安裝一體化維護(hù)服務(wù)協(xié)議甲方（委托方/服務(wù)接受方）：[甲方全稱]法定地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)方/供應(yīng)商）：[乙方全稱]法定地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方希望委托乙方完成特定設(shè)備的安裝，并就安裝完成后提供一體化維護(hù)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)對(duì)象及范圍1.1服務(wù)對(duì)象：[明確設(shè)備或系統(tǒng)的名稱、型號(hào)、規(guī)格等]1.2安裝服務(wù)1.2.1乙方負(fù)責(zé)根據(jù)[引用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或文件名稱，如適用]及甲方的具體要求，在甲方指定的地點(diǎn)[安裝地點(diǎn)]完成[服務(wù)對(duì)象]的安裝工作，包括設(shè)備搬運(yùn)、基礎(chǔ)準(zhǔn)備、設(shè)備就位、管線連接、系統(tǒng)調(diào)試等。1.2.2安裝工作應(yīng)于[起始日期]開(kāi)始，預(yù)計(jì)于[結(jié)束日期]完成。具體進(jìn)度可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況與甲方協(xié)商調(diào)整，但乙方應(yīng)確保在協(xié)議約定的期限內(nèi)完成。1.2.3安裝質(zhì)量應(yīng)符合[具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)要求等]，并通過(guò)甲方的初步驗(yàn)收。1.3維護(hù)服務(wù)1.3.1乙方自設(shè)備安裝調(diào)試完成并經(jīng)甲方初步驗(yàn)收合格之日起[維護(hù)期限年限]年，為甲方提供[服務(wù)對(duì)象]的一體化維護(hù)服務(wù)。1.3.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：(a)定期維護(hù)：按照約定的頻率[如每月/每季度/每年]對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、檢查、潤(rùn)滑、性能校準(zhǔn)等預(yù)防性維護(hù)工作。(b)故障性維護(hù)：在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，乙方應(yīng)在收到甲方通知后[故障響應(yīng)時(shí)間，如4小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，并在[故障修復(fù)時(shí)間，如8小時(shí)/24小時(shí)]內(nèi)努力修復(fù)故障，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。(c)緊急維護(hù)：對(duì)于影響核心功能的緊急故障，乙方應(yīng)在收到通知后[緊急響應(yīng)時(shí)間，如1小時(shí)]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。(d)備件供應(yīng)：在維護(hù)過(guò)程中，如需更換備件，乙方應(yīng)優(yōu)先使用原廠或同等性能的合格備件。備件費(fèi)用[選擇：包含在維護(hù)費(fèi)內(nèi)/由甲方承擔(dān)，非原廠備件需經(jīng)甲方書(shū)面同意]。1.3.3維護(hù)地點(diǎn)主要為甲方設(shè)備所在地，乙方現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員應(yīng)遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方的權(quán)利：(a)有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供安裝和維保服務(wù)。(b)有權(quán)對(duì)乙方的安裝過(guò)程和維保服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出合理化建議。(c)有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)設(shè)備故障，并達(dá)到約定的修復(fù)效果。(d)有權(quán)獲得乙方提供的維護(hù)記錄、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)報(bào)告等技術(shù)文件。2.1.2甲方的義務(wù)：(a)應(yīng)向乙方提供安裝所需的場(chǎng)地、電源、網(wǎng)絡(luò)等必要條件，并確保符合安裝要求。(b)安裝和維保期間，應(yīng)指派專人配合乙方工作，提供必要的技術(shù)資料和操作指導(dǎo)。(c)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)程使用和維護(hù)設(shè)備，保證設(shè)備處于良好使用狀態(tài)。(d)按照協(xié)議約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(e)對(duì)安裝的設(shè)備和乙方提供的維護(hù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方的權(quán)利：(a)有權(quán)按照協(xié)議約定收取安裝費(fèi)和維護(hù)費(fèi)。(b)有權(quán)要求甲方提供必要的安裝和維保配合條件。(c)有權(quán)按照約定標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行安裝和維保作業(yè)。(d)維護(hù)人員進(jìn)入甲方現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)遵守甲方的安全管理制度，佩戴標(biāo)識(shí)。2.2.2乙方的義務(wù)：(a)應(yīng)按照協(xié)議約定、國(guó)家/行業(yè)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，在約定的工期內(nèi)完成安裝任務(wù)，并確保安裝質(zhì)量符合要求。(b)應(yīng)配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員進(jìn)行安裝和維保工作。(c)應(yīng)按時(shí)提供維護(hù)服務(wù)，并努力達(dá)到協(xié)議約定的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）標(biāo)準(zhǔn)。(d)保證所使用的工具、備件和消耗材料為合格產(chǎn)品。(e)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向甲方交付安裝完成后的相關(guān)技術(shù)資料，并建立設(shè)備檔案。(f)對(duì)安裝和維保過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。(g)配合甲方進(jìn)行安裝和重大維護(hù)后的驗(yàn)收工作。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用構(gòu)成：3.1.1安裝費(fèi)：人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。3.1.2維護(hù)費(fèi)：人民幣[金額]元/年（或具體金額/月），包含在協(xié)議期內(nèi)[描述維護(hù)范圍，如正常情況下的定期維護(hù)、故障修復(fù)（不含嚴(yán)重?fù)p壞部件費(fèi)）等]。具體明細(xì)或計(jì)算方式為：[詳細(xì)說(shuō)明，如固定年費(fèi)/按實(shí)際工時(shí)收費(fèi)，工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為XX元/小時(shí)]。3.2支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下賬戶：開(kāi)戶名稱：[乙方賬戶名]開(kāi)戶銀行：[乙方開(kāi)戶行]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]3.3支付條件：3.3.1安裝費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方完成安裝工作，并通過(guò)甲方初步驗(yàn)收合格后[具體天數(shù)，如10個(gè)工作日]內(nèi)支付全部安裝費(fèi)。3.3.2維護(hù)費(fèi)：甲方應(yīng)在每個(gè)維護(hù)周期開(kāi)始前[具體天數(shù)，如15個(gè)工作日]向乙方支付下一周期的維護(hù)費(fèi)。3.4發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后[具體天數(shù)，如10個(gè)工作日]內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額的增值稅[普通/專用]發(fā)票。第四條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程4.1安裝驗(yàn)收：(a)乙方完成安裝后，應(yīng)向甲方提交安裝報(bào)告和相關(guān)技術(shù)文件。(b)甲方應(yīng)在收到安裝報(bào)告后[具體天數(shù)，如7個(gè)工作日]內(nèi)，根據(jù)協(xié)議約定、技術(shù)規(guī)范及現(xiàn)場(chǎng)情況組織驗(yàn)收。(c)驗(yàn)收合格的，甲方應(yīng)向乙方出具書(shū)面驗(yàn)收合格確認(rèn)書(shū)；驗(yàn)收不合格的，甲方應(yīng)出具書(shū)面意見(jiàn)，說(shuō)明不合格項(xiàng)目和要求整改的內(nèi)容。乙方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)完成整改，并重新申請(qǐng)驗(yàn)收。若整改后仍不合格，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2維護(hù)驗(yàn)收：對(duì)于涉及重大維修或改造的維護(hù)工作，雙方應(yīng)按照雙方確認(rèn)的方案進(jìn)行驗(yàn)收。第五條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）5.1乙方承諾為甲方提供以下服務(wù)水平：(a)故障響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方故障通知后，[如4小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)（電話或遠(yuǎn)程）。(b)故障修復(fù)時(shí)間：對(duì)于非人為損壞且屬于乙方維護(hù)范圍內(nèi)的故障，乙方在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，力爭(zhēng)在[如8小時(shí)]內(nèi)修復(fù)，使設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。(c)定期維護(hù)完成率：乙方承諾定期維護(hù)任務(wù)按計(jì)劃完成，完成率不低于[如95%]。5.2若乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)生一次，除盡快彌補(bǔ)外，乙方應(yīng)向甲方支付[具體金額或比例]作為違約金。累計(jì)違約次數(shù)超過(guò)[次數(shù)]次的，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求乙方賠償損失。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方在安裝和維護(hù)過(guò)程中使用甲方提供的軟件、數(shù)據(jù)或技術(shù)資料，僅限于履行本協(xié)議之目的，不得用于任何其他用途，不得向任何第三方泄露。上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。6.2乙方為履行本協(xié)議而開(kāi)發(fā)的技術(shù)方案、軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有，但不得損害甲方的合法權(quán)益。如涉及共有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由雙方另行協(xié)商。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中所獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。7.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[如3年]。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[如萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[如30]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。8.2若乙方未能按約定完成安裝任務(wù)，或安裝質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況扣減相應(yīng)的安裝費(fèi)用。若逾期仍未整改或整改后仍不合格，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償損失。8.3若乙方在維保期間因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題（非不可抗力或甲方原因）導(dǎo)致設(shè)備損壞或產(chǎn)生其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.4任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰如人民幣XX萬(wàn)元]的違約金，若違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)賠償全部損失。第九條不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議的部分或全部義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[如5]日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同期限與終止11.1本協(xié)議有效期自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計(jì)[維護(hù)期限年限]年。11.2協(xié)議期滿前[如3個(gè)月]，如雙方均有意繼續(xù)合作，可另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。11.3發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：(a)雙方協(xié)商一致同意終止。(b)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后[如30]日內(nèi)仍未糾正。(c)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。(d)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。11.4協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)完成維保工作的交接，并按照甲方要求提供最終的技術(shù)文件和報(bào)告。甲方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭(zhēng)議解決條款在本協(xié)議終止后仍然有效。第十二條其他條款12.1通知：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)傳真、電子郵件或掛號(hào)信發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。12.2協(xié)議完整：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書(shū)面約定、諒解。12.3可分割性：本協(xié)議任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.4法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.5修