2026年平安集團(tuán)保險(xiǎn)代理人筆試題庫及答案一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會于哪一年發(fā)布了《個人保險(xiǎn)代理人監(jiān)管規(guī)定》？A.2019年B.2020年C.2021年D.2022年2.平安集團(tuán)“三個一”戰(zhàn)略中的“一個客戶”指的是什么？A.服務(wù)每一位客戶B.覆蓋所有客戶群體C.專注高端客戶D.以家庭客戶為核心3.保險(xiǎn)代理人在展業(yè)過程中，以下哪項(xiàng)行為屬于合規(guī)操作？A.承諾保單收益不低于銀行存款利率B.模仿客戶簽字辦理投保手續(xù)C.向客戶明確說明保險(xiǎn)責(zé)任和免責(zé)條款D.利用客戶隱私信息進(jìn)行精準(zhǔn)營銷4.根據(jù)《保險(xiǎn)法》，保險(xiǎn)合同解除后，已收取的保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)如何處理？A.全額退還投保人B.部分退還投保人C.不予退還D.由保險(xiǎn)公司自行決定5.平安集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.人壽保險(xiǎn)C.養(yǎng)老金管理D.銀行業(yè)務(wù)6.保險(xiǎn)代理人職業(yè)道德的核心是？A.收入最大化B.客戶利益至上C.避免競爭D.盡職盡責(zé)7.以下哪種類型的保險(xiǎn)產(chǎn)品適合年輕人購買？A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.重疾險(xiǎn)C.財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)D.退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)8.平安集團(tuán)的企業(yè)愿景是？A.成為中國領(lǐng)先的保險(xiǎn)集團(tuán)B.打造全球最大的保險(xiǎn)企業(yè)C.成為企業(yè)最值得信賴的保險(xiǎn)品牌D.以上都是9.保險(xiǎn)產(chǎn)品中，以下哪項(xiàng)屬于“不可抗辯條款”？A.保險(xiǎn)金額上限B.保險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整權(quán)C.投保人如實(shí)告知義務(wù)D.保險(xiǎn)合同解除權(quán)10.根據(jù)《個人保險(xiǎn)代理人監(jiān)管規(guī)定》，保險(xiǎn)代理人無需具備以下哪項(xiàng)條件？A.合法身份證明B.保險(xiǎn)從業(yè)資格證C.良好職業(yè)道德D.股票投資經(jīng)驗(yàn)二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.平安集團(tuán)的優(yōu)勢業(yè)務(wù)板塊包括哪些？A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.人壽保險(xiǎn)C.健康險(xiǎn)D.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)E.銀行業(yè)務(wù)2.保險(xiǎn)代理人在展業(yè)時應(yīng)注意哪些合規(guī)要求？A.避免夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益B.告知客戶保險(xiǎn)合同關(guān)鍵條款C.未經(jīng)客戶同意不得代簽合同D.收取傭金前需明確告知費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)E.利用社交媒體發(fā)布不實(shí)宣傳3.保險(xiǎn)產(chǎn)品的核心要素包括哪些？A.保險(xiǎn)責(zé)任B.保險(xiǎn)金額C.保險(xiǎn)期間D.保險(xiǎn)費(fèi)率E.保險(xiǎn)期限4.根據(jù)《保險(xiǎn)法》，保險(xiǎn)合同變更時，以下哪些行為是合法的？A.雙方協(xié)商一致修改合同內(nèi)容B.保險(xiǎn)公司單方面調(diào)整保險(xiǎn)條款C.投保人補(bǔ)交保險(xiǎn)費(fèi)D.保險(xiǎn)代理人代為辦理變更手續(xù)E.告知受益人變更情況5.保險(xiǎn)代理人提升專業(yè)能力的途徑包括哪些？A.參加公司培訓(xùn)課程B.學(xué)習(xí)保險(xiǎn)行業(yè)法律法規(guī)C.考取相關(guān)資格證書D.關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場趨勢E.忽視客戶反饋三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人具有相同的法律地位。（×）2.平安集團(tuán)的“金融+科技”戰(zhàn)略旨在提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。（√）3.保險(xiǎn)代理人可以代客戶簽署保險(xiǎn)合同。（×）4.保險(xiǎn)產(chǎn)品的免責(zé)條款必須以醒目方式告知客戶。（√）5.保險(xiǎn)代理人無需對客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。（×）6.中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會制定的《保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》具有法律效力。（×）7.平安集團(tuán)的“智慧保險(xiǎn)”平臺主要服務(wù)于企業(yè)客戶。（×）8.保險(xiǎn)代理人的傭金收入與其銷售業(yè)績直接掛鉤。（√）9.保險(xiǎn)合同解除后，已產(chǎn)生的保險(xiǎn)責(zé)任不再有效。（×）10.保險(xiǎn)代理人可以未經(jīng)客戶同意，擅自變更保險(xiǎn)合同。（×）四、簡答題（共3題，每題5分，共15分）1.簡述保險(xiǎn)代理人在展業(yè)過程中應(yīng)遵循的職業(yè)道德規(guī)范。-客戶利益至上，避免利益沖突；-如實(shí)告知保險(xiǎn)產(chǎn)品信息，不夸大收益；-遵守法律法規(guī)，不代簽合同；-盡職盡責(zé)，為客戶提供專業(yè)建議；-保護(hù)客戶隱私，不泄露信息。2.簡述平安集團(tuán)“三個一”戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。-“一個客戶”即以客戶為中心，提供個性化服務(wù)；-“一個平臺”即打造數(shù)字化平臺，提升服務(wù)效率；-“一個生態(tài)”即構(gòu)建金融生態(tài)圈，整合資源優(yōu)勢。3.簡述保險(xiǎn)產(chǎn)品中“不可抗辯條款”的意義。-該條款規(guī)定，保險(xiǎn)合同成立后，保險(xiǎn)人不得以投保人未如實(shí)告知免責(zé)為由拒絕賠付；-保障投保人權(quán)益，避免保險(xiǎn)公司濫用免責(zé)條款；-強(qiáng)化保險(xiǎn)合同的穩(wěn)定性，增強(qiáng)客戶信任。五、論述題（共1題，10分）論述平安集團(tuán)如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升保險(xiǎn)代理人展業(yè)效率？平安集團(tuán)通過以下方式推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升保險(xiǎn)代理人展業(yè)效率：1.數(shù)字化工具賦能：推出“平安好醫(yī)生”“平安產(chǎn)險(xiǎn)”等APP，代理人可遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)，減少線下流程；2.大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用：利用客戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，提升營銷效率；3.AI智能客服：通過AI解答客戶常見問題，釋放代理人時間，專注高價值