極兔速遞秋招題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.極兔速遞的愿景是（）A.成為一家偉大的公司B.讓物流更高效C.為客戶創(chuàng)造價(jià)值D.成為全球領(lǐng)先的綜合物流服務(wù)商2.以下哪種不是極兔速遞的業(yè)務(wù)（）A.快遞B.冷鏈物流C.同城配送D.國(guó)際海運(yùn)3.極兔速遞的核心價(jià)值觀不包括（）A.客戶至上B.創(chuàng)新進(jìn)取C.團(tuán)隊(duì)合作D.唯利是圖4.極兔速遞成立于哪一年（）A.2015年B.2016年C.2017年D.2018年5.極兔速遞的品牌標(biāo)識(shí)主色調(diào)是（）A.紅色B.藍(lán)色C.綠色D.橙色6.極兔速遞主要服務(wù)的客戶群體不包括（）A.電商賣家B.企業(yè)客戶C.個(gè)人消費(fèi)者D.政府機(jī)關(guān)7.極兔速遞的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)主要分布在（）A.城市B.農(nóng)村C.城鄉(xiāng)結(jié)合部D.以上都是8.以下哪個(gè)不是極兔速遞的優(yōu)勢(shì)（）A.價(jià)格優(yōu)勢(shì)B.速度優(yōu)勢(shì)C.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)D.資金雄厚優(yōu)勢(shì)9.極兔速遞的快遞單號(hào)一般是（）位數(shù)字A.10B.12C.13D.1510.極兔速遞在哪個(gè)國(guó)家發(fā)展最早（）A.中國(guó)B.印度尼西亞C.越南D.馬來西亞二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.極兔速遞提供的服務(wù)包括（）A.國(guó)內(nèi)快遞B.國(guó)際快遞C.代收貨款D.保價(jià)服務(wù)2.極兔速遞的發(fā)展戰(zhàn)略有（）A.全球化戰(zhàn)略B.科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略C.服務(wù)制勝戰(zhàn)略D.低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略3.極兔速遞的企業(yè)文化包含（）A.使命B.愿景C.核心價(jià)值觀D.企業(yè)精神4.極兔速遞的運(yùn)輸方式有（）A.公路運(yùn)輸B.航空運(yùn)輸C.鐵路運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸5.極兔速遞在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的挑戰(zhàn)有（）A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈B.客戶要求提高C.運(yùn)營(yíng)成本上升D.政策法規(guī)變化6.極兔速遞的客戶服務(wù)內(nèi)容包括（）A.訂單查詢B.問題反饋C.投訴處理D.理賠服務(wù)7.以下屬于極兔速遞合作伙伴的有（）A.電商平臺(tái)B.商家C.金融機(jī)構(gòu)D.物流同行8.極兔速遞提升服務(wù)質(zhì)量的措施有（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.優(yōu)化信息系統(tǒng)C.增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)D.提高運(yùn)輸效率9.極兔速遞的品牌推廣渠道有（）A.廣告宣傳B.社交媒體C.公益活動(dòng)D.口碑傳播10.極兔速遞的未來發(fā)展方向可能有（）A.拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域B.加強(qiáng)國(guó)際合作C.提升科技水平D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額三、判斷題（每題2分，共20分）1.極兔速遞只在中國(guó)開展業(yè)務(wù)。（）2.極兔速遞的服務(wù)質(zhì)量一直都非常高，沒有任何問題。（）3.極兔速遞可以完全依靠低價(jià)來占領(lǐng)市場(chǎng)。（）4.極兔速遞的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展沒有太大作用。（）5.極兔速遞的運(yùn)輸速度越快越好，不用考慮成本。（）6.極兔速遞的客戶服務(wù)只需要處理投訴就可以了。（）7.極兔速遞與電商平臺(tái)合作可以實(shí)現(xiàn)互利共贏。（）8.極兔速遞不需要關(guān)注行業(yè)政策法規(guī)的變化。（）9.極兔速遞的品牌形象主要靠廣告宣傳來塑造。（）10.極兔速遞未來一定會(huì)持續(xù)快速發(fā)展，不會(huì)遇到困難。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述極兔速遞的核心價(jià)值觀。2.極兔速遞在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有哪些優(yōu)勢(shì)？3.極兔速遞如何提升客戶服務(wù)質(zhì)量？4.極兔速遞的全球化發(fā)展面臨哪些挑戰(zhàn)？五、討論題（每題5分，共20分）1.討論極兔速遞低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略的利弊。2.談?wù)効萍紝?duì)極兔速遞發(fā)展的重要性。3.分析極兔速遞與電商平臺(tái)合作的意義和前景。4.探討極兔速遞未來如何應(yīng)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.D3.D4.A5.D6.D7.D8.D9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.AB5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題1.極兔速遞核心價(jià)值觀包含客戶至上、創(chuàng)新進(jìn)取、團(tuán)隊(duì)合作等，強(qiáng)調(diào)以客戶需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新，依靠團(tuán)隊(duì)力量達(dá)成目標(biāo)。2.優(yōu)勢(shì)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，能吸引客戶；速度較快；服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，城鄉(xiāng)均有布局；有與電商的合作經(jīng)驗(yàn)。3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)提高專業(yè)素養(yǎng)；優(yōu)化信息系統(tǒng)便于客戶查詢；增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提升便利性；提高運(yùn)輸效率保證時(shí)效性。4.面臨不同國(guó)家政策法規(guī)差異、文化差異帶來的溝通障礙、當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)際運(yùn)輸成本高等挑戰(zhàn)。五、討論題1.利：能快速吸引客戶、擴(kuò)大市場(chǎng)份額；弊：可能影響利潤(rùn)，引發(fā)同行惡性競(jìng)爭(zhēng)，且低價(jià)易讓客戶質(zhì)疑服務(wù)質(zhì)量。2.科技可提升運(yùn)營(yíng)效率，如優(yōu)化配送路線；增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢；助力管理決策，分析數(shù)據(jù)調(diào)整策