解決設(shè)施損壞問題；D選項(xiàng)等待自然損壞后更換會(huì)影響居民正常使用，C選項(xiàng)上報(bào)申請(qǐng)維修是正確的處理方式。13.網(wǎng)格員在信息采集過程中，對(duì)于居民提供的信息應(yīng)該（）A.隨意記錄，不用核實(shí)B.只記錄對(duì)自己工作有利的信息C.認(rèn)真核實(shí)，確保信息準(zhǔn)確無誤D.記錄后就不再關(guān)注信息的準(zhǔn)確性答案：C。信息的準(zhǔn)確性對(duì)于社區(qū)管理至關(guān)重要，A選項(xiàng)隨意記錄、B選項(xiàng)只記錄有利信息和D選項(xiàng)不關(guān)注準(zhǔn)確性都不符合要求，C選項(xiàng)認(rèn)真核實(shí)確保準(zhǔn)確是正確做法。14.社區(qū)內(nèi)有居民舉辦喪事，影響了周邊居民的正常生活，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.要求居民立即停止喪事活動(dòng)B.不管不問，認(rèn)為這是居民的私事C.與舉辦喪事的居民溝通，協(xié)調(diào)處理好與周邊居民的關(guān)系D.組織周邊居民進(jìn)行抗議答案：C。A選項(xiàng)要求立即停止喪事活動(dòng)不尊重居民習(xí)俗；B選項(xiàng)不管不問不利于解決矛盾；D選項(xiàng)組織抗議可能會(huì)激化矛盾，C選項(xiàng)溝通協(xié)調(diào)是解決問題的合理方式。15.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，要與多個(gè)部門協(xié)作，以下不屬于常見協(xié)作部門的是（）A.稅務(wù)部門B.城管部門C.民政部門D.公安部門答案：A。稅務(wù)部門主要負(fù)責(zé)稅收征管等工作，與社區(qū)日常管理協(xié)作較少，B、C、D選項(xiàng)城管、民政、公安部門在社區(qū)環(huán)境管理、救助幫扶、治安維護(hù)等方面經(jīng)常與網(wǎng)格員協(xié)作。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.政策宣傳D.安全隱患排查答案：ABCD。網(wǎng)格員需要采集社區(qū)各類信息，調(diào)解鄰里矛盾，宣傳國家政策，排查社區(qū)內(nèi)的安全隱患，ABCD選項(xiàng)都是網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。2.社區(qū)內(nèi)常見的安全隱患有（）A.消防通道堵塞B.電氣線路老化C.樓梯扶手松動(dòng)D.小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放答案：ABCD。消防通道堵塞影響火災(zāi)救援；電氣線路老化可能引發(fā)火災(zāi)；樓梯扶手松動(dòng)容易導(dǎo)致人員摔倒；小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放可能影響居民通行和應(yīng)急救援，ABCD選項(xiàng)都是常見安全隱患。3.網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時(shí)，應(yīng)該遵循的原則有（）A.真實(shí)性原則B.保密性原則C.全面性原則D.時(shí)效性原則答案：ABCD。信息采集要確保真實(shí)、保密、全面和及時(shí)，ABCD選項(xiàng)都是信息采集應(yīng)遵循的原則。4.以下屬于網(wǎng)格員可以宣傳的政策有（）A.醫(yī)保政策B.垃圾分類政策C.就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策D.環(huán)保政策答案：ABCD。醫(yī)保政策、垃圾分類政策、就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和環(huán)保政策都與社區(qū)居民生活密切相關(guān)，網(wǎng)格員可以向居民進(jìn)行宣傳，ABCD選項(xiàng)正確。5.網(wǎng)格員在調(diào)解社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)該（）A.保持中立公正B.了解矛盾雙方的訴求C.采用合適的調(diào)解方法D.偏袒一方，快速解決矛盾答案：ABC。調(diào)解矛盾時(shí)要保持中立公正，了解雙方訴求，采用合適方法，D選項(xiàng)偏袒一方會(huì)使矛盾更加激化，ABC選項(xiàng)正確。6.社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體包括（）A.老年人B.殘疾人C.低保戶D.留守兒童答案：ABCD。老年人、殘疾人、低保戶和留守兒童在生活中可能面臨各種困難，屬于社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體，ABCD選項(xiàng)正確。7.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)時(shí)，需要關(guān)注的方面有（）A.環(huán)境衛(wèi)生狀況B.公共設(shè)施完好情況C.有無新增違建D.居民的活動(dòng)情況答案：ABCD。網(wǎng)格員巡查要關(guān)注社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、違建情況以及居民活動(dòng)等方面，ABCD選項(xiàng)都是巡查的關(guān)注點(diǎn)。8.社區(qū)活動(dòng)的類型有（）A.文化娛樂活動(dòng)B.體育健身活動(dòng)C.志愿服務(wù)活動(dòng)D.科普宣傳活動(dòng)答案：ABCD。社區(qū)會(huì)舉辦文化娛樂、體育健身、志愿服務(wù)和科普宣傳等多種類型的活動(dòng)，ABCD選項(xiàng)正確。9.網(wǎng)格員在與居民溝通時(shí)，應(yīng)該注意（）A.語言文明B.態(tài)度和藹C.尊重居民意見D.強(qiáng)行打斷居民說話答案：ABC。與居民溝通要語言文明、態(tài)度和藹、尊重居民意見，D選項(xiàng)強(qiáng)行打斷居民說話是不禮貌和不恰當(dāng)?shù)男袨?，ABC選項(xiàng)正確。10.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施包括（）A.路燈B.健身器材C.垃圾桶D.消防設(shè)施答案：ABCD。路燈、健身器材、垃圾桶和消防設(shè)施都屬于社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，ABCD選項(xiàng)正確。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員只需要在辦公室整理信息，不需要到社區(qū)實(shí)地巡查。（×）解析：網(wǎng)格員需要到社區(qū)實(shí)地巡查，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和采集信息，只在辦公室整理信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。2.對(duì)于居民的投訴，網(wǎng)格員可以根據(jù)自己的判斷決定是否處理。（×）解析：網(wǎng)格員對(duì)于居民的投訴都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待并處理，不能根據(jù)自己的判斷決定是否處理。3.網(wǎng)格員可以隨意將采集到的居民信息透露給他人。（×）解析：網(wǎng)格員要遵循保密性原則，不能隨意透露居民信息。4.社區(qū)內(nèi)的所有問題，網(wǎng)格員都有能力直接解決。（×）解析：網(wǎng)格員主要是發(fā)現(xiàn)問題和協(xié)調(diào)解決問題，對(duì)于一些專業(yè)性強(qiáng)或超出其職責(zé)范圍的問題，需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。5.網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，可以夸大政策的好處。（×）解析：宣傳政策要實(shí)事求是，不能夸大好處。6.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí)，網(wǎng)格員可以不參與救援工作。（×）解析：網(wǎng)格員在社區(qū)緊急情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)積極配合相關(guān)部門參與救援工作。7.網(wǎng)格員不需要與其他部門協(xié)作，自己做好本職工作就行。（×）解析：社區(qū)工作涉及多個(gè)方面，網(wǎng)格員需要與多個(gè)部門協(xié)作才能更好地完成工作。8.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的違建，只要不影響自己的生活，網(wǎng)格員可以不管。（×）解析：網(wǎng)格員有職責(zé)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)違建情況，不能不管。9.網(wǎng)格員在調(diào)解矛盾時(shí)，可以只聽一方的陳述就做出判斷。（×）解析：調(diào)解矛盾要了解雙方訴求，不能只聽一方陳述就做判斷。10.社區(qū)活動(dòng)與網(wǎng)格員無關(guān)，網(wǎng)格員不用參與。（×）解析：網(wǎng)格員需要協(xié)助社區(qū)活動(dòng)的開展，包括組織、宣傳和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)等工作。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作內(nèi)容。答：網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作內(nèi)容包括：-消防方面：檢查消防通道是否暢通，有無雜物堵塞；查看消防設(shè)施是否完好，如滅火器是否過期、消火栓是否能正常使用等。-電氣方面：排查電氣線路是否老化、亂拉亂接，居民家中和公共區(qū)域的用電設(shè)備是否存在安全隱患。-建筑設(shè)施方面：檢查樓梯扶手、欄桿等是否松動(dòng)；建筑物外墻是否有脫落危險(xiǎn)；房屋是否存在裂縫等安全問題。-燃?xì)夥矫妫毫私饩用袷褂萌細(xì)獾那闆r，檢查燃?xì)夤艿朗欠窭匣?、泄漏，燃?xì)庠O(shè)備是否正常使用。-治安方面：查看社區(qū)內(nèi)是否存在治安隱患，如監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行，小區(qū)出入口是否管理規(guī)范等。-其他方面：留意社區(qū)內(nèi)是否有新增違建，是否存在危險(xiǎn)化學(xué)品存放等安全問題。2.談?wù)劸W(wǎng)格員在促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展中的作用。答：網(wǎng)格員在促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展中具有重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-信息采集與溝通橋梁作用：網(wǎng)格員通過采集社區(qū)內(nèi)的人口、設(shè)施、環(huán)境等信息，為社區(qū)管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同時(shí)，他們是政府與居民之間的溝通橋梁，將政府的政策信息傳遞給居民，也將居民的需求和意見反饋給政府，促進(jìn)信息的雙向流通。-矛盾調(diào)解作用：在社區(qū)生活中，鄰里之間難免會(huì)產(chǎn)生矛盾糾紛。網(wǎng)格員可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些矛盾，并以中立公正的態(tài)度進(jìn)行調(diào)解。通過了解雙方訴求，采用合適的調(diào)解方法，化解矛盾，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。-安全保障作用：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)社區(qū)安全隱患的排查工作，如消防、電氣、建筑等方面的隱患