貨物破損退貨承諾協(xié)議甲方（賣家）：[賣家全稱]地址：[賣家地址]聯(lián)系方式：[賣家聯(lián)系方式]乙方（買家）：[買家全稱]地址：[買家地址]聯(lián)系方式：[買家聯(lián)系方式]鑒于乙方于[購買日期]向甲方購買訂單號為[訂單號]的貨物，該貨物在交付過程中發(fā)生破損。為明確雙方權利義務，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條貨物信息1.1貨物名稱：[商品名稱]1.2貨物型號/規(guī)格：[型號/規(guī)格]1.3貨物數(shù)量：[數(shù)量]1.4單價：[單價]1.5訂單號：[訂單號]第二條破損情況確認2.1乙方確認在簽收上述貨物時（或簽收后[時間]內發(fā)現(xiàn)），貨物存在以下破損情況：[詳細描述破損部位、程度、外觀等]。2.2乙方應于發(fā)現(xiàn)破損后[時限]內，通過[方式，如郵件、在線平臺等]向甲方提供清晰的照片或視頻等證據(jù)，證明貨物破損情況。2.3除非雙方另有約定或法律另有規(guī)定，貨物簽收時乙方未提出貨物破損異議，視為乙方已初步驗收貨物。第三條退貨請求與承諾3.1乙方承諾，基于貨物存在上述破損情況，同意向甲方提出退貨要求，并積極配合完成退貨流程。3.2甲方承諾，在收到乙方提供的符合本協(xié)議要求的破損證據(jù)及有效的退貨申請后，將在[時限，如X個工作日]內進行審核。審核通過后，甲方將安排處理退貨事宜。3.3甲方承諾，因貨物本身存在破損問題導致乙方要求退貨的，甲方將承擔因本次退貨產生的乙方退回貨物的運費以及[根據(jù)實際情況約定，如：乙方購買商品的價值損失補償?shù)萞費用。第四條退貨流程4.1乙方應于本協(xié)議生效后[時限]內，通過[方式，如填寫退貨申請表發(fā)送郵件、在訂單系統(tǒng)提交退貨申請等]向甲方正式提出退貨申請，并附上本協(xié)議第二條約定的破損證據(jù)。4.2甲方審核通過后，將向乙方提供退貨地址及注意事項。乙方應按照甲方要求，將破損貨物原包裝（如有）及必要配件一同退回。4.3甲方收到乙方退回的貨物后，將在[時限]內進行檢驗。檢驗結果確認無誤或符合退貨條件后，甲方將辦理退款手續(xù)。4.4甲方采用[方式，如銀行轉賬、原路退回等]方式退還乙方貨款，退款金額為乙方購買商品的原支付金額[扣除已發(fā)生的服務費等，如有]，預計退款到賬時間為收到退貨并檢驗通過后[時限]內。第五條費用承擔5.1除本協(xié)議第三條所述由甲方承擔的費用外，因乙方原因造成的額外費用（如：因乙方包裝不當導致的二次破損等產生的費用）由乙方自行承擔。5.2乙方退回貨物的運費由[約定承擔方，如：乙方承擔]，除非甲方同意承擔（依據(jù)第三條承諾）。第六條證據(jù)要求與提交6.1乙方提交的破損證據(jù)應清晰、完整，能夠有效反映貨物破損狀況。6.2甲方有權要求乙方補充提供與破損情況相關的其他證據(jù)。第七條違約責任7.1若甲方未按本協(xié)議約定時限審核退貨申請、承擔費用或辦理退款，每逾期一日，應向乙方支付訂單總金額[百分比]的違約金，但累計違約金不超過訂單總金額的[百分比]。7.2若乙方未按本協(xié)議約定提供完整證據(jù)、未按時提交退貨申請或退回貨物，導致退貨流程延誤，甲方有權相應順延處理時間或解除本協(xié)議，已產生的費用由乙方承擔。第八條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向[選擇一項：甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟或提交[仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]。第九條協(xié)議生效與終止9.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章（如適用）之日起生效。9.2本協(xié)議在乙方收到甲方處理完畢的退款或雙方協(xié)商一致終止時終止。第十條其他10.1本協(xié)議的任何修改或補充，均需經雙方書面同意。10.2本協(xié)議未盡事宜，適用中華人民共和國相關法律法規(guī)。10.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：__