2025年3月旅游專(zhuān)業(yè)綜合技能試題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.以下哪種旅游資源屬于人文旅游資源（）A.黃山云海B.九寨溝的水C.故宮D.長(zhǎng)白山天池答案：C。人文旅游資源是人類(lèi)創(chuàng)造的、反映各時(shí)代、各民族政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)風(fēng)俗民情狀況，具有旅游功能的事物和因素。故宮是明清兩代的皇家宮殿，是人類(lèi)建筑和歷史文化的結(jié)晶，屬于人文旅游資源。而黃山云海、九寨溝的水、長(zhǎng)白山天池均屬于自然旅游資源。2.旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）A.旅游產(chǎn)品特點(diǎn)B.旅游企業(yè)資源C.旅游消費(fèi)者需求的差異性D.旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況答案：C。旅游市場(chǎng)細(xì)分就是將整體旅游市場(chǎng)按照旅游消費(fèi)者需求的差異性劃分為若干個(gè)具有不同需求的子市場(chǎng)的過(guò)程，所以依據(jù)是旅游消費(fèi)者需求的差異性。3.旅行社為散客提供的旅游服務(wù)類(lèi)型主要有（）A.單項(xiàng)委托服務(wù)、旅游咨詢(xún)服務(wù)和選擇性旅游服務(wù)B.包價(jià)旅游服務(wù)、半包價(jià)旅游服務(wù)和小包價(jià)旅游服務(wù)C.豪華旅游服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)旅游服務(wù)和經(jīng)濟(jì)旅游服務(wù)D.國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)、出境旅游服務(wù)和入境旅游服務(wù)答案：A。旅行社為散客提供的旅游服務(wù)類(lèi)型主要包括單項(xiàng)委托服務(wù)（如代訂機(jī)票、酒店等）、旅游咨詢(xún)服務(wù)（提供旅游信息等）和選擇性旅游服務(wù)（游客自行選擇部分旅游項(xiàng)目）。4.旅游交通的作用不包括（）A.旅游交通是實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的必要手段B.旅游交通可以促進(jìn)旅游景區(qū)的興起和發(fā)展C.旅游交通可以增加游客的旅游體驗(yàn)D.旅游交通只會(huì)增加旅游成本，對(duì)旅游發(fā)展沒(méi)有積極作用答案：D。旅游交通是實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的必要手段，它能將游客從客源地輸送到旅游目的地；還可以促進(jìn)旅游景區(qū)的興起和發(fā)展，比如交通便利能吸引更多游客前往；同時(shí)不同的交通方式也能增加游客的旅游體驗(yàn)。雖然旅游交通會(huì)產(chǎn)生一定成本，但它對(duì)旅游發(fā)展有著不可或缺的積極作用。5.旅游景區(qū)的基本組成要素不包括（）A.旅游吸引物B.旅游設(shè)施C.旅游服務(wù)D.旅游宣傳答案：D。旅游景區(qū)的基本組成要素包括旅游吸引物（如自然風(fēng)光、人文古跡等）、旅游設(shè)施（如住宿、餐飲設(shè)施等）和旅游服務(wù)（如導(dǎo)游服務(wù)等）。旅游宣傳是為了推廣景區(qū)，不屬于景區(qū)的基本組成要素。6.旅游服務(wù)質(zhì)量的高低主要取決于（）A.旅游服務(wù)人員的素質(zhì)B.旅游服務(wù)設(shè)施的完備程度C.旅游企業(yè)的管理水平D.以上都是答案：D。旅游服務(wù)人員的素質(zhì)直接影響與游客的溝通和服務(wù)的質(zhì)量；旅游服務(wù)設(shè)施的完備程度能為游客提供便利和舒適的體驗(yàn)；旅游企業(yè)的管理水平?jīng)Q定了服務(wù)流程的規(guī)范和高效。所以旅游服務(wù)質(zhì)量的高低取決于以上多個(gè)方面。7.以下哪種旅游產(chǎn)品屬于新興旅游產(chǎn)品（）A.觀光旅游產(chǎn)品B.度假旅游產(chǎn)品C.會(huì)展旅游產(chǎn)品D.宗教旅游產(chǎn)品答案：C。會(huì)展旅游產(chǎn)品是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商務(wù)活動(dòng)的增加而興起的新興旅游產(chǎn)品。觀光旅游產(chǎn)品、度假旅游產(chǎn)品和宗教旅游產(chǎn)品都屬于傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品類(lèi)型。8.旅游目的地的形象塑造不包括（）A.確定旅游目的地的主題形象B.傳播旅游目的地的形象C.改變旅游目的地的自然景觀D.維護(hù)和更新旅游目的地的形象答案：C。旅游目的地的形象塑造包括確定主題形象（明確目的地的特色和定位）、傳播形象（通過(guò)各種渠道宣傳推廣）和維護(hù)更新形象（根據(jù)市場(chǎng)反饋和發(fā)展變化進(jìn)行調(diào)整）。改變旅游目的地的自然景觀不屬于形象塑造的范疇，且隨意改變自然景觀可能會(huì)破壞生態(tài)環(huán)境。9.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（）A.滿(mǎn)足旅游消費(fèi)者的需求B.提高旅游企業(yè)的利潤(rùn)C(jī).擴(kuò)大旅游市場(chǎng)份額D.提升旅游產(chǎn)品的知名度答案：A。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是通過(guò)創(chuàng)造、傳播和交付價(jià)值，滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。滿(mǎn)足旅游消費(fèi)者的需求是核心，只有滿(mǎn)足需求，才能提高利潤(rùn)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額和提升產(chǎn)品知名度。10.旅游電子商務(wù)的主要功能不包括（）A.旅游信息發(fā)布B.旅游產(chǎn)品預(yù)訂C.旅游社交互動(dòng)D.旅游資源開(kāi)發(fā)答案：D。旅游電子商務(wù)的主要功能有旅游信息發(fā)布（向游客提供旅游相關(guān)信息）、旅游產(chǎn)品預(yù)訂（如預(yù)訂機(jī)票、酒店等）和旅游社交互動(dòng)（游客之間交流分享旅游經(jīng)驗(yàn)等）。旅游資源開(kāi)發(fā)是旅游規(guī)劃和建設(shè)方面的工作，不屬于旅游電子商務(wù)的主要功能。11.旅游行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)主要是由（）決定的A.旅游資源的季節(jié)性B.旅游市場(chǎng)需求的季節(jié)性C.旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略D.旅游政策的變化答案：B。旅游行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)主要是因?yàn)槁糜问袌?chǎng)需求在不同季節(jié)存在差異。比如冬季人們可能更傾向于去溫暖的地方旅游，夏季則可能選擇去避暑勝地。旅游資源的季節(jié)性只是影響因素之一，而旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和旅游政策的變化不是導(dǎo)致季節(jié)性的主要原因。12.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)遵循的原則不包括（）A.游客至上原則B.經(jīng)濟(jì)效益第一原則C.安全第一原則D.合理而可能原則答案：B。導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)遵循游客至上原則（以游客的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)）、安全第一原則（保障游客的生命和財(cái)產(chǎn)安全）和合理而可能原則（盡量滿(mǎn)足游客合理的要求）。不能將經(jīng)濟(jì)效益放在首位，而忽視游客的體驗(yàn)和權(quán)益。13.旅游飯店的等級(jí)劃分通常依據(jù)（）A.飯店的地理位置B.飯店的設(shè)施設(shè)備和服務(wù)水平C.飯店的市場(chǎng)定位D.飯店的客源類(lèi)型答案：B。旅游飯店的等級(jí)劃分主要依據(jù)飯店的設(shè)施設(shè)備（如房間設(shè)施、餐飲設(shè)施等）和服務(wù)水平（如服務(wù)人員的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等）。地理位置、市場(chǎng)定位和客源類(lèi)型不是等級(jí)劃分的主要依據(jù)。14.旅游規(guī)劃的編制程序不包括（）A.規(guī)劃準(zhǔn)備階段B.規(guī)劃編制階段C.規(guī)劃實(shí)施階段D.規(guī)劃審批階段答案：C。旅游規(guī)劃的編制程序包括規(guī)劃準(zhǔn)備階段（收集資料、明確規(guī)劃范圍等）、規(guī)劃編制階段（進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、制定規(guī)劃方案等）和規(guī)劃審批階段（將規(guī)劃方案提交相關(guān)部門(mén)審批）。規(guī)劃實(shí)施階段是在規(guī)劃編制完成并審批通過(guò)后進(jìn)行的，不屬于編制程序。15.旅游可持續(xù)發(fā)展的核心是（）A.保護(hù)旅游資源和環(huán)境B.促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)C.提高旅游從業(yè)人員的收入D.滿(mǎn)足游客的旅游需求答案：A。旅游可持續(xù)發(fā)展的核心是保護(hù)旅游資源和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)旅游與環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、提高從業(yè)人員收入和滿(mǎn)足游客需求都是旅游可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)之一，但保護(hù)資源和環(huán)境是核心。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.旅游的基本屬性包括（）A.社會(huì)屬性B.文化屬性C.經(jīng)濟(jì)屬性D.消費(fèi)屬性答案：ABCD。旅游具有社會(huì)屬性，它是一種社會(huì)活動(dòng)，涉及人與人之間的交往；具有文化屬性，能促進(jìn)不同文化的交流和傳播；具有經(jīng)濟(jì)屬性，對(duì)旅游目的地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要影響；同時(shí)也是一種消費(fèi)行為，具有消費(fèi)屬性。2.旅游資源開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循的原則有（）A.突出特色原則B.經(jīng)濟(jì)效益最大化原則C.保護(hù)與開(kāi)發(fā)相結(jié)合原則D.市場(chǎng)導(dǎo)向原則答案：ACD。旅游資源開(kāi)發(fā)應(yīng)突出特色原則，這樣才能吸引游客；要遵循保護(hù)與開(kāi)發(fā)相結(jié)合原則，保護(hù)好旅游資源的可持續(xù)利用；還要以市場(chǎng)導(dǎo)向原則，根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)。不能只追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，而忽視資源保護(hù)和社會(huì)影響。3.旅行社的主要業(yè)務(wù)包括（）A.旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)B.旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售C.旅游接待服務(wù)D.旅游咨詢(xún)服務(wù)答案：ABCD。旅行社的主要業(yè)務(wù)涵蓋旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)（根據(jù)市場(chǎng)需求和資源特點(diǎn)設(shè)計(jì)旅游線路等產(chǎn)品）、旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售（通過(guò)各種渠道將產(chǎn)品推向市場(chǎng)）、旅游接待服務(wù)（安排游客的吃、住、行等）和旅游咨詢(xún)服務(wù)（為游客提供旅游信息和建議）。4.旅游交通的類(lèi)型主要有（）A.航空運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.公路運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸答案：ABCD。旅游交通的類(lèi)型包括航空運(yùn)輸（速度快，適合長(zhǎng)途旅行）、鐵路運(yùn)輸（安全、舒適，運(yùn)量大）、公路運(yùn)輸（靈活性強(qiáng)，可深入景區(qū)）和水路運(yùn)輸（能欣賞沿途風(fēng)景，有獨(dú)特的旅游體驗(yàn)）。5.旅游景區(qū)的管理內(nèi)容包括（）A.景區(qū)規(guī)劃與開(kāi)發(fā)管理B.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理C.景區(qū)安全管理D.景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理答案：ABCD。旅游景區(qū)的管理內(nèi)容包括景區(qū)規(guī)劃與開(kāi)發(fā)管理（合理規(guī)劃景區(qū)布局和開(kāi)發(fā)資源）、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理（提高服務(wù)人員素質(zhì)和服務(wù)水平）、景區(qū)安全管理（保障游客的安全）和景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理（推廣景區(qū)，吸引游客）。6.旅游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有（）A.功能性B.安全性C.時(shí)間性D.舒適性答案：ABCD。旅游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括功能性（服務(wù)是否滿(mǎn)足游客的基本需求）、安全性（保障游客的生命和財(cái)產(chǎn)安全）、時(shí)間性（服務(wù)是否及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)）和舒適性（游客在服務(wù)過(guò)程中的感受是否舒適）。7.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略包括（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷(xiāo)策略答案：ABCD。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略包括產(chǎn)品策略（設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)符合市場(chǎng)需求的旅游產(chǎn)品）、價(jià)格策略（制定合理的價(jià)格）、渠道策略（選擇合適的銷(xiāo)售渠道）和促銷(xiāo)策略（通過(guò)各種促銷(xiāo)手段吸引游客）。8.旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)有（）A.降低交易成本B.提高交易效率C.提供個(gè)性化服務(wù)D.增強(qiáng)信息傳播效果答案：ABCD。旅游電子商務(wù)可以降低交易成本，減少中間環(huán)節(jié)；提高交易效率，實(shí)現(xiàn)快速預(yù)訂和支付；能根據(jù)游客的需求提供個(gè)性化服務(wù)；還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)信息傳播效果，擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的影響力。9.導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)包括（）A.思想品德素質(zhì)B.知識(shí)素質(zhì)C.能力素質(zhì)D.身心素質(zhì)答案：ABCD。導(dǎo)游人員應(yīng)具備良好的思想品德素質(zhì)，有正確的價(jià)值觀和職業(yè)道德；豐富的知識(shí)素質(zhì)，包括歷史、文化、地理等多方面知識(shí)；較強(qiáng)的能力素質(zhì)，如組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力等；以及良好的身心素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。10.旅游可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)包括（）A.保護(hù)旅游資源和環(huán)境B.促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)增長(zhǎng)C.提高當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量D.保障游客的旅游體驗(yàn)質(zhì)量答案：ABCD。旅游可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)是多方面的，包括保護(hù)旅游資源和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)資源的可持續(xù)利用；促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)增長(zhǎng)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展；提高當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量，讓居民從旅游發(fā)展中受益；同時(shí)保障游客的旅游體驗(yàn)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。三、判斷題（每題2分，共20分）1.旅游資源就是指自然景觀，不包括人文景觀。（）答案：錯(cuò)誤。旅游資源包括自然旅游資源（如山脈、河流等自然景觀）和人文旅游資源（如歷史古跡、民俗文化等人文景觀）。2.旅游市場(chǎng)細(xì)分的目的是為了更好地滿(mǎn)足旅游消費(fèi)者的需求。（）答案：正確。通過(guò)將整體旅游市場(chǎng)細(xì)分，可以針對(duì)不同子市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)更符合消費(fèi)者需求的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。3.旅行社的包價(jià)旅游產(chǎn)品就是將所有旅游項(xiàng)目都包含在內(nèi)的產(chǎn)品。（）答案：錯(cuò)誤。旅行社的包價(jià)旅游產(chǎn)品有多種類(lèi)型，如全包價(jià)、半包價(jià)、小包價(jià)等。全包價(jià)是包含大部分旅游項(xiàng)目，但不是所有項(xiàng)目；半包價(jià)和小包價(jià)則包含部分項(xiàng)目。4.旅游交通的發(fā)展對(duì)旅游景區(qū)的影響不大。（）答案：錯(cuò)誤。旅游交通的發(fā)展對(duì)旅游景區(qū)影響很大，交通便利能吸引更多游客前往，促進(jìn)景區(qū)的發(fā)展；反之，交通不便則會(huì)限制景區(qū)的發(fā)展。5.旅游景區(qū)的門(mén)票價(jià)格越高，說(shuō)明景區(qū)的質(zhì)量越好。（）答案：錯(cuò)誤。旅游景區(qū)的門(mén)票價(jià)格受多種因素影響，如景區(qū)的開(kāi)發(fā)成本、運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)定位等，門(mén)票價(jià)格高并不一定意味著景區(qū)質(zhì)量好。6.旅游服務(wù)質(zhì)量只取決于旅游服務(wù)人員的態(tài)度。（）答案：錯(cuò)誤。旅游服務(wù)質(zhì)量取決于多個(gè)方面，包括旅游服務(wù)人員的素質(zhì)、服務(wù)設(shè)施的完備程度、企業(yè)的管理水平等，不僅僅取決于服務(wù)人員的態(tài)度。7.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是單純的旅游產(chǎn)品推銷(xiāo)。（）答案：錯(cuò)誤。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是推銷(xiāo)旅游產(chǎn)品，還包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格制定、渠道選擇、促銷(xiāo)等一系列活動(dòng)，其核心是滿(mǎn)足旅游消費(fèi)者的需求。8.旅游電子商務(wù)可以完全取代傳統(tǒng)的旅游業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤。雖然旅游電子商務(wù)有很多優(yōu)勢(shì)，但它不能完全取代傳統(tǒng)的旅游業(yè)務(wù)。一些游客可能更喜歡通過(guò)傳統(tǒng)的旅行社獲取面對(duì)面的服務(wù)和建議。9.導(dǎo)游人員只要有豐富的知識(shí)就可以勝任工作。（）答案：錯(cuò)誤。導(dǎo)游人員除了要有豐富的知識(shí)，還需要具備良好的思想品德素質(zhì)、較強(qiáng)的能力素質(zhì)和良好的身心素質(zhì)，才能更好地勝任工作。10.旅游可持續(xù)發(fā)展就是要限制旅游的發(fā)展。（）答案：錯(cuò)誤。旅游可持續(xù)發(fā)展不是限制旅游的發(fā)展，而是在保護(hù)旅游資源和環(huán)境的前提下，實(shí)現(xiàn)旅游與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)旅游的長(zhǎng)期、健康發(fā)展。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述旅游資源開(kāi)發(fā)的意義。答案：（1）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展：增加旅游收入，包括門(mén)票收入、餐飲、住宿、購(gòu)物等方面的消費(fèi)，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如交通、餐飲、住宿、零售等，為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，提高居民收入水平。促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的平衡發(fā)展，特別是對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)但旅游資源豐富的地區(qū)，旅游資源開(kāi)發(fā)可以成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。（2）文化傳承與交流：旅游資源開(kāi)發(fā)可以促使對(duì)當(dāng)?shù)貧v史文化、民俗風(fēng)情等的挖掘和保護(hù)，使傳統(tǒng)文化得到傳承和弘揚(yáng)。吸引不同地區(qū)的游客前來(lái)，促進(jìn)文化的交流和融合，增進(jìn)不同地區(qū)人們之間的相互了解。（3）改善基礎(chǔ)設(shè)施：為了開(kāi)發(fā)旅游資源，需要建設(shè)和完善交通、通信、水電等基礎(chǔ)設(shè)施，這些基礎(chǔ)設(shè)施的改善不僅有利于旅游業(yè)的發(fā)展，也會(huì)提高當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量。（4）提升地區(qū)知名度：成功開(kāi)發(fā)的旅游資源可以吸引大量游客和媒體的關(guān)注，提升旅游目的地的知名度和美譽(yù)度，為地區(qū)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。2.談?wù)剬?dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中的作用。答案：（1）向?qū)ё饔茫簩?dǎo)游人員熟悉旅游目的地的地理環(huán)境、景點(diǎn)分布等，能夠帶領(lǐng)游客順利地游覽各個(gè)景點(diǎn)，避免游客迷路或走冤枉路，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。（2）講解作用：導(dǎo)游人員具備豐富的知識(shí)，能夠?qū)β糜尉包c(diǎn)的歷史、文化、傳說(shuō)等進(jìn)行詳細(xì)的講解，幫助游客更好地理解景點(diǎn)的內(nèi)涵和價(jià)值，增加旅游的趣味性和文化性。（3）組織協(xié)調(diào)作用：在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員需要協(xié)調(diào)游客與旅游交通、住宿、餐飲等各方面的關(guān)系，安排好游客的行程和生活，處理旅游過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題和突發(fā)事件，保證旅游活動(dòng)的有序開(kāi)展。（4）溝通橋梁作用：導(dǎo)游人員是游客與旅游目的地之間的溝通橋梁，他們可以將游客的需求和意見(jiàn)反饋給當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)和相關(guān)企業(yè)，同時(shí)也可以向游客宣傳當(dāng)?shù)氐奈幕?、風(fēng)俗和旅游政策等。（5）安全保障作用：導(dǎo)游人員要時(shí)刻關(guān)注游客的安全，提醒游客注意旅游過(guò)程中的安全事項(xiàng)，在遇到危險(xiǎn)或緊急情況時(shí)，能夠及時(shí)采取措施保護(hù)游客的生命和財(cái)產(chǎn)安全。五、案例分析題（共20分）案例：某旅游景區(qū)近年來(lái)發(fā)展迅速，游客數(shù)量不斷增加，但也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。景區(qū)內(nèi)垃圾隨處可見(jiàn)，部分游客不遵守景區(qū)規(guī)定，隨意踐踏草坪、破壞文物；景區(qū)內(nèi)的旅游設(shè)施老化，部分道路損壞嚴(yán)重，影響游客的游覽體驗(yàn)；景區(qū)周邊的餐飲和住宿價(jià)格虛高，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該景區(qū)出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因。2.針對(duì)這些問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決措施。答案：1.該景區(qū)出現(xiàn)問(wèn)題的原因如下：游客素質(zhì)方面：部分游客環(huán)