臺州市黃巖區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單選題（每題2分，共40分）1.黃巖區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)某居民樓存在私拉電線充電的情況，這種行為最主要的危害是（）A.影響美觀B.容易引發(fā)火災(zāi)C.造成鄰里糾紛D.浪費(fèi)電力資源答案：B。私拉電線充電存在極大的安全隱患，電線容易因過載、短路等引發(fā)火災(zāi)，相比其他選項，這是最主要也是最嚴(yán)重的危害。2.黃巖區(qū)某社區(qū)近期要舉辦一場大型文藝活動，網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括（）A.協(xié)助活動的組織安排B.維護(hù)活動現(xiàn)場的秩序C.邀請明星藝人參加活動D.收集居民對活動的意見和建議答案：C。網(wǎng)格員的職責(zé)主要是協(xié)助社區(qū)進(jìn)行各項事務(wù)的管理和服務(wù)，邀請明星藝人參加活動通常不是網(wǎng)格員的工作范疇。3.網(wǎng)格員在走訪過程中，得知某戶居民家庭存在經(jīng)濟(jì)困難，應(yīng)首先（）A.自己掏錢給予資助B.詳細(xì)了解困難情況并記錄C.直接聯(lián)系慈善機(jī)構(gòu)D.在社區(qū)公開該家庭情況以尋求幫助答案：B。網(wǎng)格員首先要做的是詳細(xì)了解困難情況并記錄，以便后續(xù)根據(jù)實際情況采取合適的措施，而不是盲目行動。4.黃巖區(qū)實行垃圾分類，以下哪種垃圾應(yīng)該放入可回收物垃圾桶（）A.廢舊電池B.剩菜剩飯C.廢棄紙張D.過期藥品答案：C。廢棄紙張屬于可回收物，廢舊電池和過期藥品屬于有害垃圾，剩菜剩飯屬于廚余垃圾。5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)一家小餐館沒有食品經(jīng)營許可證仍在營業(yè)，應(yīng)及時報告給（）A.城管部門B.食品藥品監(jiān)督管理部門C.環(huán)保部門D.公安部門答案：B。食品經(jīng)營許可證的監(jiān)管屬于食品藥品監(jiān)督管理部門的職責(zé)范圍。6.黃巖區(qū)某小區(qū)發(fā)生了鄰里糾紛，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先要做的是（）A.評判誰對誰錯B.制止雙方的爭吵和沖突C.直接聯(lián)系社區(qū)民警D.讓雙方各自回家冷靜答案：B。在處理鄰里糾紛時，首要任務(wù)是制止正在發(fā)生的爭吵和沖突，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。7.網(wǎng)格員在信息采集時，對于居民提供的個人隱私信息應(yīng)該（）A.隨意告知他人B.妥善保管，嚴(yán)格保密C.用于商業(yè)用途D.公開在社區(qū)公告欄答案：B。網(wǎng)格員有責(zé)任保護(hù)居民的個人隱私信息，必須妥善保管并嚴(yán)格保密。8.黃巖區(qū)開展平安社區(qū)創(chuàng)建活動，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)不包括（）A.加強(qiáng)治安巡邏B.宣傳安全知識C.排查安全隱患D.組織居民進(jìn)行大規(guī)模的抗議活動答案：D。組織居民進(jìn)行大規(guī)模的抗議活動與平安社區(qū)創(chuàng)建活動的目的相悖，且不符合相關(guān)規(guī)定。9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，應(yīng)立即（）A.自行清理雜物B.找到雜物主人要求其清理C.通知物業(yè)進(jìn)行清理D.拍照留存后離開答案：C。消防通道堵塞存在嚴(yán)重安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)及時通知物業(yè)進(jìn)行清理，物業(yè)有責(zé)任維護(hù)小區(qū)的公共安全和秩序。10.黃巖區(qū)某社區(qū)要進(jìn)行老舊小區(qū)改造，網(wǎng)格員的工作內(nèi)容包括（）A.決定改造方案B.籌集改造資金C.宣傳改造政策，收集居民意見D.監(jiān)督施工單位的資質(zhì)答案：C。網(wǎng)格員的主要工作是宣傳改造政策，收集居民意見，為改造工作的順利開展提供信息支持，而決定改造方案、籌集改造資金和監(jiān)督施工單位資質(zhì)通常由相關(guān)部門負(fù)責(zé)。11.網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)某居民家中存在漏水問題，影響到樓下住戶，應(yīng)該（）A.要求樓上居民立即維修B.聯(lián)系專業(yè)維修人員直接上門維修C.協(xié)調(diào)樓上樓下居民溝通解決D.不管此事，讓居民自行解決答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)起到協(xié)調(diào)作用，促進(jìn)樓上樓下居民溝通解決漏水問題，而不是直接要求或安排維修。12.黃巖區(qū)某學(xué)校周邊存在流動攤點(diǎn)占道經(jīng)營的情況，網(wǎng)格員應(yīng)向（）報告。A.教育部門B.城管部門C.衛(wèi)生部門D.交通部門答案：B。流動攤點(diǎn)占道經(jīng)營的管理屬于城管部門的職責(zé)范圍。13.網(wǎng)格員在工作中，要與社區(qū)民警保持密切聯(lián)系，主要是為了（）A.一起參與娛樂活動B.及時獲取治安信息，協(xié)同處理問題C.讓民警為自己解決工作難題D.向民警炫耀自己的工作成果答案：B。與社區(qū)民警保持密切聯(lián)系可以及時獲取治安信息，在遇到問題時協(xié)同處理，維護(hù)社區(qū)的安全穩(wěn)定。14.黃巖區(qū)某社區(qū)舉辦法律知識講座，網(wǎng)格員的工作是（）A.代替居民參加講座B.宣傳講座信息，組織居民參加C.批判講座內(nèi)容D.阻止居民參加講座答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)積極宣傳講座信息，組織居民參加，提高居民的法律意識。15.網(wǎng)格員在信息采集過程中，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤，應(yīng)該（）A.直接修改數(shù)據(jù)B.忽略錯誤數(shù)據(jù)C.與相關(guān)人員核實后修改D.隨意編造正確數(shù)據(jù)答案：C。對于信息采集過程中的數(shù)據(jù)錯誤，網(wǎng)格員應(yīng)與相關(guān)人員核實后再進(jìn)行修改，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。16.黃巖區(qū)某小區(qū)內(nèi)有業(yè)主違規(guī)搭建陽光房，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）A.幫助業(yè)主搭建B.勸說業(yè)主自行拆除，如不聽從及時報告相關(guān)部門C.與業(yè)主一起商量如何搭建更美觀D.認(rèn)為這是小事，不予理會答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)勸說業(yè)主自行拆除違規(guī)搭建，如業(yè)主不聽從，應(yīng)及時報告相關(guān)部門進(jìn)行處理。17.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的路燈損壞，應(yīng)報告給（）A.電力部門B.市政部門C.社區(qū)居委會D.物業(yè)管理公司答案：B。路燈屬于市政設(shè)施，路燈損壞應(yīng)報告給市政部門進(jìn)行維修。18.黃巖區(qū)某社區(qū)要舉辦垃圾分類知識競賽，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)（）A.制定競賽題目B.決定競賽的勝負(fù)C.宣傳競賽活動，組織居民報名D.為競賽提供獎品答案：C。網(wǎng)格員的工作是宣傳競賽活動，組織居民報名，而制定競賽題目、決定競賽勝負(fù)和提供獎品通常由活動組織者負(fù)責(zé)。19.網(wǎng)格員在工作中要及時更新居民信息，主要是為了（）A.增加自己的工作量B.讓居民感到厭煩C.保證信息的準(zhǔn)確性和時效性，更好地服務(wù)居民D.與其他網(wǎng)格員進(jìn)行信息攀比答案：C。及時更新居民信息可以保證信息的準(zhǔn)確性和時效性，以便更好地為居民提供服務(wù)。20.黃巖區(qū)某社區(qū)發(fā)生了一起寵物傷人事件，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.指責(zé)寵物主人B.要求寵物主人賠償受害者所有損失C.了解情況，協(xié)助雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成及時報告相關(guān)部門D.將寵物打死答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)了解情況，協(xié)助雙方協(xié)商解決問題，如協(xié)商不成，應(yīng)及時報告相關(guān)部門處理，而不是采取指責(zé)、要求賠償或打死寵物等不當(dāng)行為。二、多選題（每題3分，共30分）1.黃巖區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員需要進(jìn)行信息采集，了解轄區(qū)內(nèi)的基本情況；排查和化解矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定；排查安全隱患，保障居民的生命財產(chǎn)安全；宣傳各項政策，提高居民的知曉率。2.在黃巖區(qū)的垃圾分類工作中，網(wǎng)格員可以做的有（）A.宣傳垃圾分類知識B.監(jiān)督居民分類投放垃圾C.協(xié)助社區(qū)開展垃圾分類活動D.對不分類投放垃圾的居民進(jìn)行罰款答案：ABC。網(wǎng)格員可以宣傳垃圾分類知識，監(jiān)督居民分類投放垃圾，協(xié)助社區(qū)開展垃圾分類活動，但沒有對居民進(jìn)行罰款的權(quán)力。3.黃巖區(qū)某社區(qū)要進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治，網(wǎng)格員的工作內(nèi)容有（）A.宣傳環(huán)境衛(wèi)生整治的意義B.組織居民參與環(huán)境衛(wèi)生整治行動C.檢查衛(wèi)生死角，督促整改D.代替居民打掃衛(wèi)生答案：ABC。網(wǎng)格員應(yīng)宣傳環(huán)境衛(wèi)生整治的意義，組織居民參與行動，檢查衛(wèi)生死角并督促整改，但不應(yīng)該代替居民打掃衛(wèi)生。4.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)該（）A.保持中立公正B.傾聽雙方的訴求C.耐心調(diào)解，不偏袒任何一方D.直接按照自己的意愿做出裁決答案：ABC。處理鄰里糾紛時，網(wǎng)格員要保持中立公正，傾聽雙方訴求，耐心調(diào)解，而不能直接按照自己的意愿做出裁決。5.黃巖區(qū)網(wǎng)格員在安全隱患排查中，重點(diǎn)排查的場所包括（）A.老舊建筑B.人員密集場所C.易燃易爆場所D.學(xué)校周邊答案：ABCD。老舊建筑可能存在結(jié)構(gòu)安全問題；人員密集場所容易發(fā)生擁擠踩踏等事故；易燃易爆場所存在火災(zāi)、爆炸等安全隱患；學(xué)校周邊涉及學(xué)生的安全，都需要重點(diǎn)排查。6.黃巖區(qū)某社區(qū)開展文明創(chuàng)建活動，網(wǎng)格員可以采取的措施有（）A.宣傳文明行為規(guī)范B.制止不文明行為C.組織文明志愿者活動D.對不文明居民進(jìn)行拘留答案：ABC。網(wǎng)格員可以宣傳文明行為規(guī)范，制止不文明行為，組織文明志愿者活動，但沒有對居民進(jìn)行拘留的權(quán)力。7.網(wǎng)格員在信息采集過程中，需要采集的信息包括（）A.居民基本信息B.房屋信息C.企業(yè)信息D.公共設(shè)施信息答案：ABCD。居民基本信息、房屋信息、企業(yè)信息和公共設(shè)施信息都是網(wǎng)格員需要采集的內(nèi)容，以便全面了解轄區(qū)情況。8.黃巖區(qū)某小區(qū)要進(jìn)行物業(yè)管理改革，網(wǎng)格員可以（）A.收集居民對物業(yè)管理的意見和建議B.宣傳物業(yè)管理改革的政策和好處C.參與物業(yè)管理公司的決策D.監(jiān)督物業(yè)管理改革的實施過程答案：ABD。網(wǎng)格員可以收集居民意見，宣傳改革政策，監(jiān)督實施過程，但通常不參與物業(yè)管理公司的決策。9.網(wǎng)格員在工作中與社區(qū)居民溝通時，應(yīng)該（）A.態(tài)度和藹可親B.尊重居民的意見和感受C.耐心傾聽居民的訴求D.隨意打斷居民的講話答案：ABC。與居民溝通時，網(wǎng)格員要態(tài)度和藹可親，尊重居民的意見和感受，耐心傾聽訴求，而不能隨意打斷居民講話。10.黃巖區(qū)某社區(qū)要舉辦文化活動，網(wǎng)格員可以（）A.協(xié)助活動的策劃和組織B.邀請居民參加活動C.維護(hù)活動現(xiàn)場的秩序D.決定活動的所有內(nèi)容和形式答案：ABC。網(wǎng)格員可以協(xié)助活動的策劃和組織，邀請居民參加活動，維護(hù)活動現(xiàn)場秩序，但通常不能決定活動的所有內(nèi)容和形式。三、判斷題（每題2分，共20分）1.黃巖區(qū)網(wǎng)格員只需要做好信息采集工作，其他工作可以不管。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員的工作職責(zé)是多方面的，除了信息采集，還包括矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查、政策宣傳等多項工作。2.在黃巖區(qū)，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時，應(yīng)該立即自行滅火。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時，應(yīng)及時報告相關(guān)部門，而不是自行滅火，因為滅火需要專業(yè)的技能和設(shè)備。3.黃巖區(qū)網(wǎng)格員可以將居民的個人信息隨意提供給他人。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員有義務(wù)保護(hù)居民的個人隱私信息，不能隨意提供給他人。4.黃巖區(qū)某社區(qū)發(fā)生糾紛，網(wǎng)格員可以直接對糾紛雙方進(jìn)行處罰。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員沒有處罰的權(quán)力，主要職責(zé)是調(diào)解糾紛，如調(diào)解不成可以報告相關(guān)部門處理。5.黃巖區(qū)的垃圾分類工作中，網(wǎng)格員不需要參與，由環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)就行。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員可以在垃圾分類工作中宣傳知識、監(jiān)督投放、協(xié)助開展活動等，是垃圾分類工作的重要參與者。6.網(wǎng)格員在巡查時發(fā)現(xiàn)問題，不需要記錄，只需要口頭報告就行。（）答案：錯誤。發(fā)現(xiàn)問題后，網(wǎng)格員需要詳細(xì)記錄問題的情況，以便后續(xù)跟蹤處理和提供準(zhǔn)確的信息。7.黃巖區(qū)某小區(qū)的物業(yè)管理問題，網(wǎng)格員可以直接決定更換物業(yè)管理公司。（）答案：錯誤。更換物業(yè)管理公司通常需要經(jīng)過業(yè)主大會等相關(guān)程序，網(wǎng)格員沒有直接決定的權(quán)力。8.網(wǎng)格員在工作中與居民發(fā)生沖突時，可以使用暴力手段解決。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員應(yīng)通過溝通、協(xié)商等方式解決與居民的沖突，不能使用暴力手段。9.黃巖區(qū)某社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整治工作，網(wǎng)格員只需要在旁邊觀看就行。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員要積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治工作，宣傳意義、組織居民、檢查督促等。10.網(wǎng)格員在信息采集時，對于不愿意提供信息的居民，可以強(qiáng)制要求其提供。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員應(yīng)通過宣傳解釋等方式引導(dǎo)居民提供信息，不能強(qiáng)制要求。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述黃巖區(qū)網(wǎng)格員在安全隱患排查工作中的主要內(nèi)容和方法。答：主要內(nèi)容包括：-消防安全隱患：檢查消防設(shè)施是否完好，如滅火器是否過期、消防通道是否暢通、電線是否存在老化破損等情況。-建筑安全隱患：查看老舊建筑是否有墻體裂縫、傾斜等危險狀況，檢查在建工地的安全防護(hù)措施是否到位。-燃?xì)獍踩[患：排查居民家中和餐飲場所的燃?xì)夤艿朗欠翊嬖谛孤?、老化等問題，燃?xì)馄骶呤欠窈细袂艺_使用。-治安安全隱患：關(guān)注轄區(qū)內(nèi)是否存在治安混亂區(qū)域，如網(wǎng)吧、娛樂場所等是否存在違規(guī)經(jīng)營和安全漏洞。方法有：-定期巡查：按照規(guī)定的時間和路線對轄區(qū)進(jìn)行全面巡查，確保不遺漏重要區(qū)域和場所。-重點(diǎn)檢查：對重點(diǎn)場所和容易出現(xiàn)安全隱患的部位進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和檢查，如人員密集場所、易燃易爆場所等。-發(fā)動群眾：通過宣傳等方式，鼓勵居民提供安全隱患線索，建立良好的群眾監(jiān)督機(jī)制。-記錄和對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進(jìn)行記錄，包括隱患的位置、情況等信息，并及時報告給相關(guān)部門。2.談?wù)匋S巖區(qū)網(wǎng)格員在處理矛盾糾紛時應(yīng)遵循的原則和步驟。答：原則：-中立公正原則：在處理矛盾糾紛時，要保持中立的態(tài)度，不偏袒任何一方，以客觀公正的視角看待問題。-依法依規(guī)原則：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定來處理糾紛，確保處理結(jié)果合法合規(guī)。-自愿平等原則：尊重糾紛雙方的意愿，在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解，不得強(qiáng)迫任何