無接觸配送配送服務(wù)協(xié)議模板甲方（承運方/配送方）：[承運方名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[承運方法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]注冊地址/主要經(jīng)營地址：[承運方注冊地址/主要經(jīng)營地址]統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號：[承運方統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號]乙方（收貨方/客戶）：[收貨方名稱或姓名]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[如為公司，填寫法定代表人姓名；如為個人，填寫本人姓名]注冊地址/住址：[收貨方注冊地址/住址]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[收貨方統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就乙方委托甲方提供無接觸配送服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)乙方的訂單要求，在協(xié)議約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照約定的流程和方式，為乙方提供無接觸配送服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于將乙方指定的貨物（以下簡稱“貨物”）按照乙方提供的收貨信息，通過無直接接觸的方式交付給乙方或乙方指定的接收人。1.3允許配送的物品范圍包括：[根據(jù)實際情況填寫，例如：食品、生鮮、藥品、普通商品等]。甲方有權(quán)根據(jù)物品特性（如易腐、需冷藏、危險品等）決定是否承接相關(guān)配送訂單，并可能收取額外的服務(wù)費用。1.4配送流程：(1)乙方通過甲方指定的下單渠道（如網(wǎng)站、應(yīng)用程序、電話等）提交配送訂單，并提供準(zhǔn)確的收貨地址、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、預(yù)計送達時間等必要信息，并可根據(jù)需要提供其他特殊指示。(2)甲方在接收到訂單后，進行訂單確認(rèn)、派車安排及人員準(zhǔn)備。(3)甲方按照約定時間將貨物運至約定的交付地點。無接觸交付方式具體為：[選擇或描述具體方式，例如：A.將貨物放置在收貨地址的門口、指定區(qū)域或由甲方人員放置在代收點/智能快遞柜，并電話/短信通知乙方取件。B.在征得乙方或其指定接收人電話確認(rèn)后，將貨物放置在門口或約定位置。C.其他雙方約定的無接觸交付方式。](4)交付完成后，根據(jù)實際情況，可通過電話確認(rèn)、乙方或其指定接收人確認(rèn)簽收（如電子簽收、拍照/視頻確認(rèn)等）作為交付完成憑證。1.5服務(wù)時間：甲方提供無接觸配送服務(wù)的常規(guī)時間段為[填寫常規(guī)服務(wù)時間段，例如：每日上午9:00至下午6:00（法定節(jié)假日除外）]。特殊時間配送或加急配送服務(wù)需另行協(xié)商，并可能產(chǎn)生額外費用。1.6服務(wù)區(qū)域：甲方提供無接觸配送服務(wù)的區(qū)域限于[填寫具體服務(wù)區(qū)域，例如：XX市XX區(qū)XX范圍]。超出服務(wù)區(qū)域的訂單，甲方有權(quán)拒絕或另行協(xié)商費用及服務(wù)方式。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照約定的時間、地點和方式完成無接觸配送服務(wù)，確保配送過程符合國家及地方法律法規(guī)關(guān)于安全、衛(wèi)生（尤其針對食品、生鮮）等要求。(2)確保在將貨物交付給乙方或其指定接收人之前，貨物保持完好狀態(tài)（除非因不可抗力、貨物固有缺陷或乙方/第三方原因?qū)е拢?3)遵守交通規(guī)則及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，確保配送過程安全。(4)對在服務(wù)過程中知悉的乙方個人隱私信息及商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意不得向任何第三方泄露。(5)配備必要的標(biāo)識，以便乙方識別其為甲方配送人員。(6)對于無法因甲方原因（如天氣惡劣、交通中斷等）在約定時間內(nèi)成功完成無接觸配送的情況，應(yīng)盡快與乙方聯(lián)系，協(xié)商處理方案（如改期配送、退回訂單、協(xié)商額外費用等）。(7)有權(quán)要求乙方提供準(zhǔn)確、完整的配送信息，如信息錯誤導(dǎo)致配送失敗或產(chǎn)生額外成本，甲方有權(quán)向乙方追償。(8)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供無接觸配送服務(wù)。(2)應(yīng)及時、準(zhǔn)確地向甲方提供訂單所需的所有信息，并對信息的真實性、完整性負(fù)責(zé)。(3)應(yīng)在甲方配送人員到達時或約定時間內(nèi)，準(zhǔn)備好接受貨物，并按照約定的無接觸方式完成貨物的接收確認(rèn)。(4)如需對配送時間、地點或交付方式提出特殊要求，應(yīng)提前以書面或甲方認(rèn)可的方式告知甲方，并可能需要承擔(dān)額外費用。(5)有權(quán)在收到貨物時檢查貨物外觀，如發(fā)現(xiàn)外觀異常，應(yīng)立即告知甲方，并在簽收時予以注明；如貨物在簽收后才發(fā)現(xiàn)損壞或缺失，應(yīng)按照本協(xié)議約定處理。(6)對于因乙方原因（如提供錯誤信息、拒絕接收、保管不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致的貨物未能按約定交付、損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并可能需要向甲方支付違約金或賠償損失。(7)有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。第三條服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用：(1)配送費用的標(biāo)準(zhǔn)為：[詳細(xì)列明費用構(gòu)成，例如：基礎(chǔ)運費人民幣XX元/單，超出XX公里/公斤部分加收XX元/公里/公斤，特定物品（如冷鏈）加收XX元/單，加急配送按每小時XX元收取]。具體費用以甲方在訂單確認(rèn)時向乙方提供的報價為準(zhǔn)。(2)如提供超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)（如退回服務(wù)、保管服務(wù)、特殊區(qū)域配送等），產(chǎn)生的費用由雙方另行協(xié)商確定。3.2支付方式：乙方應(yīng)通過[填寫具體支付方式，例如：甲方指定平臺在線支付、貨到付款（僅限現(xiàn)金）、甲方指定銀行賬戶轉(zhuǎn)賬]的方式支付服務(wù)費用。3.3支付時間：乙方應(yīng)在[填寫具體支付時間，例如：甲方完成配送服務(wù)并乙方確認(rèn)收到貨物后XX日內(nèi)、收到甲方開具的發(fā)票后XX日內(nèi)]支付相關(guān)費用。預(yù)付費用的情況需另行約定。3.4發(fā)票：甲方為乙方開具的發(fā)票類型為[填寫發(fā)票類型，例如：增值稅普通發(fā)票/增值稅專用發(fā)票]，開具時間為[填寫開具時間，例如：乙方支付費用后立即開具/每月結(jié)算后XX日內(nèi)開具]，開具內(nèi)容為無接觸配送服務(wù)費。乙方應(yīng)提供完整的開票信息。第四條隱私保護與數(shù)據(jù)安全4.1甲方確認(rèn)，為提供本協(xié)議項下的無接觸配送服務(wù)，甲方需要收集、使用和可能傳輸與乙方相關(guān)的個人信息（包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、收貨地址、訂單詳情等）。4.2甲方承諾：(1)僅將收集到的個人信息用于履行本協(xié)議約定的無接觸配送服務(wù)、訂單處理、客戶服務(wù)、以及根據(jù)法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行必要的風(fēng)險管理等直接相關(guān)目的，未經(jīng)乙方事先單獨同意，不會將個人信息用于任何其他目的。(2)采取充分的技術(shù)和管理措施，保障乙方個人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失或被未經(jīng)授權(quán)訪問。(3)遵守《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行個人信息保護義務(wù)。(4)在本協(xié)議終止或履行完畢后，根據(jù)法律法規(guī)要求或雙方約定，刪除或返回乙方提供的個人信息。4.3乙方有權(quán)訪問、更正其提供給甲方的個人信息的錯誤部分，并有權(quán)要求甲方刪除其個人信息的副本，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)響應(yīng)乙方的合理請求。第五條貨物安全與責(zé)任5.1雙方確認(rèn)，貨物毀損、丟失的風(fēng)險，在甲方將貨物按照乙方指示放置在指定地點（或交付給乙方指定接收人，以先發(fā)生者為準(zhǔn)）時轉(zhuǎn)移給乙方。在此之前，甲方對貨物的安全承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2在本協(xié)議約定的責(zé)任轉(zhuǎn)移點之前，如因甲方原因（包括但不限于操作不當(dāng)、車輛故障、配送人員責(zé)任等）導(dǎo)致貨物發(fā)生毀損或丟失，甲方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)賠償責(zé)任：(1)[選擇賠償方式，例如：按貨物實際損失的價值賠償，但賠償金額不超過貨物在交付時的實際價值。/按乙方在訂單中聲明的貨物價值進行賠償，最高不超過聲明價值。/甲方設(shè)定最高賠償限額人民幣XX元/單。](2)賠償范圍包括貨物本身的損失，但不包括因貨物毀損、丟失給乙方造成的間接損失或預(yù)期利益損失。5.3以下情況導(dǎo)致的貨物毀損、丟失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任：(1)不可抗力事件。(2)貨物在甲方責(zé)任轉(zhuǎn)移點之前的自然屬性、合理損耗或市場波動。(3)因乙方或其代理人、收貨人的過錯（如未按要求保管、提貨延誤等）造成的損失。(4)貨物本身存在隱蔽瑕疵或未告知甲方的重要缺陷。(5)乙方或其指定接收人的故意或重大過失行為造成的損失。5.4如乙方發(fā)現(xiàn)貨物在甲方責(zé)任轉(zhuǎn)移點之前存在毀損或丟失，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后[填寫時限，例如：XX小時內(nèi)]及時通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)（如照片、視頻等），否則將視為貨物完好無損交付。甲方核實情況后，按本協(xié)議約定處理賠償事宜。5.5甲方在完成配送后，應(yīng)按照約定保留相應(yīng)時間段內(nèi)的運輸記錄和交付憑證，以備雙方查驗或爭議解決時使用。第六條協(xié)議期限與終止6.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[填寫協(xié)議期限，例如：一年/自首次提供服務(wù)之日起持續(xù)有效]。6.2協(xié)議期滿前[填寫提前通知期限，例如：一個月]，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)展[填寫續(xù)展期限，或注明“一年”]，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展X次。6.3除本協(xié)議另有約定外，任一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[填寫提前通知期限，例如：十五日]以書面形式通知對方終止本協(xié)議。提前終止的，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項，并處理未完成的訂單及相關(guān)事宜。6.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[填寫寬限期，例如：XX日內(nèi)]仍未糾正的。(2)一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(3)乙方提供的關(guān)鍵信息長期無效或無法聯(lián)系收貨人的。(4)甲方服務(wù)能力嚴(yán)重不足或無法持續(xù)提供合格服務(wù)的。6.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)：(1)盡快完成所有未完成的配送訂單，或協(xié)商處理方案（如退款、改由第三方配送等）。(2)結(jié)清彼此間的所有費用結(jié)算。(3)甲方應(yīng)根據(jù)約定或法律規(guī)定，返還或刪除乙方提供的個人信息。(4)甲方應(yīng)將屬于乙方的物品（如預(yù)付款、有價憑證等）返還給乙方。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能按約定時間完成配送（非因乙方原因或不可抗力），應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[填寫金額]/每延遲一日加付原運費XX%的違約金，但累計違約金不超過訂單總金額的[填寫比例]%。7.2若甲方在配送過程中因操作不當(dāng)導(dǎo)致貨物損壞或丟失，應(yīng)按本協(xié)議第五條約定承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3若乙方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付逾期費用，按逾期金額的[填寫比例，例如：萬分之五]向甲方支付。7.4若乙方提供虛假信息導(dǎo)致甲方產(chǎn)生損失（如配送失敗、額外成本、無法收回的貨物等），乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不超過其實際損失。7.5除本協(xié)議另有約定外，任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成其他損失的，應(yīng)賠償對方的直接損失。7.6若一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、疫情及相關(guān)防控措施等。8.2任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[填寫時限，例如：XX日內(nèi)]書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。8.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止本協(xié)議。若不可抗力影響持續(xù)超過[填寫時限，例如：三十日]，雙方均有權(quán)單方面解除本協(xié)議。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種，例如：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3[或選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[填寫具體仲裁委員會名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[填寫仲裁地點]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。]第十條保密條款10.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽署及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、客戶信息、價格體系、技術(shù)信息、配送流程等）承擔(dān)保密義務(wù)。10.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議所必需的除外）泄露、轉(zhuǎn)讓或允許他人使用該等商業(yè)秘密。10.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[填寫年限，例如：兩年/永久]。第十一條法律適用與文本11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于無接觸配送服務(wù)的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、約定及協(xié)議。11.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.4本協(xié)議一式[填寫份數(shù)，例如：兩]份，甲乙雙方各執(zhí)[填寫份數(shù)，例如：一]份，具有同等法律效力。本協(xié)議可通過紙質(zhì)或雙方約定的電子形式簽署。第十二條通知12.1本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或雙方確認(rèn)的其