通信耗材維護(hù)協(xié)議甲方（委托方/服務(wù)方）：[甲方全稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方全稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人聯(lián)系人電話]鑒于甲方擁有并運(yùn)營(yíng)通信網(wǎng)絡(luò)，需要使用各類通信耗材以保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，并希望通過(guò)專業(yè)服務(wù)進(jìn)行耗材的管理與維護(hù)；乙方具備提供通信耗材維護(hù)服務(wù)的能力和資質(zhì)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義1.1本協(xié)議所稱“通信耗材”是指用于甲方通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所需的各類線纜、連接器、適配器、標(biāo)簽及其他輔助性材料，具體范圍包括但不限于光纖跳線（單模、多模，接口類型包括但不限于LC、SC、ST等）、雙絞線（類別包括但不限于Cat5e、Cat6、Cat6a）、RJ45連接器、各類光纖及網(wǎng)絡(luò)連接器、理線架、跳線架、各類標(biāo)簽（紙質(zhì)、電子）、光纖收發(fā)器模塊、視頻監(jiān)控線纜、無(wú)線接入點(diǎn)配件線纜等。詳細(xì)規(guī)格清單作為本協(xié)議附件一（雖本協(xié)議要求無(wú)附件，但此處為標(biāo)準(zhǔn)包含項(xiàng)的示例，實(shí)際應(yīng)用中根據(jù)需要決定是否以附件形式呈現(xiàn)或直接列明）。1.2“服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的通信耗材庫(kù)存管理、補(bǔ)充供應(yīng)、質(zhì)量保證、技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)及相關(guān)報(bào)告等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意為本協(xié)議第一條定義的通信耗材提供以下服務(wù)：(1)根據(jù)甲方指定的庫(kù)存水平和需求計(jì)劃，負(fù)責(zé)乙方指定倉(cāng)庫(kù)內(nèi)約定的通信耗材的備貨、庫(kù)存管理、維護(hù)和更新；(2)根據(jù)甲方提出的維修或項(xiàng)目需求，及時(shí)提供符合規(guī)格和質(zhì)量要求的通信耗材；(3)按照甲方要求，派遣具備資質(zhì)的服務(wù)工程師到甲方指定地點(diǎn)，進(jìn)行耗材的更換、安裝、整理、測(cè)試等相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；(4)提供關(guān)于通信耗材選型、安裝規(guī)范、故障排除等方面的技術(shù)咨詢和支持；(5)定期（例如每月/每季度）向甲方提供詳細(xì)的耗材庫(kù)存報(bào)告、服務(wù)活動(dòng)報(bào)告及費(fèi)用賬單（如適用）；(6)協(xié)助甲方進(jìn)行通信耗材的規(guī)范化管理和標(biāo)識(shí)。2.2服務(wù)范圍覆蓋甲方位于[具體區(qū)域或站點(diǎn)列表]的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施所使用的約定耗材。第三條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）3.1乙方應(yīng)遵守以下服務(wù)水平協(xié)議：(1)對(duì)于甲方提出的書(shū)面服務(wù)請(qǐng)求，乙方應(yīng)在收到請(qǐng)求后[例如：4]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)首次響應(yīng)，并承諾在[例如：8]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)派遣服務(wù)工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（特殊情況或偏遠(yuǎn)地區(qū)除外，具體響應(yīng)時(shí)間另行協(xié)商）；(2)服務(wù)工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)在[例如：2]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)開(kāi)始處理服務(wù)請(qǐng)求；(3)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求（如單個(gè)耗材更換），乙方應(yīng)在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后[例如：4]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)；(4)乙方保證其提供的所有耗材均為正品，符合約定的規(guī)格、品牌和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的出廠合格證明；(5)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和耗材質(zhì)量進(jìn)行抽查和檢驗(yàn)，乙方應(yīng)積極配合。第四條費(fèi)用與支付4.1本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用采用[例如：固定月費(fèi)]模式。甲方應(yīng)向乙方支付固定月服務(wù)費(fèi)人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。4.2服務(wù)費(fèi)包含乙方提供的庫(kù)存管理、耗材補(bǔ)充（在約定范圍內(nèi)）、技術(shù)支持、報(bào)告生成等服務(wù)的費(fèi)用。4.3乙方可能根據(jù)甲方臨時(shí)提出的超出常規(guī)服務(wù)范圍或額外服務(wù)需求（如緊急大量補(bǔ)貨、非標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等）收取額外費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商并經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)后執(zhí)行。4.4甲方應(yīng)于每月[例如：5]日前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的銀行賬戶：開(kāi)戶名：[乙方賬戶名]開(kāi)戶行：[乙方開(kāi)戶行]賬號(hào)：[乙方賬號(hào)]4.5逾期支付：若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付款項(xiàng)的[例如：萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[例如：30]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并保留解除本協(xié)議的權(quán)利。第五條甲方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量；(2)有權(quán)對(duì)乙方提供的耗材進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)；(3)有權(quán)接收乙方提供的服務(wù)報(bào)告和賬單，并有權(quán)對(duì)報(bào)告和賬單的準(zhǔn)確性提出異議，乙方應(yīng)在收到異議后[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)予以核實(shí)和處理；(4)有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整耗材需求計(jì)劃，但應(yīng)提前[例如：10]個(gè)工作日書(shū)面通知乙方。5.2甲方的義務(wù)：(1)及時(shí)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的必要信息，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、設(shè)備清單、現(xiàn)有耗材臺(tái)賬、需求計(jì)劃等；(2)指派專門(mén)聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方的日常溝通協(xié)調(diào)；(3)按照本協(xié)議第四條的約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；(4)為乙方服務(wù)人員提供必要的工作條件，包括但不限于工作空間、安全通道、必要的工作電源等；(5)配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，確保服務(wù)人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第六條乙方的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方的權(quán)利：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；(2)有權(quán)要求甲方提供履行本協(xié)議所必需的信息和條件；(3)有權(quán)根據(jù)甲方的需求或預(yù)定的庫(kù)存水平，進(jìn)行耗材的采購(gòu)和庫(kù)存管理；(4)有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的自身網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明或配合處理。6.2乙方的義務(wù)：(1)按照本協(xié)議第二條約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍，持續(xù)、有效地提供通信耗材維護(hù)服務(wù)；(2)嚴(yán)格遵守本協(xié)議第三條約定的SLA，確保服務(wù)質(zhì)量；(3)保證所提供的耗材均為符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的正品，并提供相關(guān)證明文件；(4)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和要求，向甲方提供準(zhǔn)確的服務(wù)報(bào)告和賬單；(5)派遣具備相應(yīng)技能和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)工程師提供服務(wù)，并確保其遵守甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定；(6)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中了解的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露；(7)負(fù)責(zé)其服務(wù)人員的行為及其在服務(wù)過(guò)程中可能造成的損害。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方為履行本協(xié)議而開(kāi)發(fā)的任何軟件系統(tǒng)或工具的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方獲得的使用許可僅限于為本協(xié)議目的而使用，不得進(jìn)行反向工程、反編譯或進(jìn)行其他可能侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。7.2甲方在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅可根據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定進(jìn)行訪問(wèn)和使用，并負(fù)有保密義務(wù)。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。接收方僅為履行本協(xié)議目的而使用保密信息。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：五]年。第九條不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。9.2因不可抗力影響履約的一方，根據(jù)不可抗力的影響，可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)采取積極措施減少損失。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十條違約責(zé)任10.1若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)，除按第四條第四款承擔(dān)違約金外，乙方還有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。10.2若乙方未能達(dá)到本協(xié)議第三條約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)具體情況（如延遲時(shí)間、影響程度等）向甲方支付違約金[例如：每逾期一分鐘/次，支付人民幣[具體金額]元，但單次違約金不超過(guò)人民幣[上限金額]元，每月累計(jì)違約金不超過(guò)服務(wù)費(fèi)的[百分比]%]。若因乙方違約金導(dǎo)致甲方遭受額外損失，乙方還應(yīng)賠償甲方的實(shí)際損失。10.3若乙方提供不合格的耗材，導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)中斷或產(chǎn)生其他損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換、修復(fù)，并賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.4任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[例如：一百萬(wàn)元]元，若該違約行為給對(duì)方造成實(shí)際損失且損失超過(guò)違約金的，受損害方有權(quán)要求賠償實(shí)際損失。10.5任何一方違反本協(xié)議的知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條協(xié)議期限與終止11.1本協(xié)議有效期為[例如：壹]年，自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿前[例如：三個(gè)月]，如雙方均未提出書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[例如：壹]年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)以[具體次數(shù)]為限。11.2任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[例如：三十]日向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，說(shuō)明終止理由，經(jīng)對(duì)方同意后，本協(xié)議方可提前終止。提前終止不影響通知方根據(jù)本協(xié)議已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。11.3出現(xiàn)以下情況，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方立即終止本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[例如：十五]日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(3)一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致本協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。11.4協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在本協(xié)議終止之日起[例如：十]日內(nèi)完成所有未完成的服務(wù)工作，并交付所有屬于甲方的物品和資料。雙方應(yīng)根據(jù)履行情況結(jié)算費(fèi)用，并處理保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等后續(xù)事宜。第十二條爭(zhēng)議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁委員會(huì)名稱]仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。12.3或，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條法律適用13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條其他14.1通知：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后[例如：三]日視為送達(dá)。14.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒