無(wú)接觸配送配送服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議甲方（配送服務(wù)提供方）：[填寫公司全稱]地址：[填寫公司注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]法定代表人：[填寫法定代表人姓名]乙方（配送服務(wù)接受方）：[填寫公司全稱或個(gè)人姓名]地址：[填寫詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[填寫聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：[填寫統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或身份證號(hào)]鑒于甲方為專業(yè)的配送服務(wù)提供方，提供各類貨物配送服務(wù)；乙方為需要配送服務(wù)的客戶，現(xiàn)雙方基于原已簽訂的《配送服務(wù)合同》（合同編號(hào)：[填寫原合同編號(hào)]，以下簡(jiǎn)稱“原協(xié)議”）之框架，就推行“無(wú)接觸配送”服務(wù)模式的具體事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下補(bǔ)充協(xié)議：第一條定義與適用范圍1.1本協(xié)議所稱“無(wú)接觸配送”指配送員在完成貨物交付時(shí)，不與收貨人進(jìn)行直接的身體接觸，而是將貨物放置在乙方指定或雙方約定的安全區(qū)域、指定人員處或智能快遞柜等指定地點(diǎn)，并通過(guò)適當(dāng)方式通知乙方已完成交付的配送方式。1.2本協(xié)議適用于雙方原協(xié)議項(xiàng)下約定的，經(jīng)乙方在訂單中明確選擇或根據(jù)約定條件觸發(fā)的“無(wú)接觸配送”服務(wù)。具體適用范圍由雙方根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定或通過(guò)系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置界定。第二條無(wú)接觸配送操作流程2.1觸發(fā)條件：無(wú)接觸配送服務(wù)由以下一種或多種情形觸發(fā)：(a)乙方在下單時(shí)主動(dòng)選擇“無(wú)接觸配送”服務(wù)選項(xiàng)；(b)貨物配送地址屬于雙方約定的高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域或符合政府疫情防控等政策要求；(c)乙方明確告知甲方因健康原因、安全考慮或其他個(gè)人原因需要無(wú)接觸配送；(d)雙方在原協(xié)議或本協(xié)議中約定的其他適用情形。2.2指定放置地點(diǎn)：乙方應(yīng)在下單時(shí)或根據(jù)甲方要求，明確指定貨物交付的具體地點(diǎn)。該地點(diǎn)可以是：(a)乙方收貨地址門外的指定位置，如門口、臺(tái)階、花園入口等安全且易于發(fā)現(xiàn)之處；(b)乙方已授權(quán)使用的智能快遞柜，其密碼或操作由乙方負(fù)責(zé)管理；(c)雙方事先約定好的社區(qū)物業(yè)代收點(diǎn)、便利店代收點(diǎn)或其他公共代收設(shè)施；(d)乙方授權(quán)的第三方代收人處，需提供代收人姓名及聯(lián)系方式。2.3甲方義務(wù)：甲方配送員應(yīng)在收到執(zhí)行無(wú)接觸配送任務(wù)的指令后，按照以下流程操作：(a)核對(duì)訂單信息，確認(rèn)無(wú)接觸配送要求及指定放置地點(diǎn)；(b)按照安全、規(guī)范的操作標(biāo)準(zhǔn)將貨物放置于乙方指定的地點(diǎn)。放置時(shí)應(yīng)注意保護(hù)貨物，選擇通風(fēng)、干燥、安全的位置，避免陽(yáng)光直射或可能造成損壞的環(huán)境；(c)貨物放置完畢后，通過(guò)甲方配送系統(tǒng)APP、短信或電話等方式，及時(shí)通知乙方貨物已按約定放置，并記錄通知時(shí)間及大致位置信息；(d)在符合安全和衛(wèi)生要求的前提下，配送員有權(quán)在放置前通過(guò)電話與乙方確認(rèn)，或要求乙方在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行簡(jiǎn)單確認(rèn)，以核實(shí)放置地點(diǎn)的可行性。配送員無(wú)需等待乙方本人或授權(quán)人出現(xiàn)。2.4乙方義務(wù)：乙方應(yīng)確保提供的聯(lián)系方式和指定放置地點(diǎn)準(zhǔn)確有效，并配合甲方進(jìn)行必要的溝通確認(rèn)。乙方應(yīng)在收到貨物放置通知后，盡快前往指定地點(diǎn)取件。如需對(duì)放置地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)盡早通知甲方，以便配送員按新指示操作。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(a)甲方有權(quán)要求乙方提供必要的訂單信息、收貨人身份信息（用于核實(shí)）及有效的指定放置地點(diǎn)信息。(b)甲方應(yīng)配備適合執(zhí)行無(wú)接觸配送的服務(wù)人員及必要的配送設(shè)備（如保溫箱等，如適用）。(c)甲方應(yīng)確保其配送員接受過(guò)無(wú)接觸配送操作的培訓(xùn)，并遵守相關(guān)操作規(guī)程和安全生產(chǎn)要求。(d)甲方應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制，處理無(wú)接觸配送過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況，如放置地點(diǎn)不當(dāng)導(dǎo)致貨物損壞、丟失，或乙方長(zhǎng)時(shí)間未取件等。(e)甲方應(yīng)妥善保管在執(zhí)行無(wú)接觸配送過(guò)程中知悉的乙方信息及貨物信息。(f)除原協(xié)議約定外，甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況及運(yùn)營(yíng)成本，在本協(xié)議及原協(xié)議框架內(nèi)，對(duì)無(wú)接觸配送服務(wù)是否產(chǎn)生額外費(fèi)用、具體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約定，并提前通知乙方。任何額外費(fèi)用應(yīng)經(jīng)乙方明確同意后方可收取。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(a)乙方有權(quán)選擇原協(xié)議或本協(xié)議約定的無(wú)接觸配送服務(wù)。(b)乙方應(yīng)按照約定提供準(zhǔn)確、完整的配送信息和指定放置地點(diǎn)。(c)乙方應(yīng)承擔(dān)因其提供信息不準(zhǔn)確、指定地點(diǎn)不合理或未及時(shí)取件等自身原因造成的損失。(d)乙方在發(fā)現(xiàn)貨物在無(wú)接觸交付時(shí)已損壞或存在明顯異常時(shí)，應(yīng)在簽收確認(rèn)時(shí)（如電子簽收確認(rèn)流程）或收到貨物放置通知后[約定時(shí)間，如24小時(shí)]內(nèi)，以書面形式（包括但不限于郵件、系統(tǒng)內(nèi)消息）向甲方提出異議和索賠要求，并提供相應(yīng)證據(jù)。若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議，視為貨物在指定地點(diǎn)交付時(shí)狀況正常。(e)乙方應(yīng)遵守甲方關(guān)于無(wú)接觸配送的相關(guān)通知和指引。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1費(fèi)用承擔(dān)：除非雙方另有約定或本協(xié)議第二條2.3(d)款所述情況，無(wú)接觸配送服務(wù)本身不產(chǎn)生額外費(fèi)用。但若甲方提供超出標(biāo)準(zhǔn)的特殊服務(wù)（如使用特定代收點(diǎn)、上門取件等），可能產(chǎn)生額外費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)參照甲方公示的價(jià)目表或雙方協(xié)商結(jié)果。4.2運(yùn)費(fèi)結(jié)算：涉及無(wú)接觸配送服務(wù)的運(yùn)費(fèi)，按原協(xié)議及雙方約定進(jìn)行結(jié)算。如產(chǎn)生額外費(fèi)用，應(yīng)按照約定方式在結(jié)算中體現(xiàn)。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量5.1時(shí)效性：甲方應(yīng)確保無(wú)接觸配送在原協(xié)議約定或雙方約定的時(shí)效范圍內(nèi)完成。如因無(wú)接觸配送流程本身需要額外時(shí)間，雙方應(yīng)在原協(xié)議或本協(xié)議中明確相應(yīng)的時(shí)效要求。5.2貨物完好性：甲方對(duì)貨物在無(wú)接觸交付（即放置到指定地點(diǎn)時(shí)）前的完好性負(fù)責(zé)。交付后，貨物完好性風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)，除非損失是由甲方在放置過(guò)程中的故意或重大過(guò)失造成的。5.3客戶滿意度：雙方可就無(wú)接觸配送服務(wù)的客戶滿意度設(shè)定考核指標(biāo)，并約定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。第六條風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與責(zé)任劃分6.1貨物風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：貨物風(fēng)險(xiǎn)自甲方配送員的貨物從運(yùn)輸工具上卸下并成功、完好地放置在乙方指定的交付地點(diǎn)時(shí)起，由乙方承擔(dān)。但以下情況除外：(a)貨物在甲方控制下（運(yùn)輸途中、放置前）因甲方原因（如操作不當(dāng)、包裝缺陷）造成的損失；(b)貨物在放置地點(diǎn)因乙方原因（如未妥善保管、天氣影響且乙方未采取合理措施、放置地點(diǎn)本身風(fēng)險(xiǎn)）造成的損失。6.2丟失/損壞責(zé)任：(a)如因甲方配送員在放置過(guò)程中違反操作規(guī)程、使用不當(dāng)方法或工具導(dǎo)致貨物丟失或損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(b)如因乙方指定的放置地點(diǎn)本身存在安全隱患（如易被盜搶、易受潮、位置隱蔽難發(fā)現(xiàn)等）或乙方未按時(shí)取件導(dǎo)致貨物丟失或損壞，甲方已履行通知義務(wù)且無(wú)重大過(guò)失的，損失由乙方承擔(dān)。(c)如因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致貨物在放置后損壞或丟失，雙方各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(d)具體的賠償標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式，除另有約定外，參照原協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。雙方可就無(wú)接觸配送的特殊風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，在原協(xié)議框架內(nèi)協(xié)商補(bǔ)充具體的賠償細(xì)則。6.3安全責(zé)任：甲方應(yīng)確保其配送員在執(zhí)行無(wú)接觸配送任務(wù)時(shí)的個(gè)人安全，并采取合理措施防止貨物在放置過(guò)程中被無(wú)關(guān)人員損壞或拿走。乙方應(yīng)確保其指定的放置地點(diǎn)在一定范圍內(nèi)是安全可控的。第七條通知與簽收確認(rèn)7.1送達(dá)通知：甲方配送員完成貨物放置后，應(yīng)通過(guò)短信、APP推送或電話等方式，向乙方發(fā)送包含貨物已放置、放置地點(diǎn)、預(yù)計(jì)取件參考時(shí)間等信息的通知。7.2簽收確認(rèn)：乙方通過(guò)接收甲方發(fā)送的通知，即視為確認(rèn)甲方已完成無(wú)接觸配送的物理交付行為。乙方后續(xù)對(duì)貨物的簽收（如在系統(tǒng)內(nèi)點(diǎn)擊“已取件”、回電確認(rèn)等）是對(duì)交付完成的進(jìn)一步確認(rèn)，但主要交付行為已在前述放置時(shí)完成。甲方有權(quán)將通知送達(dá)并完成放置作為完成配送義務(wù)的證明。7.3簽收記錄：甲方應(yīng)保留貨物放置時(shí)間、地點(diǎn)、通知方式及乙方后續(xù)簽收確認(rèn)的完整記錄，作為交付憑證及處理爭(zhēng)議的依據(jù)。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約：若甲方未按約定流程執(zhí)行無(wú)接觸配送，或因操作不當(dāng)給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。具體違約責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)參照原協(xié)議。8.2乙方違約：若乙方提供虛假信息導(dǎo)致配送失敗或損失，或因未及時(shí)取件造成額外費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。具體違約責(zé)任參照原協(xié)議。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；或提交[選擇仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第十條保密條款10.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、價(jià)格政策、配送方案等）以及本協(xié)議的內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第十一條協(xié)議的生效、變更與終止11.1生效：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。本協(xié)議的生效不應(yīng)影響原協(xié)議的效力，除非雙方另有約定。11.2變更：對(duì)本協(xié)議內(nèi)容的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意。11.3終止：本協(xié)議在以下情況下終止：(a)原協(xié)議終止或失效；(b)雙方協(xié)商一致同意終止；(c)本協(xié)議約定的終止條件成就；(d)因法律規(guī)定或政府政策要求必須終止。本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)完成善后事宜，如費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)保留等，具體依照原協(xié)議及本協(xié)議約定執(zhí)行。第十二條其他12.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。12.2可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.3通知送達(dá)：雙方在本協(xié)議中的通訊地址和聯(lián)系方式為有效地址，任何書面通知按此地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后[約定天數(shù)，如3日]視為送達(dá)）或發(fā)送至電子郵箱/傳真（以發(fā)出時(shí)視為送達(dá)）。一方變更通訊地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前[約定天數(shù)，如7日]書面通知對(duì)方。12.4法律適