營口市老邊區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、公共基礎(chǔ)知識（共20題，每題2分，共40分）（一）單項(xiàng)選擇題（1-10題）1.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，關(guān)于業(yè)主共有部分的規(guī)定，下列說法正確的是：A.小區(qū)電梯廣告收益歸物業(yè)公司所有B.建筑區(qū)劃內(nèi)的道路均屬于業(yè)主共有C.占用業(yè)主共有的道路停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有D.小區(qū)公共綠地的使用權(quán)可由開發(fā)商單獨(dú)轉(zhuǎn)讓答案：C（解析：《民法典》第274條規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)的道路，屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共道路的除外；建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個(gè)人的除外；占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。第282條規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。）2.老邊區(qū)某社區(qū)擬開展“關(guān)愛空巢老人”志愿服務(wù)，需向老邊區(qū)民政局申請經(jīng)費(fèi)支持，應(yīng)使用的公文文種是：A.報(bào)告B.請示C.函D.通知答案：B（解析：請示適用于向上級機(jī)關(guān)請求指示、批準(zhǔn)。社區(qū)向區(qū)民政局申請經(jīng)費(fèi)屬于上行文，應(yīng)使用請示。）3.下列關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格化管理的表述，錯(cuò)誤的是：A.以社區(qū)為基本單元?jiǎng)澐志W(wǎng)格B.每個(gè)網(wǎng)格配備1-2名專職網(wǎng)格員C.重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“人、地、事、物、組織”全要素管理D.主要目的是替代傳統(tǒng)社區(qū)管理模式答案：D（解析：網(wǎng)格化管理是對傳統(tǒng)社區(qū)管理的優(yōu)化升級，而非替代，強(qiáng)調(diào)精細(xì)化、信息化、協(xié)同化。）4.老邊區(qū)2024年政府工作報(bào)告提出“推進(jìn)‘智慧社區(qū)’建設(shè)”，其核心目標(biāo)是：A.安裝更多監(jiān)控?cái)z像頭B.實(shí)現(xiàn)社區(qū)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和智能服務(wù)C.減少社區(qū)工作人員數(shù)量D.提高物業(yè)費(fèi)收繳率答案：B（解析：智慧社區(qū)建設(shè)以數(shù)據(jù)為核心，通過信息化手段整合資源，提升服務(wù)效率和居民體驗(yàn)。）5.某小區(qū)居民反映樓下餐館油煙擾民，網(wǎng)格員處理該問題的正確流程是：①聯(lián)系環(huán)保部門檢測油煙排放②實(shí)地查看情況③反饋處理結(jié)果④與餐館負(fù)責(zé)人溝通A.②→④→①→③B.①→②→④→③C.④→②→①→③D.②→①→④→③答案：A（解析：處理流程應(yīng)為：先實(shí)地核查（②），再與責(zé)任方溝通（④），若無法解決則聯(lián)系專業(yè)部門檢測（①），最后反饋結(jié)果（③）。）6.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是：A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織D.基層事業(yè)單位答案：B（解析：《城市居民委員會組織法》第2條規(guī)定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。）7.網(wǎng)格員在進(jìn)行人口信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的做法是：A.直接罰款500元B.口頭提醒無需記錄C.登記信息并告知其3日內(nèi)到派出所辦理D.聯(lián)系物業(yè)強(qiáng)制清退答案：C（解析：網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)，應(yīng)履行信息采集職責(zé)并宣傳政策，引導(dǎo)租戶依法辦理。）8.老邊區(qū)某社區(qū)計(jì)劃組織“鄰里文化節(jié)”，在確定活動方案時(shí)，最關(guān)鍵的前期工作是：A.聯(lián)系演出團(tuán)隊(duì)B.征集居民需求C.申請活動場地D.制定預(yù)算答案：B（解析：社區(qū)活動需以居民需求為導(dǎo)向，確?；顒淤N近實(shí)際、受居民歡迎。）9.下列不屬于網(wǎng)格員日常巡查重點(diǎn)內(nèi)容的是：A.樓道堆物情況B.商鋪營業(yè)執(zhí)照懸掛C.電梯運(yùn)行狀態(tài)D.居民家庭收入答案：D（解析：網(wǎng)格員巡查重點(diǎn)包括公共安全、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施運(yùn)行等，居民家庭收入不屬于日常巡查范圍（屬隱私信息）。）10.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.聯(lián)系老人子女B.撥打120急救電話C.記錄情況上報(bào)社區(qū)D.自行送醫(yī)答案：B（解析：突發(fā)疾病需優(yōu)先保障生命安全，應(yīng)立即撥打120，同時(shí)聯(lián)系家屬。）（二）多項(xiàng)選擇題（11-15題，每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，少選得1分，錯(cuò)選不得分）11.網(wǎng)格員在社區(qū)矛盾調(diào)解中應(yīng)遵循的原則包括：A.依法調(diào)解B.自愿平等C.公開所有調(diào)解細(xì)節(jié)D.尊重公序良俗答案：ABD（解析：調(diào)解應(yīng)保護(hù)當(dāng)事人隱私，C錯(cuò)誤。）12.老邊區(qū)推進(jìn)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，主要舉措可能包括：A.在網(wǎng)格中設(shè)立黨小組B.組織黨員網(wǎng)格員亮身份C.開展“黨員責(zé)任區(qū)”創(chuàng)建D.要求非黨員網(wǎng)格員退出答案：ABC（解析：紅色網(wǎng)格強(qiáng)調(diào)黨建引領(lǐng)，D違背公平原則。）13.下列屬于網(wǎng)格員信息采集范圍的有：A.網(wǎng)格內(nèi)流動人口數(shù)量B.獨(dú)居老人健康狀況C.商鋪消防設(shè)施配備D.居民宗教信仰答案：ABC（解析：居民宗教信仰屬個(gè)人隱私，不在采集范圍。）14.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳，可采用的有效方式有：A.制作圖文并茂的宣傳手冊B.在電梯間播放動畫短片C.組織“垃圾分類積分兌換”活動D.上門逐戶講解分類標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD（解析：多種形式結(jié)合可提升宣傳效果。）15.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在安全隱患（如電線老化），應(yīng)采取的措施有：A.立即設(shè)置警示標(biāo)識B.拍照記錄具體位置C.通過網(wǎng)格管理平臺上報(bào)D.自行維修處理答案：ABC（解析：網(wǎng)格員無專業(yè)維修資質(zhì)，D錯(cuò)誤。）（三）判斷題（16-20題，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）16.網(wǎng)格員可以代替居民委員會行使選舉投票權(quán)。（）答案：×（解析：居民委員會選舉需由居民自主投票，網(wǎng)格員無代投權(quán)。）17.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實(shí)信息，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)澄清。（）答案：×（解析：應(yīng)先核實(shí)信息真?zhèn)?，再通過官方渠道澄清。）18.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物傷人事件，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)調(diào)雙方協(xié)商賠償，協(xié)商不成可直接作出賠償決定。（）答案：×（解析：網(wǎng)格員無強(qiáng)制裁決權(quán)，協(xié)商不成應(yīng)引導(dǎo)至司法途徑。）19.對行動不便的老年人，網(wǎng)格員可協(xié)助其辦理醫(yī)保繳費(fèi)、證件年審等事項(xiàng)。（）答案：√（解析：網(wǎng)格員承擔(dān)便民服務(wù)職責(zé)，應(yīng)提供代辦服務(wù)。）20.網(wǎng)格員需定期更新網(wǎng)格內(nèi)“特殊群體臺賬”，包括空巢老人、殘疾人、留守兒童等信息。（）答案：√（解析：動態(tài)管理特殊群體是網(wǎng)格員的基礎(chǔ)工作。）二、社區(qū)工作實(shí)務(wù)（共30分）（一）案例分析題（21-22題，每題10分）21.老邊區(qū)某老舊小區(qū)因沒有物業(yè)管理，長期存在垃圾清運(yùn)不及時(shí)、樓道燈損壞無人修等問題，居民多次向社區(qū)反映但未徹底解決，部分居民因此拒交衛(wèi)生費(fèi)，形成惡性循環(huán)。如果你是該網(wǎng)格的網(wǎng)格員，如何處理？參考答案：（1）實(shí)地調(diào)研：走訪居民了解具體問題（如垃圾清運(yùn)頻率、損壞樓道燈數(shù)量），查看衛(wèi)生費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)及使用情況。（2）組織協(xié)商：聯(lián)合社區(qū)召集居民代表、黨員召開議事會，明確“誰受益誰付費(fèi)”原則，討論衛(wèi)生費(fèi)管理辦法（如公示收支、居民監(jiān)督）。（3）解決當(dāng)前問題：聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門臨時(shí)增加清運(yùn)次數(shù)；協(xié)調(diào)社區(qū)維修隊(duì)修復(fù)樓道燈（或申請社區(qū)公益金）。（4）長效機(jī)制：推動成立業(yè)主自治小組，制定《小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理公約》；向街道申請“紅色物業(yè)”試點(diǎn)，引入第三方服務(wù)或社區(qū)托管。（5）跟蹤反饋：定期公示衛(wèi)生費(fèi)使用情況，收集居民意見，及時(shí)調(diào)整管理措施。22.網(wǎng)格內(nèi)某租戶因噪音問題與樓上住戶發(fā)生爭執(zhí)，雙方情緒激動，甚至出現(xiàn)推搡。網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)如何處理？參考答案：（1）控制現(xiàn)場：立即拉開雙方，安撫情緒（“大家先冷靜，有問題我們慢慢解決”），確保無人員受傷。（2）了解情況：分別傾聽雙方陳述（如噪音發(fā)生時(shí)間、具體行為），查看是否有錄音、視頻等證據(jù)。（3）調(diào)解矛盾：依據(jù)《治安管理處罰法》第58條（噪音擾民規(guī)定）和《民法典》第288條（相鄰權(quán)規(guī)定），指出雙方問題（租戶需控制噪音，樓上應(yīng)理性溝通）。（4）提出方案：建議租戶調(diào)整作息（如夜間10點(diǎn)后關(guān)閉音響），樓上可鋪設(shè)隔音地墊；約定若再發(fā)生糾紛可聯(lián)系網(wǎng)格員或報(bào)警。（5）后續(xù)跟進(jìn)：3日內(nèi)回訪，確認(rèn)整改情況；建立“鄰里聯(lián)系卡”，方便日常溝通。（二）情景模擬題（23題，10分）23.老邊區(qū)正在推進(jìn)“燃?xì)獍踩霊襞挪椤惫ぷ?，你作為網(wǎng)格員，需要上門對一位獨(dú)居老人（75歲，耳背，對陌生人有戒備心理）進(jìn)行安全檢查。請模擬一段與老人的溝通對話（200字左右）。參考答案：（敲門，語氣溫和）“王奶奶，我是社區(qū)的小張，您記不記得上周在樓下幫您拎菜的網(wǎng)格員？今天社區(qū)派我來給您家檢查燃?xì)獍踩?，冬天用燃?xì)馊菀壮鰡栴}，咱們檢查完您也更放心?。ǔ鍪竟ぷ髯C）您看，這是我的工作牌，上面有社區(qū)電話，您要是不放心可以現(xiàn)在打過去問問。（提高音量）我就看看燃?xì)庠畹墓茏佑袥]有老化，閥門是不是緊的，很快就弄完，完了我再幫您把廚房收拾收拾，行不？”（待老人同意后）“奶奶，您坐這兒歇著，我弄完跟您說哪兒需要注意，比如這個(gè)軟管有點(diǎn)硬了，回頭社區(qū)給您免費(fèi)換一根，以后用燃?xì)庖浀孟乳_窗，用完關(guān)閥門……”三、綜合能力測試（共30分）（一）邏輯推理題（24-25題，每題5分）24.某社區(qū)活動中心開放時(shí)間為周一至周五9:00-17:00，周六9:00-12:00，周日閉館。某月有31天，該月1日是周六，問該月活動中心共開放多少小時(shí)？計(jì)算過程：1日（周六）開放3小時(shí)（9-12）；2日（周日）閉館；3-7日（周一至周五）每天8小時(shí)，共5×8=40小時(shí)；8日（周六）3小時(shí)；9日（周日）閉館；10-14日（周一至周五）40小時(shí)；15日（周六）3小時(shí)；16日（周日）閉館；17-21日40小時(shí)；22日（周六）3小時(shí)；23日（周日）閉館；24-28日40小時(shí)；29日（周六）3小時(shí)；30日（周日）閉館；31日（周一）8小時(shí)。總計(jì)：3+40+3+40+3+40+3+40+3+8=3×5+40×4+8=15+160+8=183小時(shí)。答案：183小時(shí)25.觀察數(shù)列規(guī)律，填補(bǔ)空缺項(xiàng)：2，5，11，23，47，（）規(guī)律：前一項(xiàng)×2+1=后一項(xiàng)（2×2+1=5，5×2+1=11，11×2+1=23，23×2+1=47）答案：95（47×2+1=95）（二）公文寫作題（26題，20分）26.老邊區(qū)XX社區(qū)擬于2025年3月15日（周五）9:00在社區(qū)廣場舉辦“春季健康義診”活動，邀請區(qū)人民醫(yī)院內(nèi)科、外科、眼科醫(yī)生坐診，提供免費(fèi)血壓、血糖檢測和健康咨詢。請以社區(qū)居委會名義撰寫一則通知，要求格式規(guī)范、內(nèi)容完整。參考答案：關(guān)于舉辦“春季健康義診”活動的通知社區(qū)居民朋友們：為提高居民健康意識，普及健康知識，XX社區(qū)聯(lián)合區(qū)人民醫(yī)院開展“春