2025年度銷售代表年終總結(jié)及2026年度工作計(jì)劃2025年全年累計(jì)完成銷售額1280萬元，達(dá)成年度目標(biāo)的116%，較2024年同比增長23%。其中新客戶貢獻(xiàn)占比41%（525萬元），老客戶復(fù)購及增量占比59%（755萬元）。核心業(yè)績來源集中在制造業(yè)（45%）、醫(yī)療設(shè)備（30%）、新能源（25%）三大領(lǐng)域，醫(yī)療設(shè)備板塊因成功突破區(qū)域頭部客戶H醫(yī)療，單客戶年度回款達(dá)210萬元，成為本年度最大增量點(diǎn)?？蛻糸_發(fā)方面，全年新增有效客戶32家（目標(biāo)25家），其中A類客戶（年回款超50萬元）5家，B類客戶（年回款2050萬元）8家。H醫(yī)療的突破源于前期3個(gè)月的技術(shù)需求調(diào)研，針對(duì)其設(shè)備配套組件的高精度要求，聯(lián)合公司技術(shù)部定制了3版方案，最終以“交期縮短20%、不良率低于0.3%”的優(yōu)勢(shì)擊敗競(jìng)品；另一家新能源客戶S科技則通過行業(yè)展會(huì)接觸，后續(xù)通過月度技術(shù)交流建立信任，最終落地年度框架協(xié)議，首單即達(dá)85萬元。老客戶維護(hù)上，重點(diǎn)跟進(jìn)20家存量客戶，通過季度需求復(fù)盤會(huì)、售后問題24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，將客戶滿意度從82%提升至91%，復(fù)購率由68%提升至76%，其中3家客戶因需求擴(kuò)展增加了產(chǎn)品線合作，額外貢獻(xiàn)130萬元收入。重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)中，主導(dǎo)完成M集團(tuán)年度招標(biāo)項(xiàng)目，該項(xiàng)目覆蓋其全國5個(gè)生產(chǎn)基地的設(shè)備耗材供應(yīng)，歷時(shí)6個(gè)月，期間解決了跨區(qū)域配送協(xié)調(diào)、賬期談判（從60天延長至90天）、技術(shù)參數(shù)調(diào)整等問題，最終以綜合評(píng)分第一中標(biāo)，年度框架金額350萬元，已于11月正式簽約，12月完成首單交付。此外，參與公司“客戶數(shù)字化管理系統(tǒng)”試點(diǎn)，將客戶拜訪記錄、需求跟蹤、訂單狀態(tài)等信息線上化，個(gè)人客戶信息完整率達(dá)95%，線索轉(zhuǎn)化周期從平均45天縮短至32天。但工作中仍存在三方面不足：一是市場(chǎng)敏感度待提升，Q3新能源行業(yè)政策調(diào)整時(shí)，未能及時(shí)捕捉到部分客戶預(yù)算收縮信號(hào)，導(dǎo)致3家潛在客戶合作延期；二是客戶分層管理精細(xì)化不足，對(duì)部分B類客戶的需求挖掘不夠深入，其中2家客戶全年僅維持基礎(chǔ)合作，未實(shí)現(xiàn)增量；三是跨部門協(xié)作效率需優(yōu)化，技術(shù)支持響應(yīng)在項(xiàng)目高峰期曾出現(xiàn)2次延遲（超48小時(shí)），影響客戶體驗(yàn)評(píng)分。2026年目標(biāo)設(shè)定為銷售額1600萬元（同比增長25%），其中新客戶貢獻(xiàn)占比提升至45%（720萬元），老客戶增量占比55%（880萬元）。具體分解為：制造業(yè)40%（640萬元）、醫(yī)療設(shè)備35%（560萬元）、新能源25%（400萬元）。季度目標(biāo)按“3:3:2:2”分配，Q1聚焦老客戶年度續(xù)約及春節(jié)前訂單沖刺，目標(biāo)380萬元；Q2重點(diǎn)推進(jìn)新客戶開發(fā)及行業(yè)展會(huì)獲客，目標(biāo)450萬元；Q3集中攻堅(jiān)新能源行業(yè)政策落地后的需求釋放，目標(biāo)320萬元；Q4沖刺年度指標(biāo)并布局2027年客戶儲(chǔ)備，目標(biāo)450萬元。客戶開發(fā)計(jì)劃以醫(yī)療設(shè)備、新能源為核心賽道，重點(diǎn)拓展長三角區(qū)域三級(jí)醫(yī)院設(shè)備科及新能源電池頭部企業(yè)。計(jì)劃新增A類客戶6家、B類客戶10家，其中醫(yī)療領(lǐng)域鎖定3家區(qū)域排名前5的私立醫(yī)院，通過聯(lián)合學(xué)術(shù)會(huì)議、設(shè)備試用等方式建立聯(lián)系；新能源領(lǐng)域重點(diǎn)跟進(jìn)2家擬擴(kuò)產(chǎn)的電池廠商，提前對(duì)接其設(shè)備采購規(guī)劃，爭(zhēng)取在Q2前完成首單突破。老客戶維護(hù)將實(shí)施“ABC三級(jí)管理”：A類客戶（年回款超80萬元）每月1次深度拜訪，定制季度需求預(yù)測(cè)方案；B類客戶（年回款3080萬元）每季度1次需求復(fù)盤會(huì)，提供2項(xiàng)增值服務(wù)（如庫存代管理、技術(shù)培訓(xùn)）；C類客戶（年回款30萬元以下）通過線上工具每月觸達(dá)，重點(diǎn)挖掘潛在需求點(diǎn)。針對(duì)2025年未充分開發(fā)的B類客戶，2026年將逐一制定“增量計(jì)劃”，例如為D制造提供“舊設(shè)備升級(jí)+耗材包”組合方案，預(yù)計(jì)可增加年回款5080萬元。重點(diǎn)項(xiàng)目方面，全力推進(jìn)M集團(tuán)二期項(xiàng)目（覆蓋其新增的2個(gè)生產(chǎn)基地），目標(biāo)Q3前完成招標(biāo)，預(yù)計(jì)新增年度框架200萬元；跟進(jìn)H醫(yī)療的設(shè)備更新計(jì)劃，針對(duì)其2026年擬采購的高端檢測(cè)設(shè)備，聯(lián)合技術(shù)部開發(fā)配套組件，目標(biāo)Q2前提交定制方案，爭(zhēng)取年內(nèi)落地150萬元訂單；參與公司“客戶成功部”試點(diǎn)，負(fù)責(zé)10家重點(diǎn)客戶的全周期服務(wù)，從需求對(duì)接、交付到售后全程跟蹤，目標(biāo)將客戶LTV（生命周期價(jià)值）提升30%。能力提升上，每月參加1次行業(yè)政策解讀培訓(xùn)（重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)療設(shè)備集采、新能源補(bǔ)貼調(diào)整），每季度學(xué)習(xí)1項(xiàng)數(shù)據(jù)分析工具（如Tableau），提升客戶需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性；建立跨部門協(xié)作清單，與技術(shù)部、供應(yīng)鏈部約定“需求響應(yīng)時(shí)效”