無人配送配送時(shí)效協(xié)議書甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，就無人配送服務(wù)相關(guān)事宜協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱無人配送服務(wù)，是指甲方利用無人配送機(jī)器人，按照本協(xié)議約定，將商品從指定地點(diǎn)配送至乙方指定地點(diǎn)的服務(wù)。1.2本協(xié)議所稱配送時(shí)效，是指甲方承諾的無人配送機(jī)器人從出發(fā)地點(diǎn)到達(dá)乙方指定地點(diǎn)的時(shí)間范圍，具體以本協(xié)議雙方約定為準(zhǔn)。1.3本協(xié)議所稱出發(fā)地點(diǎn)，是指商品開始配送的地點(diǎn)，由甲方根據(jù)訂單信息確定。1.4本協(xié)議所稱接收地點(diǎn)，是指乙方指定接收商品的地點(diǎn)，由乙方在訂單中確認(rèn)。1.5本協(xié)議所稱無人配送機(jī)器人，是指甲方用于提供無人配送服務(wù)的自動(dòng)化設(shè)備。第二條服務(wù)范圍與承諾2.1甲方承諾在本協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)提供無人配送服務(wù)。服務(wù)范圍包括[具體服務(wù)區(qū)域描述，例如：XX市XX區(qū)XX小區(qū)及其周邊商業(yè)街區(qū)]。超出約定范圍的配送需求，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。2.2甲方承諾在上述服務(wù)范圍內(nèi)，于訂單生效后[具體時(shí)效承諾，例如：30]分鐘內(nèi)，將商品配送至乙方指定的接收地點(diǎn)。配送時(shí)效不包括訂單處理時(shí)間及因不可抗力導(dǎo)致的延誤。2.3乙方通過[具體下單方式，例如：甲方提供的APP、微信公眾號(hào)等]下單，甲方通過該等渠道接收訂單并進(jìn)行處理。2.4無人配送機(jī)器人的運(yùn)行時(shí)間為每日[具體運(yùn)行時(shí)間，例如：08:00]至[具體運(yùn)行時(shí)間，例如：20:00]。超出運(yùn)行時(shí)間的訂單，甲方應(yīng)告知乙方并安排在下一個(gè)運(yùn)行時(shí)段內(nèi)配送或退單。2.5甲方負(fù)責(zé)無人配送機(jī)器人的日常維護(hù)、保養(yǎng)和更新，確保其處于良好運(yùn)行狀態(tài)，并承擔(dān)因機(jī)器人故障導(dǎo)致的配送延誤責(zé)任。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1按照本協(xié)議約定提供無人配送服務(wù)，確保配送時(shí)效，并保證無人配送機(jī)器人在服務(wù)范圍內(nèi)的正常行駛。3.1.2對(duì)配送過程中商品的安全負(fù)責(zé)，采取必要的防損措施，如使用防水、防震包裝等。3.1.3向乙方提供配送狀態(tài)查詢服務(wù)，包括無人配送機(jī)器人的實(shí)時(shí)位置跟蹤及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。3.1.4建立客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理乙方的投訴和反饋，并提供相關(guān)售后服務(wù)。3.1.5對(duì)配送過程中獲取的乙方信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1按照本協(xié)議約定支付相關(guān)配送費(fèi)用。3.2.2在本協(xié)議約定的接收地點(diǎn)等候接收商品，并配合無人配送機(jī)器人進(jìn)行身份驗(yàn)證等操作。3.2.3在收到商品時(shí)，當(dāng)面檢查商品外觀是否完好，如有問題應(yīng)立即告知甲方工作人員。3.2.4如發(fā)現(xiàn)商品損壞或丟失，應(yīng)立即拍照取證并通知甲方，甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定處理賠償責(zé)任。第四條配送延誤處理4.1本協(xié)議所稱配送延誤，是指無人配送機(jī)器人實(shí)際到達(dá)接收地點(diǎn)的時(shí)間超過本協(xié)議第二條約定的配送時(shí)效[具體延誤認(rèn)定時(shí)間，例如：10]分鐘以上。4.2如發(fā)生配送延誤，甲方應(yīng)根據(jù)延誤時(shí)長(zhǎng)和原因，采取以下一種或多種方式處理：4.2.1延遲送達(dá)：自動(dòng)延長(zhǎng)訂單的配送時(shí)間，直至商品送達(dá)。4.2.2賠償：根據(jù)延誤時(shí)長(zhǎng)，向乙方提供[具體賠償標(biāo)準(zhǔn)，例如：每延誤1小時(shí)賠償人民幣10元]的賠償，但單次賠償金額不超過[具體金額上限，例如：人民幣50元]。4.2.3免單：如延誤時(shí)長(zhǎng)達(dá)到[具體免單標(biāo)準(zhǔn)，例如：2小時(shí)]，則免除該訂單的配送費(fèi)用。4.3造成配送延誤的原因包括但不限于天氣原因（如暴雨、大雪）、交通擁堵、道路封閉、技術(shù)故障、不可抗力等。因不可抗力導(dǎo)致的延誤，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。因甲方原因?qū)е碌难诱`，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的處理責(zé)任。第五條商品安全與責(zé)任5.1甲方應(yīng)采取合理措施確保商品在配送過程中的安全，包括但不限于使用合適的包裝材料、選擇安全的配送路線等。5.2乙方在收到商品時(shí)應(yīng)進(jìn)行外觀檢查，如有損壞或缺失，應(yīng)立即通知甲方。甲方應(yīng)在接到通知后[具體時(shí)間，例如：24]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。5.3如因甲方原因?qū)е律唐吩谂渌瓦^程中發(fā)生損壞或丟失，甲方應(yīng)按照商品實(shí)際價(jià)值或雙方約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。賠償標(biāo)準(zhǔn)具體約定如下：5.3.1商品價(jià)值低于[具體金額，例如：人民幣100元]的，賠償[具體金額，例如：人民幣50元]。5.3.2商品價(jià)值在[具體金額，例如：人民幣100元]至[具體金額，例如：人民幣500元]之間的，賠償商品實(shí)際價(jià)值。5.3.3商品價(jià)值高于[具體金額，例如：人民幣500元]的，賠償[具體金額，例如：人民幣500元]或商品實(shí)際價(jià)值，以較高者為準(zhǔn)。5.4因乙方原因?qū)е律唐窊p壞或丟失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。第六條費(fèi)用與結(jié)算6.1乙方同意按照本協(xié)議約定支付無人配送服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，例如：每單人民幣5元]。6.2結(jié)算方式：乙方通過[具體支付方式，例如：微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等]在確認(rèn)收貨后[具體時(shí)間，例如：7]天內(nèi)支付配送費(fèi)用。甲方應(yīng)在收到款項(xiàng)后[具體時(shí)間，例如：1]個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)結(jié)算。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及因履行本協(xié)議而獲知的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于服務(wù)范圍、價(jià)格、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[具體時(shí)間，例如：2]年內(nèi)仍然有效。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能按時(shí)提供配送服務(wù)或配送延誤，應(yīng)按照本協(xié)議第四條約定承擔(dān)違約責(zé)任。8.2若乙方未按時(shí)支付配送費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付逾期費(fèi)用，該費(fèi)用為應(yīng)付未付金額的[具體比例，例如：千分之五]。8.3若任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[具體金額，例如：10萬元]；若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)賠償守約方因此遭受的全部損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向[具體管轄法院，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條協(xié)議的生效、變更和終止10.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議雙方可以通過書面形式協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容。10.3本協(xié)議在以下情況下終止：10.3.1雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。10.3.2一方嚴(yán)重違約，守約方根據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定解除本協(xié)議。10.3.3因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商同意終止本協(xié)議。10.3.4本協(xié)議約定的終止條件出現(xiàn)。第十一條其他條款11.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均