2025年人民調(diào)解測試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項(xiàng)字母填入括號內(nèi)）1.2025年3月，某小區(qū)兩戶鄰居因空調(diào)外機(jī)噪音發(fā)生糾紛，調(diào)解員到場后首先應(yīng)當(dāng)（）。A.責(zé)令立即拆除外機(jī)B.記錄雙方身份信息并詢問糾紛經(jīng)過C.直接判定噪音分貝是否超標(biāo)D.建議雙方起訴至法院【答案】B【解析】人民調(diào)解以“自愿、平等、合法”為前提，第一步是固定身份與事實(shí)，而非直接裁決或建議訴訟。2.根據(jù)《人民調(diào)解法》，關(guān)于調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)，下列說法正確的是（）。A.必須全體當(dāng)事人當(dāng)場申請B.可在協(xié)議生效后30日內(nèi)向有管轄權(quán)的基層法院提出C.司法確認(rèn)后仍可向仲裁委員會另行仲裁D.法院收費(fèi)為訴訟標(biāo)的2%【答案】B【解析】《人民調(diào)解法》第33條明確30日內(nèi)可申請司法確認(rèn)，確認(rèn)后具有強(qiáng)制執(zhí)行力，不得就同一糾紛再仲裁或起訴。3.調(diào)解員小李在調(diào)解一起繼承糾紛時，發(fā)現(xiàn)被繼承人留有公證遺囑，一方當(dāng)事人堅持遺囑無效。小李應(yīng)當(dāng)（）。A.直接認(rèn)定遺囑有效并終結(jié)調(diào)解B.告知當(dāng)事人可向法院提起遺囑效力確認(rèn)之訴，調(diào)解繼續(xù)C.暗示另一方拒絕讓步D.將遺囑撕毀以示中立【答案】B【解析】調(diào)解員對實(shí)體爭議無裁判權(quán)，遇到法律定性難題應(yīng)告知訴訟途徑，調(diào)解可繼續(xù)就其他可調(diào)和事項(xiàng)協(xié)商。4.2025年5月，某電商平臺消費(fèi)者收到假貨，與商家自行和解失敗后申請平臺介入，平臺人民調(diào)解委員會出具的調(diào)解書（）。A.僅對商家有約束力B.經(jīng)司法確認(rèn)后具有強(qiáng)制執(zhí)行力C.消費(fèi)者可憑調(diào)解書直接辦理退貨退款D.平臺可單方面修改調(diào)解結(jié)果【答案】B【解析】平臺調(diào)委會屬于依法設(shè)立的調(diào)解組織，其調(diào)解協(xié)議與普通調(diào)委會協(xié)議效力相同，司法確認(rèn)后等同判決。5.關(guān)于“調(diào)解保密原則”，下列行為違反該原則的是（）。A.調(diào)解員將當(dāng)事人商業(yè)秘密寫入年度案例匯編并公開出版B.調(diào)解員在調(diào)解室關(guān)閉手機(jī)C.調(diào)解員拒絕向媒體透露調(diào)解過程D.調(diào)解員告知當(dāng)事人不得錄音錄像【答案】A【解析】保密范圍包括調(diào)解過程中獲知的商業(yè)秘密、個人隱私等，公開出版需征得當(dāng)事人書面同意。6.2025年7月，某村兩農(nóng)戶因灌溉用水發(fā)生肢體沖突，民警出警后認(rèn)為情節(jié)輕微，移交人民調(diào)解委員會。調(diào)解員最合適的處理順序是（）。A.先批評教育方式錯誤，再討論賠償B.先查看傷情并告知可提起刑事自訴，再詢問調(diào)解意愿C.直接建議雙方各修一段水渠D.要求雙方先寫下悔過書【答案】B【解析】可能涉及輕傷以上時，調(diào)解員應(yīng)履行“告權(quán)”義務(wù)，再尊重當(dāng)事人對調(diào)解與訴訟的選擇。7.下列關(guān)于“調(diào)解中立”的表述，正確的是（）。A.調(diào)解員可與一方當(dāng)事人私下就餐以增進(jìn)信任B.調(diào)解員發(fā)現(xiàn)一方證據(jù)造假可當(dāng)庭呵斥C.調(diào)解員不得接受一方提供的交通補(bǔ)貼D.調(diào)解員可在微信群中單獨(dú)與一方語音通話【答案】C【解析】中立要求形式與實(shí)質(zhì)雙重獨(dú)立，接受補(bǔ)貼易引發(fā)質(zhì)疑，屬于禁止行為。8.2025年《民事訴訟法》修正后，對調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)案件實(shí)行（）。A.一審終審B.二審終審C.再審終審D.復(fù)議終審【答案】A【解析】司法確認(rèn)程序?yàn)樘貏e程序，一審終審，裁定作出即生效。9.調(diào)解員在調(diào)解一起校園傷害案時，發(fā)現(xiàn)監(jiān)護(hù)人拒不到場，僅讓未成年學(xué)生獨(dú)自參加。調(diào)解員應(yīng)當(dāng)（）。A.繼續(xù)調(diào)解并制作筆錄B.中止調(diào)解，通知監(jiān)護(hù)人到場C.讓學(xué)生簽字確認(rèn)即可D.直接聯(lián)系法院指定臨時監(jiān)護(hù)人【答案】B【解析】未成年人調(diào)解須監(jiān)護(hù)人全程參與，否則程序違法，協(xié)議可被撤銷。10.2025年，某街道調(diào)委會建立“調(diào)解員積分制”，下列情形應(yīng)扣分的是（）。A.調(diào)解成功并司法確認(rèn)B.當(dāng)事人送錦旗C.未經(jīng)當(dāng)事人同意泄露調(diào)解細(xì)節(jié)給公眾號D.參加區(qū)司法局業(yè)務(wù)培訓(xùn)【答案】C【解析】泄密屬于重大違紀(jì)，積分制應(yīng)設(shè)置扣分項(xiàng)。11.關(guān)于“在線視頻調(diào)解”，下列說法錯誤的是（）。A.需同步錄音錄像并保存B.可電子簽名確認(rèn)協(xié)議C.一方掉線超過10分鐘可視為缺席調(diào)解D.無需核實(shí)當(dāng)事人身份【答案】D【解析】在線調(diào)解仍需人臉識別、身份證OCR等多重身份核驗(yàn)，確保真實(shí)自愿。12.調(diào)解員老張與被告公司法務(wù)是親兄弟，該案應(yīng)當(dāng)（）。A.老張可繼續(xù)調(diào)解，但需口頭說明B.老張應(yīng)主動申請回避C.當(dāng)事人無異議即可繼續(xù)D.由調(diào)委會主任決定是否回避【答案】B【解析】近親屬關(guān)系屬于法定回避事由，無需當(dāng)事人提出，調(diào)解員應(yīng)主動回避。13.2025年，某市推行“調(diào)解員職業(yè)資格”制度，必須具備的基礎(chǔ)學(xué)分不包括（）。A.法律基礎(chǔ)B.心理學(xué)基礎(chǔ)C.會計從業(yè)資格D.調(diào)解實(shí)務(wù)【答案】C【解析】會計資格與調(diào)解業(yè)務(wù)無直接關(guān)聯(lián)，不屬于必修學(xué)分。14.調(diào)解協(xié)議中約定“一方違約需支付對方每日1%違約金”，該條款效力為（）。A.當(dāng)然無效B.經(jīng)司法確認(rèn)后有效C.法院可依法調(diào)整過高部分D.調(diào)委會無權(quán)干涉【答案】C【解析】違約金過高可依據(jù)《民法典》585條請求法院調(diào)減，司法確認(rèn)時法官一并審查。15.2025年，某縣調(diào)委會與公證處建立“調(diào)解+公證”銜接機(jī)制，下列業(yè)務(wù)可同步辦理的是（）。A.賦予債權(quán)文書強(qiáng)制執(zhí)行效力B.辦理離婚登記C.出具遺囑公證D.辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記【答案】A【解析】調(diào)解協(xié)議中債權(quán)債務(wù)關(guān)系明確，公證處可依法賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力，實(shí)現(xiàn)“調(diào)證一體”。16.下列關(guān)于“調(diào)解回訪”的說法正確的是（）。A.回訪只需電話詢問是否履行B.發(fā)現(xiàn)未履行時應(yīng)立即強(qiáng)制執(zhí)行C.回訪記錄需當(dāng)事人簽字或電子確認(rèn)D.回訪只能在協(xié)議生效7日內(nèi)進(jìn)行【答案】C【解析】回訪記錄屬于檔案材料，需固定證據(jù)，簽字或電子確認(rèn)均可。17.2025年，某律師事務(wù)所律師以志愿者身份加入調(diào)委會，其下列行為符合規(guī)定的是（）。A.借機(jī)攬案源并收取風(fēng)險代理費(fèi)B.在調(diào)解室擺放律師名片C.調(diào)解失敗后告知可繼續(xù)委托其訴訟D.拒絕接受媒體采訪【答案】D【解析】志愿者應(yīng)恪守公益屬性，不得利用調(diào)解宣傳商業(yè)服務(wù)，拒絕采訪體現(xiàn)中立。18.調(diào)解員在調(diào)解一起噪聲糾紛時，用手機(jī)APP現(xiàn)場測量噪音值為58dB，國家標(biāo)準(zhǔn)為55dB夜間。該證據(jù)屬于（）。A.鑒定意見B.書證C.視聽資料D.電子數(shù)據(jù)【答案】D【解析】手機(jī)傳感器實(shí)時生成的數(shù)值文件為電子數(shù)據(jù)，需校驗(yàn)設(shè)備合規(guī)性。19.2025年，某街道建立“調(diào)解地圖”大數(shù)據(jù)平臺，其功能不包括（）。A.實(shí)時顯示調(diào)解員定位B.預(yù)測糾紛熱點(diǎn)區(qū)域C.自動生成判決書D.推送類案調(diào)解方案【答案】C【解析】平臺可輔助決策，但無權(quán)生成判決書，判決只能由法院作出。20.關(guān)于“調(diào)解文化”，下列做法最能體現(xiàn)“和為貴”精神的是（）。A.強(qiáng)調(diào)庭辯對抗B.設(shè)置“冷靜期”讓當(dāng)事人換位思考C.要求律師必須出庭D.鼓勵網(wǎng)絡(luò)曝光施壓【答案】B【解析】冷靜期給予情緒降溫，促進(jìn)互諒互讓，契合“和為貴”傳統(tǒng)。21.2025年，某高校開設(shè)“調(diào)解微專業(yè)”，其核心課程不包括（）。A.糾紛解決心理學(xué)B.法律談判C.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法D.人民調(diào)解制度史【答案】C【解析】數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法屬于計算機(jī)專業(yè)課程，與調(diào)解技能關(guān)聯(lián)度低。22.調(diào)解員在調(diào)解一起物業(yè)糾紛時，發(fā)現(xiàn)業(yè)主群已轉(zhuǎn)發(fā)帶有侮辱性表情包。調(diào)解員應(yīng)首先（）。A.要求群主立即解散群聊B.建議固定電子證據(jù)并責(zé)令刪除C.對轉(zhuǎn)發(fā)者處以罰款D.告知向法院提起刑事自訴【答案】B【解析】網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)需固定證據(jù)，調(diào)解員可建議刪除防止擴(kuò)大，刑事自訴門檻高，非首選。23.2025年，某市推行“調(diào)解員職稱”評審，申報副高需具備的條件是（）。A.本科畢業(yè)B.成功調(diào)解案件300件且司法確認(rèn)率不低于30%C.出版調(diào)解專著1部D.通過國家司法考試【答案】B【解析】副高評審重實(shí)績，300件與30%司法確認(rèn)率為量化硬杠桿，其余非必須。24.調(diào)解協(xié)議履行過程中，因不可抗力導(dǎo)致無法全部履行，當(dāng)事人可（）。A.申請法院對原協(xié)議強(qiáng)制執(zhí)行B.重新達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議并申請司法確認(rèn)C.向檢察院申訴D.要求調(diào)委會出具證明免除責(zé)任【答案】B【解析】不可抗力屬法定變更事由，雙方可補(bǔ)充協(xié)議，司法確認(rèn)后具備新執(zhí)行力。25.2025年，某縣推行“調(diào)解員駐村”制度，其考核關(guān)鍵指標(biāo)是（）。A.微博粉絲數(shù)B.糾紛成訴率下降幅度C.發(fā)放宣傳資料份數(shù)D.參與鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目金額【答案】B【解析】駐村目的在于源頭治理，成訴率下降直接反映調(diào)解實(shí)效。26.下列關(guān)于“跨境調(diào)解”的說法正確的是（）。A.只能適用中國法律B.可約定適用香港調(diào)解中心規(guī)則C.不得使用英文撰寫協(xié)議D.司法確認(rèn)需提交外交部認(rèn)證【答案】B【解析】跨境調(diào)解尊重當(dāng)事人意思自治，可約定域外規(guī)則，協(xié)議語言亦由雙方商定。27.2025年，某市建立“調(diào)解員心理督導(dǎo)”制度，其頻次要求是（）。A.每季度不少于1次B.每年1次C.僅入職培訓(xùn)1次D.出現(xiàn)投訴后才安排【答案】A【解析】心理督導(dǎo)可防止調(diào)解員職業(yè)倦怠，季度督導(dǎo)已成多地標(biāo)配。28.調(diào)解員在調(diào)解一起網(wǎng)絡(luò)購物糾紛時，發(fā)現(xiàn)涉案商品為假冒奢侈品，價值5萬元。調(diào)解員應(yīng)（）。A.繼續(xù)調(diào)解賠償金額B.告知向市場監(jiān)管部門舉報并中止調(diào)解C.建議私下和解避免麻煩D.直接沒收商品【答案】B【解析】涉刑案線索，調(diào)解員應(yīng)移送行政或刑事程序，避免“以調(diào)代刑”。29.2025年，某區(qū)推行“調(diào)解卷宗無紙化”，其電子卷宗不包括（）。A.調(diào)解申請書掃描件B.同步錄音錄像文件C.調(diào)解員手寫草稿D.當(dāng)事人電子簽名協(xié)議【答案】C【解析】手寫草稿如未歸檔可不入卷，其余為必要電子材料。30.調(diào)解員在調(diào)解一起家事糾紛時，當(dāng)事人突然暈倒，調(diào)解員首先應(yīng)（）。A.繼續(xù)調(diào)解避免耽誤B.立即撥打120并實(shí)施必要急救C.通知調(diào)委會主任D.拍照取證【答案】B【解析】生命權(quán)優(yōu)先，急救義務(wù)高于調(diào)解程序。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.下列哪些情形調(diào)解員應(yīng)當(dāng)主動回避（）。A.是當(dāng)事人配偶B.與當(dāng)事人有債權(quán)債務(wù)關(guān)系C.當(dāng)事人是調(diào)解員原單位D.當(dāng)事人贈送了價值50元紀(jì)念品【答案】ABC【解析】D項(xiàng)價值較小且已贈送，不構(gòu)成法定回避，但應(yīng)上交登記。32.2025年，某街道調(diào)委會建立“調(diào)解+仲裁”銜接機(jī)制，其適用條件包括（）。A.當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議后自愿補(bǔ)充仲裁條款B.糾紛屬于仲裁法允許范圍C.調(diào)解員同時擔(dān)任仲裁員D.仲裁條款明確仲裁機(jī)構(gòu)與事項(xiàng)【答案】ABD【解析】調(diào)解員不得在同一糾紛中再擔(dān)任仲裁員，防止角色沖突。33.關(guān)于“調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)”，下列說法正確的有（）。A.可在線提交申請材料B.法院可調(diào)解協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查C.確認(rèn)裁定作出后即具執(zhí)行力D.當(dāng)事人可撤回確認(rèn)申請【答案】ACD【解析】法院僅作形式審查與有限實(shí)體審查，不得重新分配權(quán)利義務(wù)。34.2025年，某市推行“調(diào)解質(zhì)量評查”，評查內(nèi)容包含（）。A.程序合法性B.協(xié)議可執(zhí)行性C.當(dāng)事人滿意度D.調(diào)解員著裝【答案】ABC【解析】著裝雖影響形象，但不屬質(zhì)量評查核心指標(biāo)。35.下列哪些文書需歸入調(diào)解卷宗正卷（）。A.調(diào)解申請書B.當(dāng)事人身份證明復(fù)印件C.調(diào)解筆錄D.調(diào)解員個人日記【答案】ABC【解析】個人日記屬私人材料，不入卷。36.2025年，某縣建立“調(diào)解專家?guī)臁?，專家?yīng)具備的條件有（）。A.中級以上職稱或法律職業(yè)資格B.從事相關(guān)領(lǐng)域工作滿5年C.無違法違紀(jì)記錄D.必須是公務(wù)員【答案】ABC【解析】專家?guī)烀嫦蛏鐣鹘?，非公?wù)員亦可。37.調(diào)解員在調(diào)解過程中，可依法采取的促進(jìn)手段包括（）。A.分開詢問B.提出解決方案供參考C.邀請專業(yè)領(lǐng)域人員參與調(diào)解D.強(qiáng)制一方接受方案【答案】ABC【解析】強(qiáng)制違背自愿原則，屬禁止行為。38.2025年，某市推行“調(diào)解大數(shù)據(jù)”平臺，其數(shù)據(jù)脫敏環(huán)節(jié)應(yīng)做到（）。A.隱藏當(dāng)事人姓名、身份證號B.刪除具體地址門牌C.保留糾紛類型與金額區(qū)間D.公開當(dāng)事人微信聊天記錄全文【答案】ABC【解析】全文公開侵犯隱私，違反《個人信息保護(hù)法》。39.下列哪些糾紛不得調(diào)解（）。A.確認(rèn)婚姻無效B.宣告公民失蹤C(jī).支付撫養(yǎng)費(fèi)D.分割夫妻共同財產(chǎn)【答案】AB【解析】婚姻無效、宣告失蹤屬特別程序，只能由法院裁決。40.2025年，某區(qū)推行“調(diào)解員職業(yè)保險”，保險范圍包括（）。A.調(diào)解過程中被當(dāng)事人毆打致傷B.因泄密被索賠C.調(diào)解失敗被投訴D.上班途中交通事故【答案】AB【解析】保險針對履職風(fēng)險，普通交通事故由社?；蛏虡I(yè)險覆蓋。三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）41.調(diào)解員可接受一方當(dāng)事人提供的交通補(bǔ)貼，只要金額不超過100元。（）【答案】×【解析】任何補(bǔ)貼均影響中立，應(yīng)一律拒絕。42.2025年起，調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)可全程在線辦理，包括電子送達(dá)裁定書。（）【答案】√【解析】法院電子訴訟平臺已支持在線確認(rèn)及送達(dá)。43.調(diào)解員在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)犯罪線索，可繼續(xù)調(diào)解，待結(jié)束后再報案。（）【答案】×【解析】發(fā)現(xiàn)犯罪應(yīng)立即移送，防止證據(jù)滅失。44.經(jīng)司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議，當(dāng)事人可向上級法院上訴。（）【答案】×【解析】確認(rèn)程序一審終審，不得上訴，但可依法申請再審。45.2025年，某市允許調(diào)解員以個人名義開設(shè)“調(diào)解抖音號”進(jìn)行直播調(diào)解。（）【答案】×【解析】直播調(diào)解違反保密與中立，禁止個人名義對外調(diào)解。46.調(diào)解協(xié)議可以約定一方違約時由調(diào)委會直接強(qiáng)制執(zhí)行。（）【答案】×【解析】調(diào)委會無強(qiáng)制權(quán)，需經(jīng)司法確認(rèn)后由法院執(zhí)行。47.2025年起，調(diào)解員年度培訓(xùn)學(xué)時不得少于40學(xué)時，否則暫停執(zhí)業(yè)資格。（）【答案】√【解析】終身學(xué)習(xí)已寫入各地管理辦法，未達(dá)學(xué)時暫停年度注冊。48.調(diào)解員可建議當(dāng)事人對協(xié)議條款進(jìn)行公證，以增強(qiáng)效力。（）【答案】√【解析】公證并非強(qiáng)制，但可作為補(bǔ)充保障，調(diào)解員可建議。49.2025年，某省推行“調(diào)解卷宗區(qū)塊鏈存證”，可防篡改。（）【答案】√【解析】區(qū)塊鏈時間戳與哈希值確保電子卷宗不可篡改。50.調(diào)解員在調(diào)解過程中，可依據(jù)行業(yè)慣例提出折中方案。（）【答案】√【解析】行業(yè)慣例可作為參考，但不得違背法律強(qiáng)制性規(guī)定。四、案例分析題（共3題，每題20分，共60分。請結(jié)合法律規(guī)定與調(diào)解原理作答，答案需邏輯清晰、法條引用準(zhǔn)確）【案例一】2025年4月，甲將自有房屋出租給乙，合同約定租期一年，租金押一付三。乙入住后發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間漏水，要求甲維修，甲以“自然損耗”為由拒絕。乙自行維修花費(fèi)2000元，并從次月租金中扣除。甲不同意，雙方發(fā)生激烈爭吵并報警，民警引導(dǎo)至街道調(diào)委會。調(diào)解過程中，乙出示維修發(fā)票、漏水照片及與甲的微信記錄；甲則提出乙逾期支付租金構(gòu)成違約，要求解除合同并賠償兩個月租金。問題：1.調(diào)解員應(yīng)如何歸納爭議焦點(diǎn)？（6分）2.調(diào)解員可提出哪些可行方案？（8分）3.若達(dá)成調(diào)解協(xié)議，應(yīng)如何設(shè)計履行條款以保障可執(zhí)行性？（6分）【參考答案】1.爭議焦點(diǎn)：（1）維修義務(wù)主體及費(fèi)用承擔(dān)；（2）乙抵扣租金行為是否構(gòu)成違約；（3）甲是否有權(quán)解除合同并要求賠償。（每點(diǎn)2分）2.可行方案：（1）依據(jù)《民法典》712條，出租人應(yīng)履行維修義務(wù)，甲承擔(dān)2000元維修費(fèi)；（2）乙抵扣租金雖程序欠妥，但符合《民法典》721條“先履行抗辯”精神，可認(rèn)定不構(gòu)成根本違約；（3）合同繼續(xù)履行，乙需于約定期限內(nèi)補(bǔ)足抵扣后的余額；（4）甲承諾7日內(nèi)對房屋再做防水檢測，費(fèi)用由甲承擔(dān)；（5）任一方違約，按未履行部分10%支付違約金，并同意司法確認(rèn)。（每點(diǎn)1.6分）3.履行條款設(shè)計：（1）明確金額：甲同意減免下月租金2000元作為維修補(bǔ)償，乙于調(diào)解協(xié)議生效后3日內(nèi)支付剩余租金；（2）設(shè)定擔(dān)保：甲提供銀行賬號，乙通過轉(zhuǎn)賬支付，憑證附卷；（3）附條件：若甲未在7日內(nèi)完成檢測，乙有權(quán)再次墊付費(fèi)用并雙倍抵扣；（4）約定管轄：向房屋所在地基層法院申請司法確認(rèn)；（5）履行完畢由調(diào)委會出具《履行證明》，并上傳區(qū)塊鏈存證。（每點(diǎn)1.2分）【案例二】2025年6月，丙公司研發(fā)一款A(yù)I語音識別軟件，委托丁工作室錄制方言語音庫，合同約定總價50萬元，分三期支付。丁完成第一期交付后，丙以“識別率低于85%”為由拒絕支付尾款30萬元。丁認(rèn)為識別率不達(dá)標(biāo)系丙算法缺陷，要求繼續(xù)支付。雙方各執(zhí)一詞，丙已向丁發(fā)送律師函。丁訴至法院前夕，雙方同意先進(jìn)行人民調(diào)解。問題：1.調(diào)解員如何固定技術(shù)爭議事實(shí)？（6分）2.調(diào)解員在保持中立的前提下，可采取哪些專業(yè)支持措施？（8分）3.若雙方同意降低價款并繼續(xù)履行，調(diào)解協(xié)議應(yīng)如何設(shè)置驗(yàn)收與保密條款？（6分）【參考答案】1.固定事實(shí)：（1）封存原始語音庫文件并計算哈希值；（2）調(diào)取丙公司測試報告與郵件往來；（3）邀請第三方AI檢測機(jī)構(gòu)出具基準(zhǔn)測試報告；（4）確認(rèn)合同對識別率測試環(huán)境、樣本、指標(biāo)定義的描述。（每點(diǎn)1.5分）2.專業(yè)支持：（1）申請專家?guī)熘械恼Z音識別專家作為中立顧問；（2）使用“調(diào)解+檢測”模式，費(fèi)用由雙方各半預(yù)付，調(diào)解失敗則計入訴訟成本；（3）召開圓桌會議，讓雙方技術(shù)人員面對面演示；（4）調(diào)解員僅引導(dǎo)提問，不評價技術(shù)優(yōu)劣；（5）必要時采用“背對背”方式降低對抗。（每點(diǎn)1.6分）3.條款設(shè)計：（1）價款：總價降至40萬元，丙已付20萬元，余款20萬元分兩次支付；（2）驗(yàn)收：雙方委托X機(jī)構(gòu)按合同環(huán)境重測，識別率≥82%即視為達(dá)標(biāo)；（3）保密：任何一方不得對外披露測試數(shù)據(jù)及調(diào)解細(xì)節(jié)，違約方支付合同總價20%違約金；（4）履行擔(dān)保：丙將第二筆10萬元打入共管賬戶，驗(yàn)收合格后自動釋放；（5）協(xié)議經(jīng)司法確認(rèn)，檢測費(fèi)用從共管賬戶先行支付。（每點(diǎn)1.2分）【案例三】2025年8月，戊與己系同一單元樓上樓下鄰居。戊裝修房屋時私拆承重墻，導(dǎo)致己家墻體出現(xiàn)裂縫。己要求戊恢復(fù)原狀并賠償損失8萬元。戊承認(rèn)拆墻，但認(rèn)為裂縫系樓房老化，只同意補(bǔ)償2萬元。物業(yè)公司出具整改通知書，但戊遲遲未動工。己情緒激動，曾在業(yè)主群發(fā)布“戊是樓霸”等言論，戊以名譽(yù)侵權(quán)為由反訴要求己賠償精神損害3萬元并公開道歉。雙方同意調(diào)解。問題：1.調(diào)解員如何平衡“恢復(fù)原狀”與“金錢賠償”的關(guān)系？（6分）2.對己的網(wǎng)絡(luò)言論，調(diào)解員應(yīng)如何引導(dǎo)其認(rèn)識法律風(fēng)險？（6分）3.設(shè)計一份“修復(fù)+賠償+道歉”一體化調(diào)解協(xié)議，并說明如何確保履行。（8分）【參考答案】1.平衡思路：（1）依據(jù)《民法典》286條，私拆承重墻危及安全，應(yīng)優(yōu)先恢復(fù)原狀；（2）若恢復(fù)原狀不可能或成本過高，可協(xié)商折價賠償；（3）引入第三方鑒定，確定修復(fù)方案與費(fèi)用；（4）調(diào)解員可建議戊委托有資質(zhì)單位制定加固方案，費(fèi)用由戊承擔(dān)；（5）己同意在合理賠償范圍內(nèi)放棄部分請求，以換取快速執(zhí)行。（每點(diǎn)1.2分）2.引導(dǎo)方式：（1）出示類似名譽(yù)侵權(quán)判例，讓己了解賠償金額與責(zé)任構(gòu)成；（2）解釋“陳述事實(shí)”與“侮辱誹謗”界限，提示刪除過激言論；（3）建議己在群內(nèi)發(fā)布更正聲明，降低損害擴(kuò)大；（4）如己愿意道歉，可換取戊在賠償金額上讓步；（5）告知若調(diào)解失敗，雙方互訴可能產(chǎn)生更高成本。（每點(diǎn)1.2分）3.協(xié)議設(shè)計：（1）修復(fù)：戊在30日內(nèi)委托甲級資質(zhì)單位按鑒定報告恢復(fù)承重墻，并通過住建部門驗(yàn)收；（2）賠償：戊一次性支付己6萬元，包括房屋貶值及臨時安置費(fèi)；（3）道歉：己在業(yè)主群發(fā)布道歉聲明，內(nèi)容為“本人曾發(fā)布不當(dāng)言論，給戊造成困擾，特此致歉”，保留7日；（4）擔(dān)保：戊將6萬元打入調(diào)委會共管賬戶，驗(yàn)收合格且己發(fā)布道歉后3日內(nèi)劃轉(zhuǎn)；（5）違約：任一方逾期，每日按未履行部分0.5%支付違約金，并同意法院強(qiáng)制執(zhí)行；（6）保密：雙方不得就同一事實(shí)再行發(fā)布負(fù)面信息；（7）司法確認(rèn)：協(xié)議生效后7日內(nèi)共同向法院申請；（8）履行完畢由調(diào)委會出具《履行完結(jié)證明》，并上傳區(qū)塊鏈。（每點(diǎn)1分）五、論述題（共2題，每題20分，共40分。要求觀點(diǎn)明確、論據(jù)充分、條理清晰，每題不少于600字）【論述題一】試論2025年人工智能技術(shù)在人民調(diào)解中的應(yīng)用邊界與倫理風(fēng)險，并提出規(guī)范建議。（20分）【參考答案】人工智能技術(shù)在調(diào)解領(lǐng)域的滲透呈加速態(tài)勢：語音識別實(shí)現(xiàn)同步轉(zhuǎn)錄，情緒識別輔助判斷當(dāng)事人心理波動，大模型生成調(diào)解方案，區(qū)塊鏈存證保障數(shù)據(jù)安全。然而，技術(shù)賦能亦伴隨邊界模糊與倫理風(fēng)險。第一，決策替代風(fēng)險。算法推薦方案若被調(diào)解員直接引用，可能形成“算法偏見”，削弱調(diào)解的人本關(guān)懷。調(diào)解以“自愿”為核心，技術(shù)只能提供參考，不能替代人的共情與價值判斷。第二，隱私泄露風(fēng)險。情緒識別需采集面部微表情、語音特征，屬高度敏感個人信息。若平臺未做本地化部署，數(shù)據(jù)回流至云端，易被非法利用。第三，責(zé)任歸屬難題。若因AI錯誤轉(zhuǎn)錄導(dǎo)致協(xié)議條款歧義，引發(fā)履行爭議，責(zé)任在調(diào)解員、技術(shù)公司還是數(shù)據(jù)提供方？現(xiàn)行法律未明確。規(guī)范建議：1.建立“AI輔助”標(biāo)識制度，凡使用智能生成方案，須在筆錄中注明“AI建議僅供參考”，并由調(diào)解員簽字確認(rèn)已做人工復(fù)核。2.實(shí)行“數(shù)據(jù)最小化”原則，情緒識別僅輸出情緒等級，不存儲原始面部數(shù)據(jù)；語音轉(zhuǎn)錄在本地加密芯片完成，調(diào)解結(jié)束即自動擦除。3.引入“技術(shù)責(zé)任險”，由技術(shù)公司投保，因算法缺陷導(dǎo)致?lián)p失，保險先行賠付，再向責(zé)任方追償。4.設(shè)立“算法倫理審查委員會”，由司法局、網(wǎng)信辦、律協(xié)、消協(xié)組成，對調(diào)解AI模型進(jìn)行備案與年檢