企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)用戶操作手冊一、系統(tǒng)概述企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)（簡稱“OA系統(tǒng)”）以數(shù)字化手段整合流程審批、文檔管理、溝通協(xié)作、日程規(guī)劃等核心辦公場景，助力企業(yè)實現(xiàn)流程透明化、協(xié)作高效化與資源集約化管理。系統(tǒng)支持PC端、移動端（APP/企業(yè)微信/釘釘集成）多終端同步，覆蓋行政、人事、財務(wù)等多崗位日常辦公需求，可顯著提升團(tuán)隊協(xié)作效率與管理精度。二、系統(tǒng)登錄指南（一）登錄入口系統(tǒng)提供三種登錄路徑，您可根據(jù)場景選擇：客戶端：在Windows/Mac電腦安裝系統(tǒng)客戶端，雙擊桌面圖標(biāo)啟動。（二）賬號與密碼賬號為企業(yè)統(tǒng)一分配的工號（或郵箱），初始密碼由管理員設(shè)置（首次登錄需修改，密碼要求：8位以上，含大小寫字母、數(shù)字或特殊字符）。若忘記密碼，點(diǎn)擊登錄界面“忘記密碼”，通過綁定的手機(jī)號/郵箱接收驗證碼重置。（三）首次登錄注意事項1.登錄后請立即進(jìn)入【個人中心】-【賬號設(shè)置】修改初始密碼，避免賬號泄露。2.勾選“記住密碼”（僅在個人設(shè)備使用，公共設(shè)備請勿勾選），下次可快速登錄。3.若提示“賬號未激活”，請聯(lián)系部門管理員或系統(tǒng)運(yùn)維人員開通權(quán)限。三、核心功能操作說明（一）消息中心1.消息查看點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄【消息】圖標(biāo)，進(jìn)入消息列表。系統(tǒng)消息（如流程通知、公告）標(biāo)為“藍(lán)色”，個人消息（同事溝通、@提醒）標(biāo)為“黑色”，未讀消息左側(cè)顯示紅色圓點(diǎn)。點(diǎn)擊消息可查看詳情，支持回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、標(biāo)記已讀/未讀。2.消息發(fā)送點(diǎn)擊右上角“+”號，選擇“發(fā)消息”，搜索同事姓名/工號，進(jìn)入聊天窗口。支持發(fā)送文字、圖片、文件、表情，長按輸入框可發(fā)送語音（移動端）。重要消息可點(diǎn)擊“@”選擇同事，設(shè)置“加急提醒”（對方將收到彈窗+短信通知）。3.消息設(shè)置進(jìn)入【消息設(shè)置】，可自定義“免打擾時段”（如18:00-次日9:00）、“消息提醒方式”（彈窗/聲音/震動）。對高頻打擾的群聊/同事，可設(shè)置“僅接收@消息”或“靜音”。（二）流程審批1.發(fā)起流程點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄【流程】-【新建流程】，選擇流程模板（如“請假申請”“費(fèi)用報銷”“合同審批”）。按表單要求填寫信息（帶\*為必填項），上傳附件（支持PDF、Word、圖片等格式，單文件≤50M）。點(diǎn)擊“提交”前，可預(yù)覽流程節(jié)點(diǎn)（審批人、抄送人），確認(rèn)后提交，流程將自動推送至下一節(jié)點(diǎn)。2.審批流程進(jìn)入【待辦事項】，點(diǎn)擊流程標(biāo)題查看詳情（含表單信息、附件、歷史審批意見）。選擇操作：同意：填寫審批意見（選填），點(diǎn)擊“同意”，流程自動流轉(zhuǎn)至下一節(jié)點(diǎn)。駁回：填寫駁回原因（必填），點(diǎn)擊“駁回”，流程退回發(fā)起人修改。轉(zhuǎn)辦：選擇轉(zhuǎn)辦對象（需有審批權(quán)限），填寫說明，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)辦”。若需“加簽”（邀請其他同事意見），點(diǎn)擊“加簽”選擇同事，流程將暫停至加簽人反饋。3.流程跟蹤進(jìn)入【已辦事項】或【我發(fā)起的】，可查看流程當(dāng)前狀態(tài)（審批中/已通過/已駁回）。點(diǎn)擊流程標(biāo)題，可查看“審批軌跡”（各節(jié)點(diǎn)處理人、時間、意見），支持打印流程單。（三）文檔管理1.文檔上傳與新建進(jìn)入【文檔】-【我的文件夾】，點(diǎn)擊“上傳文件”可批量上傳本地文檔；點(diǎn)擊“新建”可創(chuàng)建文件夾、在線文檔（Word/Excel/PPT）。在線文檔支持多人實時協(xié)作（點(diǎn)擊右上角“分享”，設(shè)置“編輯/查看”權(quán)限，邀請同事加入）。2.文檔權(quán)限設(shè)置選中文件/文件夾，點(diǎn)擊“權(quán)限”，可設(shè)置：個人可見：僅自己可操作。部門可見：所在部門成員可查看/編輯（需管理員權(quán)限）。在頂部搜索框輸入關(guān)鍵詞（文件名、內(nèi)容關(guān)鍵詞），系統(tǒng)將模糊匹配文檔。（四）日程管理1.新建日程點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄【日程】-【新建日程】，填寫標(biāo)題、時間（開始/結(jié)束）、地點(diǎn)（可選）、參與人（@同事或部門）。選擇“重復(fù)周期”（如每日/每周一），設(shè)置“提醒方式”（提前10分鐘彈窗、短信提醒）。2.日程共享與同步點(diǎn)擊日程詳情頁“共享”，可將日程同步至參與人日歷，對方將收到提醒。移動端支持與手機(jī)日歷（如iOS日歷、微信日歷）同步，避免遺漏重要事項。3.日程管理按“日/周/月”視圖查看日程，拖拽日程塊可調(diào)整時間，點(diǎn)擊右鍵可“刪除/修改”。逾期未完成的日程會標(biāo)為“紅色”，點(diǎn)擊可標(biāo)記“已完成”或“延期”。（五）系統(tǒng)設(shè)置1.個人信息修改點(diǎn)擊右上角頭像-【個人中心】，可修改頭像、姓名、手機(jī)號、郵箱等信息（部分字段需管理員審核）。2.密碼與安全進(jìn)入【賬號設(shè)置】-【修改密碼】，輸入原密碼、新密碼（需符合復(fù)雜度要求），確認(rèn)后保存。開啟“異地登錄提醒”，若賬號在陌生設(shè)備登錄，將收到短信通知。3.通知設(shè)置進(jìn)入【系統(tǒng)設(shè)置】-【通知管理】，可自定義“流程審批通知”“文檔更新通知”“日程提醒”的接收方式（郵件/短信/彈窗）。四、常見問題解答（一）登錄類問題Q：輸入賬號密碼后提示“賬號鎖定”？A：連續(xù)5次密碼錯誤將觸發(fā)鎖定，15分鐘后自動解鎖，或聯(lián)系管理員重置密碼。（二）流程類問題Q：流程提交后發(fā)現(xiàn)信息錯誤，能否撤回？A：若流程處于“待審批”狀態(tài)，發(fā)起人可進(jìn)入【我發(fā)起的】-點(diǎn)擊流程-選擇“撤回”；若已進(jìn)入下一節(jié)點(diǎn)，需聯(lián)系當(dāng)前審批人駁回后修改。（三）文檔類問題Q：上傳文檔時提示“格式不支持”？A：系統(tǒng)支持主流格式（PDF、DOC、XLS、PPT、JPG、PNG），若為特殊格式（如CAD、PSD），建議轉(zhuǎn)換為PDF后上傳。（四）移動端問題Q：移動端無法接收消息提醒？A：檢查手機(jī)設(shè)置-【通知管理】是否開啟“XX辦公”的通知權(quán)限，或在系統(tǒng)【消息設(shè)置】中確認(rèn)“移動端提醒”已開啟。五、聯(lián)系與反饋若您在使用中遇到未涵