公交乘客協(xié)議書甲方：[公交公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方：[乘客姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[家庭住址或經常居住地]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]鑒于乙方選擇乘坐甲方運營的公交車出行，為明確雙方的權利義務，保障雙方的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，經友好協(xié)商，就乙方乘坐甲方公交車事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.公交車運營：甲方負責運營公交線路，提供安全、準時、舒適的公交運輸服務。所運營的公交車應符合國家相關標準和規(guī)定，保持良好的車況和衛(wèi)生環(huán)境。2.乘車服務：乙方有權按照甲方公布的公交線路、站點及運營時間乘坐公交車。甲方應按照規(guī)定的線路行駛，不得擅自變更線路或無故延誤、停運。二、甲方權利義務（一）權利1.按照國家法律法規(guī)及相關規(guī)定，制定和執(zhí)行公交運營管理制度，對乙方的乘車行為進行必要的管理和監(jiān)督。2.根據(jù)運營成本、市場需求等因素，合理調整公交票價，但應提前公示。（二）義務1.安全運營義務確保公交車駕駛員具備相應的駕駛資質和從業(yè)資格，定期對駕駛員進行安全教育和培訓，提高安全意識和駕駛技能。對公交車進行定期維護、保養(yǎng)和檢查，確保車輛處于良好的運行狀態(tài)，符合安全標準。在公交車內配備必要的安全設施和應急設備，如滅火器、安全錘、急救箱等，并確保其正常使用。2.準點運營義務按照公布的運營時間，準時發(fā)車和到達各站點，盡量減少延誤。因不可抗力或其他特殊原因導致延誤的，應及時向乘客說明情況。3.服務質量義務保持公交車內整潔、衛(wèi)生，定期進行清潔消毒。駕駛員應文明駕駛，禮貌待客，為乘客提供熱情、周到的服務。及時處理乘客的投訴和建議，不斷改進服務質量。4.告知義務在公交車顯著位置公示公交線路、站點、運營時間、票價等信息。在車輛啟動前，通過語音提示或其他方式告知乘客注意事項，如乘車安全規(guī)定、站點信息等。5.救助義務在公交車運營過程中，如遇乘客突發(fā)疾病或其他緊急情況，應及時采取救助措施，并協(xié)助聯(lián)系相關醫(yī)療機構或急救部門。三、乙方權利義務（一）權利1.按照本協(xié)議約定，享受甲方提供的公交運輸服務。2.對甲方的服務質量進行監(jiān)督，有權提出投訴和建議。3.在乘坐公交車過程中，因甲方原因受到人身傷害或財產損失的，有權要求甲方承擔相應的賠償責任。（二）義務1.購票乘車義務按照甲方規(guī)定的票價購買車票，并妥善保管車票。如使用電子支付方式購票，應確保支付信息準確無誤。2.遵守乘車秩序義務在公交車站點排隊候車，依次上車，不得擁擠、插隊。上車后，應主動配合駕駛員和乘務人員的管理，按照規(guī)定的座位就坐，不得搶占座位或妨礙他人通行。保持車內安靜、整潔，不得在車內吸煙、吐痰、亂扔垃圾等。3.安全乘車義務乘車時應站穩(wěn)扶好，避免因車輛顛簸、急剎車等原因摔倒受傷。不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險物品上車。不得在車內進行妨礙安全駕駛的行為，如與駕駛員交談、打鬧、搶奪方向盤等。4.配合檢查義務主動配合甲方工作人員對車票、身份信息等進行查驗。接受甲方工作人員對乘車秩序、安全等方面的管理和監(jiān)督。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未履行安全運營義務，導致乙方在乘車過程中受到人身傷害或財產損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、財產損失等。2.若甲方未履行準點運營義務，無故延誤或停運，給乙方造成損失的，甲方應根據(jù)實際情況給予乙方相應的補償，補償方式可包括退還部分票價、提供后續(xù)乘車優(yōu)惠等。3.若甲方未履行服務質量義務，如車內環(huán)境不整潔、駕駛員服務態(tài)度惡劣等，乙方有權向甲方投訴。甲方應及時處理投訴，并根據(jù)情節(jié)輕重給予乙方一定的歉意或補償。4.若甲方違反告知義務，未公示相關信息或未及時告知乘客注意事項，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未履行購票乘車義務，逃票或使用無效車票乘車的，甲方有權要求乙方補繳票款，并可按照規(guī)定加收一定比例的票款。2.若乙方未履行遵守乘車秩序義務，在車內擁擠、插隊、搶占座位、妨礙他人通行等，甲方工作人員有權進行勸阻。如乙方不聽勸阻，甲方有權拒絕乙方乘坐本次公交車，并可根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的警告或處罰。3.若乙方未履行安全乘車義務，因自身原因導致在車內摔倒受傷或因攜帶危險物品上車引發(fā)安全事故的，甲方不承擔賠償責任。但甲方應在合理范圍內提供必要的協(xié)助和救助。4.若乙方未履行配合檢查義務，拒絕甲方工作人員查驗車票、身份信息等，甲方有權拒絕乙方乘坐本次公交車，并可根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的警告或處罰。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限]。2.