桂林市秀峰區(qū)2025年社區(qū)工作人員《網(wǎng)格員》考試全真模擬易錯(cuò)、難點(diǎn)匯編題庫（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.網(wǎng)格員在走訪社區(qū)居民時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民家中存在電線亂拉亂接的安全隱患，網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）A.直接幫助居民整改B.記錄情況并及時(shí)上報(bào)社區(qū)相關(guān)部門C.批評(píng)教育居民D.要求居民自行整改答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應(yīng)先記錄情況并及時(shí)上報(bào)社區(qū)相關(guān)部門，由專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)估和處理，而不是直接自行處理或簡(jiǎn)單批評(píng)教育、要求居民自行整改，所以選B。2.社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)不包括以下哪一項(xiàng)（）A.采集基礎(chǔ)信息B.宣傳政策法規(guī)C.開展執(zhí)法活動(dòng)D.排查安全隱患答案：C。網(wǎng)格員主要是進(jìn)行信息采集、政策宣傳、隱患排查等工作，并沒有執(zhí)法權(quán)，不能開展執(zhí)法活動(dòng)，所以選C。3.當(dāng)網(wǎng)格員在工作中遇到居民不配合工作時(shí)，應(yīng)該（）A.與居民爭(zhēng)吵B.放棄溝通C.耐心解釋，爭(zhēng)取居民理解D.威脅居民答案：C。遇到居民不配合工作，網(wǎng)格員應(yīng)保持耐心，向居民解釋工作的重要性和意義，爭(zhēng)取居民的理解和支持，而不是爭(zhēng)吵、放棄溝通或威脅居民，所以選C。4.社區(qū)網(wǎng)格員在收集社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題時(shí)，以下哪種做法是正確的（）A.只關(guān)注主干道的衛(wèi)生情況B.只記錄明顯的垃圾堆積點(diǎn)C.全面巡查社區(qū)各個(gè)角落，詳細(xì)記錄衛(wèi)生問題D.憑自己的主觀判斷記錄衛(wèi)生問題答案：C。網(wǎng)格員收集環(huán)境衛(wèi)生問題時(shí)，應(yīng)全面巡查社區(qū)各個(gè)角落，詳細(xì)記錄衛(wèi)生問題，不能只關(guān)注主干道、只記錄明顯垃圾堆積點(diǎn)或憑主觀判斷，所以選C。5.網(wǎng)格員在錄入社區(qū)居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)信息有誤，應(yīng)該（）A.按照自己的猜測(cè)修改信息B.直接刪除錯(cuò)誤信息C.與居民核實(shí)后，按照正確信息修改D.不理會(huì)錯(cuò)誤信息答案：C。發(fā)現(xiàn)信息有誤時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)與居民核實(shí)后，按照正確信息修改，不能憑猜測(cè)修改、直接刪除或不理會(huì)錯(cuò)誤信息，所以選C。6.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要重點(diǎn)關(guān)注的社區(qū)不穩(wěn)定因素（）A.鄰里之間的小摩擦B.邪教組織的活動(dòng)C.社區(qū)內(nèi)的重大矛盾糾紛D.群體性上訪事件的苗頭答案：A。鄰里之間的小摩擦通常通過簡(jiǎn)單調(diào)解即可解決，不屬于重點(diǎn)關(guān)注的不穩(wěn)定因素，而邪教組織活動(dòng)、重大矛盾糾紛、群體性上訪事件苗頭都可能影響社區(qū)穩(wěn)定，需要重點(diǎn)關(guān)注，所以選A。7.網(wǎng)格員在宣傳社區(qū)某項(xiàng)政策時(shí)，應(yīng)該（）A.只對(duì)年輕人宣傳B.用專業(yè)術(shù)語詳細(xì)講解C.采用多種方式，確保不同群體都能理解D.只在社區(qū)公告欄張貼通知答案：C。宣傳政策時(shí)，應(yīng)采用多種方式，如上門宣傳、社區(qū)活動(dòng)宣傳等，確保不同年齡、文化層次的群體都能理解，不能只針對(duì)年輕人、只用專業(yè)術(shù)語講解或只張貼通知，所以選C。8.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一家小餐館存在食品安全隱患，應(yīng)該（）A.要求餐館立即停業(yè)整頓B.自行對(duì)餐館進(jìn)行檢查C.記錄情況并上報(bào)食品監(jiān)管部門D.與餐館老板私下協(xié)商解決答案：C。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)食品安全隱患后，應(yīng)記錄情況并上報(bào)食品監(jiān)管部門，由專業(yè)部門進(jìn)行處理，網(wǎng)格員沒有要求停業(yè)整頓、自行檢查或私下協(xié)商解決的權(quán)力，所以選C。9.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有疑似流浪乞討人員時(shí)，應(yīng)該（）A.驅(qū)趕他們離開社區(qū)B.記錄他們的情況并聯(lián)系救助部門C.給他們一些錢讓他們離開D.不理會(huì)他們答案：B。發(fā)現(xiàn)疑似流浪乞討人員，網(wǎng)格員應(yīng)記錄情況并聯(lián)系救助部門，為他們提供必要的幫助，而不是驅(qū)趕、給錢讓其離開或不理會(huì)，所以選B。10.網(wǎng)格員在社區(qū)開展消防安全宣傳活動(dòng)時(shí)，以下哪種做法是不合適的（）A.發(fā)放消防安全宣傳資料B.組織消防演練C.夸大火災(zāi)危害以引起居民重視D.現(xiàn)場(chǎng)講解消防知識(shí)答案：C。開展消防安全宣傳活動(dòng)時(shí)，應(yīng)客觀真實(shí)地宣傳，不能夸大火災(zāi)危害，而發(fā)放宣傳資料、組織演練、現(xiàn)場(chǎng)講解知識(shí)都是合適的做法，所以選C。11.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，首先要做的是（）A.直接解決問題B.向居民承諾一定解決問題C.認(rèn)真傾聽居民投訴內(nèi)容D.找相關(guān)責(zé)任人問責(zé)答案：C。處理居民投訴時(shí)，首先要認(rèn)真傾聽居民投訴內(nèi)容，了解問題的全貌，再進(jìn)行后續(xù)處理，而不是直接解決、盲目承諾或找責(zé)任人問責(zé)，所以選C。12.網(wǎng)格員在更新社區(qū)公共設(shè)施信息時(shí)，應(yīng)該（）A.只更新大型公共設(shè)施信息B.定期巡查，及時(shí)準(zhǔn)確更新信息C.等居民反映問題后再更新信息D.按照自己的記憶更新信息答案：B。更新社區(qū)公共設(shè)施信息時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)定期巡查，及時(shí)準(zhǔn)確更新信息，不能只關(guān)注大型設(shè)施、等居民反映或憑記憶更新，所以選B。13.以下哪種行為符合網(wǎng)格員的職業(yè)道德規(guī)范（）A.接受居民的禮品B.泄露居民的個(gè)人信息C.公正公平地處理社區(qū)事務(wù)D.利用職務(wù)之便為自己謀取私利答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)公正公平地處理社區(qū)事務(wù)，不能接受禮品、泄露居民信息或利用職務(wù)之便謀取私利，所以選C。14.網(wǎng)格員在開展人口普查工作時(shí)，以下做法正確的是（）A.只普查戶籍人口B.隨意編造人口數(shù)據(jù)C.認(rèn)真核實(shí)每一個(gè)居民的信息D.只在白天進(jìn)行普查答案：C。開展人口普查工作時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)認(rèn)真核實(shí)每一個(gè)居民的信息，不能只普查戶籍人口、隨意編造數(shù)據(jù)或只在白天普查，所以選C。15.當(dāng)社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員首先要做的是（）A.逃離現(xiàn)場(chǎng)B.組織居民疏散C.拍照發(fā)朋友圈D.等待上級(jí)指示答案：B。社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)首先組織居民疏散，保障居民的生命安全，而不是逃離、拍照發(fā)圈或等待上級(jí)指示，所以選B。16.網(wǎng)格員在收集社區(qū)民意時(shí)，應(yīng)該（）A.只聽取部分居民的意見B.廣泛聽取不同居民的意見和建議C.只關(guān)注居民的抱怨D.按照自己的意愿篩選民意答案：B。收集社區(qū)民意時(shí)，應(yīng)廣泛聽取不同居民的意見和建議，不能只聽取部分居民意見、只關(guān)注抱怨或按自己意愿篩選，所以選B。17.社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展垃圾分類工作時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是（）A.宣傳垃圾分類知識(shí)B.監(jiān)督居民正確分類投放垃圾C.代替居民進(jìn)行垃圾分類D.巡查社區(qū)垃圾分類設(shè)施的使用情況答案：C。網(wǎng)格員協(xié)助開展垃圾分類工作時(shí)，應(yīng)宣傳知識(shí)、監(jiān)督投放、巡查設(shè)施使用情況，但不能代替居民進(jìn)行垃圾分類，所以選C。18.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違法建設(shè)行為，應(yīng)該（）A.自行拆除違法建筑B.與違法建設(shè)者協(xié)商解決C.記錄情況并上報(bào)城管部門D.視而不見答案：C。發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)行為，網(wǎng)格員應(yīng)記錄情況并上報(bào)城管部門，由專業(yè)部門處理，網(wǎng)格員沒有自行拆除、協(xié)商解決的權(quán)力，也不能視而不見，所以選C。19.當(dāng)網(wǎng)格員與其他社區(qū)工作人員在工作中產(chǎn)生分歧時(shí)，應(yīng)該（）A.堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，不妥協(xié)B.避免交流，各自為政C.與對(duì)方溝通交流，尋求合理解決方案D.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)告狀答案：C。產(chǎn)生分歧時(shí)，應(yīng)與對(duì)方溝通交流，尋求合理解決方案，而不是堅(jiān)持己見、避免交流或告狀，所以選C。20.網(wǎng)格員在記錄社區(qū)活動(dòng)情況時(shí)，應(yīng)該（）A.只記錄活動(dòng)的結(jié)果B.詳細(xì)記錄活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、活動(dòng)內(nèi)容等信息C.只記錄活動(dòng)中的問題D.憑印象記錄活動(dòng)情況答案：B。記錄社區(qū)活動(dòng)情況時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、活動(dòng)內(nèi)容等信息，不能只記錄結(jié)果、問題或憑印象記錄，所以選B。21.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查社區(qū)治安情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)有可疑人員徘徊，應(yīng)該（）A.立即上前盤問B.跟蹤可疑人員C.記錄可疑人員特征并上報(bào)社區(qū)警務(wù)室D.裝作沒看見答案：C。發(fā)現(xiàn)可疑人員徘徊，網(wǎng)格員應(yīng)記錄其特征并上報(bào)社區(qū)警務(wù)室，由專業(yè)人員處理，不能自行上前盤問、跟蹤或裝作沒看見，所以選C。22.網(wǎng)格員在推廣社區(qū)某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)該（）A.只宣傳服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，不提及缺點(diǎn)B.夸大服務(wù)的效果C.客觀準(zhǔn)確地介紹服務(wù)內(nèi)容、流程和注意事項(xiàng)D.強(qiáng)迫居民使用服務(wù)答案：C。推廣社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)客觀準(zhǔn)確地介紹服務(wù)內(nèi)容、流程和注意事項(xiàng)，不能只宣傳優(yōu)點(diǎn)、夸大效果或強(qiáng)迫居民使用，所以選C。23.當(dāng)社區(qū)居民對(duì)某項(xiàng)政策不理解并產(chǎn)生誤解時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.指責(zé)居民無知B.簡(jiǎn)單解釋一下就不管了C.耐心細(xì)致地進(jìn)行政策解讀，消除居民誤解D.讓居民自己去查資料答案：C。居民對(duì)政策不理解產(chǎn)生誤解時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)耐心細(xì)致地進(jìn)行政策解讀，消除居民誤解，而不是指責(zé)、簡(jiǎn)單解釋或讓居民自己查資料，所以選C。24.網(wǎng)格員在收集社區(qū)老年人信息時(shí)，應(yīng)該（）A.只關(guān)注身體健康的老年人B.詳細(xì)了解老年人的生活狀況、健康情況、需求等信息C.只收集有經(jīng)濟(jì)困難的老年人信息D.隨便記錄一些老年人信息答案：B。收集社區(qū)老年人信息時(shí)，應(yīng)詳細(xì)了解老年人的生活狀況、健康情況、需求等信息，不能只關(guān)注某一類老年人或隨便記錄，所以選B。25.社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)組織文化活動(dòng)時(shí)，以下做法正確的是（）A.只負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳工作B.積極參與活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施C.只在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)維持秩序D.不參與活動(dòng)，只提供必要的信息答案：B。協(xié)助組織文化活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)積極參與活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施，而不是只負(fù)責(zé)某一項(xiàng)工作或不參與，所以選B。26.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有未成年人脫離監(jiān)護(hù)人監(jiān)管的情況時(shí)，應(yīng)該（）A.不管不問B.批評(píng)教育未成年人C.聯(lián)系未成年人的監(jiān)護(hù)人或相關(guān)部門D.把未成年人送到派出所答案：C。發(fā)現(xiàn)未成年人脫離監(jiān)護(hù)人監(jiān)管，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系未成年人的監(jiān)護(hù)人或相關(guān)部門，而不是不管不問、批評(píng)教育或直接送派出所，所以選C。27.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)環(huán)境時(shí)，發(fā)現(xiàn)有企業(yè)違規(guī)排放污水，應(yīng)該（）A.與企業(yè)老板理論B.自行處理污水排放問題C.記錄情況并上報(bào)環(huán)保部門D.要求企業(yè)立即停止排放答案：C。發(fā)現(xiàn)企業(yè)違規(guī)排放污水，網(wǎng)格員應(yīng)記錄情況并上報(bào)環(huán)保部門，由專業(yè)部門處理，網(wǎng)格員沒有理論、自行處理或要求停止排放的權(quán)力，所以選C。28.社區(qū)網(wǎng)格員在開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該（）A.只做表面工作，不注重實(shí)際效果B.按照自己的想法隨意開展活動(dòng)C.結(jié)合社區(qū)實(shí)際需求，有計(jì)劃、有組織地開展活動(dòng)D.只服務(wù)部分居民答案：C。開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)結(jié)合社區(qū)實(shí)際需求，有計(jì)劃、有組織地開展活動(dòng)，不能做表面工作、隨意開展或只服務(wù)部分居民，所以選C。29.當(dāng)網(wǎng)格員在工作中遇到緊急情況，無法及時(shí)聯(lián)系到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該（）A.等待領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系自己B.按照以往經(jīng)驗(yàn)自行處理C.向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，采取合理措施D.放棄處理答案：C。遇到緊急情況無法聯(lián)系上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，采取合理措施，而不是等待、自行處理或放棄，所以選C。30.網(wǎng)格員在更新社區(qū)黨建信息時(shí)，應(yīng)該（）A.只更新黨員的基本信息B.及時(shí)準(zhǔn)確地更新黨員活動(dòng)、黨組織建設(shè)等相關(guān)信息C.隨意編造黨建信息D.很久才更新一次信息答案：B。更新社區(qū)黨建信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地更新黨員活動(dòng)、黨組織建設(shè)等相關(guān)信息，不能只更新基本信息、隨意編造或很久才更新一次，所以選B。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的工作特點(diǎn)包括（）A.基礎(chǔ)性B.綜合性C.服務(wù)性D.協(xié)調(diào)性答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格員的工作具有基礎(chǔ)性，是社區(qū)管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)；綜合性，涉及信息采集、政策宣傳、矛盾調(diào)解等多方面；服務(wù)性，為社區(qū)居民提供各種服務(wù)；協(xié)調(diào)性，需要協(xié)調(diào)社區(qū)各方面資源和關(guān)系，所以選ABCD。2.網(wǎng)格員在采集社區(qū)居民信息時(shí)，需要采集的內(nèi)容包括（）A.居民的姓名、性別、年齡B.居民的職業(yè)、收入情況C.居民的家庭關(guān)系D.居民的興趣愛好答案：ABC。采集居民信息時(shí)，姓名、性別、年齡、職業(yè)、收入情況、家庭關(guān)系等都是需要采集的基本內(nèi)容，興趣愛好通常不是必須采集的信息，所以選ABC。3.社區(qū)網(wǎng)格員在處理社區(qū)矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.依法處理原則B.公平公正原則C.及時(shí)處理原則D.調(diào)解為主原則答案：ABCD。處理社區(qū)矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)依法處理，遵循公平公正原則，及時(shí)處理矛盾，并且以調(diào)解為主，化解矛盾，所以選ABCD。4.網(wǎng)格員在宣傳社區(qū)政策時(shí)，可以采用的方式有（）A.社區(qū)公告欄張貼B.上門宣傳C.社區(qū)微信群發(fā)布D.舉辦政策宣講會(huì)答案：ABCD。宣傳社區(qū)政策可以通過社區(qū)公告欄張貼、上門宣傳、社區(qū)微信群發(fā)布、舉辦政策宣講會(huì)等多種方式，確保居民能夠了解政策，所以選ABCD。5.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查社區(qū)安全隱患時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注的方面有（）A.消防安全隱患B.建筑安全隱患C.食品安全隱患D.治安安全隱患答案：ABCD。巡查社區(qū)安全隱患時(shí)，消防安全、建筑安全、食品安全、治安安全等方面都需要重點(diǎn)關(guān)注，所以選ABCD。6.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作時(shí)，可以采取的措施有（）A.宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)B.組織居民參與環(huán)境衛(wèi)生清理活動(dòng)C.監(jiān)督居民的環(huán)境衛(wèi)生行為D.巡查社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況并及時(shí)上報(bào)問題答案：ABCD。協(xié)助開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作時(shí)，可以宣傳知識(shí)、組織清理活動(dòng)、監(jiān)督居民行為、巡查上報(bào)問題，所以選ABCD。7.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中需要與以下哪些部門或群體進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)（）A.社區(qū)居民B.社區(qū)居委會(huì)C.政府相關(guān)職能部門D.社區(qū)志愿者答案：ABCD。網(wǎng)格員在工作中需要與社區(qū)居民溝通了解情況，與社區(qū)居委會(huì)協(xié)作開展工作，與政府相關(guān)職能部門對(duì)接處理問題，與社區(qū)志愿者共同參與社區(qū)服務(wù)，所以選ABCD。8.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有邪教活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該（）A.及時(shí)記錄邪教活動(dòng)的情況B.立即向公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門報(bào)告C.與邪教人員進(jìn)行理論D.組織居民抵制邪教活動(dòng)答案：ABD。發(fā)現(xiàn)邪教活動(dòng)，應(yīng)及時(shí)記錄情況，立即向公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門報(bào)告，同時(shí)可以組織居民抵制邪教活動(dòng)，但不能與邪教人員理論，以免自身受到傷害，所以選ABD。9.社區(qū)網(wǎng)格員在開展人口動(dòng)態(tài)管理工作時(shí)，需要關(guān)注的內(nèi)容有（）A.人口的流入流出情況B.新生兒的出生情況C.死亡人口的情況D.居民的遷移情況答案：ABCD。開展人口動(dòng)態(tài)管理工作時(shí)，需要關(guān)注人口的流入流出、新生兒出生、死亡人口、居民遷移等情況，所以選ABCD。10.網(wǎng)格員在工作中應(yīng)具備的能力包括（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.信息采集與處理能力C.問題分析與解決能力D.學(xué)習(xí)能力答案：ABCD。網(wǎng)格員需要具備溝通協(xié)調(diào)能力與各方交流合作，信息采集與處理能力完成信息工作，問題分析與解決能力處理社區(qū)問題，學(xué)習(xí)能力不斷提升自身素質(zhì)，所以選ABCD。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以根據(jù)自己的判斷決定是否上報(bào)社區(qū)內(nèi)的問題。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員應(yīng)將發(fā)現(xiàn)的社區(qū)內(nèi)問題及時(shí)、如實(shí)上報(bào)，不能根據(jù)自己的判斷決定是否上報(bào)，所以該說法錯(cuò)誤。2.社區(qū)網(wǎng)格員的工作只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的大事，小事可以忽略。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員的工作需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的大事小事，小事處理不當(dāng)也可能引發(fā)大問題，所以該說法錯(cuò)誤。3.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，可以不記錄投訴內(nèi)容。（）答案：錯(cuò)誤。處理居民投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)處理和跟蹤，所以該說法錯(cuò)誤。4.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中不需要與社區(qū)志愿者合作。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員在工作中可以與社區(qū)志愿者合作，共同開展社區(qū)服務(wù)等工作，所以該說法錯(cuò)誤。5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)立即制止。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄并上報(bào)相關(guān)部門，在保證自身安全的情況下可以采取適當(dāng)措施，但不能盲目制止，所以該說法錯(cuò)誤。6.社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，可以隨意夸大政策效果。（）答案：錯(cuò)誤。宣傳政策時(shí)應(yīng)客觀準(zhǔn)確，不能隨意夸大政策效果，所以該說法錯(cuò)誤。7.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，可以不經(jīng)過居民同意。（）答案：錯(cuò)誤。采集居民信息時(shí)，應(yīng)征得居民同意，保護(hù)居民的隱私權(quán)，所以該說法錯(cuò)誤。8.社區(qū)網(wǎng)格員在處理社區(qū)矛盾糾紛時(shí)，可以偏袒一方。（）答案：錯(cuò)誤。處理社區(qū)矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)公平公正，不能偏袒一方，所以該說法錯(cuò)誤。9.網(wǎng)格員在工作中不需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)工作不斷發(fā)展變化，網(wǎng)格員需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自身能力，所以該說法錯(cuò)誤。10.社區(qū)網(wǎng)格員可以將居民的個(gè)人信息隨意透露給他人。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員應(yīng)保護(hù)居民的個(gè)人信息安全，不能隨意透露給他人，所以該說法錯(cuò)誤。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作內(nèi)容。答：社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作內(nèi)容包括：（1）消防安全隱患排查：檢查社區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施是否完好，如滅火器是否過期、消防通道是否暢通等；巡查居民家中是否存在電線亂拉亂接、違規(guī)使用大功率電器等消防安全隱患；排查社區(qū)內(nèi)的老舊建筑、倉庫等場(chǎng)所是否存在火災(zāi)隱患。（2）建筑安全隱患排查：查看社區(qū)內(nèi)的建筑物是否存在墻體裂縫、傾斜等安全問題；檢查樓梯、扶手等公共設(shè)施是否牢固；排查在建工程是否存在違規(guī)施工、安全防護(hù)措施不到位等情況。（3）食品安全隱患排查：巡查社區(qū)內(nèi)的小餐館、食品攤販等是否具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)；檢查食品的來源、保質(zhì)期等是否符合要求；關(guān)注社區(qū)內(nèi)是否存在銷售三無食品的情況。（4）治安安全隱患排查：注意社區(qū)內(nèi)是否存在可疑人員徘徊、違法犯罪活動(dòng)的跡象；檢查社區(qū)的門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等是否正常運(yùn)行；排查社區(qū)內(nèi)的出租房屋是否存在治安隱患。（5）其他安全隱患排查：如檢查社區(qū)內(nèi)的燃?xì)夤艿朗欠翊嬖谛孤?、電梯是否正常運(yùn)行等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄各類安全隱患，并上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。2.談?wù)勆鐓^(qū)網(wǎng)格員如何做好社區(qū)民意收集工作。答：社區(qū)網(wǎng)格員做好社區(qū)民意收集工作可以從以下幾個(gè)方面入手：（1）建立良好的溝通渠道：與社區(qū)居民建立友好、信任的關(guān)系，通過日常走訪、社區(qū)活動(dòng)等方式，讓居民愿意與網(wǎng)格員交流?？梢栽谏鐓^(qū)內(nèi)設(shè)立意見箱，方便居民隨時(shí)反饋意見；利用社區(qū)微信群、公眾號(hào)等線上平臺(tái)，及時(shí)收集居民的意見和建議。（2）廣泛收集不同群體的意見：社區(qū)居民包括不同年齡、職業(yè)、文化層次的人群，網(wǎng)格員要關(guān)注到各個(gè)群體的需求和意見。對(duì)于老年人，可以上門走訪，耐心傾聽他們的心聲；對(duì)于年輕人，可以通過線上交流的方式收集意見；對(duì)于弱勢(shì)群體，要給予更多的關(guān)心和關(guān)注，了解他們的困難和需求。（3）定期開展民意調(diào)查：可以制定詳細(xì)的民意調(diào)查問卷，定期在社區(qū)內(nèi)開展調(diào)查活動(dòng)。調(diào)查內(nèi)容可以涵蓋社區(qū)環(huán)境、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)安全等方面。在調(diào)查過程中，要確保調(diào)查的真實(shí)性和有效性，認(rèn)真記錄居民的意見和建議。（4）及時(shí)反饋和處理民意：對(duì)于收集到的民意，網(wǎng)格員要及時(shí)進(jìn)行整理和分析。對(duì)于能夠解決的問題，要及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給居民；對(duì)于暫時(shí)無法解決的問題，要向居民解釋清楚原因，爭(zhēng)取居民的理解。（5）持續(xù)跟蹤和回訪：對(duì)于一些重要的民意問題，網(wǎng)格員要持續(xù)跟蹤處理進(jìn)度，確保問題得到徹底解決。在問題解決后，要對(duì)居民進(jìn)行回訪，了解居民的滿意度，進(jìn)一步改進(jìn)工作。五、案例分析題（每題10分，共20分）1.某社區(qū)網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)有一個(gè)公共綠地被部分居民私自開墾成了菜地。網(wǎng)格員多次勸阻，但居民們不予理會(huì)，仍然繼續(xù)耕種。面對(duì)這種情況，網(wǎng)格員應(yīng)該如何處理？答：網(wǎng)格員可以采取以下措施來處理這一情況：（1）再次溝通解釋：網(wǎng)格員可以組織這些居民召開一個(gè)小型座談會(huì)，再次向他們解釋公共綠地的用途和私自開墾的危害。強(qiáng)調(diào)公共綠地是社區(qū)居民共同享有的資源，私自開墾破壞了社區(qū)的整體環(huán)境，也違反了相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，傾聽居民的想法和訴求，了解他們開墾菜地的原因，如是否是因?yàn)樯鐓^(qū)缺乏休閑娛樂設(shè)施等。（2）尋求社區(qū)居委會(huì)支持：將情況詳細(xì)匯報(bào)給社區(qū)居委會(huì)，請(qǐng)求居委會(huì)出面協(xié)調(diào)。居委會(huì)可以通過張