安慶市宜秀區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期為（）年。A.2B.3C.5D.4答案：C2.宜秀區(qū)2024年《關(guān)于加強城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的實施意見》中明確，網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、動態(tài)調(diào)整”原則，城市社區(qū)網(wǎng)格人口一般控制在（）人以內(nèi)。A.300B.500C.800D.1200答案：C3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某樓道堆積大量易燃雜物，正確的處理流程是（）A.拍照記錄后直接清理B.聯(lián)系業(yè)主自行整改，3日內(nèi)復(fù)查C.立即上報社區(qū)消防專干并協(xié)助整改D.通知物業(yè)處理，無需跟進(jìn)答案：C4.對轄區(qū)內(nèi)獨居老人進(jìn)行定期探訪時，重點觀察內(nèi)容不包括（）A.家中是否有過期藥品B.老人精神狀態(tài)及飲食情況C.門窗是否安裝防盜網(wǎng)D.燃?xì)忾y門是否關(guān)閉完好答案：C5.宜秀區(qū)推行的“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)需要多部門協(xié)同解決的問題時，應(yīng)通過（）平臺發(fā)起事件流轉(zhuǎn)。A.皖事通B.宜秀智慧社區(qū)C.12345熱線D.基層治理一體化答案：B6.某租戶未按規(guī)定登記居住信息，網(wǎng)格員應(yīng)依據(jù)（）進(jìn)行督促。A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《安徽省流動人口居住登記辦法》C.《安慶市房屋租賃管理條例》D.《宜秀區(qū)社區(qū)服務(wù)管理規(guī)定》答案：B7.社區(qū)開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研時，正確的抽樣方法是（）A.僅訪問社區(qū)活動中心?？虰.按樓棟分層隨機抽取樣本C.選擇子女在本地的老人D.優(yōu)先調(diào)查投訴過的居民答案：B8.處理鄰里因空調(diào)外機安裝引發(fā)的糾紛時，網(wǎng)格員首先應(yīng)（）A.引用《民法典》相鄰權(quán)條款調(diào)解B.組織雙方現(xiàn)場查看實際影響C.聯(lián)系物業(yè)提供安裝規(guī)范D.建議通過法律途徑解決答案：B9.臺風(fēng)預(yù)警期間，網(wǎng)格員對危舊房屋住戶的轉(zhuǎn)移安置工作，應(yīng)遵循（）原則。A.自愿轉(zhuǎn)移B.強制轉(zhuǎn)移C.先登記后轉(zhuǎn)移D.先老幼后青壯答案：B10.錄入智慧社區(qū)系統(tǒng)時，發(fā)現(xiàn)某戶信息與實際不符，正確做法是（）A.直接修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)B.聯(lián)系原采集網(wǎng)格員確認(rèn)C.上門核實后雙人簽字確認(rèn)修改D.標(biāo)記異常等待季度更新答案：C11.社區(qū)舉辦反詐宣傳活動，最有效的形式是（）A.張貼宣傳海報B.播放反詐短視頻C.邀請受騙居民現(xiàn)身說法D.發(fā)放宣傳手冊答案：C12.對轄區(qū)內(nèi)精神障礙患者的服務(wù)管理，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注（）A.患者家庭經(jīng)濟(jì)狀況B.監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)責(zé)任落實情況C.患者學(xué)歷水平D.患者社交范圍答案：B13.發(fā)現(xiàn)小區(qū)公共區(qū)域消防栓損壞，網(wǎng)格員應(yīng)在（）小時內(nèi)通過智慧平臺上報。A.1B.2C.4D.24答案：B14.宜秀區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)要求，每個網(wǎng)格至少配備（）名黨員中心戶。A.1B.2C.3D.5答案：A15.處理居民投訴垃圾清運不及時問題，正確的回應(yīng)流程是（）A.記錄訴求→聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門→反饋處理結(jié)果B.解釋客觀原因→承諾改進(jìn)→定期回訪C.現(xiàn)場查看→確認(rèn)責(zé)任主體→督促整改→反饋D.安撫情緒→上報社區(qū)→等待處理答案：C16.對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)巡查時，無需檢查的內(nèi)容是（）A.消防通道是否暢通B.員工是否佩戴安全防護(hù)裝備C.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照有效期D.危險化學(xué)品存放規(guī)范答案：C17.社區(qū)召開居民議事會，應(yīng)提前（）日公示會議議題。A.3B.5C.7D.10答案：A18.網(wǎng)格員在疫情防控中承擔(dān)的“五包一”責(zé)任不包括（）A.包健康監(jiān)測B.包生活保障C.包心理疏導(dǎo)D.包就業(yè)安置答案：D19.錄入流動人口信息時，必須登記的內(nèi)容不包括（）A.身份證號B.原戶籍地址C.工作單位D.緊急聯(lián)系人答案：C20.宜秀區(qū)社區(qū)“微實事”項目的資金使用上限為（）萬元。A.5B.10C.15D.20答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）A.基礎(chǔ)信息采集B.社情民意收集C.安全隱患排查D.政策法規(guī)宣傳答案：ABCD2.宜秀區(qū)網(wǎng)格服務(wù)“三張清單”包括（）A.責(zé)任清單B.服務(wù)清單C.負(fù)面清單D.需求清單答案：ABC3.對特殊困難家庭進(jìn)行幫扶時，應(yīng)遵循的原則有（）A.尊重隱私B.量力而行C.動態(tài)跟蹤D.物質(zhì)幫扶與精神關(guān)懷結(jié)合答案：ACD4.社區(qū)矛盾糾紛排查的重點領(lǐng)域包括（）A.物業(yè)糾紛B.家庭矛盾C.勞資糾紛D.征地補償答案：ABCD5.智慧社區(qū)平臺的主要功能模塊有（）A.人口管理B.事件上報C.服務(wù)預(yù)約D.數(shù)據(jù)分析答案：ABCD6.網(wǎng)格員在防汛工作中的職責(zé)包括（）A.巡查易澇點位B.轉(zhuǎn)移危險區(qū)域人員C.統(tǒng)計受災(zāi)損失D.發(fā)放救災(zāi)物資答案：ABC7.開展“敲門行動”時，正確的溝通技巧有（）A.主動亮明身份B.選擇合適時間（避開用餐、休息時段）C.使用方言拉近距離D.記錄問題及時反饋答案：ABD8.社區(qū)志愿服務(wù)隊伍建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括（）A.需求調(diào)研B.技能培訓(xùn)C.激勵機制D.日常管理答案：ABCD9.對轄區(qū)內(nèi)商鋪進(jìn)行“門前三包”檢查時，應(yīng)查看（）A.衛(wèi)生清潔B.綠化維護(hù)C.秩序管理D.設(shè)施維護(hù)答案：ABC10.網(wǎng)格員保密工作的具體要求包括（）A.不泄露居民個人信息B.不在非工作平臺傳輸敏感數(shù)據(jù)C.定期更改賬號密碼D.離職時移交工作賬號答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以將工作賬號借給其他網(wǎng)格人員使用。（）答案：×（應(yīng)專人專用，禁止外借）2.發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)直接聯(lián)系城管部門處理。（）答案：√（依據(jù)《安慶市養(yǎng)犬管理條例》）3.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實信息，網(wǎng)格員應(yīng)立即轉(zhuǎn)發(fā)官方辟謠信息。（）答案：√（需及時引導(dǎo)輿情）4.走訪空巢老人時，應(yīng)重點檢查家中電器線路是否老化。（）答案：√（屬于安全隱患排查內(nèi)容）5.網(wǎng)格日志只需記錄當(dāng)天處理的重要事件。（）答案：×（需完整記錄巡查、走訪、事件處理全過程）6.居民咨詢低保政策，網(wǎng)格員應(yīng)直接告知申請條件并協(xié)助填寫表格。（）答案：√（屬于政策落實服務(wù)）7.發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)有可疑包裹，應(yīng)立即打開檢查。（）答案：×（應(yīng)保持現(xiàn)場并聯(lián)系公安部門）8.社區(qū)組織的公益活動，網(wǎng)格員可以要求居民必須參加。（）答案：×（應(yīng)尊重居民自愿原則）9.錄入系統(tǒng)時，允許將多個居民信息合并錄入以提高效率。（）答案：×（需一人一檔，確保信息準(zhǔn)確性）10.臺風(fēng)期間，網(wǎng)格員可以自行決定轉(zhuǎn)移安置點位置。（）答案：×（需按社區(qū)統(tǒng)一安排執(zhí)行）四、簡答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡述網(wǎng)格員開展“一標(biāo)三實”信息采集的具體內(nèi)容及更新要求。答案：具體內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)地址、實有人口、實有房屋、實有單位。更新要求：人口信息變動（入住、遷出等）3日內(nèi)更新；房屋狀態(tài)（出租、空置等）變更5日內(nèi)更新；單位信息（開業(yè)、注銷等）10日內(nèi)更新；重點人員信息實時更新。2.請列出處理居民投訴物業(yè)不作為的完整流程。答案：①現(xiàn)場核實：查看投訴內(nèi)容（如衛(wèi)生、綠化、設(shè)施維護(hù)等）實際情況；②溝通協(xié)調(diào)：聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人了解原因，明確整改時限；③跟蹤督促：定期檢查整改進(jìn)度；④反饋結(jié)果：向投訴居民說明處理情況；⑤歸檔記錄：將處理過程錄入網(wǎng)格日志，留存相關(guān)證據(jù)。3.簡述在社區(qū)開展反詐宣傳的“三必講”內(nèi)容。答案：①必講常見詐騙類型（如養(yǎng)老詐騙、刷單詐騙、冒充公檢法等）；②必講識別技巧（如陌生鏈接不點擊、轉(zhuǎn)賬前核實身份等）；③必講求助渠道（如96110預(yù)警電話、社區(qū)民警聯(lián)系方式等）。4.請說明網(wǎng)格員在預(yù)防未成年人溺水工作中的具體職責(zé)。答案：①巡查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的河塘、水庫等危險水域，設(shè)置警示標(biāo)識；②聯(lián)合學(xué)校、家長開展防溺水宣傳教育；③重點關(guān)注留守兒童、單親家庭子女等易發(fā)生溺水的群體；④發(fā)現(xiàn)未成年人在危險水域逗留時及時勸阻；⑤發(fā)生溺水事件時立即撥打110、120并組織救援。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：某老舊小區(qū)3棟2單元電梯因故障停用已3天，居民多次聯(lián)系物業(yè)未果，部分居民情緒激動，聚集在物業(yè)辦公室要求賠償。作為該網(wǎng)格網(wǎng)格員，你會如何處理？答案：處理步驟：（1）現(xiàn)場穩(wěn)控：立即趕到現(xiàn)場，安撫居民情緒，說明會全力協(xié)調(diào)解決（2分）；（2）核實情況：聯(lián)系物業(yè)了解電梯故障原因（是否在維保期、配件采購進(jìn)度等），查看是否已上報相關(guān)部門（2分）；（3）協(xié)調(diào)推進(jìn)：若物業(yè)推諉，聯(lián)系社區(qū)物業(yè)專干介入，督促物業(yè)加快維修（如聯(lián)系電梯維保公司加急處理）；若屬公共維修基金使用范圍，協(xié)助物業(yè)啟動緊急維修程序（3分）；（4）信息反饋：每2小時向居民通報維修進(jìn)度，承諾在修復(fù)后組織物業(yè)與居民協(xié)商補償方案（如減免部分物業(yè)費）（2分）；（5）跟蹤總結(jié)：維修完成后回訪居民滿意度，將事件處理過程錄入網(wǎng)格日志，建議社區(qū)加強對物業(yè)的日常監(jiān)管（1分）。案例2：春節(jié)前夕，你在巡查中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)某小作坊無營業(yè)執(zhí)照，且使用過期食材加工食品對外銷售。請闡述你的處置流程及法律依據(jù)。答案：處置流程：（1）現(xiàn)場取證：拍攝小作坊經(jīng)營場所、過期食材、加工過程等照片/視頻，記錄負(fù)責(zé)人信息（2分）；（2）立即制止：告知負(fù)責(zé)人其行為違法，要求停止生產(chǎn)銷售，封存剩余食材（2分）；（3）上報部門：通過智慧平臺同