朔州市平魯區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、平魯區(qū)區(qū)情與社區(qū)基礎(chǔ)常識（共20題）（一）單項選擇題（1-10題）1.朔州市平魯區(qū)位于山西省北部，地處（）與（）過渡地帶。A.黃土高原內(nèi)蒙古高原B.華北平原黃土高原C.太行山脈呂梁山脈D.大同盆地忻定盆地答案：A2.截至2023年底，平魯區(qū)常住人口約為（）萬人。A.12B.18C.25D.30答案：B（注：數(shù)據(jù)參考平魯區(qū)2023年統(tǒng)計公報）3.平魯區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)包括煤炭、新能源（風(fēng)電、光伏）和（）。A.陶瓷制造B.有機旱作農(nóng)業(yè)C.裝備制造D.生物醫(yī)藥答案：B（平魯區(qū)重點發(fā)展有機旱作農(nóng)業(yè)，打造“平魯莜麥”等地理標(biāo)志產(chǎn)品）4.網(wǎng)格員的核心職責(zé)不包括（）。A.采集基礎(chǔ)信息B.調(diào)解鄰里糾紛C.參與治安巡邏D.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃答案：D（社區(qū)發(fā)展規(guī)劃由街道或社區(qū)“兩委”制定）5.社區(qū)工作中“三必到、五必訪”中的“三必到”指（）。A.居民家中有困難必到、有矛盾糾紛必到、有突發(fā)事件必到B.黨員家庭必到、困難家庭必到、特殊群體家庭必到C.社區(qū)會議必到、公益活動必到、入戶走訪必到D.新入住居民必到、遷出居民必到、重點關(guān)注對象必到答案：A6.平魯區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動機制，其主要目的是（）。A.增加物業(yè)收入B.提升社區(qū)服務(wù)效率C.減少網(wǎng)格員工作量D.替代業(yè)主委員會答案：B7.社區(qū)基礎(chǔ)信息采集的“三實”指（）。A.實有人口、實有房屋、實有單位B.實名登記、實時更新、實地核查C.實際需求、實際困難、實際問題D.實物管理、實時監(jiān)控、實情反饋答案：A8.平魯區(qū)“網(wǎng)格議事廳”的主要功能是（）。A.定期召開網(wǎng)格內(nèi)居民協(xié)商會議B.存放網(wǎng)格工作檔案C.開展網(wǎng)格員培訓(xùn)D.設(shè)立社區(qū)警務(wù)室答案：A9.以下不屬于社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的是（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站B.快遞驛站C.社區(qū)文化活動中心D.老年人日間照料中心答案：B（快遞驛站屬于商業(yè)服務(wù)）10.平魯區(qū)某社區(qū)要開展“反詐宣傳進(jìn)網(wǎng)格”活動，最有效的宣傳方式是（）。A.在社區(qū)微信群發(fā)鏈接B.張貼海報C.入戶講解典型案例D.舉辦文藝演出答案：C（入戶講解針對性強，覆蓋老年群體效果更佳）（二）多項選擇題（11-15題）11.平魯區(qū)的特色文化資源包括（）。A.北固山道教文化B.安太堡露天煤礦工業(yè)景觀C.右玉精神傳承基地D.晉北二人臺答案：ABD（右玉精神傳承基地位于右玉縣，非平魯區(qū)）12.網(wǎng)格員在信息采集時需遵守的原則有（）。A.真實性B.保密性C.全面性D.時效性答案：ABCD13.社區(qū)鄰里糾紛常見類型包括（）。A.噪音擾民B.寵物管理C.公共區(qū)域占用D.遺產(chǎn)繼承答案：ABC（遺產(chǎn)繼承屬家庭內(nèi)部法律糾紛，非鄰里糾紛）14.平魯區(qū)推進(jìn)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，可能涉及的技術(shù)應(yīng)用有（）。A.人臉識別門禁系統(tǒng)B.網(wǎng)格數(shù)據(jù)可視化平臺C.無人機巡查D.居民健康檔案電子管理答案：ABCD15.網(wǎng)格員需重點關(guān)注的特殊群體包括（）。A.獨居老人B.困境兒童C.流動人口D.企業(yè)高管答案：ABC（三）判斷題（16-20題）16.平魯區(qū)是朔州市煤炭主產(chǎn)區(qū)之一，境內(nèi)有中煤平朔集團(tuán)等大型企業(yè)。（）答案：√17.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居民委員會行使表決權(quán)。（）答案：×（網(wǎng)格員無表決權(quán)）18.社區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)大型犬只無需向網(wǎng)格員報備。（）答案：×（需報備并配合管理）19.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間組織滅火并撥打119。（）答案：√（需先確保自身安全，再組織疏散并報警）20.社區(qū)信息采集時，若居民拒絕提供個人信息，網(wǎng)格員可強制登記。（）答案：×（需耐心解釋，不得強制）二、社區(qū)工作實務(wù)（共25題）（一）案例分析題（21-25題）21.案例：平魯區(qū)某老舊小區(qū)1單元3樓住戶反映，4樓住戶衛(wèi)生間漏水導(dǎo)致其天花板發(fā)霉，雙方多次爭吵未果。作為網(wǎng)格員，你會如何處理？答案要點：（1）立即入戶核實：查看3樓漏水情況、4樓衛(wèi)生間防水設(shè)施；（2）協(xié)調(diào)雙方見面溝通：明確4樓為責(zé)任方（《民法典》第296條相鄰權(quán)規(guī)定）；（3）建議解決方案：4樓修復(fù)衛(wèi)生間防水，3樓協(xié)助配合；（4）跟進(jìn)整改：3日內(nèi)復(fù)查修復(fù)效果，記錄處理結(jié)果；（5）后續(xù)預(yù)防：在單元內(nèi)宣傳鄰里相處公約，避免類似糾紛。22.案例：網(wǎng)格內(nèi)一名12歲留守兒童（父母在外務(wù)工，隨奶奶生活）近期經(jīng)常逃學(xué)，班主任向你反映其沉迷手機游戲。作為網(wǎng)格員，應(yīng)采取哪些措施？答案要點：（1）走訪家庭：與奶奶溝通，了解孩子日常監(jiān)管情況；（2）聯(lián)系父母：建議增加與孩子的溝通頻率，承擔(dān)監(jiān)護(hù)責(zé)任；（3）對接學(xué)校：聯(lián)合班主任制定學(xué)習(xí)幫扶計劃，關(guān)注心理狀態(tài)；（4）鏈接資源：聯(lián)系社區(qū)兒童主任或志愿者，開展課后輔導(dǎo)；（5）動態(tài)跟蹤：每周與孩子、奶奶、老師溝通，評估改善效果。23.案例：冬季取暖期，網(wǎng)格內(nèi)多位居民反映小區(qū)燃煤鍋爐供暖溫度不達(dá)標(biāo)（室溫低于18℃），物業(yè)稱“設(shè)備老化，無力維修”。網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？答案要點：（1）核實情況：逐戶測量室溫，記錄具體數(shù)據(jù)；（2）查閱物業(yè)合同：確認(rèn)供暖標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)責(zé)任條款；（3）組織協(xié)調(diào)會：邀請物業(yè)、居民代表、街道供熱管理部門參會；（4）提出解決方案：督促物業(yè)申請維修基金或協(xié)調(diào)供熱公司接管；（5）上報街道：若物業(yè)不作為，協(xié)助居民向區(qū)住建部門投訴；（6）臨時措施：聯(lián)系社區(qū)為困難家庭提供電暖器等應(yīng)急物資。24.案例：網(wǎng)格內(nèi)某商鋪因裝修噪音（早7點前施工）被居民投訴，網(wǎng)格員到場后，店主稱“工期緊，必須趕工”。如何處理？答案要點：（1）告知法規(guī)：依據(jù)《噪聲污染防治法》第43條，裝修作業(yè)禁止早6點前、晚10點后施工；（2）協(xié)商調(diào)整時間：建議店主將施工時間調(diào)整為早8點至晚6點；（3）要求采取降噪措施：關(guān)閉門窗、使用低噪音工具；（4）回訪居民：確認(rèn)噪音是否降低，若仍有投訴，聯(lián)系城管部門執(zhí)法；（5）宣傳告知：在網(wǎng)格內(nèi)張貼裝修時間規(guī)定，避免類似問題。25.案例：社區(qū)計劃在網(wǎng)格內(nèi)空地建設(shè)“口袋公園”，但部分居民以“占用停車位”“影響采光”為由反對。網(wǎng)格員需如何推進(jìn)項目？答案要點：（1）收集意見：通過入戶、問卷等方式統(tǒng)計反對與支持的具體訴求；（2）組織聽證會：邀請規(guī)劃部門、設(shè)計方、居民代表說明公園規(guī)劃（如停車位數(shù)量、綠植高度等細(xì)節(jié)）；（3）調(diào)整方案：若居民合理訴求（如保留部分車位），協(xié)調(diào)設(shè)計方優(yōu)化；（4）宣傳引導(dǎo)：展示公園建成后的環(huán)境效益（如增加活動空間、提升綠化）；（5）跟蹤反饋：項目施工期間定期通報進(jìn)展，及時解決居民新問題。三、法律法規(guī)與政策（共20題）（一）單項選擇題（26-30題）26.根據(jù)《民法典》，小區(qū)公共區(qū)域廣告費收入應(yīng)歸（）所有。A.物業(yè)B.業(yè)主共有C.社區(qū)D.開發(fā)商答案：B（《民法典》第282條）27.某居民飼養(yǎng)的寵物犬咬傷行人，責(zé)任應(yīng)由（）承擔(dān)。A.行人（若挑逗犬只）B.犬主C.社區(qū)D.物業(yè)答案：B（《民法典》第1245條，除非行人故意挑逗）28.依據(jù)《未成年人保護(hù)法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人失學(xué)應(yīng)（）。A.批評家長B.立即向教育部門報告C.聯(lián)系學(xué)校勸返D.自行上門勸學(xué)答案：B（第118條規(guī)定需報告有關(guān)部門）29.社區(qū)開展垃圾分類宣傳，依據(jù)的主要法規(guī)是（）。A.《固體廢物污染環(huán)境防治法》B.《大氣污染防治法》C.《土地管理法》D.《水法》答案：A30.獨居老人在家突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)優(yōu)先（）。A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.自行送醫(yī)D.聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生答案：B（確保第一時間救治）（二）多項選擇題（31-35題）31.網(wǎng)格員在工作中需遵守的保密要求包括（）。A.不泄露居民個人信息B.不傳播未核實的社區(qū)動態(tài)C.不公開網(wǎng)格內(nèi)敏感事件細(xì)節(jié)D.不向無關(guān)人員透露工作數(shù)據(jù)答案：ABCD32.根據(jù)《反家庭暴力法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)家庭暴力應(yīng)（）。A.及時勸阻B.向公安機關(guān)報告C.協(xié)助受害人就醫(yī)D.聯(lián)系法律援助答案：ABCD33.以下屬于《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定的社區(qū)義務(wù)的是（）。A.設(shè)立老年人活動中心B.為老年人提供健康檔案管理C.強制子女定期探望老人D.對獨居老人定期探訪答案：ABD（C項“強制”無法律依據(jù)）34.社區(qū)組織選舉時，網(wǎng)格員的職責(zé)包括（）。A.宣傳選舉政策B.登記選民信息C.組織投票D.計票統(tǒng)計答案：AB（選舉組織由社區(qū)“兩委”負(fù)責(zé)）35.依據(jù)《消防法》，網(wǎng)格員在消防巡查中應(yīng)重點檢查（）。A.樓道是否堆放雜物B.滅火器是否過期C.商鋪是否私拉電線D.居民是否違規(guī)存放燃?xì)夤薮鸢福篈BCD四、應(yīng)急處理與綜合能力（共15題）（一）情景模擬題（36-40題）36.冬季暴雪導(dǎo)致網(wǎng)格內(nèi)道路結(jié)冰，多棟居民樓斷電。網(wǎng)格員需啟動應(yīng)急響應(yīng)，具體步驟是什么？答案要點：（1）上報信息：立即向街道應(yīng)急辦報告災(zāi)情（斷電樓棟、道路結(jié)冰區(qū)域）；（2）預(yù)警提示：通過微信群、大喇叭提醒居民減少外出，注意防滑；（3）協(xié)助救援：引導(dǎo)電力維修人員到達(dá)現(xiàn)場，設(shè)置安全警示標(biāo)志；（4）重點關(guān)懷：走訪獨居老人、殘疾人家庭，提供應(yīng)急物資（暖水袋、食品）；（5）信息跟進(jìn)：每2小時向街道反饋進(jìn)展，直至恢復(fù)供電、道路暢通。37.網(wǎng)格內(nèi)某餐館發(fā)生燃?xì)庑孤?，有居民聞到刺鼻氣味后向網(wǎng)格員報告。如何處理？答案要點：（1）立即疏散：組織周邊50米內(nèi)居民撤離至空曠地帶；（2）禁止明火：提醒居民關(guān)閉手機、勿使用電器開關(guān)；（3）報警求助：撥打119（消防）、120（備用）、燃?xì)夤緭屝揠娫?；?）現(xiàn)場警戒：設(shè)置警戒線，阻止無關(guān)人員進(jìn)入；（5）配合處置：向消防人員說明餐館位置、燃?xì)夤艿来笾伦呦?；?）事后跟進(jìn)：協(xié)助居民返回，提醒檢查家中燃?xì)庠O(shè)施。38.社區(qū)接到通知，網(wǎng)格內(nèi)有1名密接人員需居家隔離。網(wǎng)格員的具體工作內(nèi)容包括哪些？答案要點：（1）核實信息：確認(rèn)密接人員姓名、住址、聯(lián)系方式；（2）上門告知：說明隔離要求（7天居家，每日健康監(jiān)測）、提供《隔離須知》；（3）物資保障：協(xié)調(diào)配送生活必需品（食品、藥品），設(shè)置無接觸取物點；（4）健康監(jiān)測：每日早晚聯(lián)系，記錄體溫、癥狀，異常情況立即上報；（5）心理疏導(dǎo)：通過電話或視頻安撫情緒，鏈接心理援助資源；（6）解除管理：隔離期滿且核酸陰性后，協(xié)助辦理解除手續(xù)。39.網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者（已登記）突然情緒失控，手持棍棒在小區(qū)內(nèi)走動。網(wǎng)格員應(yīng)如何應(yīng)對？答案要點：（1）保持距離：避免正面沖突，立即向街道綜治辦、派出所報告；（2）疏散人群：引導(dǎo)居民遠(yuǎn)離，設(shè)置安全區(qū)域；（3）聯(lián)系家屬：通知患者監(jiān)護(hù)人到場配合；（4）協(xié)助處置：配合民警將患者送往指定醫(yī)療機構(gòu)；（5）后續(xù)跟進(jìn)：與家屬、社區(qū)醫(yī)生溝通，調(diào)整監(jiān)護(hù)方案，加強日常關(guān)注。40.暴雨導(dǎo)致網(wǎng)格內(nèi)低洼處積水，有車輛被淹，居民稱“排水管道堵塞”。網(wǎng)格員的處理流程是什么？答案要點：（1）現(xiàn)場查看：確認(rèn)積水深度（是否影響通行）、堵塞位置；（2）應(yīng)急排水：聯(lián)系物業(yè)或市政部門，使用抽水泵臨時排水；（3）清理管道：協(xié)助疏通堵塞的排水口（如清理落葉、垃圾）；（4）上報問題：向區(qū)市政管理部門反映管道老化問題，申請維修；（5）居民告知：通過微信群說明處理進(jìn)展，提醒繞行積水區(qū)域；（6）長期預(yù)防：雨季前聯(lián)合物業(yè)開展排水系統(tǒng)檢查，建立定期維護(hù)機制。五、論述題（共5題）41.結(jié)合平魯區(qū)實際，論述網(wǎng)格員在推進(jìn)“抓黨建促基層治理能力提升”中的作用。答案要點：（1）信息傳遞者：通過網(wǎng)格巡查，及時收集黨員、群眾對基層治理的意見，反饋至社區(qū)黨組織；（2）政策落實者：協(xié)助社區(qū)黨組織宣傳黨建引領(lǐng)基層治理的政策（如“紅色物業(yè)”“黨員聯(lián)戶”），推動落地；（3）矛盾調(diào)解者：在網(wǎng)格內(nèi)化解黨員與群眾、群眾與群眾的矛盾，維護(hù)基層和諧；（4）服務(wù)執(zhí)行者：配合黨組織開展“我為群眾辦實事”活動（如助老、助學(xué)），提升治理溫度；（5）監(jiān)督參與者：對網(wǎng)格內(nèi)黨員作用發(fā)揮情況（如是否參與志愿服務(wù)）進(jìn)行記錄，為黨組織考核提供參考。42.如何通過網(wǎng)格化管理提升平魯區(qū)農(nóng)村社區(qū)（如井坪鎮(zhèn)周邊村莊）的治理效能？答案要點：（1）優(yōu)化網(wǎng)格劃分：按“地域相鄰、規(guī)模適度”原則，將自然村或村民小組設(shè)為基礎(chǔ)網(wǎng)格；（2）整合資源力量：吸納村“兩委”成員、黨員中心戶、鄉(xiāng)賢作為網(wǎng)格輔助員，形成“1+N”網(wǎng)格團(tuán)隊；（3）聚焦重點任務(wù)：加強農(nóng)村“三資”（資金、資產(chǎn)、資源）管理信息采集，協(xié)助推進(jìn)人居環(huán)境整治（如垃圾清理、廁所改造）；（4）創(chuàng)新服務(wù)方式：利用“大喇叭+微信群”開展政策宣傳，為留守老人提供代買代購、健康監(jiān)測等便民服務(wù)；（5）建立評價機制：通過村民評議、積分獎勵等方式，激勵網(wǎng)格員主動作為，提升群眾滿意度。43.論述網(wǎng)格員在社區(qū)疫情常態(tài)化防控中的職責(zé)與具體措施。答案要點：職責(zé)：信息排查、宣傳引導(dǎo)、服務(wù)保障、應(yīng)急處置。措施：（1）信息排查：定期核查網(wǎng)格內(nèi)重點人員（外地返平、密接次密接），更新健康檔案；（2）宣傳引導(dǎo)：通過入戶、海報、微信群普及防疫知識（如疫