2024年藥品銷售年度工作總結(jié)

藥品銷售年度工作總結(jié)1

不知不覺，忙勞碌碌的一年過去了，在這個生疏的城市，好像覺得一年的時間過得更快，讓

人有點不情愿去信任。

20xx年讓我學會了許多,感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導，感謝我的同事們，感謝

我的摯友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫助、信任、認可、激勵才能使我更加酷愛我的工作，

更加努力工作。

銷售是一個充溢競爭的行業(yè)，也是很能熬煉人的行業(yè)，剛起先工作的時候真的很沒有信念,

業(yè)績不但沒有上升反而在下滑，我除了每天的探望和宣揚我不知道我還能從哪方面進行努力，

兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟識了，跟大部分的客戶應當也算

是熟識了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的報告主任，因為這不

是一張讓人興奮的成果單，拿到單的時候變得心'事重重,走在路上,在想著臺詞，如何給主任打

這個電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由可以來愛護這張不及格的成果單，來保證自己不接

受指責，往往都是其次天主任打電話過來詢問才不得不照實相告，當然免不了指責。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點

微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望

得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，每天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成

果是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換

市場要么走人，我記得當時跟主任探討這個問題的時候，鼻子酸酸的',這樣的狀況下我一般不

說話，等主任說完后，我的心安靜后，很仔細的懇求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對

這個市場，我也是沒有信念的，因為前面兩個業(yè)務員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚

至許多方面還不如他們。

但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成果，能讓我接著這份工作，帶著有可能被炒

就魚的負擔艱難地走過了第三個月最終在月底成果單出來的時候我接到叫我去拿單的電話，

忐忑擔心地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了,告知了我數(shù)字，我在房間里跳

起來了，興奮沖到腦門，盡管刃壞是一個很大的數(shù)目，但至少勝利地翻了T,這個時候我還是

不敢給主任電話，因為我不知道用哪種方式告知他，興奮怕以為我會傲慢，安靜怕以為聽錯了。

直到其次天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我..才告知他，記得當時他說了三個字,

還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名激勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他

我很敬畏。

我還是不敢松懈,有了這個激勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成果都有迸步。

但好景不長，兩個月后的九月十月成果又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得驚慌起

來，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我激勵，就這樣生

活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對工作的看法，不管怎么樣，每個工作日都容

不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要望見有一個空子，就肯定會手插進來擾

亂你的平衡,當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。

最終，再一次感謝我的領(lǐng)導和同事們，我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績！

在公司各部門通力協(xié)作下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果，作為一

名店長我深感責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店

來說，首先要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學問作為后盾，三是要有一套良好的管

理制度;成本核算是最為重要的,對藥店的成本限制，盡量削減成本,獲得利潤最大化，最重要

的一個是要專心'視察，專心與顧客溝通留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好,

詳細歸納以下幾點：

一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐

性熱忱的做好本職工作，任勞任怨。

二、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達給每個員工，起好

承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每T立員

工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增加本店的凝合力，使之成為一個團結(jié)的集體。

四、通過各種渠道比如報紙、網(wǎng)絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī),

了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們

的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平常也要

生病，也須要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避開因此而帶

來的不必要的損失；

五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有

全局意識，做事情要從公司的整體利益動身，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求,

不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對

外銷售藥品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性使員工從被動的"讓

我干”到主動的“我要干"。為了給顧客創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，

帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境.

其次，主動主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自

內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

我們零售藥店可以依據(jù)自身的實際狀況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥

品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時登記來并加以總結(jié)，把這些資

1、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達給每個員工，起好

承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員

工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解司行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理

放矢，使我們的工作更具廿對性，從而避開因此而帶來的木必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有全局意識，做事情

要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的"讓

我干"到主動的"我要干"。為了給顧客創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,

帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧

客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，主動主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強

化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使頑客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看

待工作中的問題，并以主動的看法去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作

要求，嫻熟的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以

更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們藥店.

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點要

在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2、對內(nèi)加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素養(yǎng)。

3、樹立對公司高度忠瓏,愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效

益增磚添瓦。

4、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員

工的工作熱忱,逐步成為一個秀的團隊。

時間如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx醫(yī)藥

公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié)。

1、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要變更自己原有的觀念，必需要經(jīng)過長時間的

思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應人群不一樣，消費群體也不

同。不同的公司銷售模式也有差別。必需由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等許多觀

念。

2、落實崗位職責。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始

終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為,

首先自己能從產(chǎn)品學問入手，在了解產(chǎn)品學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其

次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同

提高。在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導支配的任務后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提

下按時完成任務.

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1）、想方設法完成區(qū)域銷售任務。

2）、努力完成銷售管理方法中的各項要求。

3）、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù)。

4）、主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報領(lǐng)導。

5）、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

6）、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感。

7）、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

3、明確任務目標，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導支配的

工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面主動了解領(lǐng)導意圖及須要達到的標準、要求,

力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要主動思索并補充完善。

4、目前市場分析：

硫普羅寧注射液在昆明也只有一個客戶，云貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟落后，但是市場潛力巨大，

從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭抱克胎咀嚼片有一個客戶，就

3月份拿了二件貨。貴州市場：頭抱克胎咀嚼片貴州遵義有三個客戶，硫普羅寧注射液分別在貴

州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶。其中，貴州康心全年銷量累積達到14

件，其它地區(qū)的銷量也并不志向。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場。頭抱克胎

咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市

場規(guī)范狀況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭泡克的咀嚼片走終端。（就兩地的

經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。

（臨床品種進醫(yī)院都需中標，前期開發(fā)時間較長）.面臨的局勢也相當嚴峻的.

總之，將來要擴大市場，爭取業(yè)績翻番。

藥品銷售年度工作總結(jié)3

20xx年已經(jīng)漸漸遠去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售狀況，能更好的為明年的工作做好打

一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素養(yǎng)。

二、求實創(chuàng)新，仔細升展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是

在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理

起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務

經(jīng)理來治理，相應的削減了許多奢侈和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)

理對代理商的狀況很了解，既可以招到滿意的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司

的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的

郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市

場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都須要工作人員仔細的完成。對于公司交待下來的每一項任

務，我都以我最大的熱忱把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效"。

四、加強反思，剛好總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成果的同時，也在斟酌著自己在工作中的不足。不足有以下幾點

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深化，在招商的實踐中思索得還不夠多，不能剛好將一

些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，仔細研讀了一些有關(guān)藥品招商方面

的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，探討做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品

招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的主動性不高，達不到百分百的投入，融

入不到驚慌無松弛的工作中。"轉(zhuǎn)變觀念"做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習

慣、作風難以改掉。在21世紀的今日，作為公司新的補充力氣，"轉(zhuǎn)變觀念"對于我們來說也

是重中之首。

總結(jié)20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢

業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。

藥品銷售年度工作總結(jié)4

時間如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來XX醫(yī)藥

公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié)。

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要變更宏己原有的觀念，必需要經(jīng)過長時間的.

思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應人群不一樣，消費群體也不

同。不同的公司銷售模式也有差別。必需由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等許多觀

念。

二、落實。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始

終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為，

首先自己能從產(chǎn)品學問入手，在了解產(chǎn)品學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其

次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同

提高。在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導支配的任務后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提

下按時完成任務。

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1、想方設法完成區(qū)域銷售任務；

2、努力完成銷售管理中的各項要求；

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù)；

4、主動廣泛市場信息并剛好整理上報領(lǐng)導；

5、嚴格遵守公司的各項；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感；

7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

三、B月確任務目標，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導支配的

工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面主動了解領(lǐng)導意圖及須要達到的標準、要求，

力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要主動思索并補充完善。

四、目前市場分析：

硫普羅寧注射液在xx也只有一個客戶，云貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟落后，但是市場潛力巨大，

從整體上來看xx市場較xx市場相比開發(fā)的較好。xx市場：頭抱克的咀嚼片有一個客戶，就3

月份拿了二件貨。xx市場：頭泡克的咀嚼片xxxx有三個客戶，硫普羅寧注射液分別在xx泰億、

xx康心、xx民生、以及xx地區(qū)都有客戶。其中，xx康心全年銷量累積達到14件，其它地區(qū)的

銷量也并不志向。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，XX基本上屬于空白市場。頭抱克的咀嚼片在XX也基

本是空白。

硫普羅寧占據(jù)XX市場份額也不到三份之一.從兩地的經(jīng)濟上、市場規(guī)范狀況來看，XX比

XX要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭抱克的咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中

屬于高價位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進醫(yī)院都需

中標，前期開發(fā)時間較長）0面臨的局勢也相當嚴峻的。

總之，將來要擴大市場，爭取業(yè)績翻番。

藥品銷售年度工作總結(jié)5

進公司已經(jīng)兩個月了，通過培訓和自我學習了產(chǎn)品學問，通過對各種渠道的拓展，也有自己

的一些總結(jié)。通過視察和了解，體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還須要努力的地方,

兩個月來自我有了提升但同時也知道還有許多的不足。力等在將來的工作中發(fā)揮自己的特長，

彌補自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導，同仁匯報自己的工作及想法。

-:關(guān)于對公司產(chǎn)品和銷售方面的相識

但主要是會銷產(chǎn)品及保健養(yǎng)分品，以前做了三年多的保健食品銷售。很少接觸過珍貴中藥材

提取物，兩個月來的學習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石

斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講，公司都有肯定的優(yōu)勢,種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟,

產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無毒負作用，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，

解到目前我公司產(chǎn)品的知名度，美譽度還有待提高，從長遠來準備才巴產(chǎn)品做許久，公司做許久，

只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培育消費人群，灌輸"藥食同源"養(yǎng)生保

健的重要性，消費者才會更簡單接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的發(fā)展。全部以后的工作中，

會致力于公司產(chǎn)品的宣揚，符合節(jié)約成本的狀況下，可適量做一些宣揚活動，比如高檔小區(qū)宣揚

等。

二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)

醫(yī)院，跑了許多渠道。商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，以前的公司只涉及了藥品在藥

店的拓展，艮少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道.將近一個半月的拓展，開闊了眼里，解

了的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了學問面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品

價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥

店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，沒有支持的狀況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生

銷售，所以短暫不考慮再拓展藥店。

因為大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)

生會所的消費者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，探望了許多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生

館合作，后期會接著于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中凹凸端禮品都有市場，需求面廣，

合作方式敏捷，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向?qū)扇?/p>

面拓展，變?yōu)橹攸c拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面

有突破，少走彎路"。

三:對公司企業(yè)文化的相識

始終認為一家公司的企業(yè)文化和管理都非常重要，進公司以來，早上上班很寧靜，大家都在

做自己的事情，沒有閑聊，沒有閑玩，同事們都很實干，簡單相處，氣氛很融合，但同時也感覺

管理層與員工溝通太少，希望獲得的溝通與指責，以利于二作和自我缺點的改正。

四：自身在工作上的優(yōu)點及不足

因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健養(yǎng)分品專賣

店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司非常注意培訓，自己也非常注意學習，所以有肯定保健食品銷

售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，留意同

事之間的關(guān)系，不爭論公司及同事的是非，維護公司的形象，特殊是遵守公司財務上的制度，不

貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己實力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的特長，但同

時自己也有許多不足

1.認為自己專業(yè)學問還不完善和精熟，所以以后會的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍.

2.營銷和管理方面上的學問還遠遠不夠，所以后期會加強這方面的學習。

3.提高自身業(yè)務水平，熟識各崗位的工作流程，提高自己發(fā)覺問題、分析問題、解決問題的

實力。

培育常常總結(jié)的習慣，每天總結(jié)，沒周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)覺自己的不足，通過改進方法提

高工作效率及效績，提高談判技能，管理實力，專業(yè)學問，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學

習，總結(jié)，改進。

五：一些建議

1.因為目前去探望客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開展，所以建議剛好做出簡潔,

一目了然的產(chǎn)品資料。

2.各部門的溝通，領(lǐng)導層與員工的溝通一些，這樣才能的了解公司，規(guī)劃，以及近段時間自

身工作的不足等各方面信息。

六：將來努力的方向

應聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來的工作中

1.會努力于自身素養(yǎng)的提高，專業(yè)學問的完善，營銷類管理類學問的學習等等，有了熟識的

專業(yè)學問，才能勸服客服，學習的營銷管理類學問，才能更具體的了解企業(yè)的運作，企業(yè)的目標，

效績管理，社會責任，首要職能等等，同時主動注意熬煉自己的口才交際實力、應變實力、協(xié)調(diào)

實力、組織實力以及領(lǐng)導實力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

2.大量的有針對的實地產(chǎn)品銷售拓展，短暫放棄一些可行性不大

藥品銷售年度工作總結(jié)6

20xx年已經(jīng)漸漸遠去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售狀況，能更好的為明年的工作做好打

算。

一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素養(yǎng).

"學海無涯，學無止境"，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一向以來我都專心學

習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥學問理論及各類學習講座，我都仔細參與。透過學

習學問讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，學問的更

新，也督促著我不斷學習。透過這些學習活動，不斷充溢了自己、豐富了自己的學問和見識、為

自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創(chuàng)新，仔細升展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是

在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理

起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務

經(jīng)理來治理，相應的削減了許多奢侈和不足;選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)

理對代理商的狀況很了解，既能夠招到滿意的代理商，又能夠更廣泛的擴展招商工作，提高公司

的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的

郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市

場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都須要工作人員仔細的完成。對于公司交待下來的每一項任

務，我都以我最大的熱忱把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效"。

四、加強反思，剛好總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作在喜看成果的同時也在斟酌著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深化，在招商的實踐中思索得還不夠多，不能剛好將一

些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，仔細研讀了一些有關(guān)藥品招商方面

的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，探討做得不夠細和實，沒到達自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品

招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的專心性不高，達不到百分百的投入，融

入不到驚慌無松弛的工作中。"轉(zhuǎn)變觀念"做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習

慣、作風難以改掉。在21世紀的這天，作為公司新的補充力氣，"轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也

是重中之首。

總結(jié)20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢

兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。

不知不覺，忙勞碌碌的一年過去了，在這個生疏的城市，好像覺得一年的時間過得更快，讓

人有點不情愿去信任.20xx年讓我學會了許多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導，感謝我

的同事們，感謝我的摯友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫忙信任、認可、激勵才能使我更

加酷愛我的工作，更加努力工作。

銷售是一個充溢競爭的行業(yè)，也是很能熬煉人的行業(yè)..剛起先工作的時候真的很沒有信念,

業(yè)績不但沒有上升反而在下滑，我除了每天的探望和宣揚我不明白我還能從哪方面進行努力，

兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟識了，跟大部分的客戶就應也算

是熟識了，但是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任,

因為這不是一張讓人興奮的成果單,拿到單的時候變彳學心事重重,走在路上，在想著臺詞，如何

給主任打這個電話。結(jié)果往往都是想不到田可一個理由能夠來愛護這張不及格的成果單，來保證

自己不理解指責，往往都是其次天主任打電話過來詢問才不得不照實相告，當然免不了指責。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點

微弱的光，怎樣也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，期望

得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，每天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不明白這樣下去成

果是否能上升，那個時候主任說過換人，假如x個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換

市場要么走人，我記得當時跟主任探討這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我一般不說

話，等主任說完后，我的心安靜后，很仔細的懇求說，期望他能多給我一個月，說真的，應對這

個市場，我也是沒有信念的，因為前面兩個業(yè)務員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至

許多方面還不如他們。

但我還是期望在我的努力下，期望能有稍好的成果，能讓我接著這份工作,帶著有可能被炒

就魚的負擔艱難地走過了第X個月，最終在月底成果單出來的時候我接到叫我去拿單的電話，

忐忑擔心地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了,告知了我數(shù)字，我在房間里跳

起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少勝利地翻了T差這個時候我還是

不敢第一時間給主任電話，因為我不明白用哪種方式告知他，興奮怕以為我會傲慢，安靜怕以為

聽錯了。直到其次天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告知他，記得當時他說了

三個字,還能夠。這對于我來講就是一句表揚，一名激勵，因為在這之前主任從未表揚過我,所

以對于他我很敬畏。

我還是不敢松懈，有了這個激勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的X個月，成果都有進步。

但好景不長，X個月后的X月十月成果又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得驚慌起

來，但是在XX月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又回到來了，這又成為一次失敗后的自我激勵，就這樣生

活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的看法，不管怎樣樣，每個工作日

都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要望見有一個空子，就必需會手插進

來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。

最終，再一次感謝我的領(lǐng)導和同事們，我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績！

藥品銷售年度工作總結(jié)7

時間飛逝，不經(jīng)意間,已是20xx年的二月份，我心中充溢著感慨,記得20xx年x月xx日

剛到公司來的情景，躊躇滿志，激情昂揚。轉(zhuǎn)瞬間，一年過去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，

現(xiàn)在和大家簡潔共享下我個人的歷程，我從三月二十起先做文案始終到八月一號，這期間，自我

覺得沒奢侈時間，我學到了許多新學問，產(chǎn)品學問，word,excel,有的是別人了解不到的。后來

當我覺得做文案沒有更多學問可學，有些產(chǎn)品即使不參照別人的，自己也能寫個也許的時候，我

就向老板提出要做銷售，在此感謝老板給了我這個機會。所以從八月一號到現(xiàn)在我始終在做銷售，

回顧做銷售的這幾個月，有曲折坎坷，更有驚喜和收獲。一個業(yè)務員要得到同事和公司的確定那

就只有銷售業(yè)績，這是鐵定的事實。

或許是心中的渴望和愿望激勵著我，其實大家也應當深有體會，大家在做自己喜愛做的事情

的時候，學得快做得好，我也深有體會，我一心想做銷售，所以教我的同事石嚓亮只花了一個星

期左右，我就學會了基本的東西，雖然他現(xiàn)在不在這兒，但我仍舊要感謝他，我還想告知大家的

是，別人教給你的東西恒久只是基本的，皮毛的，要做得更好，做得最好，必需自己親身力行,

自己去學習，去進步，去摸索，去體會，有的學到的東西，自己深有體會，卻是用嘴說不出來的，

所以勇于探究，勇往直前，才會進步，才會有所收獲。做銷售這行，從基本的上傳產(chǎn)品，發(fā)催款，

做滯銷，寫銷售報表，到更深層次的開發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)研市場等等，里面無不充溢著技巧和方法,

首先我覺得銷售要做得好，至少必需懂得一個國家大多數(shù)人的愛好，生活習性等等，就像美國人

喜愛戶外運動，所以手電和單車燈好賣，美國人和英國人要過圣誕節(jié)，所以在圣誕前打算各種燈

飾品，以及與圣誕節(jié)有關(guān)的產(chǎn)品，定會有市場，所以把握市場需求勢在必行。還比如說就像我知

道的在澳洲站有關(guān)太陽能和航模類的產(chǎn)品比較熱銷打折就打那些價格較高的或則較低的有利潤

的產(chǎn)品，拍賣就拍賣那些客戶拿不準價格的產(chǎn)品等等，只有這樣，才能更好的做好銷售。

上述只是我對銷售的愚見，我說的這些并不是要炫耀什么，我是希望大家肯定要有一顆進取

心，上進心，永不滿意，利用有限的時間和精力，去多學習，多進步，為自己以后的發(fā)展做好充

分的打算。做好銷售當然重要，但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要，我覺得，老板與同事

之間，同事與同事之間，只有

虛心請教，相互探討，用互溝通，相互學習，這樣才能夠共同進步，共同發(fā)展，為公司盈利，

為自己謀前程。我還想說：做事速度和效率特別重要。我堅信大家每個人對自己在做的工作都富

有閱歷，深有體會。最終：我真心祝福各位同事20xx身體健康，工作順心，心想事成，祝福公

司生意興隆，財源滾滾。

藥品銷售年度工作總結(jié)8

一、任務完成狀況

今年實際完成銷售量為⑦，其中一N,J5,其他一萬，基本完成年初既定目標。

.常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，一增長較快，.相比去年有少量增長；但一銷售不夠志向（安排是

在一萬左右），_（一以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量噌幅。

總的說來是銷售量正常，一增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠志向，"雙達"品牌增長也

不志向。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的

發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不隱定，退、換貨狀況較多。如一客戶的一，一客戶的一等，發(fā)生的質(zhì)量問

題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細微環(huán)節(jié)留意不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。

雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不剛好：生產(chǎn)周期安排不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因

素造成的交期延遲.

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如_等人都說比別人的要

貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞,造成客戶對公司埋怨和誤會，一、一等

人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上""客戶就是上帝”的宗旨不和諧.

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客

戶體會不到公司的照看與實惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，

人員之間溝通順當相處融洽，銷售人員已駕馭了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶服務的思想；

業(yè)務比較嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，我至哈理的解決方法一在

這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當，能相互理解和支持。好的方面須要再接再

勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱忱不高，自主性不強。上班閑聊、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣

由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻

偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司

應當有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應當僅有部門領(lǐng)導管理而且公司領(lǐng)導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行,少

了為客戶服務的理念。其實細微環(huán)節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的

包裝、清楚的標記，剛好告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都須要向車間詢問貨物庫

存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動奢侈,而且客戶也懷疑公司的辦事效率.成

品倉庫和半成品倉庫應定時供應報表，告知庫存狀況以便岡將打算貨品和告知客戶詳細生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤事務且推脫責任，相互指責。

6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置,導致銷售17咳嗽泵揮惺奔渲鞫爭取客戶17

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司

的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來發(fā)展帶來篁大的損失。

藥品銷售年度工作總結(jié)9

本網(wǎng)絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，

了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比

如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平常也要生病，也須要對癥下藥，我

們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避開因此而帶來的不必要的損失；

1、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有

全局意識，做事情要從公司的整體利益動身，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，

不能低于藥品的最低市場價格作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對

外銷售藥品，無視公司的整體利益。

2、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的"讓

我干”到主動的“我要干"。為了給顧客創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，

帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物

環(huán)境；其次，主動主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)

自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。我們零售藥店可以依據(jù)自身的實際狀

況，定期組織內(nèi)部培訓I,讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋

回來療效較好的藥品隨時登記來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客舉薦藥品時

更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價選購藥品，我們不但在進貨

方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格。

3、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去

看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作

要求，嫻熟的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以

更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們藥店。

面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重

點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

3、樹立對公司高度忠成,愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效

益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的

音符,發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個秀的團隊。

藥品銷售年度工作總結(jié)10

20xx年已經(jīng)過去了，我將借用這次機會給個人過去一年的工作來做個總結(jié)，和新的一年安

排。首先我特別感謝幾位領(lǐng)導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱情的掌聲來表示對領(lǐng)

導感謝!感謝大家！

新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是起先?這不重要。重要

的是：舊的一年，我經(jīng)驗了那么多，失去過、缺憾過;收獲過、充溢過……而對于新的一年，我的

心中仍舊有夢.

我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一

個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在望見他們

吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃反正我拿來了你們弄好了我就吃點，

我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東

西，但他給我?guī)Я耸裁?從今以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還

有的吃。一箭雙雕啊,雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事??！，第四嘴勤就是想到了看到

了，就要說最終就要做，人嗎總喜愛聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒適啊,

在這里我又要羅嗦了，比如我們常常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至

于怎么說我想我不說大家也都知道了。

記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我者頤帶去的’，

因為那選購啊很喜愛這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她

都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最終還是收上了。前幾天我又去，想來想

去不知道買什么東西了，聽一個摯友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過

去，那主任也在我就進去了他望見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來

說主任這是我一點的心愿我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她

當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你