培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施記錄模板一、適用情境說明二、操作流程指引（一）前期準(zhǔn)備：明確培訓(xùn)目標(biāo)與需求需求調(diào)研：通過問卷、訪談或績(jī)效分析，梳理培訓(xùn)對(duì)象的技能短板、知識(shí)盲點(diǎn)或業(yè)務(wù)需求（如新員工需掌握公司制度與崗位基礎(chǔ)技能，老員工需學(xué)習(xí)新工具操作）。目標(biāo)設(shè)定：結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略或部門目標(biāo)，制定具體、可衡量的培訓(xùn)目標(biāo)（如“3天內(nèi)使新員工掌握OA系統(tǒng)全流程操作”“通過培訓(xùn)使客服團(tuán)隊(duì)投訴處理效率提升20%”）。方案設(shè)計(jì)：明確培訓(xùn)內(nèi)容模塊、講師人選（內(nèi)部專家或外部講師）、培訓(xùn)形式（線下集中、線上直播、混合式等）、時(shí)間安排及預(yù)算（含講師費(fèi)、物料費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等）。（二）中期執(zhí)行：規(guī)劃與落地培訓(xùn)實(shí)施資源協(xié)調(diào)：提前確認(rèn)培訓(xùn)場(chǎng)地（需容納所有學(xué)員，配備投影、音響等設(shè)備）、學(xué)習(xí)資料（課件、手冊(cè)、練習(xí)題等）、技術(shù)支持（線上平臺(tái)測(cè)試、錄播設(shè)備調(diào)試）。通知發(fā)布：通過郵件、企業(yè)群等渠道向?qū)W員發(fā)送培訓(xùn)通知，內(nèi)容包括培訓(xùn)名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、議程、需攜帶物品（如筆記本、證件號(hào)碼）及聯(lián)系人信息。過程管控：培訓(xùn)開始前：組織學(xué)員簽到，確認(rèn)實(shí)到人數(shù)，發(fā)放資料；培訓(xùn)中：講師按計(jì)劃授課，組織互動(dòng)環(huán)節(jié)（如提問、小組討論），培訓(xùn)助理全程記錄課堂要點(diǎn)、學(xué)員反饋及突發(fā)情況（如設(shè)備故障、遲到早退）；培訓(xùn)后：收集學(xué)員簽到表、課件PPT、現(xiàn)場(chǎng)照片/視頻等資料，同步更新培訓(xùn)進(jìn)度。（三）后期收尾：評(píng)估效果與歸檔記錄效果評(píng)估：反應(yīng)層評(píng)估：通過《培訓(xùn)效果評(píng)估表》收集學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容、講師表現(xiàn)、組織安排的滿意度（如“課程內(nèi)容是否貼合工作需求”“講師表達(dá)是否清晰”）；學(xué)習(xí)層評(píng)估：通過測(cè)試（筆試、實(shí)操考核）檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)知識(shí)/技能的掌握程度（如“新員工制度知識(shí)測(cè)試≥80分合格”“設(shè)備操作考核通過率100%”）；行為層評(píng)估：培訓(xùn)后1-3個(gè)月，通過上級(jí)觀察、績(jī)效數(shù)據(jù)跟蹤學(xué)員在工作中應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容的情況（如“客服團(tuán)隊(duì)平均投訴處理時(shí)長(zhǎng)縮短15%”）?？偨Y(jié)復(fù)盤：基于評(píng)估結(jié)果，分析培訓(xùn)亮點(diǎn)與不足（如“案例互動(dòng)環(huán)節(jié)參與度高，但實(shí)操設(shè)備數(shù)量不足”），形成《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》，提出改進(jìn)建議。資料歸檔：將培訓(xùn)計(jì)劃、通知、簽到表、課件、評(píng)估表、總結(jié)報(bào)告等資料整理存檔，電子版?zhèn)浞葜疗髽I(yè)知識(shí)庫，紙質(zhì)版按年度分類存放，保證可追溯。三、模板表格示例表1：培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)名稱培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容模塊培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)講師培訓(xùn)形式預(yù)算（元）負(fù)責(zé)人新員工入職培訓(xùn)3天內(nèi)掌握公司文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)及基礎(chǔ)辦公技能2024年第三季度新入職員工（共15人）公司發(fā)展史與價(jià)值觀、行政人事制度、崗位職責(zé)說明書、OA系統(tǒng)操作、職場(chǎng)禮儀2024年7月15日-7月17日（9:00-17:00）公司3樓會(huì)議室經(jīng)理（人力資源部）、主管（行政部）線下授課+實(shí)操演練8000（含資料費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、講師津貼）*專員（HR）表2：培訓(xùn)實(shí)施記錄表日期時(shí)間培訓(xùn)名稱培訓(xùn)地點(diǎn)講師學(xué)員簽到情況（實(shí)到/應(yīng)到）培訓(xùn)內(nèi)容摘要互動(dòng)情況記錄突發(fā)情況/備注2024-07-159:00-12:00新員工入職培訓(xùn)公司3樓會(huì)議室*經(jīng)理15/15公司發(fā)展史、核心價(jià)值觀講解學(xué)員提問“公司未來3年戰(zhàn)略規(guī)劃”，講師詳細(xì)解答無2024-07-1514:00-17:00新員工入職培訓(xùn)公司3樓會(huì)議室*主管15/15行政人事制度、考勤規(guī)則說明分組討論“請(qǐng)假流程場(chǎng)景模擬”，參與度較高投影儀臨時(shí)故障，5分鐘后修復(fù)表3：培訓(xùn)效果評(píng)估表（學(xué)員反饋）培訓(xùn)名稱培訓(xùn)日期學(xué)員姓名部門崗位評(píng)估維度評(píng)分（1-5分，5分為最高）具體建議/意見新員工入職培訓(xùn)2024-07-15*學(xué)員銷售部銷售專員課程內(nèi)容實(shí)用性4建議增加“客戶溝通技巧”案例新員工入職培訓(xùn)2024-07-15*學(xué)員技術(shù)部助理工程師講師專業(yè)度5無新員工入職培訓(xùn)2024-07-16*學(xué)員市場(chǎng)部策劃專員培訓(xùn)組織安排4課間休息時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng)10分鐘四、使用要點(diǎn)提示目標(biāo)導(dǎo)向：培訓(xùn)計(jì)劃需緊密圍繞業(yè)務(wù)需求或員工發(fā)展痛點(diǎn)，避免“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”，目標(biāo)應(yīng)具體可量化（如“提升Excel高級(jí)函數(shù)使用能力”而非“提高辦公技能”）。細(xì)節(jié)落地：提前確認(rèn)培訓(xùn)資源的可用性（如場(chǎng)地設(shè)備、講師檔期），避免因準(zhǔn)備不足導(dǎo)致培訓(xùn)中斷；線上培訓(xùn)需提前測(cè)試平臺(tái)穩(wěn)定性，提供操作指南。記錄真實(shí)：簽到表、內(nèi)容摘要等記錄需客觀準(zhǔn)確，避免遺漏關(guān)鍵信息（如學(xué)員缺勤原因、互動(dòng)中的典型問題），為后續(xù)效果評(píng)估提供依據(jù)。閉環(huán)管理：培訓(xùn)結(jié)束后需及時(shí)開展效果評(píng)估，不僅關(guān)注學(xué)員滿意度，更要跟進(jìn)知識(shí)/技能在實(shí)際工作中的應(yīng)用