高校在線考試系統(tǒng)使用及管理指南隨著信息化教學(xué)改革的深入，在線考試系統(tǒng)已成為高校教學(xué)評(píng)價(jià)的重要工具。為提升系統(tǒng)使用效率、保障考試公平性與數(shù)據(jù)安全性，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)制定本指南，供師生及管理人員參考。一、考生使用指南（一）考前準(zhǔn)備設(shè)備與環(huán)境：推薦使用帶攝像頭的電腦（Windows/macOS系統(tǒng)優(yōu)先），確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定（帶寬不低于20兆），關(guān)閉無(wú)關(guān)軟件（如彈窗廣告、遠(yuǎn)程控制工具）。考試環(huán)境需安靜、光線充足，避免他人干擾或背景雜亂。賬號(hào)與系統(tǒng)：通過(guò)學(xué)校統(tǒng)一身份認(rèn)證登錄系統(tǒng)，首次使用需完善個(gè)人信息（如學(xué)號(hào)、專業(yè)），提前熟悉界面布局（如答題區(qū)、附件上傳入口、交卷按鈕位置）。模擬測(cè)試：考前參與系統(tǒng)組織的模擬考試，測(cè)試設(shè)備兼容性（攝像頭、麥克風(fēng)、瀏覽器版本），熟悉主觀題上傳（如手寫答案拍照需清晰、方向正確）、倒計(jì)時(shí)提醒等功能。（二）考試過(guò)程登錄與核驗(yàn)：考試開始前15分鐘登錄，按提示完成身份核驗(yàn)（如人臉識(shí)別、動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼），確保攝像頭清晰拍攝面部及桌面（避免遮擋或角度過(guò)偏）。答題操作：選擇題直接點(diǎn)擊選項(xiàng)，主觀題可在答題框輸入或上傳附件（注意文件格式為PDF/JPG，大小≤50M）。答題過(guò)程中可手動(dòng)點(diǎn)擊“保存草稿”，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)保存（但建議關(guān)鍵步驟手動(dòng)確認(rèn)）。異常處理：遇斷網(wǎng)、卡頓，立即切換網(wǎng)絡(luò)（如手機(jī)熱點(diǎn)）并重新登錄，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)恢復(fù)答題進(jìn)度。若問(wèn)題持續(xù)，聯(lián)系監(jiān)考教師（系統(tǒng)內(nèi)呼叫功能或班級(jí)群），保留異常截圖（如報(bào)錯(cuò)提示、網(wǎng)絡(luò)診斷界面）。交卷與確認(rèn)：答題結(jié)束后，檢查所有題目是否完成（未答題目會(huì)標(biāo)紅提示），點(diǎn)擊“交卷”后等待系統(tǒng)提示“交卷成功”（若超時(shí)未交卷，系統(tǒng)將自動(dòng)提交，但需預(yù)留5-10分鐘避免意外）。（三）考后查詢考試結(jié)束后1-3個(gè)工作日，通過(guò)系統(tǒng)“成績(jī)查詢”模塊查看分?jǐn)?shù)、評(píng)語(yǔ)（若有）。對(duì)成績(jī)存疑可在3個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)系統(tǒng)提交復(fù)核申請(qǐng)，注明疑問(wèn)點(diǎn)（如主觀題得分偏差），教師將在5個(gè)工作日內(nèi)反饋結(jié)果。二、教師使用指南（一）命題與題庫(kù)建設(shè)題型設(shè)計(jì)：結(jié)合課程目標(biāo)合理設(shè)置題型（如選擇題、簡(jiǎn)答題、案例分析題），主觀題需明確評(píng)分要點(diǎn)（如采分點(diǎn)、字?jǐn)?shù)要求、邏輯層級(jí)）。避免照搬網(wǎng)絡(luò)原題，原創(chuàng)題目需標(biāo)注出處或說(shuō)明改編依據(jù)。題庫(kù)管理：按章節(jié)、知識(shí)點(diǎn)分類錄入試題，標(biāo)注難度（易/中/難）、分值及適用學(xué)期。支持Excel批量導(dǎo)入（需提前檢查格式：題干、選項(xiàng)、答案、解析需對(duì)應(yīng)列），定期更新題庫(kù)（刪除過(guò)時(shí)題目、補(bǔ)充行業(yè)新案例）。（二）組卷與發(fā)布組卷規(guī)則：可選擇“固定卷”（所有考生題目一致）或“隨機(jī)卷”（從題庫(kù)隨機(jī)抽取，保證題量、分值、難度分布一致）。設(shè)置考試時(shí)間（如90分鐘）、開考時(shí)段（如允許2小時(shí)內(nèi)任意時(shí)間開始）、答題次數(shù)（如僅1次）。（三）監(jiān)考與過(guò)程管理實(shí)時(shí)監(jiān)控：考試中通過(guò)“監(jiān)考面板”查看考生狀態(tài)（在線時(shí)長(zhǎng)、切屏次數(shù)、攝像頭畫面），對(duì)異常行為（如多次切屏、畫面模糊、多人同框）發(fā)送警告（系統(tǒng)彈窗或語(yǔ)音提示），并記錄時(shí)間點(diǎn)與截圖。應(yīng)急處理：遇考生設(shè)備故障，核實(shí)情況后可延長(zhǎng)答題時(shí)間（單次不超過(guò)30分鐘）或安排補(bǔ)考（需記錄原因并報(bào)教務(wù)處備案），避免影響整體考試進(jìn)度。（四）評(píng)卷與成績(jī)管理評(píng)卷流程：客觀題系統(tǒng)自動(dòng)判分，主觀題需在“評(píng)卷模塊”按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分（支持多人評(píng)同一題，取平均分或主評(píng)制）。標(biāo)注評(píng)語(yǔ)需簡(jiǎn)潔明確（如“概念理解有誤，需結(jié)合案例分析”），避免模糊表述。成績(jī)統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)自動(dòng)生成成績(jī)分析表（如平均分、得分率、錯(cuò)題分布），結(jié)合班級(jí)整體表現(xiàn)調(diào)整教學(xué)策略（如針對(duì)薄弱知識(shí)點(diǎn)開展專題輔導(dǎo)）。成績(jī)錄入需雙人核對(duì)，提交后鎖定（如需修改，需填寫《成績(jī)變更申請(qǐng)表》走審批流程）。三、系統(tǒng)管理與運(yùn)維指南（一）權(quán)限與賬號(hào)管理角色權(quán)限：設(shè)置“超級(jí)管理員”（系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)備份）、“教師管理員”（班級(jí)/課程管理）、“考生”三級(jí)權(quán)限，避免越權(quán)操作。新用戶入職/入學(xué)時(shí)同步開通賬號(hào)，離職/畢業(yè)時(shí)凍結(jié)賬號(hào)并備份數(shù)據(jù)。密碼管理：強(qiáng)制用戶每學(xué)期修改密碼（支持綁定郵箱/手機(jī)找回），禁止弱密碼（如純數(shù)字、生日組合），定期排查賬號(hào)異常登錄（如異地IP、頻繁失敗登錄）。（二）數(shù)據(jù)安全與維護(hù)數(shù)據(jù)備份：每日凌晨自動(dòng)備份考試數(shù)據(jù)（試題、答卷、成績(jī)），存儲(chǔ)至本地服務(wù)器+學(xué)校私有云，保留近6個(gè)月備份（重要考試數(shù)據(jù)需永久留存）。數(shù)據(jù)清理：每學(xué)年結(jié)束后，清理過(guò)期考試數(shù)據(jù)（如3年前的模擬考記錄），清理前需確認(rèn)無(wú)復(fù)用需求，操作需雙人復(fù)核并留存日志。安全防護(hù)：部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)，禁止外部設(shè)備直連考試服務(wù)器。試題傳輸采用SSL加密，答卷存儲(chǔ)采用AES算法加密，定期進(jìn)行漏洞掃描（每季度1次）。（三）系統(tǒng)優(yōu)化與反饋功能迭代：每學(xué)期收集師生反饋（如新增“公式編輯器”“語(yǔ)音答題”需求），聯(lián)合技術(shù)團(tuán)隊(duì)評(píng)估開發(fā)優(yōu)先級(jí)，每季度發(fā)布小版本更新（修復(fù)Bug、優(yōu)化界面），每年進(jìn)行大版本升級(jí)（如新增AI監(jiān)考、智能組卷功能）。培訓(xùn)與支持：新系統(tǒng)上線前，組織管理員、教師開展線下+線上培訓(xùn)（含操作手冊(cè)、視頻教程）；日常設(shè)“技術(shù)支持群”，1個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)問(wèn)題（如系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失），重大故障需30分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。四、考試管理制度建設(shè)（一）考試規(guī)范制定考生守則：明確禁止行為（如作弊、代考、使用虛擬機(jī)/分屏軟件），違規(guī)處理流程（警告、取消成績(jī)、通報(bào)批評(píng)），并在考試前通過(guò)系統(tǒng)彈窗提醒。教師職責(zé)：命題需原創(chuàng)或注明引用，監(jiān)考需全程在線（每15分鐘巡視一次），評(píng)卷需客觀公正（禁止人情分），違者納入師德考核并公示。（二）應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)故障：如服務(wù)器宕機(jī)，立即切換備用服務(wù)器，通知考生延遲考試（時(shí)間另行通知）；若數(shù)據(jù)丟失，啟用最近備份恢復(fù)，安排受影響考生補(bǔ)考（需公示原因及補(bǔ)償方案）。作弊處理：發(fā)現(xiàn)作弊后，暫停考生考試并截圖取證，報(bào)教務(wù)處按校規(guī)處理（如記過(guò)、留校察看），同時(shí)分析作弊手段（如利用遠(yuǎn)程控制），優(yōu)化防作弊策略（如禁止多開窗口、限制復(fù)制粘貼）。（三）培訓(xùn)與宣傳新生培訓(xùn)：入學(xué)教育包含在線考試系統(tǒng)使用（微視頻+手冊(cè)），重點(diǎn)講解身份核驗(yàn)、異常處理；教師培訓(xùn)每學(xué)年1次，介紹新功能（如智能組卷、成績(jī)分析）。宣傳推廣：通過(guò)校園公眾號(hào)、海報(bào)宣傳系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)（如便捷性、數(shù)據(jù)分析能力），消除師生顧慮（如隱私保護(hù)、公平性），定期發(fā)布“系統(tǒng)使用小貼士”（如“如何避免切屏