2025年企業(yè)網(wǎng)絡設備維護合同甲方（委托方）：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________法定代表人：____________________________地址：__________________________________聯(lián)系人：______________________________聯(lián)系電話：______________________________乙方（服務方）：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________法定代表人：____________________________地址：__________________________________聯(lián)系人：______________________________聯(lián)系電話：______________________________鑒于：1.甲方擁有/管理一批網(wǎng)絡設備（詳見本合同第二條“服務范圍”），需保障設備穩(wěn)定運行以支持企業(yè)業(yè)務；2.乙方具備網(wǎng)絡設備維護相關資質(zhì)（如ISO20000認證、廠商授權維修資質(zhì)等），能夠提供專業(yè)維護服務；3.雙方本著平等互利原則，就2025年度網(wǎng)絡設備維護服務達成如下協(xié)議，以資共同遵守。###第一條服務期限本合同服務期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。合同期滿前30日，雙方如無書面異議，可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)約條件另行書面確認。###第二條服務范圍####2.1維護設備類型乙方為甲方提供維護服務的設備包括但不限于：核心路由器、接入層交換機、下一代防火墻、無線控制器、無線AP、負載均衡設備、VPN設備及其他經(jīng)雙方書面確認的網(wǎng)絡設備（以下簡稱“維護設備”）。####2.2維護設備清單維護設備具體型號、序列號、數(shù)量及安裝位置如下：（1）設備名稱：________________________，型號：________________，序列號：________________，數(shù)量：________，安裝位置：________________________；（2）設備名稱：________________________，型號：________________，序列號：________________，數(shù)量：________，安裝地點：________________________；（3）其他設備：________________________，型號：________________，序列號：________________，數(shù)量：________，安裝地點：________________________。####2.3維護地理范圍本合同維護服務僅限于甲方以下場所：（1）甲方注冊辦公地：________________________（地址：________________________）；（2）甲方分支機構：________________________（地址：________________________，不超過3個）。超出上述范圍的維護服務，乙方需額外報價并經(jīng)甲方書面同意后方可實施。####2.4服務邊界乙方服務范圍不包括以下內(nèi)容：（1）甲方應用軟件故障、終端用戶設備（如電腦、手機等）故障；（2）第三方運營商提供的線路故障（但乙方需協(xié)助甲方協(xié)調(diào)運營商處理）；（3）因甲方人為損壞、不可抗力或設備自然老化導致的故障。###第三條服務內(nèi)容與標準####3.1日常巡檢（1）頻次：每月1次現(xiàn)場或遠程巡檢；（2）內(nèi)容：檢查設備運行狀態(tài)（CPU、內(nèi)存、端口流量）、分析系統(tǒng)日志、備份設備配置、檢查線纜連接及物理環(huán)境；（3）標準：乙方需在巡檢后5個工作日內(nèi)向甲方提交《月度巡檢報告》，內(nèi)容包括設備健康評分（≥90分視為合格）、異常問題分析及處理建議，并由甲方聯(lián)系人簽字確認。####3.2故障響應與處理按故障等級明確響應及解決時間：|故障等級|定義|響應時間|解決時間||----------|--------------------------|----------|------------------||一級|核心設備宕機、全網(wǎng)業(yè)務中斷|2小時內(nèi)|4小時內(nèi)恢復或提供臨時解決方案||二級|部分區(qū)域業(yè)務中斷、性能顯著下降|4小時內(nèi)|8小時內(nèi)恢復||三級|輕微故障、配置咨詢|8小時內(nèi)|24小時內(nèi)解決|####3.3技術支持（1）遠程支持：提供7×24小時電話/郵件/遠程工具支持，乙方需在接到請求后30分鐘內(nèi)響應；（2）現(xiàn)場支持：工作時間內(nèi)（9:00-17:00，法定節(jié)假日除外）需在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場，非工作時間需在8小時內(nèi)到達現(xiàn)場，到達時間需在《現(xiàn)場服務記錄》中由甲方簽字確認。####3.4增值服務（1）設備固件升級（非廠商強制升級）；（2）網(wǎng)絡優(yōu)化建議（每季度1份）；（3）安全漏洞掃描（基礎版，每半年1次）；（4）設備遷移協(xié)助（不超過2次/年，每次遷移設備不超過10臺）。###第四條費用及支付####4.1服務總費用本合同年度服務總費用為人民幣________________________元（大寫：________________________），含稅（稅率：____%），已包含乙方服務所需交通、差旅等費用。####4.2支付方式（1）預付款：本合同簽訂后7個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務總費用的50%，即人民幣________________________元；（2）進度款：2025年6月30日前，甲方向乙方支付服務總費用的30%，即人民幣________________________元；（3）尾款：2025年12月31日前，甲方向乙方支付服務總費用的20%，即人民幣________________________元。####4.3支付賬戶乙方指定收款賬戶信息如下：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：________________________####4.4發(fā)票乙方在收到每筆款項后5個工作日內(nèi)，向甲方開具等額增值稅專用發(fā)票，發(fā)票類型為“信息技術服務費”。###第五條雙方權利與義務####5.1甲方權利（1）監(jiān)督乙方服務質(zhì)量，要求乙方按合同約定提供服務；（2）獲得乙方提交的巡檢報告、故障處理報告等技術文件；（3）因乙方服務質(zhì)量不達標（如連續(xù)3個月巡檢報告不合格或故障超時處理），有權要求乙方按本合同第六條承擔違約責任，并可扣減相應服務費。####5.2甲方義務（1）向乙方提供真實、準確的維護設備清單、網(wǎng)絡拓撲圖及管理員賬號密碼（僅限維護使用）；（2）為乙方現(xiàn)場維護提供必要條件，包括設備間訪問權限、停車便利及安全防護措施；（3）按時支付服務費，無正當理由不得拖欠。####5.3乙方權利（1）按合同約定收取服務費；（2）因甲方提供信息不真實或未履行配合義務導致設備故障的，乙方不承擔責任，但需及時通知甲方。####5.4乙方義務（1）派持證技術人員提供服務（需向甲方提供人員名單及資質(zhì)證明）；（2）保守甲方商業(yè)秘密，包括但不限于設備清單、網(wǎng)絡拓撲、業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶信息等，未經(jīng)甲方書面同意不得向任何第三方披露；（3）因乙方原因（包括操作失誤、技術疏忽等）導致設備損壞或數(shù)據(jù)丟失的，需在48小時內(nèi)恢復，并承擔賠償責任（賠償金額不超過當期已支付服務費總額）。###第六條保密條款（1）保密信息范圍：包括但不限于本合同約定的甲方商業(yè)秘密、乙方的技術資料、服務方案及雙方在合作過程中獲知的對方未公開信息；（2）保密期限：本合同有效期內(nèi)及合同終止后3年內(nèi)；（3）違約責任：任何一方違反保密義務，需向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣________________________元（不超過服務費總額的20%），并賠償由此造成的直接經(jīng)濟損失；情節(jié)嚴重的，承擔法律責任。###第七條違約責任####7.1乙方違約（1）未按本合同第三條約定提供服務（如故障超時響應、巡檢報告逾期提交），每逾期1日，按服務費總額的0.5%支付違約金，累計不超過服務費總額的5%；（2）服務質(zhì)量經(jīng)甲方書面通知后15日內(nèi)仍未整改達標的，甲方有權解除合同，要求乙方退還已支付但未提供服務部分費用，并支付服務費總額10%的違約金；（3）因乙方原因?qū)е略O備損壞或數(shù)據(jù)丟失，且未按本合同第五條4.3款恢復或賠償?shù)?，甲方有權解除合同并要求乙方支?0%違約金。####7.2甲方違約（1）未按本合同第四條約定支付費用，每逾期1日，按應付未付金額的0.5%支付違約金；逾期超過30日的，乙方有權暫停服務，甲方仍需支付暫停期間的服務費；（2）無正當理由拒絕乙方進場維護或提供必要配合，導致服務無法正常開展的，乙方有權解除合同，甲方需支付已開展服務對應的費用及10%違約金。####7.3不可抗力因地震、火災、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力導致無法履行合同的，雙方互不承擔違約責任，但需及時通知對方并提供證明，協(xié)商延期履行或解除合同。###第八條合同變更與解除（1）本合同任何條款的變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補充協(xié)議；（2）雙方可依以下條件解除合同：①一方嚴重違約，經(jīng)書面催告后15日內(nèi)仍未改正的；②乙方破產(chǎn)、解散或喪失履約能力的；③因不可抗力導致合同目的無法實現(xiàn)的；（3）合同解除后，乙方需在7日內(nèi)向甲方移交所有服務資料（如巡檢報告、配置備份等），甲方結(jié)清已完成服務的費用。###第九條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。###第十條其他約定（1）通知與送達：雙方確認的聯(lián)系人和聯(lián)系方式為法律文書送達地址，地址變更需提前3日書面通知，否則視為原地址有效；（2）合