2025年社保公積金異常處理流程試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)內(nèi)）1.2025年1月，某員工在深圳市參保，系統(tǒng)提示“參保人身份證號(hào)與姓名不匹配”，第一步應(yīng)執(zhí)行的操作是（）A.直接修改員工姓名B.登錄國(guó)家社保公共服務(wù)平臺(tái)比對(duì)公安部人口庫(kù)C.要求員工回戶籍地派出所開(kāi)證明D.在本地社保系統(tǒng)做“異常數(shù)據(jù)鎖定”答案：B2.公積金中心反饋“單位登記狀態(tài)為‘注銷’但仍在發(fā)生匯繳”，此時(shí)應(yīng)優(yōu)先核實(shí)的模塊是（）A.單位繳存比例B.單位工商登記狀態(tài)C.單位社保編號(hào)D.單位專辦員指紋答案：B3.員工入職當(dāng)月已在本市繳納過(guò)靈活就業(yè)社保，單位又為其辦理職工增員，系統(tǒng)攔截代碼“SIP-2025-07”，正確的處置路徑是（）A.刪除靈活就業(yè)記錄B.做“跨制度轉(zhuǎn)移”后次日再次增員C.申請(qǐng)社保費(fèi)退抵D.等待自然月切換答案：B4.2025年7月，廣東省啟用新基數(shù)上下限規(guī)則，單位已按舊基數(shù)完成7月匯繳，此時(shí)應(yīng)使用的異常申請(qǐng)功能是（）A.差額補(bǔ)收B.基數(shù)回退C.預(yù)繳調(diào)整D.退收退付答案：A5.員工公積金賬戶顯示“封存滿兩年余額為零”，單位希望重新啟用該賬戶，應(yīng)走的流程是（）A.個(gè)人賬戶啟封B.新開(kāi)戶C.異地轉(zhuǎn)入D.銷戶提取答案：A6.系統(tǒng)提示“稅務(wù)傳輸失?。篎ISC_2025_03”，導(dǎo)致社保費(fèi)已扣款但公積金未到賬，第一步應(yīng)聯(lián)系的是（）A.公積金中心會(huì)計(jì)科B.稅務(wù)局社保費(fèi)科C.代理銀行清算中心D.財(cái)政局國(guó)庫(kù)科答案：B7.員工申請(qǐng)退休時(shí)發(fā)現(xiàn)1998年—2002年存在“視同繳費(fèi)”缺失，需補(bǔ)錄工齡，需提供的核心材料不包括（）A.原始招工表B.工資發(fā)放花名冊(cè)C.單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本D.檔案部門認(rèn)定的工齡表答案：C8.2025年5月，某單位因行政處罰被社保局列為“嚴(yán)重失信”，其公積金緩繳申請(qǐng)會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)拒絕，拒絕代碼為（）A.HF-2025-BJ-01B.SIP-2025-SX-03C.GJJ-2025-DishonestD.TAX-2025-Black答案：C9.員工跨省轉(zhuǎn)移公積金時(shí)，轉(zhuǎn)出地中心反饋“貸款未結(jié)清”，正確的做法是（）A.強(qiáng)制轉(zhuǎn)出B.先結(jié)清貸款再辦轉(zhuǎn)移C.申請(qǐng)貸款隨人走D.讓轉(zhuǎn)入地中心協(xié)調(diào)答案：B10.系統(tǒng)顯示“個(gè)人社保編號(hào)重復(fù)”，經(jīng)排查為15位老號(hào)與18位新號(hào)沖突，合并時(shí)應(yīng)使用的功能是（）A.個(gè)人關(guān)鍵信息變更B.人員編號(hào)合并C.跨機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移D.數(shù)據(jù)清洗答案：B11.單位已做“整體緩繳”備案，但2025年8月仍被扣款成功，最可能的原因是（）A.稅務(wù)未同步B.銀行超限額C.員工個(gè)人補(bǔ)繳D.系統(tǒng)未啟用新規(guī)則答案：A12.員工死亡后，其公積金賬戶余額10萬(wàn)元，繼承人辦理提取時(shí)，系統(tǒng)提示“公證書(shū)缺少二維碼”，應(yīng)（）A.拒絕受理B.要求公證處補(bǔ)打帶二維碼版本C.手工錄入D.上傳高清掃描件答案：B13.2025年起，醫(yī)保繳費(fèi)基數(shù)與社保養(yǎng)老基數(shù)分離，單位誤將醫(yī)?；鶖?shù)填為養(yǎng)老的三倍，已繳款，應(yīng)申請(qǐng)的異常類型是（）A.醫(yī)?；鶖?shù)調(diào)整退收B.養(yǎng)老基數(shù)補(bǔ)差C.稅務(wù)誤收退庫(kù)D.財(cái)政調(diào)庫(kù)答案：A14.員工反映公積金個(gè)人賬戶余額與單位臺(tái)賬差額為0.03元，經(jīng)逐筆勾對(duì)發(fā)現(xiàn)為“分位四舍五入”導(dǎo)致，應(yīng)使用的沖正交易是（）A.分位差額補(bǔ)匯B.利息沖正C.尾數(shù)調(diào)整D.錯(cuò)賬更正答案：C15.系統(tǒng)提示“存在在途業(yè)務(wù)，禁止重復(fù)申報(bào)”，在途業(yè)務(wù)最可能是（）A.未辦結(jié)的轉(zhuǎn)移接續(xù)B.已辦結(jié)的提取C.已打印的繳存書(shū)D.已歸檔的基數(shù)調(diào)整答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）16.以下哪些情形會(huì)導(dǎo)致社保費(fèi)已扣款但公積金未同步到賬（）A.稅務(wù)傳輸文件格式錯(cuò)誤B.單位公積金賬號(hào)銷戶C.代理銀行行號(hào)變更D.社保與公積金基數(shù)不一致答案：A、B、C17.員工申請(qǐng)“跨省醫(yī)保轉(zhuǎn)移”時(shí)，系統(tǒng)提示“繳費(fèi)月數(shù)不連續(xù)”，可能的原因包括（）A.重復(fù)參保B.服刑期間斷繳C.靈活就業(yè)轉(zhuǎn)職工未接續(xù)D.退役軍齡未認(rèn)定答案：A、B、C、D18.單位專辦員在“單位網(wǎng)廳”無(wú)法打印公積金繳存書(shū)，應(yīng)檢查的項(xiàng)目有（）A.UK驅(qū)動(dòng)版本B.PDF插件C.打印機(jī)彩墨D.繳存書(shū)生成狀態(tài)答案：A、B、D19.員工反映“個(gè)人社保權(quán)益單”缺失2025年3月數(shù)據(jù)，排查步驟包括（）A.核對(duì)稅務(wù)是否入庫(kù)B.檢查是否基數(shù)為0C.查看是否處于“在途轉(zhuǎn)移”D.確認(rèn)是否當(dāng)月退休答案：A、B、C20.以下哪些材料可作為“視同繳費(fèi)”工齡補(bǔ)錄的依據(jù)（）A.勞動(dòng)局正式招工錄用通知書(shū)B(niǎo).入伍批準(zhǔn)書(shū)C.知識(shí)青年上山下鄉(xiāng)證明D.企業(yè)自行制作的工資條答案：A、B、C21.公積金“錯(cuò)賬沖正”必須同時(shí)滿足的條件有（）A.沖正金額≤原交易金額B.原交易在同一自然月C.賬戶狀態(tài)正常D.沖正理由上傳附件答案：A、C、D22.社保費(fèi)“退收”業(yè)務(wù)需三級(jí)審核，審核角色包括（）A.稅務(wù)所初審B.社保局財(cái)務(wù)科復(fù)審C.財(cái)政局社保處終審D.代理銀行行長(zhǎng)答案：A、B、C23.員工辦理“購(gòu)房提取公積金”時(shí)，系統(tǒng)提示“房屋地址重復(fù)”，可能原因有（）A.夫妻雙方分別提取B.開(kāi)發(fā)商重復(fù)備案C.地址含特殊字符D.網(wǎng)簽合同號(hào)重復(fù)答案：A、B、C、D24.以下哪些情況會(huì)觸發(fā)“單位黑名單”校驗(yàn)（）A.欠費(fèi)超過(guò)6個(gè)月B.拒不配合稽核C.虛假申報(bào)基數(shù)D.專辦員未年檢答案：A、B、C25.2025年深圳啟用“數(shù)字人民幣”繳納社保，若出現(xiàn)“雙花”異常，處置措施包括（）A.央行數(shù)字貨幣橋凍結(jié)B.社保局暫記賬C.代理銀行手工沖正D.單位重新掃碼答案：A、B、C三、判斷題（每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）26.員工公積金賬戶處于“凍結(jié)”狀態(tài)仍可辦理個(gè)人提取。（×）27.社保費(fèi)退收產(chǎn)生利息時(shí)，利息部分一并退給單位。（√）28.2025年起，醫(yī)保個(gè)人賬戶可跨省共濟(jì)，無(wú)需備案。（×）29.單位緩繳公積金期間，員工仍可申請(qǐng)貸款。（√）30.員工達(dá)到法定退休年齡當(dāng)月，系統(tǒng)強(qiáng)制停保。（√）31.社保編號(hào)合并后，原編號(hào)可再次分配給新員工。（×）32.公積金“貼息貸款”逾期不會(huì)影響員工個(gè)人征信。（×）33.稅務(wù)傳輸失敗導(dǎo)致的單邊賬，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)賬。（√）34.員工服刑期間，單位可暫停公積金繳存，無(wú)需備案。（×）35.跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)失敗，員工可就地申請(qǐng)臨時(shí)賬戶。（√）四、填空題（每空2分，共20分）36.2025年社保公積金數(shù)據(jù)共享接口新增字段“__________”，用于標(biāo)識(shí)數(shù)字人民幣交易流水。答案：DCB_FLOW_NO37.員工申請(qǐng)“退休一次性提取”公積金時(shí)，若賬戶關(guān)聯(lián)了未結(jié)清的貼息貸款，需先進(jìn)行__________操作。答案：貸款結(jié)清確認(rèn)38.單位因破產(chǎn)清算申請(qǐng)社保欠費(fèi)核銷，必須提交__________法院裁定書(shū)原件。答案：終結(jié)破產(chǎn)程序39.系統(tǒng)提示“SIP-2025-09”代表__________與__________不一致。答案：姓名；身份證號(hào)40.公積金“錯(cuò)賬沖正”交易代碼為_(kāi)_________。答案：GJJ2025CZ41.員工在廣東省內(nèi)調(diào)動(dòng)，醫(yī)保個(gè)人賬戶資金實(shí)行__________劃轉(zhuǎn)。答案：秒批秒到42.社保費(fèi)退收利息按__________利率計(jì)算。答案：活期存款43.單位整體緩繳公積金的最長(zhǎng)期限為_(kāi)_________個(gè)月。答案：1244.員工公積金賬戶封存滿__________年且余額為零，系統(tǒng)可自動(dòng)銷戶。答案：545.跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)失敗代碼“FAIL-2025-03”表示__________。答案：繳費(fèi)月數(shù)不連續(xù)五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）46.詳述“社保費(fèi)已扣款但公積金未到賬”的完整排查流程，并給出三種典型場(chǎng)景的處理結(jié)果。答案：（1）排查流程①登錄社保費(fèi)管理客戶端，導(dǎo)出《扣款明細(xì)》，核對(duì)扣款狀態(tài)是否為“已入庫(kù)”。②登錄公積金單位網(wǎng)廳，進(jìn)入“資金流水”模塊，篩選對(duì)應(yīng)交易日，確認(rèn)是否到賬。③若單邊賬，記錄交易日期、金額、稅務(wù)批次號(hào)。④打開(kāi)“稅銀互聯(lián)平臺(tái)”，查詢?cè)撆畏答佄募?，查看公積金中心返回碼。⑤若返回碼為“FISC_2025_03”，表示稅務(wù)傳輸文件XML格式錯(cuò)誤；若為“BANK_2025_08”，表示代理銀行行號(hào)變更；若為“CENTER_2025_01”，表示公積金中心主機(jī)拒收。⑥根據(jù)返回碼走不同流程：格式錯(cuò)誤由稅務(wù)重新生成；行號(hào)變更需單位到代理銀行重新簽約；主機(jī)拒收需公積金中心科技部門手工補(bǔ)錄。⑦科技部門補(bǔ)錄后，次日再次對(duì)賬，若仍差異，啟動(dòng)“差額調(diào)賬”交易，生成《調(diào)賬通知書(shū)》，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、中心主任兩級(jí)簽章后，由代理銀行手工入賬。⑧完成后，短信告知單位專辦員，并在系統(tǒng)內(nèi)更新?tīng)顟B(tài)為“已對(duì)賬”。（2）典型場(chǎng)景場(chǎng)景一：稅務(wù)傳輸XML缺少<DCB_FLOW_NO>字段，公積金中心無(wú)法識(shí)別數(shù)字人民幣流水，導(dǎo)致拒收。處理：稅務(wù)重新打包并補(bǔ)傳，2小時(shí)后到賬。場(chǎng)景二：代理銀行由工行羅湖支行變更為工行福田支行，行號(hào)未同步，資金掛賬在“待劃轉(zhuǎn)”科目。處理：銀行手工調(diào)賬，次日10:00前到賬。場(chǎng)景三：公積金中心主機(jī)升級(jí)，批量接口關(guān)閉，傳輸文件被丟棄。處理：中心科技部門啟用應(yīng)急接口，手工補(bǔ)錄900筆，17:30全部到賬。47.員工A于2025年4月在深圳入職，5月申請(qǐng)將上海公積金轉(zhuǎn)入深圳，系統(tǒng)提示“上海中心返回：貸款未結(jié)清”。經(jīng)核實(shí)，A在上海有一筆30萬(wàn)元貼息貸款，剩余本金12萬(wàn)元，月供6000元，還款卡已遺失。請(qǐng)給出完整解決方案，并計(jì)算轉(zhuǎn)入后深圳賬戶可貸額度。答案：（1）解決方案①員工先在上海公積金中心官網(wǎng)掛失還款卡，預(yù)約補(bǔ)辦新卡，同步變更自動(dòng)扣款賬號(hào)。②向上海中心提交“提前結(jié)清申請(qǐng)”，選擇“部分提前結(jié)清”12萬(wàn)元，使用深圳建行數(shù)字人民幣錢包支付，上海中心實(shí)時(shí)扣款并出具《貸款結(jié)清證明》。③員工將《貸款結(jié)清證明》上傳至“全國(guó)公積金轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺(tái)”，深圳中心在2小時(shí)內(nèi)審核通過(guò)，向上海中心發(fā)起余額轉(zhuǎn)移申請(qǐng)。④上海中心次日將余額8.3萬(wàn)元（含利息）劃轉(zhuǎn)至深圳中心，深圳中心計(jì)入A個(gè)人子賬戶。⑤深圳中心短信通知A，可貸額度重新計(jì)算。（2）可貸額度計(jì)算深圳公式：可貸額度=賬戶余額×14+月供能力×還貸系數(shù)。賬戶余額：8.3萬(wàn)元×14=116.2萬(wàn)元；月供能力：A月收入2.5萬(wàn)元，按50%還貸比例，月供能力1.25萬(wàn)元，還貸系數(shù)2025年為2.1，1.25萬(wàn)元×2.1×12個(gè)月=31.5萬(wàn)元；兩者取低值，并受深圳最高限額126萬(wàn)元約束，最終可貸額度116.2萬(wàn)元，低于126萬(wàn)元，故可貸116萬(wàn)元。48.單位B因經(jīng)營(yíng)困難申請(qǐng)整體緩繳2025年8月至2026年1月公積金，員工C在緩繳期間申請(qǐng)購(gòu)房提取，系統(tǒng)攔截。請(qǐng)寫(xiě)出單位與員工各自的權(quán)益保障措施，并給出法律條文依據(jù)。答案：（1）單位權(quán)益保障①根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》第二十條，單位可因嚴(yán)重虧損申請(qǐng)緩繳，緩繳期間不影響員工貸款資格，但提取需暫停。②單位提交《緩繳申請(qǐng)表》、會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的虧損審計(jì)報(bào)告、職工代表大會(huì)決議，公積金中心應(yīng)在15日內(nèi)批復(fù)。③緩繳期間免繳滯納金，但需按月報(bào)送經(jīng)營(yíng)恢復(fù)情況；若提前恢復(fù)，可主動(dòng)終止緩繳。（2）員工權(quán)益保障