東航招聘筆試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.中國東方航空公司的英文縮寫是？A.CAACB.MEACC.DAOD.CAO答案：D2.在航空運(yùn)輸中，以下哪項不是航空公司的三大業(yè)務(wù)之一？A.客運(yùn)B.貨運(yùn)C.餐飲服務(wù)D.地面服務(wù)答案：C3.航空公司通常使用哪種系統(tǒng)來管理航班時刻表？A.ERP系統(tǒng)B.CRM系統(tǒng)C.FMS系統(tǒng)D.SCM系統(tǒng)答案：C4.航空公司的機(jī)隊管理中，以下哪項不是機(jī)隊規(guī)劃的關(guān)鍵因素？A.航班需求B.航空器維護(hù)成本C.機(jī)組人員數(shù)量D.航空公司的品牌形象答案：D5.航空公司的成本結(jié)構(gòu)中，以下哪項通常占比較高？A.航空燃油成本B.航空器折舊成本C.機(jī)組人員工資D.航空公司廣告費(fèi)用答案：A6.航空公司的收入來源中，以下哪項不是主要收入來源？A.航班票務(wù)收入B.航空貨運(yùn)收入C.航空公司投資收益D.航空公司廣告收入答案：D7.航空公司的服務(wù)質(zhì)量中，以下哪項不是衡量標(biāo)準(zhǔn)？A.航班準(zhǔn)點(diǎn)率B.乘客滿意度C.航空器安全性能D.航空公司員工滿意度答案：D8.航空公司的風(fēng)險管理中，以下哪項不是常見風(fēng)險？A.航空器故障B.自然災(zāi)害C.政治風(fēng)險D.航空公司員工個人風(fēng)險答案：D9.航空公司的市場營銷中，以下哪項不是常用的營銷策略？A.價格策略B.產(chǎn)品策略C.渠道策略D.人員策略答案：D10.航空公司的財務(wù)管理中，以下哪項不是常用的財務(wù)指標(biāo)？A.資產(chǎn)負(fù)債率B.流動比率C.凈利潤率D.市場占有率答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.航空公司的業(yè)務(wù)范圍包括哪些？A.客運(yùn)B.貨運(yùn)C.餐飲服務(wù)D.地面服務(wù)E.航空器租賃答案：A,B,D,E2.航空公司的機(jī)隊規(guī)劃中，需要考慮哪些因素？A.航班需求B.航空器維護(hù)成本C.機(jī)組人員數(shù)量D.航空器的燃油效率E.航空公司的品牌形象答案：A,B,C,D3.航空公司的成本結(jié)構(gòu)中，主要包括哪些成本？A.航空燃油成本B.航空器折舊成本C.機(jī)組人員工資D.航空公司廣告費(fèi)用E.航空器維修費(fèi)用答案：A,B,C,E4.航空公司的收入來源中，主要包括哪些收入？A.航班票務(wù)收入B.航空貨運(yùn)收入C.航空公司投資收益D.航空公司廣告收入E.航空公司租賃收入答案：A,B,C,E5.航空公司的服務(wù)質(zhì)量中，主要包括哪些衡量標(biāo)準(zhǔn)？A.航班準(zhǔn)點(diǎn)率B.乘客滿意度C.航空器安全性能D.航空公司員工滿意度E.航空公司服務(wù)態(tài)度答案：A,B,C,E6.航空公司的風(fēng)險管理中，主要包括哪些風(fēng)險？A.航空器故障B.自然災(zāi)害C.政治風(fēng)險D.航空公司員工個人風(fēng)險E.航空公司財務(wù)風(fēng)險答案：A,B,C,E7.航空公司的市場營銷中，主要包括哪些營銷策略？A.價格策略B.產(chǎn)品策略C.渠道策略D.人員策略E.推廣策略答案：A,B,C,E8.航空公司的財務(wù)管理中，主要包括哪些財務(wù)指標(biāo)？A.資產(chǎn)負(fù)債率B.流動比率C.凈利潤率D.市場占有率E.航空公司投資回報率答案：A,B,C,E9.航空公司的運(yùn)營管理中，主要包括哪些內(nèi)容？A.航班調(diào)度B.航空器維護(hù)C.機(jī)組人員管理D.乘客服務(wù)E.航空公司廣告答案：A,B,C,D10.航空公司的戰(zhàn)略管理中，主要包括哪些內(nèi)容？A.市場定位B.業(yè)務(wù)拓展C.成本控制D.風(fēng)險管理E.航空公司品牌建設(shè)答案：A,B,C,D,E三、判斷題（每題2分，共10題）1.中國東方航空公司的英文縮寫是CAO。答案：正確2.航空公司的機(jī)隊規(guī)劃中，需要考慮航班需求。答案：正確3.航空公司的成本結(jié)構(gòu)中，航空燃油成本通常占比較高。答案：正確4.航空公司的收入來源中，航班票務(wù)收入是主要收入來源。答案：正確5.航空公司的服務(wù)質(zhì)量中，航班準(zhǔn)點(diǎn)率是衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。答案：正確6.航空公司的風(fēng)險管理中，自然災(zāi)害是常見風(fēng)險之一。答案：正確7.航空公司的市場營銷中，價格策略是常用的營銷策略之一。答案：正確8.航空公司的財務(wù)管理中，資產(chǎn)負(fù)債率是常用的財務(wù)指標(biāo)之一。答案：正確9.航空公司的運(yùn)營管理中，航班調(diào)度是主要內(nèi)容之一。答案：正確10.航空公司的戰(zhàn)略管理中，市場定位是主要內(nèi)容之一。答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述航空公司機(jī)隊規(guī)劃的主要考慮因素。答案：航空公司機(jī)隊規(guī)劃的主要考慮因素包括航班需求、航空器維護(hù)成本、機(jī)組人員數(shù)量和航空器的燃油效率。航班需求決定了需要多少架飛機(jī)和哪種類型的飛機(jī)；航空器維護(hù)成本影響著機(jī)隊的規(guī)模和類型選擇；機(jī)組人員數(shù)量決定了可以運(yùn)營的航班數(shù)量和類型；航空器的燃油效率則關(guān)系到運(yùn)營成本和環(huán)保要求。2.簡述航空公司成本結(jié)構(gòu)的主要構(gòu)成部分。答案：航空公司成本結(jié)構(gòu)的主要構(gòu)成部分包括航空燃油成本、航空器折舊成本、機(jī)組人員工資和航空器維修費(fèi)用。航空燃油成本是航空公司最大的運(yùn)營成本之一，航空器折舊成本是航空器使用壽命內(nèi)的成本分?jǐn)?，機(jī)組人員工資是航空公司的人力成本，航空器維修費(fèi)用是保持航空器良好運(yùn)行狀態(tài)的重要支出。3.簡述航空公司服務(wù)質(zhì)量的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。答案：航空公司服務(wù)質(zhì)量的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)包括航班準(zhǔn)點(diǎn)率、乘客滿意度和航空器安全性能。航班準(zhǔn)點(diǎn)率反映了航空公司的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，乘客滿意度反映了乘客對航空公司的整體評價，航空器安全性能則是航空公司運(yùn)營的基礎(chǔ)和保障。4.簡述航空公司市場營銷的主要策略。答案：航空公司市場營銷的主要策略包括價格策略、產(chǎn)品策略、渠道策略和推廣策略。價格策略是通過調(diào)整票價來吸引乘客，產(chǎn)品策略是通過提供不同的服務(wù)和產(chǎn)品來滿足乘客需求，渠道策略是通過不同的銷售渠道來擴(kuò)大市場份額，推廣策略是通過廣告和宣傳活動來提高品牌知名度和影響力。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論航空公司如何進(jìn)行機(jī)隊規(guī)劃。答案：航空公司進(jìn)行機(jī)隊規(guī)劃需要綜合考慮多個因素。首先，航空公司需要分析市場需求，確定需要運(yùn)營的航班數(shù)量和類型，然后根據(jù)航班需求選擇合適的航空器類型和數(shù)量。其次，航空公司需要考慮航空器的維護(hù)成本和燃油效率，選擇經(jīng)濟(jì)高效的航空器，以降低運(yùn)營成本。此外，航空公司還需要考慮機(jī)組人員的數(shù)量和培訓(xùn)，確保能夠滿足航班運(yùn)營的需求。最后，航空公司還需要考慮航空器的折舊成本和更新?lián)Q代，制定合理的機(jī)隊更新計劃，以保持機(jī)隊的競爭力和服務(wù)水平。2.討論航空公司如何進(jìn)行風(fēng)險管理。答案：航空公司進(jìn)行風(fēng)險管理需要建立完善的風(fēng)險管理體系。首先，航空公司需要識別和評估各種風(fēng)險，包括航空器故障、自然災(zāi)害、政治風(fēng)險等，然后制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。其次，航空公司需要加強(qiáng)航空器的維護(hù)和檢查，確保航空器的安全性能，同時加強(qiáng)對機(jī)組人員的培訓(xùn)和管理，提高其應(yīng)對突發(fā)事件的能力。此外，航空公司還需要購買保險和制定應(yīng)急計劃，以應(yīng)對不可預(yù)見的風(fēng)險事件。最后，航空公司還需要與政府部門和合作伙伴保持良好的溝通和合作，共同應(yīng)對各種風(fēng)險挑戰(zhàn)。3.討論航空公司如何進(jìn)行市場營銷。答案：航空公司進(jìn)行市場營銷需要制定有效的營銷策略。首先，航空公司需要分析市場需求和競爭環(huán)境，確定目標(biāo)市場和目標(biāo)乘客群體，然后根據(jù)目標(biāo)市場的特點(diǎn)制定相應(yīng)的營銷策略。其次，航空公司可以通過調(diào)整票價、提供優(yōu)惠和促銷活動來吸引乘客，同時提供多樣化的服務(wù)和產(chǎn)品，滿足乘客的不同需求。此外，航空公司還可以通過建立會員制度、提供積分獎勵等方式來提高乘客的忠誠度和復(fù)購率。最后，航空公司還可以通過廣告和宣傳活動來提高品牌知名度和影響力，吸引更多的乘客選擇乘坐。4.討論航空公司如何進(jìn)行財務(wù)管理。答案：航空公司進(jìn)行財務(wù)管理需要建