第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE品質(zhì)與服務(wù)信譽(yù)承諾書5篇品質(zhì)與服務(wù)信譽(yù)承諾書篇1承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________鑒于維護(hù)市場秩序、提升服務(wù)品質(zhì)、保障消費(fèi)者權(quán)益的重要性，承諾方在此根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就自身經(jīng)營或服務(wù)行為作出如下鄭重承諾：1.承諾內(nèi)容承諾方承諾在經(jīng)營或服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國家及地方關(guān)于商品質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的法律法規(guī)，保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。具體包括但不限于：（1）產(chǎn)品或服務(wù)必須符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證其安全性、可靠性及適用性。（2）不得銷售或提供虛假宣傳、假冒偽劣的產(chǎn)品或服務(wù)，保證信息披露真實、完整、準(zhǔn)確。（3）建立完善的售后服務(wù)體系，及時響應(yīng)消費(fèi)者需求，妥善處理投訴與糾紛。（4）定期對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢驗，保證持續(xù)符合承諾標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)市場反饋進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。2.實施準(zhǔn)則為保障承諾內(nèi)容的落實，承諾方將采取以下措施：（1）建立健全內(nèi)部管理制度，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任主體，保證從原材料采購、生產(chǎn)制造（如適用）到售后服務(wù)各環(huán)節(jié)均符合標(biāo)準(zhǔn)。（2）設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督部門或崗位，負(fù)責(zé)日常檢查、記錄及改進(jìn)工作，保證產(chǎn)品或服務(wù)全流程可控。（3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升全員質(zhì)量意識與服務(wù)水平，定期組織考核，保證相關(guān)人員具備必要的專業(yè)知識與技能。（4）與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，優(yōu)先選擇信譽(yù)良好、資質(zhì)齊全的合作伙伴，保證原材料或外包服務(wù)的質(zhì)量。（5）在服務(wù)過程中，主動向消費(fèi)者提供明確的權(quán)責(zé)說明、服務(wù)流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)透明化。3.監(jiān)督機(jī)制承諾方接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會及社會公眾的監(jiān)督，并設(shè)立以下內(nèi)部與外部監(jiān)督措施：（1）主動配合監(jiān)管部門的市場檢查、質(zhì)量抽查等執(zhí)法活動，如實提供相關(guān)資料，依法接受處理。（2）定期開展內(nèi)部審計，對承諾內(nèi)容的執(zhí)行情況進(jìn)行評估，發(fā)覺問題及時整改，并形成書面記錄。（3）設(shè)立投訴處理渠道，保證消費(fèi)者可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式反映問題，承諾在收到投訴后__________小時內(nèi)響應(yīng)，__________日內(nèi)給出處理方案。（4）行業(yè)自律方面，承諾方將遵守協(xié)會章程及相關(guān)自律規(guī)范，參與行業(yè)質(zhì)量評價活動，接受同行監(jiān)督。（5）對于第三方評估或認(rèn)證，承諾方將積極配合，并將質(zhì)量與服務(wù)表現(xiàn)作為年度考核的重要依據(jù)，__________項指標(biāo)納入年度考核。4.生效與調(diào)整本承諾書自簽署之日起生效，具有法律約束力。承諾方承諾持續(xù)遵守承諾內(nèi)容，并根據(jù)法律法規(guī)變化、市場反饋及自身發(fā)展需要，適時對本承諾書進(jìn)行修訂或補(bǔ)充。任何調(diào)整均需以書面形式公告相關(guān)方，保證持續(xù)符合公共利益及監(jiān)管要求。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________品質(zhì)與服務(wù)信譽(yù)承諾書篇2承諾方：__________接收方：__________1.承諾背景為維護(hù)市場秩序，提升服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化企業(yè)信譽(yù)，承諾方基于對服務(wù)質(zhì)量和客戶權(quán)益的高度重視，特向接收方作出以下承諾。承諾方充分認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)生存發(fā)展的重要性，以及誠信經(jīng)營對市場環(huán)境的深遠(yuǎn)影響。基于此，承諾方承諾將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，積極履行社會責(zé)任，保證持續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，維護(hù)接收方的合法權(quán)益，并致力于構(gòu)建長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。2.承諾內(nèi)容承諾方承諾在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)內(nèi)容合法合規(guī)。承諾方將不斷完善服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，以客戶需求為導(dǎo)向，提供專業(yè)化、個性化的服務(wù)。具體承諾內(nèi)容包括但不限于：（1）服務(wù)質(zhì)量保障：承諾方將嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部規(guī)范提供服務(wù)，保證服務(wù)成果符合約定要求，杜絕虛假宣傳和欺詐行為。（2）客戶權(quán)益保護(hù)：承諾方將切實保障接收方的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，及時響應(yīng)客戶訴求，妥善處理客戶投訴。（3）信息安全維護(hù)：承諾方承諾對接收方提供的信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或用于其他用途。（4）持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：承諾方將定期評估服務(wù)質(zhì)量，收集客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)滿意度。3.實施計劃為保證承諾內(nèi)容的落實，承諾方制定以下實施計劃：第一階段：至________年________月________日，完成服務(wù)體系梳理，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，組建專門團(tuán)隊負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量管理。第二階段：至________年________月________日，開展全員培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識和專業(yè)技能，建立客戶反饋機(jī)制。第三階段：至________年________月________日，優(yōu)化服務(wù)流程，引入信息化管理手段，提升服務(wù)效率，保證服務(wù)響應(yīng)時間符合行業(yè)要求。第四階段：長期實施，定期開展服務(wù)質(zhì)量評估，根據(jù)市場變化和客戶需求調(diào)整服務(wù)策略，保持服務(wù)品質(zhì)的領(lǐng)先性。4.保障措施為保證承諾內(nèi)容的順利實施，承諾方將采取以下保障措施：（1）組織保障：承諾方將成立專門的服務(wù)質(zhì)量管理部門，配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實施，保證各項承諾得到有效執(zhí)行。（2）資金保障：承諾方將設(shè)立專項預(yù)算，用于服務(wù)改進(jìn)、人員培訓(xùn)和質(zhì)量監(jiān)控，保證資源投入到位。（3）技術(shù)保障：承諾方將積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)手段，提升服務(wù)智能化水平，優(yōu)化客戶體驗。（4）監(jiān)督保障：承諾方將建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期自查服務(wù)質(zhì)量和承諾履行情況，保證各項措施落到實處。5.違約責(zé)任若承諾方未能履行本承諾書中的任何承諾內(nèi)容，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：（1）賠償損失：承諾方將承擔(dān)因違約行為給接收方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、商譽(yù)損失等。（2）信用懲戒：承諾方將接受行業(yè)監(jiān)管部門的處罰，并承擔(dān)相應(yīng)的信用損失，包括但不限于列入失信名單、限制市場準(zhǔn)入等。（3）合同解除：接收方有權(quán)根據(jù)合同約定解除與承諾方的合作關(guān)系，并要求承諾方承擔(dān)違約責(zé)任。6.附則本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律效力。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評估，保證承諾內(nèi)容的持續(xù)履行。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年________月________日品質(zhì)與服務(wù)信譽(yù)承諾書篇3合同編號：__________尊敬的_客戶/合作伙伴/相關(guān)部門_：第一條總則1.1為進(jìn)一步規(guī)范_公司名稱_（以下簡稱“我司”）在產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的行為，提升整體運(yùn)營品質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識，維護(hù)市場信譽(yù)，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合我司實際情況，特制定本品質(zhì)與服務(wù)信譽(yù)承諾書。1.2我司鄭重承諾，將嚴(yán)格遵守本承諾書所列各項條款，致力于為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、可靠的產(chǎn)品與服務(wù)，樹立并維護(hù)良好的企業(yè)形象和商業(yè)信譽(yù)。1.3本承諾書旨在明確我司在產(chǎn)品品質(zhì)保障、服務(wù)質(zhì)量控制、客戶權(quán)益維護(hù)等方面的責(zé)任與義務(wù)，是雙方合作信用的基礎(chǔ)保障。1.4我司理解并確認(rèn)，任何違反本承諾書的行為，均可能對客戶利益及我司聲譽(yù)造成損害，并愿意承擔(dān)由此引發(fā)的相關(guān)責(zé)任。第二條品質(zhì)保障承諾2.1產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1我司承諾，所提供的產(chǎn)品/服務(wù)將嚴(yán)格遵循國家及行業(yè)現(xiàn)行有效標(biāo)準(zhǔn)，并滿足或超越合同約定的質(zhì)量要求。2.1.2我司將建立并執(zhí)行完善的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量管理體系，保證從原材料采購、生產(chǎn)制造/服務(wù)設(shè)計、檢驗測試到最終交付的每一個環(huán)節(jié)均符合既定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3我司將根據(jù)市場變化和技術(shù)發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品/服務(wù)的設(shè)計與工藝，不斷提升產(chǎn)品/服務(wù)的功能、可靠性與安全性。2.2原材料與零部件管理2.2.1我司承諾，所有用于產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)鍵原材料、核心零部件均將嚴(yán)格篩選合格供應(yīng)商，保證其來源穩(wěn)定、品質(zhì)可靠，并具備相應(yīng)的質(zhì)量證明文件。2.2.2我司將建立供應(yīng)商準(zhǔn)入、評價與退出機(jī)制，定期對供應(yīng)商進(jìn)行審核，保證其持續(xù)滿足我司的品質(zhì)要求。2.3生產(chǎn)/服務(wù)過程控制2.3.1我司承諾，在生產(chǎn)制造過程中，將嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和質(zhì)量控制點管理規(guī)定，運(yùn)用統(tǒng)計過程控制（SPC）等先進(jìn)管理工具，預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生。2.3.2對于服務(wù)提供過程，我司將明確各環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時限和操作規(guī)范，通過流程優(yōu)化和人員培訓(xùn)，保證服務(wù)過程的專業(yè)性和一致性。2.3.3我司將建立完善的不良品處理機(jī)制，對發(fā)覺的不合格產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行隔離、標(biāo)識、評審和處置，并深入分析原因，采取糾正和預(yù)防措施，防止類似問題再次發(fā)生。2.4產(chǎn)品/服務(wù)檢驗與測試2.4.1我司承諾，所有產(chǎn)品在出廠前均將經(jīng)過嚴(yán)格的多級檢驗，包括來料檢驗（IQC）、過程檢驗（IPQC）和最終檢驗（FQC/OQC），保證產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.4.2對于需要功能驗證或安全認(rèn)證的產(chǎn)品，我司將保證其通過相應(yīng)的測試與認(rèn)證，并提供相關(guān)證明。2.4.3我司將保留完整的產(chǎn)品檢驗記錄，以備查驗。2.5質(zhì)量信息反饋與改進(jìn)2.5.1我司承諾，建立暢通的客戶質(zhì)量反饋渠道，鼓勵客戶就產(chǎn)品/服務(wù)品質(zhì)問題提出意見和建議，并將在合理時間內(nèi)對客戶反饋進(jìn)行響應(yīng)和處理。2.5.2我司將定期對內(nèi)外部質(zhì)量信息進(jìn)行分析，識別品質(zhì)改進(jìn)的機(jī)會點，持續(xù)完善質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計。第三條服務(wù)信譽(yù)承諾3.1服務(wù)態(tài)度與響應(yīng)3.1.1我司承諾，全體員工將以專業(yè)、熱情、耐心、負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一位客戶，尊重客戶意愿，傾聽客戶需求。3.1.2我司將建立快速高效的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，明確各類服務(wù)請求的受理、處理和反饋流程與時限，保證及時響應(yīng)客戶需求。3.1.3對于客戶的咨詢、投訴或建議，我司將指定專門人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)，保證問題得到妥善處理，并向客戶反饋處理結(jié)果。3.2服務(wù)流程與規(guī)范3.2.1我司承諾，將根據(jù)業(yè)務(wù)特點，制定清晰、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和操作指南，保證服務(wù)提供的一致性和規(guī)范性。3.2.2我司將定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其專業(yè)知識、溝通技巧和服務(wù)意識，保證持續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗。3.2.3我司將主動向客戶告知服務(wù)相關(guān)的權(quán)利與義務(wù)，保證客戶在服務(wù)過程中享有知情權(quán)和選擇權(quán)。3.3客戶信息保密3.3.1我司承諾，將嚴(yán)格遵守《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》、《_________個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，對客戶提供的個人信息、商業(yè)秘密等敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)。3.3.2我司將建立客戶信息安全管理制度，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止客戶信息泄露、篡改或丟失。3.3.3未經(jīng)客戶書面同意，我司承諾不將客戶信息用于承諾范圍之外的用途，或提供給任何第三方。3.4服務(wù)效果承諾3.4.1對于承諾的服務(wù)效果（如功能指標(biāo)、交付效率、問題解決率等），我司將嚴(yán)格按照約定內(nèi)容履行，保證服務(wù)成果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。3.4.2我司將積極尋求創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效率，優(yōu)化客戶體驗，努力超越客戶期望。3.4.3在服務(wù)過程中，如遇不可抗力或特殊情況可能導(dǎo)致服務(wù)效果未達(dá)預(yù)期，我司將第一時間與客戶溝通，協(xié)商解決方案，最大限度減少對客戶的影響。第四條客戶權(quán)益維護(hù)承諾4.1合同履行保障4.1.1我司承諾，將嚴(yán)格按照與客戶簽訂的合同約定，全面履行各項義務(wù)，保證產(chǎn)品/服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、交付時間等符合合同要求。4.1.2如遇合同變更或解除，我司將依據(jù)法律法規(guī)及合同約定，與客戶進(jìn)行友好協(xié)商，妥善處理后續(xù)事宜。4.2售后服務(wù)承諾4.2.1我司承諾，將提供完善的售后服務(wù)體系，明確售后服務(wù)范圍、期限、方式及責(zé)任，保證客戶在產(chǎn)品/服務(wù)使用過程中獲得必要的支持。4.2.2對于在保修期內(nèi)的產(chǎn)品/服務(wù)，我司將嚴(yán)格按照國家“三包”規(guī)定及合同約定履行維修、更換或退貨義務(wù)。4.2.3對于超出保修期的情況，我司將提供有償?shù)木S修或服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效率。4.3索賠與爭議處理4.3.1我司承諾，對于客戶因產(chǎn)品/服務(wù)問題提出的索賠要求，將在合理核實后，本著公平、合理的原則進(jìn)行處理。4.3.2我司承諾，在發(fā)生服務(wù)爭議時，將與客戶通過友好協(xié)商的方式解決；協(xié)商不成的，將按照合同約定的爭議解決方式（如仲裁或訴訟）進(jìn)行處理，并積極履行相關(guān)法律義務(wù)。4.3.3我司將積極采納客戶的合理訴求，致力于維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益，構(gòu)建長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。第五條信譽(yù)監(jiān)督與承諾履行5.1內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制5.1.1我司承諾，將建立常態(tài)化的內(nèi)部監(jiān)督與檢查機(jī)制，定期對品質(zhì)管理、服務(wù)提供、客戶反饋處理等方面的工作進(jìn)行檢查，保證各項承諾得到有效落實。5.1.2我司將設(shè)立內(nèi)部投訴渠道，鼓勵員工對本單位在履行承諾方面存在的問題進(jìn)行監(jiān)督和反映。5.2外部監(jiān)督與溝通5.2.1我司承諾，愿意接受相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、第三方機(jī)構(gòu)及社會公眾的監(jiān)督，并積極配合相關(guān)檢查與評估工作。5.2.2我司將定期通過適當(dāng)方式（如發(fā)布質(zhì)量報告、服務(wù)白皮書等）向客戶和社會公開部分質(zhì)量與服務(wù)信息，增強(qiáng)透明度，接受監(jiān)督。5.3承諾的持續(xù)有效性5.3.1我司承諾，本承諾書所列各項條款將作為我司長期堅持的行為準(zhǔn)則，并在未來發(fā)展中不斷完善和提升。5.3.2我司將根據(jù)法律法規(guī)更新、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變化以及市場發(fā)展需求，適時修訂本承諾書，并保證持續(xù)符合更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。5.3.3我司承諾，將通過持續(xù)投入資源、優(yōu)化管理流程、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等方式，保證本承諾書各項內(nèi)容的切實履行，不斷提升客戶滿意度。第六條違約責(zé)任6.1我司承諾，若未能完全履行本承諾書中的任何一項承諾，或因我司原因?qū)е驴蛻粼馐軗p失，我司愿意承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任的具體形式將根據(jù)違約性質(zhì)、情節(jié)嚴(yán)重程度以及給客戶造成的實際損失，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、合同約定或雙方協(xié)商確定，可能包括但不限于：賠償損失、道歉、采取補(bǔ)救措施、暫停服務(wù)等。6.3我司將積極配合客戶及有關(guān)部門對違約行為的調(diào)查處理，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。第七條承諾的生效與效力7.1本承諾書自簽署之日起生效，具有法律約束力。7.2本承諾書是我司信守承諾、維護(hù)市場秩序的莊嚴(yán)聲明，我司將恪守承諾，自覺履行。7.3本承諾書一式份，我司留存一份，送達(dá)_客戶/合作伙伴/相關(guān)部門_一份，具有同等法律效力。承諾人（公司蓋章或授權(quán)代表簽字）：____________________簽訂日期：________年____月____日品質(zhì)與服務(wù)信譽(yù)承諾書篇4合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________事項滿足合同約定要求。1.3本單位承諾__________事項不存在虛假宣傳或誤導(dǎo)行為。二、實施準(zhǔn)則2.1本單位承諾嚴(yán)格按照__________標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行相關(guān)服務(wù)。2.2本單位承諾建立健全__________質(zhì)量控制體系。2.3本單位承諾__________事項的實施由具備相應(yīng)資質(zhì)的人員完成。三、違約責(zé)任3.1若本單位違反本承諾書約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2若本單位__________事項不符合承諾標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即整改并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。3.3若本單位__________事項造成客戶損失，應(yīng)依法賠償全部損失。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________品質(zhì)與服務(wù)信譽(yù)承諾書篇5根據(jù)__________協(xié)議合同要求，為保證雙方合作順利進(jìn)行，維護(hù)市場秩序，提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，特制定本品質(zhì)與服務(wù)信譽(yù)承諾書。本承諾書內(nèi)容1.基本規(guī)定1.1本承諾書適用于__________協(xié)議合同項下的所有產(chǎn)品及服務(wù)，包括但不限于__________產(chǎn)品及__________服務(wù)。1.2承諾方指本承諾書簽署方，即__________公司；受約方指本協(xié)議合同項下的合作方，即__________公司。1.3本承諾書所稱“產(chǎn)品”指承諾方提供的所有貨物及設(shè)備；“服務(wù)”指承諾方提供的所有技術(shù)支持、售后服務(wù)及培訓(xùn)等。1.4本承諾書所稱“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)以雙方書面確認(rèn)的文件為準(zhǔn)。2.品質(zhì)保證2.1承諾方保證所提供的產(chǎn)品及服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并滿足行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.2產(chǎn)品出廠前需經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，檢測標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于__________。檢測報告需經(jīng)雙方確認(rèn)并存檔。2.3如產(chǎn)品在運(yùn)輸或交付過程中出現(xiàn)損壞，承諾方應(yīng)在收到通知后__________小時內(nèi)響應(yīng)，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.4承諾方承諾提供的產(chǎn)品均為全新未使用過的產(chǎn)品，且不存在任何權(quán)利瑕疵，保證受約方能合法使用。3.服務(wù)承諾3.1承諾方承諾提供及時、有效的售后服務(wù)，包括但不限于故障排除、技術(shù)支持及維修服務(wù)。3.2服務(wù)響應(yīng)時間：對于緊急故障，承諾方應(yīng)在收到請求后__________小時內(nèi)提供初