數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)協(xié)議甲方（客戶）名稱：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：____________________地址：__________________________________聯(lián)系電話：______________________________電子郵箱：______________________________乙方（服務(wù)商）名稱：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：____________________地址：__________________________________聯(lián)系電話：______________________________電子郵箱：______________________________鑒于甲方因數(shù)據(jù)庫遭遇意外丟失、損壞、被篡改或遭受攻擊等原因，需要乙方提供專業(yè)的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“數(shù)據(jù)庫”指由甲方擁有或有權(quán)操作，存儲在指定服務(wù)器或環(huán)境中的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集合，包括但不限于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）軟件及其管理的數(shù)據(jù)。1.2“數(shù)據(jù)丟失”指數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)與預(yù)期狀態(tài)相比發(fā)生不可逆的減少、損壞或變得不可訪問。1.3“數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)”指乙方利用其專業(yè)技術(shù)、工具和經(jīng)驗，幫助甲方找回、修復(fù)或重建丟失、損壞或不可訪問的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的活動。1.4“服務(wù)費用”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付以獲取數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)的費用。1.5“服務(wù)期限”指乙方開始提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)之日起至服務(wù)完成之日止的期間。1.6“保密信息”指在協(xié)議有效期內(nèi)，一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被合理視為保密的所有技術(shù)信息、商業(yè)信息、財務(wù)信息、客戶信息、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)、恢復(fù)方法、流程、工具以及披露方自身的經(jīng)營情況等。1.7“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、火災(zāi)）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為、法律政策變化等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方同意根據(jù)甲方的要求，提供以下數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)：(1)對甲方指定的[請?zhí)顚憯?shù)據(jù)庫類型，例如：MySQL,PostgreSQL,SQLServer,Oracle等]數(shù)據(jù)庫進(jìn)行診斷，確定數(shù)據(jù)丟失或損壞的原因和范圍。(2)在甲方提供必要的環(huán)境和配合下，嘗試恢復(fù)甲方指定的數(shù)據(jù)庫至[請?zhí)顚懟謴?fù)目標(biāo)，例如：丟失發(fā)生前的2023年10月26日23:59:59狀態(tài)或丟失前最后一個完整備份后的狀態(tài)]。(3)恢復(fù)的數(shù)據(jù)將交付給甲方，形式為[請?zhí)顚懡桓缎问?，例如：可訪問的數(shù)據(jù)庫文件、恢復(fù)后的數(shù)據(jù)導(dǎo)出文件（如CSV,Excel等）或其他雙方約定的格式]。(4)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于數(shù)據(jù)恢復(fù)所需的硬件支持（如適用）、軟件工具使用、專業(yè)技術(shù)分析和操作。2.2本協(xié)議約定的服務(wù)范圍不包括但不限于：(1)甲方數(shù)據(jù)庫的日常備份與恢復(fù)策略制定和執(zhí)行。(2)甲方數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)、性能優(yōu)化或安全加固。(3)因甲方故意或重大過失導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或損壞。(4)恢復(fù)過程中產(chǎn)生的甲方原有數(shù)據(jù)備份介質(zhì)的管理。(5)恢復(fù)后的數(shù)據(jù)在甲方生產(chǎn)環(huán)境中的部署、測試和驗證。(6)法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求之外的數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。第三條服務(wù)請求與確認(rèn)3.1甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：3]個工作日內(nèi)，向乙方提交《服務(wù)請求書》，詳細(xì)說明數(shù)據(jù)丟失情況、數(shù)據(jù)庫信息、相關(guān)環(huán)境、時間點、聯(lián)系方式以及可能的原因等必要信息。3.2乙方在收到甲方提交的《服務(wù)請求書》及相關(guān)資料后，應(yīng)在[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：2]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并書面（或郵件）通知甲方是否接受服務(wù)請求及預(yù)估的服務(wù)費用、服務(wù)期限。若乙方接受請求，則本協(xié)議項下的數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)正式開始。第四條服務(wù)費用與支付4.1本協(xié)議項下的服務(wù)費用采用以下第[請選擇方式，例如：1]種方式確定：(1)固定費用：服務(wù)總費用為人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元（大寫：[請?zhí)顚懘髮懡痤~]）。(2)按小時收費：根據(jù)實際投入的服務(wù)時長計算費用，每小時費用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元/小時。服務(wù)總時長預(yù)計為[請?zhí)顚懶r數(shù)]小時，最終費用以實際耗時為準(zhǔn)，超出部分按實際耗時計算。(3)按項目階段收費：[請根據(jù)實際情況詳細(xì)描述收費節(jié)點和金額]。4.2甲方應(yīng)在乙方書面確認(rèn)接受服務(wù)請求并告知服務(wù)費用后，于[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：5]個工作日內(nèi)向乙方支付服務(wù)費用的[請?zhí)顚懓俜直?，例如?0]%，即人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元（大寫：[請?zhí)顚懘髮懡痤~]），作為服務(wù)定金。4.3乙方完成數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，甲方驗收合格后，應(yīng)在[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：10]個工作日內(nèi)向乙方支付剩余的服務(wù)費用，即人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元（大寫：[請?zhí)顚懘髮懡痤~]）。4.4甲方逾期支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[請?zhí)顚懓俜直?，例如：千分之零點五]向乙方支付違約金。逾期超過[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費用及違約金。第五條服務(wù)期限與時間5.1乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)定金后開始提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。5.2乙方承諾在收到服務(wù)定金后的[請?zhí)顚懱鞌?shù)或時間范圍，例如：48]小時內(nèi)開始工作，并預(yù)計在[請?zhí)顚懱鞌?shù)或時間范圍，例如：7]個工作日內(nèi)完成服務(wù)。5.3服務(wù)期限為自乙方開始服務(wù)之日起至服務(wù)完成（甲方驗收合格）之日止。因數(shù)據(jù)丟失原因復(fù)雜、數(shù)據(jù)量巨大、需要與第三方環(huán)境交互或甲方配合不及時等原因?qū)е路?wù)延遲的，服務(wù)期限相應(yīng)順延，乙方應(yīng)及時通知甲方，雙方可就順延期間可能產(chǎn)生的額外費用進(jìn)行協(xié)商。5.4若服務(wù)期限超出約定的預(yù)計時間，超出部分的服務(wù)費用按本協(xié)議第四條第（2）款或（3）款約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（如適用），或由雙方另行協(xié)商確定。第六條雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程。(2)應(yīng)及時、準(zhǔn)確、完整地向乙方提供與服務(wù)相關(guān)的必要信息、訪問權(quán)限、數(shù)據(jù)樣本（如乙方要求）以及必要的配合，包括但不限于提供安全的臨時存儲空間、授權(quán)乙方訪問相關(guān)系統(tǒng)等。(3)應(yīng)保證其擁有對所恢復(fù)數(shù)據(jù)的完整權(quán)利和合法使用權(quán)限，并對數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)過程中可能涉及的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險負(fù)責(zé)。(4)應(yīng)按照本協(xié)議約定按時足額支付服務(wù)費用。(5)有權(quán)在服務(wù)完成后對乙方提供的恢復(fù)結(jié)果進(jìn)行驗收測試。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方提供本協(xié)議履行所必需的信息、配合和條件。(2)應(yīng)指定具備專業(yè)資格的服務(wù)人員負(fù)責(zé)本協(xié)議項下的服務(wù)，采取專業(yè)、謹(jǐn)慎、合理的措施進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。(3)應(yīng)保護(hù)在服務(wù)過程中接觸到的甲方保密信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議目的之外的其他用途。(4)應(yīng)采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)和管理措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)在服務(wù)過程中的安全性和保密性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。(5)應(yīng)向甲方提供必要的服務(wù)進(jìn)展信息，并在服務(wù)完成后提交服務(wù)報告。(6)對于因乙方原因（非甲方原因或不可抗力）導(dǎo)致的恢復(fù)失敗或數(shù)據(jù)進(jìn)一步損壞，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，具體責(zé)任限制見本協(xié)議第九條。第七條保密條款7.1甲乙雙方同意對本協(xié)議履行過程中知悉的對方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。該保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。7.2未經(jīng)披露方事先書面同意，接收方不得向任何第三方披露披露方的保密信息，但以下情況除外：(1)接收方為履行本協(xié)議之目的需要向其雇員、顧問、分包商披露，且已對該等人員或機(jī)構(gòu)提出保密要求。(2)披露是依據(jù)法律法規(guī)或法院、行政機(jī)構(gòu)的要求。(3)披露是接收方在披露前已從第三方合法獲得的信息。(4)披露是由于接收方無法控制的獨立第三方違反保密義務(wù)造成的，且接收方已盡到合理的注意義務(wù)。7.3本協(xié)議終止后，雙方仍有義務(wù)保護(hù)在協(xié)議有效期內(nèi)獲得的對方保密信息不被泄露或用于本協(xié)議目的之外。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1乙方在履行本協(xié)議過程中使用或開發(fā)的專有工具、軟件、方法或流程的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方僅獲得在本協(xié)議約定目的下使用該等工具、軟件、方法或流程的許可，該許可為不可轉(zhuǎn)讓、非獨占性、非永久性的。8.2恢復(fù)后的數(shù)據(jù)及其載體本身仍然屬于甲方所有，乙方僅提供恢復(fù)服務(wù)。甲方使用恢復(fù)后的數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的新增數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬由甲乙雙方另行約定，如無約定，視為歸甲方所有。第九條免責(zé)與責(zé)任限制9.1乙方按照本協(xié)議約定盡力進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，但不對數(shù)據(jù)恢復(fù)的成功率做出任何明示或暗示的保證。甲方理解并同意，數(shù)據(jù)恢復(fù)具有固有風(fēng)險，結(jié)果可能受到多種因素影響，包括但不限于數(shù)據(jù)損壞的嚴(yán)重程度、丟失時間、備份情況、數(shù)據(jù)庫類型和版本、攻擊行為（如勒索軟件）的復(fù)雜性等。9.2乙方不對因以下原因?qū)е碌娜魏螖?shù)據(jù)丟失、損壞、恢復(fù)失敗或服務(wù)中斷承擔(dān)責(zé)任：(1)甲方未按照乙方要求提供必要信息、配合或環(huán)境。(2)甲方提供的數(shù)據(jù)信息不真實、不準(zhǔn)確或不完整。(3)甲方因自身原因（包括但不限于未進(jìn)行定期備份、違反安全規(guī)定、系統(tǒng)配置不當(dāng)）導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或損壞。(4)不可抗力事件。(5)數(shù)據(jù)本身的內(nèi)在缺陷或已存在的病毒、惡意軟件。(6)因甲方或其授權(quán)人員的故意或重大過失行為造成的損失。(7)法律法規(guī)或監(jiān)管要求導(dǎo)致的限制。9.3除非法律另有強(qiáng)制性規(guī)定，乙方在本協(xié)議項下的全部責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任，以其收取的服務(wù)費用總額為上限。對于恢復(fù)失敗導(dǎo)致甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償，不超過本協(xié)議約定的服務(wù)總費用。9.4乙方不對間接損失、后果性損失、懲罰性損害賠償或任何特殊損失承擔(dān)責(zé)任。第十條數(shù)據(jù)恢復(fù)成功標(biāo)準(zhǔn)10.1“數(shù)據(jù)恢復(fù)成功”是指乙方按照本協(xié)議第二條約定，完成了預(yù)定的恢復(fù)目標(biāo)，即[請根據(jù)實際情況細(xì)化，例如：關(guān)鍵數(shù)據(jù)表基本恢復(fù)完整，核心記錄可訪問，數(shù)據(jù)時間點達(dá)到約定目標(biāo)]。甲方有權(quán)在收到恢復(fù)結(jié)果后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：7]個工作日內(nèi)進(jìn)行測試和評估，并書面確認(rèn)驗收結(jié)果。甲方在上述期限內(nèi)未提出書面異議的，視為驗收合格。第十一條違約責(zé)任11.1若甲方違反本協(xié)議的任何條款（除第九條規(guī)定的免責(zé)情形外），特別是未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金和承擔(dān)乙方因此遭受的直接損失。11.2若乙方違反本協(xié)議的服務(wù)承諾，導(dǎo)致服務(wù)嚴(yán)重不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面通知后未能及時糾正，或因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)進(jìn)一步嚴(yán)重?fù)p壞，甲方有權(quán)要求減少服務(wù)費用、解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失。第十二條協(xié)議的變更、解除與終止12.1對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方可生效。12.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面解除本協(xié)議。若發(fā)生嚴(yán)重違約情況，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，并要求賠償損失。12.3本協(xié)議在以下情況下終止：(1)服務(wù)完成且費用結(jié)清。(2)雙方協(xié)商一致終止。(3)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)。(4)法律規(guī)定或法院判決終止。12.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)的歸還（如約定返還）、保密義務(wù)的繼續(xù)履行、費用的結(jié)算等。第十三條不可抗力13.1甲乙雙方任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。13.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力影響，履行期限得以順延。第十四條法律適用與爭議解決14.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[請選擇方式，例如：1]種方式解決：(1)提交[請?zhí)顚懼俨梦瘑T會名稱，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點在[請?zhí)顚懗鞘衇。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。(2)依法向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十五條通知15.1甲乙雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或