韶關(guān)市曲江區(qū)2025年網(wǎng)格員考試練習(xí)題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據(jù)《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，曲江區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分的主要依據(jù)是（）。A.社區(qū)面積大小B.常住居民戶數(shù)（原則上300-500戶）C.社區(qū)人口年齡結(jié)構(gòu)D.社區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位數(shù)量2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋存在群租現(xiàn)象（10人共住60㎡房間），首要處理措施是（）。A.立即要求租客搬離B.拍照記錄并上報(bào)社區(qū)及公安、住建部門C.聯(lián)系房東協(xié)商整改D.當(dāng)場(chǎng)簽訂《安全責(zé)任書》3.曲江區(qū)某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲，高血壓病史）反映近期經(jīng)常頭暈，網(wǎng)格員正確的處理流程是（）。A.建議張奶奶自行去醫(yī)院檢查B.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生上門問診，同步告知其子女C.記錄訴求后上報(bào)街道，等待上級(jí)處理D.購(gòu)買降壓藥送至張奶奶家中4.網(wǎng)格員在信息采集中發(fā)現(xiàn)某商戶未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，應(yīng)（）。A.當(dāng)場(chǎng)開具整改通知書B.登記信息并推送至市場(chǎng)監(jiān)管部門C.要求商戶立即停業(yè)D.記錄后不予處理5.曲江區(qū)推行“網(wǎng)格+黨建”模式，網(wǎng)格員的核心職責(zé)是（）。A.組織社區(qū)黨員開展文體活動(dòng)B.收集黨員意見并反饋至街道黨工委C.協(xié)助社區(qū)黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾，推動(dòng)政策落實(shí)D.審核黨員發(fā)展材料6.關(guān)于網(wǎng)格員矛盾糾紛調(diào)解，下列說法正確的是（）。A.調(diào)解成功后無需記錄B.可強(qiáng)制要求雙方接受調(diào)解結(jié)果C.應(yīng)遵循“依法、自愿、公平”原則D.只需關(guān)注糾紛本身，無需關(guān)注后續(xù)影響7.曲江區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生一起鄰里噪音糾紛（樓上住戶夜間裝修），網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)（）。A.批評(píng)樓上住戶行為B.安撫雙方情緒，了解具體情況C.直接聯(lián)系城管部門執(zhí)法D.要求雙方簽訂《和解協(xié)議》8.網(wǎng)格員需建立的基礎(chǔ)臺(tái)賬不包括（）。A.常住人口信息臺(tái)賬B.特殊群體（殘疾人、低保戶）服務(wù)臺(tái)賬C.社區(qū)企業(yè)納稅臺(tái)賬D.安全隱患排查臺(tái)賬9.根據(jù)《韶關(guān)市社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施辦法》，網(wǎng)格員每日巡查時(shí)長(zhǎng)應(yīng)不少于（）。A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)10.網(wǎng)格員在宣傳“粵省事”小程序時(shí)，重點(diǎn)對(duì)象是（）。A.社區(qū)內(nèi)所有居民B.年輕上班族C.老年人、流動(dòng)人口D.企業(yè)負(fù)責(zé)人11.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.協(xié)助送醫(yī)，記錄犬主信息并上報(bào)公安部門B.要求犬主賠償后結(jié)案C.批評(píng)兒童家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)不力D.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織處理12.曲江區(qū)推進(jìn)“數(shù)字網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的核心技能是（）。A.大數(shù)據(jù)分析B.智能設(shè)備操作（如移動(dòng)終端錄入、掃碼巡查）C.編程開發(fā)D.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)13.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某工地夜間施工噪音擾民，正確的上報(bào)路徑是（）。A.直接撥打110B.通過社區(qū)網(wǎng)格化管理平臺(tái)推送至生態(tài)環(huán)境部門C.聯(lián)系街道辦主任D.在業(yè)主群發(fā)布投訴信息14.社區(qū)低保戶王大爺申請(qǐng)臨時(shí)救助，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）。A.直接審批救助金額B.核實(shí)王大爺家庭情況，協(xié)助準(zhǔn)備申請(qǐng)材料并上報(bào)C.告知王大爺自行去民政局辦理D.拒絕受理，因不屬于網(wǎng)格職責(zé)15.關(guān)于網(wǎng)格員信息保密要求，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.不得泄露居民個(gè)人隱私B.可在社區(qū)公開欄張貼全部住戶信息C.工作數(shù)據(jù)需通過專用平臺(tái)傳輸D.離職時(shí)需移交全部工作資料二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.曲江區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.基礎(chǔ)信息采集與動(dòng)態(tài)更新B.社情民意收集與矛盾糾紛調(diào)解C.政策法規(guī)宣傳與公共服務(wù)代辦D.安全隱患排查與應(yīng)急事件報(bào)告2.網(wǎng)格員在服務(wù)特殊群體時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注（）。A.獨(dú)居老人的健康狀況與生活需求B.困境兒童的教育、心理問題C.殘疾人的無障礙設(shè)施使用情況D.失業(yè)人員的就業(yè)意向3.下列屬于網(wǎng)格員日常巡查內(nèi)容的有（）。A.消防設(shè)施是否完好（如滅火器、安全出口標(biāo)識(shí)）B.樓道是否堆放雜物C.商鋪是否超范圍經(jīng)營(yíng)D.綠化帶是否有垃圾堆積4.網(wǎng)格員開展政策宣傳時(shí)，應(yīng)采用的方式包括（）。A.入戶講解（重點(diǎn)針對(duì)老年人）B.社區(qū)微信群推送C.張貼宣傳海報(bào)D.組織專題講座（如反詐、醫(yī)保政策）5.曲江區(qū)推進(jìn)“網(wǎng)格+疫情防控”，網(wǎng)格員的具體任務(wù)有（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)人員B.協(xié)助組織核酸檢測(cè)C.宣傳疫苗接種政策D.為居家隔離人員提供生活物資代購(gòu)6.關(guān)于網(wǎng)格事件分類處理，正確的做法是（）。A.簡(jiǎn)單問題（如路燈損壞）當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決B.復(fù)雜問題（如違建）上報(bào)街道或相關(guān)部門C.所有問題均需提交區(qū)政府處理D.事件處理結(jié)果需反饋給居民7.網(wǎng)格員與社區(qū)民警協(xié)作的場(chǎng)景包括（）。A.出租屋治安隱患排查B.重點(diǎn)人員（如刑滿釋放人員）動(dòng)態(tài)跟蹤C(jī).家庭暴力事件處置D.社區(qū)停車位規(guī)劃8.網(wǎng)格員需掌握的溝通技巧有（）。A.傾聽居民訴求，避免打斷B.使用方言（如曲江本地話）拉近距離C.對(duì)情緒激動(dòng)的居民進(jìn)行安撫D.承諾超出職責(zé)范圍的事項(xiàng)9.曲江區(qū)某村網(wǎng)格（城鄉(xiāng)結(jié)合部）存在的典型問題可能有（）。A.流動(dòng)人口管理難度大B.基礎(chǔ)設(shè)施薄弱（如道路破損、污水排放）C.留守老人兒童較多D.商業(yè)綜合體密集10.網(wǎng)格員在參與社區(qū)協(xié)商時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.公開透明，保障居民知情權(quán)B.優(yōu)先滿足少數(shù)人利益C.引導(dǎo)居民依法表達(dá)訴求D.推動(dòng)問題解決方案落地三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員是社區(qū)治理的“最后一米”責(zé)任人，需直接處理所有社區(qū)問題。（）2.網(wǎng)格員采集的居民信息只需錄入系統(tǒng)，無需定期核查更新。（）3.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有人傳播邪教信息，網(wǎng)格員應(yīng)立即報(bào)警并配合調(diào)查。（）4.網(wǎng)格員可以在未經(jīng)居民同意的情況下，將其家庭情況告知其他居民。（）5.社區(qū)舉辦“鄰里節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員的職責(zé)是全程主導(dǎo)策劃并承擔(dān)所有費(fèi)用。（）6.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間組織疏散群眾并撥打119，同時(shí)上報(bào)社區(qū)。（）7.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，若雙方無法達(dá)成一致，可建議通過法律途徑解決。（）8.為提高效率，網(wǎng)格員可將工作賬號(hào)借給其他同事使用。（）9.曲江區(qū)推行“一格一碼”（網(wǎng)格專屬二維碼），居民掃碼可直接反映問題，網(wǎng)格員需及時(shí)處理。（）10.網(wǎng)格員的考核結(jié)果僅與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，不影響職業(yè)發(fā)展。（）四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：曲江區(qū)馬壩鎮(zhèn)某社區(qū)網(wǎng)格員小李在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，小區(qū)3棟2單元樓道內(nèi)堆滿紙箱、舊家具等雜物，且有居民在樓道內(nèi)給電動(dòng)車充電。問題：（1）小李應(yīng)如何處理該問題？請(qǐng)列出具體步驟。（2）為防止類似問題反彈，小李可采取哪些長(zhǎng)效措施？案例2：曲江區(qū)白土鎮(zhèn)某村網(wǎng)格內(nèi)，村民張某與鄰居王某因宅基地界限問題發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，張某聲稱“要找人教訓(xùn)王某”。網(wǎng)格員小陳到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，雙方仍在互相推搡。問題：（1）小陳的首要任務(wù)是什么？應(yīng)如何操作？（2）若調(diào)解失敗，小陳需跟進(jìn)哪些后續(xù)工作？五、論述題（共1題，10分）結(jié)合曲江區(qū)“百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程”要求，論述網(wǎng)格員在推動(dòng)鄉(xiāng)村振興中的具體作用及實(shí)現(xiàn)路徑。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.B5.C6.C7.B8.C9.B10.C11.A12.B13.B14.B15.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABCD6.ABD7.ABC8.ABC9.ABC10.AC三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.×四、案例分析題案例1答案：（1）處理步驟：①現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，記錄雜物堆放位置、電動(dòng)車充電情況及安全隱患（如堵塞消防通道、電線私拉亂接）；②聯(lián)系該單元樓長(zhǎng)或物業(yè)，共同上門告知居民（尤其是堆放雜物和充電的住戶），說明《消防法》相關(guān)規(guī)定（樓道屬于公共區(qū)域，禁止堆放雜物；電動(dòng)車禁止在樓道充電）；③協(xié)助居民清理雜物（如聯(lián)系廢品回收人員處理紙箱，幫助搬運(yùn)舊家具至指定存放點(diǎn)）；④對(duì)拒絕整改的住戶，上報(bào)社區(qū)及消防、城管部門，由相關(guān)部門依法處理；⑤整改完成后，在單元門口張貼《安全提示》，明確禁止行為及后果。（2）長(zhǎng)效措施：①定期巡查（每周至少1次），重點(diǎn)關(guān)注樓道、樓梯間等公共區(qū)域；②聯(lián)合物業(yè)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置電動(dòng)車集中充電點(diǎn)，安裝智能充電設(shè)備；③組織“消防安全進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，通過案例講解、發(fā)放手冊(cè)等方式提升居民安全意識(shí)；④發(fā)動(dòng)樓長(zhǎng)、黨員志愿者參與監(jiān)督，建立“隨手拍”反饋機(jī)制（如微信群上報(bào)）。案例2答案：（1）首要任務(wù)是控制現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)，防止沖突升級(jí)。操作步驟：①立即上前分開張某和王某，站在兩人中間隔離，大聲制止?fàn)幊常虎诎矒犭p方情緒（如“有話慢慢說，動(dòng)手解決不了問題”），引導(dǎo)至相對(duì)安靜的場(chǎng)所（如村委會(huì)或鄰居家中）；③分別傾聽雙方訴求（記錄宅基地界限爭(zhēng)議的具體位置、是否有土地權(quán)屬證明等）；④聯(lián)系村調(diào)解員、駐村干部到場(chǎng)協(xié)助，避免單獨(dú)處理引發(fā)矛盾。（2）后續(xù)工作：①若調(diào)解失敗，引導(dǎo)雙方通過法律途徑解決（如建議向鎮(zhèn)司法所申請(qǐng)調(diào)解或向法院起訴）；②持續(xù)關(guān)注雙方動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)巡查張某、王某家庭及周邊，防止報(bào)復(fù)行為；③上報(bào)村委會(huì)及鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，記錄事件處理過程及結(jié)果；④聯(lián)合國(guó)土部門核實(shí)宅基地權(quán)屬，協(xié)助提供相關(guān)證明材料（如土地承包合同、確權(quán)登記信息），為后續(xù)法律程序提供支持。五、論述題答案要點(diǎn)：作用：1.政策落實(shí)“宣傳員”：向村民宣傳鄉(xiāng)村振興政策（如產(chǎn)業(yè)扶持、人居環(huán)境整治、土地流轉(zhuǎn)等），解答疑惑，提高政策知曉率；2.民意收集“信息員”：采集村民對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的需求（如希望發(fā)展特色種植、修建灌溉水渠），反饋至鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門；3.矛盾調(diào)解“協(xié)調(diào)員”：化解因土地承包、集體收益分配等引發(fā)的糾紛，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定；4.服務(wù)群眾“代辦員”：協(xié)助村民辦理社保、醫(yī)保、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等事項(xiàng)，尤其為留守老人、殘疾人提供“上門服務(wù)”；5.發(fā)展助力“參謀員”：挖掘網(wǎng)格內(nèi)資源（如傳統(tǒng)手工藝、特色農(nóng)產(chǎn)品），對(duì)接